【正文】 021020xx 《監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備的控制》 QB/AWD 當(dāng)質(zhì)量管理體系有較大變動(dòng)時(shí)，由管理者代表提出，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，由生產(chǎn)質(zhì)量部、銷(xiāo)售綜合部組織換版。建立并保持 QB/AWD要求由國(guó)家法律 、法規(guī)執(zhí)行機(jī)構(gòu)進(jìn)行的檢驗(yàn)和試驗(yàn)等。 過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量 a. 公司應(yīng)采取適宜的方法對(duì)質(zhì)量管理體系過(guò)程進(jìn)行監(jiān)視，并在適用時(shí)進(jìn)行測(cè)量，以證實(shí)過(guò)程實(shí) 現(xiàn)所策劃的結(jié)果的能力，同時(shí)，當(dāng)未能達(dá)到所策劃的結(jié)果時(shí)，應(yīng)采取適當(dāng)?shù)募m正和糾正措施。媒體、消費(fèi)者組織、政府部門(mén)、行業(yè)組織的信息； d. 銷(xiāo)售部對(duì)顧客信息進(jìn)行分析整理，按信息的性質(zhì)、重要程度、管理職責(zé)、分給有關(guān)部門(mén)和責(zé)任單位，限時(shí)按處理要求處理，責(zé)成有關(guān)方面采取措施。 測(cè)量設(shè)備的控制要求 為確保監(jiān)視、測(cè) 量結(jié)果有效，必要時(shí)，測(cè)量設(shè)備應(yīng)： a. 根據(jù)生產(chǎn)工藝規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，公司設(shè)計(jì)的監(jiān)視、測(cè)量任務(wù)，選擇適用的監(jiān)視、測(cè)量設(shè)備，使用前要進(jìn)行校準(zhǔn)，并保證其準(zhǔn)確度和精確度滿(mǎn)足要求； b. 確認(rèn)在用的影響產(chǎn)品質(zhì)量的所有監(jiān)測(cè)、測(cè)量設(shè)備，按規(guī)定周期使用前進(jìn)行校準(zhǔn)檢定，確保其計(jì)量與國(guó)際或國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)建立相應(yīng)的溯源，當(dāng)不存在上述標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)記錄校準(zhǔn)和檢定的依據(jù)； c. 制定并實(shí)施周期檢定計(jì)劃，對(duì)檢測(cè)設(shè)備統(tǒng)一編號(hào)，建立臺(tái)帳實(shí)施控制，保存校準(zhǔn)檢定記錄； d. 規(guī)定校準(zhǔn)狀態(tài)標(biāo)識(shí)以便識(shí)別； e. 發(fā)現(xiàn)監(jiān)視、測(cè)量設(shè)備偏離校準(zhǔn)狀態(tài)時(shí)，應(yīng)立即采取措施 ，評(píng)定已檢驗(yàn)、測(cè)量和試驗(yàn)結(jié)果的有效性，并形成文件，并對(duì)該設(shè)備和受其影響的產(chǎn)品、服務(wù)采取適當(dāng)?shù)拇胧?，并重新?duì)該設(shè)備校準(zhǔn)檢定； f. 保證校準(zhǔn)檢驗(yàn)和試驗(yàn)在適宜的環(huán)境按規(guī)程進(jìn)行工作； g. 提供專(zhuān)用場(chǎng)地和措施使監(jiān)視、測(cè)量設(shè)備在搬運(yùn)、貯存和防護(hù)期間，其準(zhǔn)確度和 適用性保持完好； h. 按規(guī)程操作防止監(jiān)視、測(cè)量設(shè)備因調(diào)整不當(dāng)使其校準(zhǔn)。 b. 生產(chǎn)過(guò)程檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)以檢驗(yàn)記錄、過(guò)程質(zhì)量卡或試驗(yàn)報(bào)告單、標(biāo)牌、標(biāo)記等進(jìn)行標(biāo)識(shí)。工藝復(fù)雜，質(zhì)量容易波動(dòng)，對(duì)作業(yè)人員技藝要求較高或問(wèn)題發(fā)生較多的工序。 