患者滿意度調(diào)查分析報(bào)告(專業(yè)版)
【正文】 4．加強(qiáng)護(hù)士主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，白班加強(qiáng)病房巡視，加強(qiáng)與患者的溝通交流，多關(guān)心患者及家屬，及時(shí)解決患者的合理需求。 燒傷科：夜間過(guò)道外面的病人進(jìn)來(lái)上廁所，影響休息；衛(wèi)生間有異味，廁所開關(guān)壞，希望及時(shí)維修。 肝膽科：希望責(zé)任護(hù)士主動(dòng)與病人做自我介紹。 （ 2）衛(wèi)生間打掃不夠徹底，衛(wèi)生間有異味。 7份 ? 11 項(xiàng)目 15在您悲傷、焦慮時(shí)，護(hù)士會(huì)不會(huì)安慰、幫助你。滿意度按滿意、較滿意、不滿意以及不涉及劃分，總的滿意率為 %（滿意 5916項(xiàng)，較滿意 1446項(xiàng)，不滿意 198項(xiàng)，不涉及項(xiàng) 600項(xiàng)）， [滿意率 =(滿意項(xiàng)數(shù) 1+較滿意項(xiàng)數(shù) )/(總條目數(shù) 未涉及條目數(shù) )]。 2份 ? 16 項(xiàng)目 7護(hù)士能體諒病情，盡量讓病人感到舒適無(wú)痛。 ： （ 1）病房設(shè)施陳舊。 眼科：希望下夜護(hù)士抽血和發(fā)口服藥時(shí)間可以晚點(diǎn)。 5..個(gè)別護(hù)士自身對(duì)患者缺乏耐心及關(guān)愛(ài)。 9. 新大樓正式投入使用。 。 骨二科：希望護(hù)士操作時(shí)動(dòng)作輕柔，加強(qiáng)帶教，提供護(hù)理技術(shù)。 （ 7）空調(diào)噪聲大，未及時(shí)維修。 （ 5）個(gè)別護(hù)士不能尊重患者。 16份 ? 6 項(xiàng)目 8您不使用呼叫器時(shí)，護(hù)士也能經(jīng)常巡視病房
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