售后服務(wù)管理制度及工作流程(專業(yè)版)
【正文】 ”無論是妻子還是老公，不光需要浪漫的愛情和溫存，更加需要諒解、寄托和信念。那么你的人生，可真謂是亂七八糟。密匝的情感葉子，遮擋住了現(xiàn)實(shí)的視線，沉迷在浪漫的追求之中，不得自拔。所以說，婚姻，其實(shí)就是一種責(zé)任。在困境之中相互幫扶，在有足夠支撐你浪漫的時(shí)候，日子，既要蘊(yùn)含高雅的詩情畫意，也要接受俗世的人間煙火味。只有相互懂得和理解，感情才會(huì)不被時(shí)間扼殺，誰都渴望心底深處的浪漫。 具體步驟 ①內(nèi)勤接到用戶信息，立即填寫售后服務(wù)派遣單，將產(chǎn)品信息以附件形式反饋，主要包括規(guī)格型號(hào)，出廠日期，產(chǎn)品其它有效信息等傳遞給部長進(jìn)行分析處理或組織人員分析解決； ②服務(wù)人員接到派遣單后，做好準(zhǔn)備工作，針對(duì)產(chǎn)品調(diào)閱相關(guān)技術(shù)協(xié)議，技術(shù)資料等，及時(shí)與用戶取得聯(lián)系進(jìn)行有效溝通，進(jìn)一步了解產(chǎn)品現(xiàn)階段情況，就地地址，具體聯(lián)系人等，再進(jìn)行電話解決，不能處理立即出發(fā)前往現(xiàn)場； ③到達(dá)現(xiàn)場后，進(jìn)行現(xiàn)場查看，“聽”、“聞”、“看”，向用戶特別是實(shí)際操作人員或值班人員了解情況，查閱運(yùn)行記錄等，照片； ④檢測與判定：通過常規(guī)檢測試驗(yàn)對(duì)產(chǎn)品狀況進(jìn)行初步判定，必要時(shí)進(jìn)行吊心處理或進(jìn)一步產(chǎn)看，便于判定更準(zhǔn)確；以事實(shí)為準(zhǔn)，科學(xué)分析判定； ⑤用戶在服務(wù)單上簽字；服務(wù)結(jié)點(diǎn)完成后向部長匯報(bào)情況，是否有新的任務(wù)； ⑥回廠后將服務(wù)單交內(nèi)勤登記管理； 當(dāng)然，我們也不否認(rèn)一見鐘情，就不能天長地久，但不是所有的人，都有這么好的福氣，遇到愿意疼你愛你，陪你在俗世煙火里細(xì)水長流的人?！ ∷兊妹詰偌?，迷戀美好的生活，而他卻開始為了工作，疏忽她。 很多時(shí)候戀愛也會(huì)讓人忘乎所以，法國著名的數(shù)學(xué)家帕斯卡對(duì)愛情，有這樣一個(gè)描述：偉大的靈魂一旦開始戀愛，就超乎尋常的熱烈。 看過這樣一個(gè)故事，一個(gè)女孩和一個(gè)男人浪漫的相愛了，于是他們一起步入了婚姻的殿堂。售后服務(wù)工作流程及管理制度一、售后服務(wù)管理目的為規(guī)范售后服務(wù)工作，滿足用戶的的需求，保證用戶在使用我公司產(chǎn)品時(shí)，能發(fā)揮最大的效益，提高用戶對(duì)產(chǎn)品的滿意度和
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