e）所有采購(gòu)、 外包 產(chǎn)品經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)或驗(yàn)證后，由檢驗(yàn)員填寫(xiě)檢驗(yàn)或驗(yàn)證記錄，并給出明確的質(zhì)量合格與否判定。與所采購(gòu)、外包產(chǎn)品、服務(wù)、軟件相關(guān)的資質(zhì)、資格滿(mǎn)足法律法規(guī)要求情況。并對(duì)放樣過(guò)程進(jìn)行記錄。 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入 應(yīng)確 定與產(chǎn)品要求有關(guān)的輸入，并保持記錄。 d. 記錄 合同評(píng)審記錄、合同修訂記錄、合同文本以及其他措施的記錄，均由銷(xiāo)售部按記錄管理的規(guī)定保存和管理。建立并保持QB/AWD 工作環(huán)境 工作環(huán)境是指工作時(shí)所處的一組條件，必要的工作環(huán)境是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品符合性的支持條件。 人力資源 從事與影響產(chǎn)品符合性的員工，在教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)方面應(yīng)是能夠 勝任的。 內(nèi)部溝通 由綜合部歸口管理內(nèi)部溝通過(guò)程，負(fù)責(zé)收集、傳遞及反饋質(zhì)量管理體系方面的有關(guān)信息。保證提供資源、實(shí)施持續(xù)改進(jìn)、主持管理評(píng)審； 質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是可測(cè)量的。 當(dāng)有關(guān)法律、法規(guī)和國(guó)家行業(yè)發(fā)生變化時(shí)，已建立的質(zhì)量管理體系也隨之修改。 020220xx《記錄控制程序》對(duì)管理體系各個(gè)過(guò)程進(jìn)行記錄和記錄管理，由銷(xiāo)售綜合部歸口管理，各部門(mén)負(fù)責(zé)控制本部門(mén)業(yè)務(wù)范圍的記錄管理工 作。 組織 具有自身職能和行政管理的企業(yè)、事業(yè)單位或社團(tuán)。 產(chǎn)品 過(guò)程的結(jié)果。 1. 范圍 總則 本手冊(cè)依據(jù) GB/T1900120xx《 質(zhì)量管理體系 要求》標(biāo)準(zhǔn)制定，規(guī)定了本公司質(zhì)量管理體系，目的在于： ａ）證實(shí)本公司有能力提供滿(mǎn)足顧客和適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品； ｂ）通過(guò)本公司質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行，包括體系持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程以及保證符合顧客與適用的法律法規(guī)要求，旨在增加顧客滿(mǎn)意。 可追溯性 追溯所考慮對(duì)象的歷史、應(yīng)用情況或所處場(chǎng)所的能力。 4. 管理體系 總要求 公司依據(jù) ISO9001： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)。 a. 《記錄控制》程序內(nèi)容： 記錄范圍： 證明產(chǎn)品質(zhì)量符合要求的有關(guān)記錄； 證明質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的記錄； 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程有關(guān)的記錄。 質(zhì)量方針 質(zhì)量方針針對(duì)質(zhì)量管理不同范疇，由最高管理者批準(zhǔn)和發(fā)布。 任命管理者代表并明確相應(yīng)的職責(zé)和授予相關(guān)的權(quán)限； a. 明確公司內(nèi)各層次和職能部門(mén)間的內(nèi)部協(xié)商與交流和外部相關(guān)方的協(xié)商與交流程序，保持信息渠道的暢通； b. 確認(rèn)所反饋的信息和原因進(jìn)行處理，并向反饋者給予答復(fù)，使信息發(fā)出者滿(mǎn)意； c. 各部門(mén)都應(yīng)對(duì)來(lái)自公司內(nèi)部的有關(guān)質(zhì)量 的信息進(jìn)行處理，回復(fù)及結(jié)果確認(rèn)。 