員工面談思路及技巧(專業(yè)版)
【正文】 期待 ?給面談提供結(jié)構(gòu)性的框架 ?面談迚行到每個(gè)階段，能使溝通的流向不偏離預(yù)定的目標(biāo) ?可以明確面談的期待事項(xiàng)，能夠檢驗(yàn)成果 GRROW模式的作用 需要完成的事情： ? 確定需要討論的主題 ? 確認(rèn)自己的目標(biāo)戒底限 ? 明確期待的成果 第一階段：主管在面談之前 確定面談目標(biāo)（ Goal） 需要完成的事情： ? 掌握與談話的主題有關(guān)聯(lián)的各種要素 ? 收集案例和事實(shí)、數(shù)據(jù) ? 掌握員工對案例和事實(shí)的感受 第二階段：了解現(xiàn)狀（ Reality） ? 可參考的提問 對那件事情，你的感受如何？ 那種事情經(jīng)常發(fā)生嗎？ 為了解決問題，你都嘗試過什么方法？ 有哪些具體的困難呢？ 能否就剛才那部分再詳細(xì)地說明一下？ 第二階段：了解現(xiàn)狀（ Reality） 需要完成的事情 ? 員工對自己所處的周邊環(huán)境有客觀的認(rèn)識 ? 直接面對員工內(nèi)心的需求 ? 再次確認(rèn)第一階段制定的目標(biāo)戒重新調(diào)整目標(biāo) 第三階段：認(rèn)識核心要素 （ Recognition） ? 可參考的提問 你認(rèn)為對你更重要的是什么呢？ 你更傾向于哪種選擇呢？ 你這么想，有什么特別的理由嗎？ 你覺得不哪樣做將來你一定會心有不甘？ 第三階段：認(rèn)識核心要素 （ Recognition） 需要完成的事情 ? 確認(rèn)員工擁有的各種資源（支撐選擇的） ? 探討達(dá)成目標(biāo)所需要的資源是什么 ? 確認(rèn)可預(yù)見的戒以往出現(xiàn)過的障礙物是什么 ? 提示切實(shí)可行的對策并選擇 ? 制定能夠付諸行勱的具體計(jì)劃 第四階段：探索解決方案（ Options） ? 可參考的提問 在這種情況下，你首先應(yīng)該采取什么樣的行動(dòng)？ 用什么方法將此付諸行動(dòng)？ 用你自身的能力可以帶來變化的是什么呢？ 應(yīng)該舍棄的和繼續(xù)堅(jiān)持的是什么？ 有提供幫助的人嗎？ 還需要什么呢？ 第四階段：探索解決方案（ Options） 需要完成的事情 ? 讓員工堅(jiān)決按行勱計(jì)劃實(shí)施 ? 確定員工付諸行勱之后的反饋方法 ? 認(rèn)識到主管在行勱實(shí)施過程中起到的作用 ? 結(jié)束面談過程 第五階段：確認(rèn)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的意志（ Will） ? 可參考的提問 怎樣才能知道你成功實(shí)施了此次計(jì)劃？ 如果達(dá)成了目標(biāo)，給自己什么樣的獎(jiǎng)勵(lì)？ 為了此次計(jì)劃的成功，需要我的哪些幫助嗎？ 當(dāng)什么場景出現(xiàn)時(shí)，你覺得你的目標(biāo)達(dá)成了？ 第五階
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