【正文】 第十章 工程竣工后保修服務(wù)自工程竣工驗(yàn)收交付使用開(kāi)始，嚴(yán)格地執(zhí)行建設(shè)工程的質(zhì)量回訪和保修維修制度，樹立市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下的優(yōu)質(zhì)服務(wù)“用戶至上、質(zhì)量第一”的質(zhì)量意識(shí)，具體措施是：在保修期內(nèi)，按我公司的ISO9002質(zhì)量體系的程序，由項(xiàng)目經(jīng)理帶隊(duì)，組成質(zhì)量回訪小組，保修期間每個(gè)季度進(jìn)行質(zhì)量回訪一次，保修期外堅(jiān)持每年進(jìn)行質(zhì)量回訪一次，向用戶征求意見(jiàn)，并深入了解實(shí)際使用效果，從中發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，分析原因，及時(shí)研究改進(jìn)措施，從而使產(chǎn)品質(zhì)量不斷提高。6 進(jìn)貨檢驗(yàn)和試驗(yàn)，確保使用合格的材料。砼試塊每組必須用振動(dòng)臺(tái)成型，取樣嚴(yán)格按規(guī)范執(zhí)行。各種材料攪拌前初始溫度均應(yīng)控制在日平均氣溫以下。對(duì)于墻柱模板在配模過(guò)程中還應(yīng)注意穿墻螺栓的布置，應(yīng)與模板背楞的剛度相配合，特別注意其與上、下口及門窗洞口處間距不宜過(guò)大，避免脹模及漏漿的現(xiàn)象。（二）鋼筋工程鋼筋綁扎鋼筋綁扎前要放線，頂板鋼筋綁扎前在頂板模上彈線、拉通線控制。最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)在全部完成進(jìn)貨過(guò)程檢驗(yàn)和試驗(yàn)，并填好檢驗(yàn)記錄和報(bào)告，且全部合格后才允許進(jìn)行內(nèi)部竣工驗(yàn)收，合格后提交業(yè)主進(jìn)行外部驗(yàn)收。(4)嚴(yán)格堅(jiān)持總體質(zhì)量控制和細(xì)部處理完善，保證成品良好的觀感效果。六 質(zhì)量控制手段、檢驗(yàn)和試驗(yàn)程序（一）控制手段技術(shù)交底項(xiàng)目經(jīng)理部在施工中應(yīng)嚴(yán)格進(jìn)行技術(shù)交底制度，對(duì)每個(gè)分部工程、每個(gè)分項(xiàng)工程、每道工序的施工都應(yīng)進(jìn)行層層的技術(shù)交底。（3）砼的配料必須嚴(yán)格執(zhí)行砼施工配合比。（9） 有隱蔽工程的項(xiàng)目，分項(xiàng)工程施工完成后要填寫隱蔽工程檢查驗(yàn)收記錄，未辦理檢驗(yàn)簽字的部位，不準(zhǔn)施工。四 組織管理體系及機(jī)構(gòu)圖和人員培訓(xùn)（一）組織管理體系及機(jī)構(gòu)圖1 項(xiàng)目部依據(jù)ISOO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)要求，建立了文件化的質(zhì)量管理體系，以確保項(xiàng)目部的質(zhì)量保證能力能滿足質(zhì)量管理和業(yè)主的要求。地下兩層、地上部分三十二層，總建筑面積約為8萬(wàn)m2。質(zhì)量小組負(fù)責(zé)專業(yè)技術(shù)會(huì)議，制訂、貫徹、落實(shí)質(zhì)檢制度。因此保證本工程在質(zhì)量上確保工程合格。（7）對(duì)泵送砼的要求a 必須保證輸送泵的砼能連續(xù)工作。材料、成品、半成品的驗(yàn)證和進(jìn)行驗(yàn)收材料、成品、半成品的質(zhì)量好壞直接影響工程質(zhì)量，對(duì)此在施工中應(yīng)嚴(yán)格要求把好進(jìn)場(chǎng)前的驗(yàn)證和進(jìn)場(chǎng)后的驗(yàn)收關(guān)。工程的測(cè)量放線應(yīng)由專職測(cè)量員進(jìn)行施測(cè)后由工長(zhǎng)、質(zhì)量員進(jìn)行復(fù)核，經(jīng)復(fù)核合格后才可以用于施工控制。2土方開(kāi)挖精心編制基礎(chǔ)放線測(cè)量方案，對(duì)施測(cè)的建筑物軸線、高程，必須經(jīng)建設(shè)單位、監(jiān)理、規(guī)劃等有關(guān)部門復(fù)核、確認(rèn)，方能進(jìn)行土方開(kāi)挖。為保證鋼筋加工形狀、尺寸準(zhǔn)確，將制作鋼筋加工的定型卡具控制鋼筋尺寸。模板工程質(zhì)量控制程序圖按模板配制圖尺寸檢查，不合格品返工重作模板下料配料制作不合格合格按模板圖部位編號(hào)消除錯(cuò)誤編號(hào)，重新編號(hào)不合格合格模板安裝檢查幾何尺寸，拼縫嚴(yán)密，連接可靠，拉桿間距不合格合格支撐支架檢查立桿、橫桿間距、步距，受力著力部位或加回或返工不合格合格模板分項(xiàng)工程報(bào)驗(yàn)返修或返工直至合格甲方、監(jiān)理審批不合格合格模板質(zhì)量合格（四）大體積砼工程本工程地下室筏板厚度為：1700mm，屬于大體積砼施工。