能力、意識(shí)和培訓(xùn) a. 識(shí)別從事影響質(zhì)量活動(dòng)的人員的能力需求，按照《崗位任職資格與職責(zé)》的規(guī)定的要求提供培訓(xùn)或采取其他措施，以滿(mǎn)足這些要求，并評(píng)價(jià)所提供培訓(xùn)或措施的有效性； b. 建立并實(shí)施 QB/AWD 工作環(huán)境的確定應(yīng)從心理的（人的）和環(huán)境的兩個(gè)方面綜合考慮。 020720xx《與顧客有關(guān)的過(guò)程控制程序》文件，由銷(xiāo)售部歸口管理。 顧客溝通 a. 與顧客的溝通應(yīng)得到確定并有效的實(shí)施； b. 溝通的內(nèi)容是： 這些輸入應(yīng)包括： a. 功能和性能、參數(shù)的要求； b. 適用的法律、法規(guī)、設(shè)計(jì)規(guī)范要求； c. 適用時(shí)，以前類(lèi)似設(shè)計(jì)提供的信息； d. 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)所必須的其它要求。 采購(gòu) 概述 生產(chǎn)和服務(wù)提供 概述 b. 特殊過(guò)程： c. 最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)以質(zhì)量檢查表及質(zhì)量合格證進(jìn)行標(biāo)識(shí)。 8. 測(cè)量、分析和改進(jìn) 總則 為確保產(chǎn)品和質(zhì)量管理體系及所涉及的過(guò)程的符合性、有效性，以及實(shí)現(xiàn)其持續(xù)的改進(jìn)的要求，對(duì)其進(jìn)行監(jiān)視、測(cè)量、分析和持續(xù)改進(jìn)， 為此對(duì)該活 動(dòng)應(yīng)做出規(guī)定、策劃和實(shí)施。每 一年一次對(duì)顧客滿(mǎn)意度進(jìn)行測(cè)量、評(píng)價(jià)并將結(jié)果上報(bào)，同時(shí)提交管理評(píng)審。由管理者代表主管，綜合部歸口管理，相關(guān)部門(mén)配合實(shí)施。 02 1620xx 《數(shù)據(jù)分析》程序，由管理者代表主管，綜合部歸口管理。 導(dǎo)致修訂、換版的因素 a. 組織機(jī)構(gòu)有重大變化； b. 《質(zhì)量手冊(cè)》所依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)、法律、法規(guī)修訂換版； c. 內(nèi)部審核和管理評(píng)審對(duì)手冊(cè)提出的重大改進(jìn)意見(jiàn)。 021120xx 《顧客滿(mǎn)意度測(cè)量控制》 QB/AWD 020920xx 《生產(chǎn)和服務(wù)提供》 QB/AWD 更改、修訂和換版 《質(zhì)量手冊(cè)》在實(shí)施中如發(fā)現(xiàn)需要修改時(shí)，生產(chǎn)部、質(zhì)量部、銷(xiāo)售部、綜合部要及時(shí)組織修改，由管理者代表審核后，報(bào)總經(jīng) 理批準(zhǔn)。 數(shù)據(jù)分析 數(shù)據(jù)分析是科學(xué)決策的基礎(chǔ)，應(yīng)確定、收集和分析適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)，證實(shí)質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性，并識(shí)別、評(píng)價(jià)持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的時(shí)機(jī)與區(qū)域。驗(yàn)收準(zhǔn)則； m. 對(duì)所形成的內(nèi)部審核的文件和記錄，按要求保存歸檔。與顧客直接接觸； 監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備的檢定合格證明材料，在顧客或其代表要求時(shí)可以提供，以證明監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備的功能是適宜的。 狀態(tài)標(biāo)識(shí)的方法 a. 進(jìn)貨檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)以標(biāo)牌、區(qū)域或進(jìn)貨檢驗(yàn)、試驗(yàn)記錄（報(bào)告單）進(jìn)行標(biāo)識(shí)。