【正文】 第三條 乙方責(zé)任1. 在培訓(xùn)期間，乙方應(yīng)按照規(guī)定完成培訓(xùn)任務(wù)，遵守培訓(xùn)規(guī)章制度。至于培訓(xùn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的課程問(wèn)題，可與學(xué)員進(jìn)行充分溝通，靈活調(diào)整課程。暫定培訓(xùn)地點(diǎn)：酒店多媒體會(huì)議室3. 培訓(xùn)準(zhǔn)備材料：①多媒體投影設(shè)備、麥克風(fēng)、指揮棒、黑板、黑板擦③ 課件、培訓(xùn)教材④ 員工情況登記表、通訊錄、簽到表入職前一個(gè)星期，需要1—2天三、培訓(xùn)中期實(shí)施與控制1. 培訓(xùn)課程安排（酒店的餐廳部門新員工入職為例） 新員工培訓(xùn)日程安排表 培訓(xùn)方式：全脫產(chǎn)培訓(xùn)培訓(xùn)時(shí)間：為期2日 培訓(xùn)課程及負(fù)責(zé)部門人員培訓(xùn)時(shí)間課程地點(diǎn)負(fù)責(zé)部門人員第一天8：30～11：30（上午）入職培訓(xùn)1：公司文化歷史、基本概況、制度、儀容著裝要求、禮貌禮節(jié)等多媒體室人力資源部經(jīng)理/講師 第一天14：30～17：30（下午）入職培訓(xùn)2：基本工作方法、安全意識(shí)、心理知識(shí)及情緒管理等多媒體室人力資源部講師或外部講師第二天8：30～11：30（上午）檢查著裝，參觀酒店，團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)介紹房間功能、設(shè)備的擺放使用說(shuō)明等 酒店前廳部負(fù)責(zé)人和人力資源部講師/外部講師 第二天14：30～17：30（下午）餐廳部門培訓(xùn)學(xué)習(xí)職位說(shuō)明書，確立入職后目標(biāo)定位，輔導(dǎo)制定職業(yè)生涯規(guī)劃多媒體室、餐廳餐廳部門主管或外部講師 培訓(xùn)作息時(shí)間：上課時(shí)間: 一節(jié)課50分鐘 課間休息15分鐘（自由休息也可以提問(wèn)）上午： 第一節(jié)課08:30——09:20 第二節(jié)課09:35——10:25 第三節(jié)課10:40——11:30 下午： 第四節(jié)課14:30——15:20 第五節(jié)課15:35——16:25 第六節(jié)課16:40——17:302 培訓(xùn)課程內(nèi)容安排培訓(xùn)具體內(nèi)容如下表（酒店的餐廳部門新員工入職為例）項(xiàng)目培訓(xùn)主題培訓(xùn)目標(biāo)內(nèi)容提要授課講師授課方式考評(píng)時(shí)間入職培訓(xùn)入職培訓(xùn)酒店基本概況酒店發(fā)展始、企業(yè)文化酒店的歷史、位置、主管部門、組織機(jī)構(gòu)圖、主要產(chǎn)品等情況，發(fā)展方向、未來(lái)的藍(lán)圖，可以不斷激發(fā)員工的工作熱情人力資源部經(jīng)理/講師PPT授課筆試有效試講第一天第一天酒店基本制度熟悉公司人事、考勤制度、管理制度、范自身職業(yè)行為人事管理、考勤制度（考勤、加班、請(qǐng)休假）、宿舍管理制度/培訓(xùn)制度、現(xiàn)場(chǎng)制度（工作現(xiàn)場(chǎng)管理、違紀(jì)規(guī)定）人力資源部經(jīng)理/講師PPT授課 筆試禮貌禮節(jié)、儀容儀表掌握基本禮儀知識(shí)、基本服務(wù)意識(shí)、范自身職業(yè)行為員工儀容儀表要求、站姿走姿訓(xùn)練等基本禮儀電話接聽(tīng)服務(wù)程序與技巧前廳部門負(fù)責(zé)人PPT授課 視頻欣賞和現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)筆試基本工作方法、態(tài)度掌握工作方法、明確工作態(tài)度盡心盡現(xiàn)、日畢日清、如實(shí)匯報(bào)、勇于承擔(dān)、嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)、追求完美人力資源部經(jīng)理/講師PPT授課有效試講無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論日常安全意識(shí)、消防基礎(chǔ)加強(qiáng)消防、安全意識(shí)防火、防盜、日常安全保障知識(shí)、作業(yè)過(guò)程安全、應(yīng)急事故處理方法 后勤部負(fù)責(zé)人PPT授課 視頻欣賞筆試基礎(chǔ)心理知識(shí)與情緒管理提升自我適應(yīng)能力、融入群體中心理常識(shí)與情緒管理人力資源部講師或外部講師授課 探討答辯有效試講無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論酒店參觀團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)了解酒店內(nèi)部環(huán)境，增加員工交流，鍛煉員工毅力和團(tuán)隊(duì)合作能力酒店內(nèi)部區(qū)域劃分，房間的區(qū)域分，具體位置。 范文范例參考如家連鎖酒店新員工入職培訓(xùn)策劃書人力113李玉青201110974319目錄一、