筏板大體積砼澆筑方法本工程筏板按后澆帶分成流水段，每段一次澆筑完，采用斜面分層法施工。 優(yōu)良的工程質(zhì)量必須把質(zhì)量責(zé)任落實(shí)到每個(gè)管理者頭上，獎(jiǎng)懲分明，并與質(zhì)量有關(guān)的縱橫協(xié)作單位已合同的形式明確責(zé)、權(quán)、利。倉(cāng)管員應(yīng)將業(yè)主提供的物資按公司《物資搬運(yùn)和貯存工作程序》進(jìn)行保管和建賬。由項(xiàng)目經(jīng)理善始善終的負(fù)責(zé)保修期間和保修期后的檢修維修，并經(jīng)常與業(yè)主保持聯(lián)系。、型號(hào)、數(shù)量、出廠日期、產(chǎn)地等，且要分類保管，入庫(kù)時(shí)要有產(chǎn)品合格證書，不合格的嚴(yán)禁入庫(kù)。2 預(yù)算員負(fù)責(zé)根據(jù)施工進(jìn)度計(jì)劃編制“物資月需用計(jì)劃”及“物資進(jìn)場(chǎng)計(jì)劃”，項(xiàng)目經(jīng)理審核批準(zhǔn)，報(bào)公司材料處。由于底板鋼筋間距較密，需二道布置在混凝土坡腳處,振動(dòng)器也相應(yīng)跟上,振搗器插入下一層的深度不得小于50mm,砼澆筑后在初凝前要進(jìn)行一次振搗,排除因泌水在細(xì)骨料和水平鋼筋下部生成的水分和空隙,保證對(duì)鋼筋的握裹力、強(qiáng)度及抗裂度的要求，以確保整個(gè)高度混凝土的質(zhì)量。為防止不可預(yù)見(jiàn)因素的發(fā)生，備用一臺(tái)泵車。在鋼筋保護(hù)層控制及定位措施上，我公司采用定制砂漿墊塊來(lái)達(dá)到控制鋼筋保護(hù)層的厚度。對(duì)于達(dá)不到設(shè)計(jì)要求的地基層，按設(shè)計(jì)要求進(jìn)行處理。(3)公司根據(jù)工程進(jìn)展情況對(duì)基礎(chǔ)工程、主體工程進(jìn)行檢查復(fù)核，對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行確認(rèn)。堅(jiān)決實(shí)行質(zhì)量一票否決制度。（8）砼的養(yǎng)護(hù)a一般砼應(yīng)在澆筑完畢后12h內(nèi)對(duì)砼加以覆蓋或澆水養(yǎng)護(hù)。對(duì)項(xiàng)目管理人員實(shí)行制度考核和責(zé)任目標(biāo)考核相結(jié)合的管理方式。（6） 材料、設(shè)備訂購(gòu)必須有嚴(yán)格的驗(yàn)收制度，出廠合格證，檢驗(yàn)證件齊全。卵石層為主要含水層. 地下水屬孔隙潛水，主要補(bǔ)給源為大氣降水和岷江河流補(bǔ)給。3本地區(qū)地形、地質(zhì)、水文、和氣象情況場(chǎng)地地層上部2～ m為雜填土、素填土、粘土，其下為第四系全新統(tǒng)沖積形成的卵石及中細(xì)砂、圓礫層。（5） 供應(yīng)部實(shí)行由專業(yè)負(fù)責(zé)人檢查選購(gòu)確認(rèn)樣板的材料采購(gòu)制度，以避免材料規(guī)格、色差影響質(zhì)量的因素。在工程質(zhì)量管理中，首先強(qiáng)調(diào)人是第一因素，是影響工程質(zhì)量的關(guān)鍵，因此，對(duì)進(jìn)入項(xiàng)目的管理人員或班組進(jìn)行擇優(yōu)組合，要求是業(yè)務(wù)熟練、技術(shù)水平高、有較強(qiáng)的責(zé)任感和敬業(yè)精神及素質(zhì)較高的人員才能組合進(jìn)來(lái)。e如坍落度過(guò)小，喂料困難時(shí)，可加入與砼成份相同的水泥漿，嚴(yán)禁在任何情況下向砼內(nèi)加水以增大其坍落度。質(zhì)量否決在施工過(guò)程中對(duì)不合格的分部、分項(xiàng)工程堅(jiān)決推倒重新施工，不合格的施工工序不準(zhǔn)轉(zhuǎn)入下道工序的施工，并及時(shí)進(jìn)行返工直至合格。(2)公司定期每月進(jìn)行一次檢查，對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行復(fù)核，并解決質(zhì)量管理中存在的問(wèn)題。對(duì)挖出的基坑，應(yīng)及時(shí)的通知建設(shè)單位、監(jiān)理、設(shè)計(jì)、地勘、質(zhì)監(jiān)等部門進(jìn)行驗(yàn)槽，一致確認(rèn)為持力層并簽字后，再澆筑砼墊層。鋼筋保護(hù)層控制鋼筋保護(hù)層尺寸控制是否準(zhǔn)確及鋼筋位置是否滿足設(shè)計(jì)要求是工程質(zhì)量的一項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容，也是存在問(wèn)題較多和不易控制的問(wèn)題。