【摘要】第一篇:售后服務(wù)日常工作流程 售后服務(wù)日常工作流程 售后機(jī)處理流程 收到售后機(jī) 、檢測(貼上故障小標(biāo)貼) 、無故障、非保機(jī)等異?,F(xiàn)象,第一時(shí)間通知客戶確認(rèn),可報(bào)價(jià)的一并核認(rèn)報(bào)價(jià); 、換新機(jī)...
2025-09-29 22:46
【摘要】第一篇:售后服務(wù)工作流程(范文) 長沙市金山建材商行CSJSJC 售后服務(wù)部工作流程 第一步:客戶送貨當(dāng)日,售后部短信問候; 尊貴的客戶,您好!感謝您使用中國最好的仿古磚品牌—樓蘭陶瓷!(感謝...
2025-10-18 18:03
【摘要】......售后服務(wù)工作流程一、安裝、維修員接受服務(wù)任務(wù)1.上門服務(wù)在接受顧客上門服務(wù)任務(wù)時(shí),首先要明確并保證用戶信息準(zhǔn)確,用戶信息包括:用戶姓名、地址、聯(lián)系電話、產(chǎn)品型號(hào)、購買日期、安裝或維修現(xiàn)象、用戶要求等等。如信息不詳細(xì),如地址,聯(lián)系電話,產(chǎn)品型號(hào),無產(chǎn)品型號(hào),無購買日期維修現(xiàn)象不詳?shù)?,首先同?dǎo)購員,店長,上級(jí)核實(shí),若
2025-04-07 23:04
【摘要】第一篇:服裝售后服務(wù)工作流程 一、售后服務(wù)工作流程 1.非整款退貨的: 1.1識(shí)別問題并分析原因:專賣店出現(xiàn)的質(zhì)量問題,(各專賣店收到物流部的貨品一個(gè)星期內(nèi)需檢查,如有人為破、臟、等保養(yǎng)問題需及...
2025-10-11 04:43
【摘要】,做好服務(wù)工作,掌握客戶信息,創(chuàng)造需求做好續(xù)購準(zhǔn)備。第二條回訪時(shí)機(jī)行銷專員在交貨后的一個(gè)月內(nèi)應(yīng)對(duì)顧客進(jìn)行專門的電話回訪或登門拜訪。第三條操作要點(diǎn)一、電話回訪(一)在交貨后的第二天1、針對(duì)交貨以及現(xiàn)場安裝情況進(jìn)行客戶意見征詢;2、客戶對(duì)空間規(guī)劃的滿意度;3、對(duì)產(chǎn)品的滿意度;4、提出各產(chǎn)品
2025-01-12 03:03
【摘要】售后服務(wù)流程及管理目錄一服務(wù)流程二救援服務(wù)目錄一服務(wù)流程二救援服務(wù)切實(shí)以客戶為中心流程的執(zhí)行必須做到“首問負(fù)責(zé)制”建立有效的管理機(jī)制以確保服務(wù)流程的執(zhí)行流程執(zhí)行過程中必須注重服務(wù)細(xì)節(jié)的提升針對(duì)服務(wù)流程執(zhí)行過程中存在的弱項(xiàng)的改進(jìn)應(yīng)形
2025-03-10 10:40