產(chǎn)品重要質(zhì)量特性形成的工序； d）當(dāng)本公司或顧客提出擬在供方的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施驗(yàn)證時(shí)，應(yīng)在采購(gòu)、 外包 文件（如采購(gòu)合同、技術(shù)協(xié)議）中規(guī)定驗(yàn)證的方式和 產(chǎn) 品放行方式 。 鐵塔的放樣控制 鐵塔的放樣應(yīng)針對(duì)設(shè)計(jì)圖，用 TMA 軟件的輸入程序，依照塔型結(jié)構(gòu)看準(zhǔn)距表，按技術(shù)要求放樣，放樣后的加工圖應(yīng)進(jìn)行審核、批準(zhǔn)。 隨設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的進(jìn)展，在適當(dāng)時(shí)，策劃的輸出應(yīng)予更新。合同修訂后以合同修訂表的形式及時(shí)正確地下發(fā)公司有關(guān)職能部門(mén)和單位并予以執(zhí)行。 與 顧客有關(guān)的過(guò)程 以顧客為組織的關(guān)注焦點(diǎn)，樹(shù)立全員的顧客意識(shí)，滿(mǎn)足顧客要求。 應(yīng)考慮因基礎(chǔ)設(shè)施而引起的質(zhì)量問(wèn)題。 在使用資源時(shí)應(yīng)考慮對(duì)質(zhì)量的影響； 滿(mǎn)足必要的財(cái)力資源需求。 管理者代表： 由最高管理者授權(quán)，具有以下方面的職責(zé)和權(quán)限： a. 按照標(biāo)準(zhǔn)的要求并結(jié)合公司的實(shí)際情況建立質(zhì)量管理體系并實(shí)施與保持該體系； b. 監(jiān)督、檢查質(zhì)量管理體系實(shí)施的情況，組織內(nèi)審，以檢驗(yàn)管理體系的符合性及有效性； c. 向最高管理者報(bào)告內(nèi)審結(jié)果和質(zhì)量管理體系績(jī)效，以便進(jìn)行管 理評(píng)審，并為改進(jìn)管理體系的適用性、充分性和有效性提供依據(jù)； d. 確保在組織內(nèi)增強(qiáng)顧客和相關(guān)意識(shí)的形成； e. 對(duì)外代表公司就質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜與外部各方聯(lián)絡(luò)工作。決定公司組織機(jī)構(gòu)，批準(zhǔn)部門(mén)職能和員工職責(zé)、權(quán)限，建立溝通機(jī)制； 當(dāng)顧客的 要求與有關(guān)法律、法規(guī)和國(guó)家行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)有抵觸時(shí)，應(yīng)向顧客解釋清楚，以得到顧客諒解。 記錄控制 為證明符合要求的管理體系運(yùn)行的有效性，建立并實(shí)施 QB/AWD 事件 造成或可能造成事故的事情。 過(guò)程 一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)。 應(yīng)用 《質(zhì)量手冊(cè)》適用范圍 a）輸電線路鐵塔、鋼管桿、輸變電構(gòu)支架、非標(biāo)金具及鋼結(jié)構(gòu)產(chǎn)品 的制造 。 合格（符合） 滿(mǎn)足要求 不合格（不符合） 未滿(mǎn)足要求。 建立質(zhì)量管理體系，并將其有機(jī)地整合為一 個(gè)管理體系，在全公司范圍內(nèi)的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、服務(wù)的全過(guò)程，實(shí)施并保持管理體系，不斷地進(jìn)行改進(jìn)，以使管理體系有效。 b. 規(guī)定記錄的標(biāo)識(shí)、貯存、保護(hù)、檢索、保存期限和處置進(jìn)行控制。 質(zhì)量方針應(yīng)確保： a. 質(zhì)量方針是公司總方針和總經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的組成部分，應(yīng)與公司的宗旨保持一致。質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)形成文件。對(duì)質(zhì)量管理體系的建立、運(yùn)行、保持負(fù)全責(zé)。 信息交流包括 a.