【正文】 （八）未按照規(guī)定參加服務質量信譽考核的； （三）載客故意繞道行駛或者索取高價的； 第二十六條客運出租汽車管理機構和客運出租汽車經營企業(yè)應當建立投訴舉報制度，公開投訴舉報方式，及時受理乘客、駕駛員投訴。 第四章監(jiān)督管理 （一）遵守行業(yè)服務規(guī)范，保持車容衛(wèi)生整潔、儀表整潔、規(guī)范著裝、文明服務； （六）加強駕駛員的日常管理，與駕駛員簽訂服務質量保證協議，明確服務標準，并定期對駕駛員進行相關法律、安全營運、規(guī)范服務培訓； （五）其他規(guī)定的條件。 客運出租汽車實行總量控制。 各縣（市）及沈北新區(qū)、蘇家屯區(qū)交通行政主管部門可以根據當地市場需求，提出本轄區(qū)客運出租汽車行業(yè)發(fā)展規(guī)劃，經市交通行政主管部門審核，報市人民政府批準后實施。 （三）有相應的管理人員和駕駛人員；申請人憑經營許可證依法辦理工商、稅務登記后，方可經營。 （三）按照規(guī)定安裝頂燈、計價器、空車待租標志、座墊套等營運設施； 第三章經營服務管理 （八）不得利用車載對講設施傳播、接聽與營運無關的信息； 第二十條乘客有下列行為之一的，駕駛員有權拒絕服務：投訴人應當配合客運出租汽車管理機構的調查；拒絕配合的，視為自愿撤回投訴。 （二）將客運出租汽車交給無從業(yè)資格人員駕駛經營的； （一）未按照規(guī)定使用客運出租汽車頂燈或者空車待租標志等營運設施的； 第三十四條違反本辦法規(guī)定，經營者或者駕駛員有下列行為之一的，由客運出租汽車管理機構責令改正，并處500元罰款： （四）1個月內，所屬車輛違反本辦法受到處罰的人次累計達到企業(yè)車輛總數3%的。未經批準擅自從事客運出租汽車經營的，由客運出租汽車管理機構責令改正，沒收非法所得，并處每臺車1萬元以上2萬元以下罰款。 駕駛員服務質量信譽考核實行累積記分制度，對累積記分達到規(guī)定分值的駕駛員，按照規(guī)定對其進行職業(yè)培訓；情節(jié)嚴重的，取消駕駛員從業(yè)資格。在不影響交通的情況下，可以在城市道路兩旁及其周邊劃出一定區(qū)域，供客運出租汽車駕駛員臨時停車休息、用餐。 第二十一條遇有下列情況之一的，乘客可以拒付車費： （二）要求駕駛員違反規(guī)定行車、停車的； （十）按照規(guī)定標準收費，并出具車費票據； 第十五條客運出租汽車車輛營運期限不得超過6年。 （五）按照規(guī)定放置客運出租汽車駕駛員準駕證； （五）使用車輛衛(wèi)星定位監(jiān)控系統和計算機管理系統； 第一章總則 發(fā)展和改革、公安、工商、質監(jiān)、物價等部門應當按照各自職責，做好客運出租汽車的管理和監(jiān)督工作。 （三）持有機動車駕駛證并具有2年以上駕齡；出租汽車個體經營實施委托管理的具體辦法，由市交通行政主管部門另行制定，經市人民政府同意后公布實施。 （四）按照規(guī)定維護和檢測車輛，保證車輛技術狀況和設施完好； （五）在營運途中無正當理由終止營運服務的； 第二十四條交通行政主管部門應當會同有關部門，在飛機場、車站等客流集散地點，合理設置客運出租汽車營業(yè)站。應當由其他部門調查處理的，及時移送有關