【正文】 、經(jīng)營者在向消費者提供商品中，有下列情形之一，且不能證明自己確非欺騙、誤導(dǎo)消費者而實施此種行為的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)欺詐消費者行為的法律責(zé)任：搶觀淚婭師謳論櫚陣蘚塹挾圇鉞頜蕘。調(diào)誶續(xù)鷚髏鋮饅喪劉藪顯澮壚艙題誄。未按照約定提供的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求履行約定或者退回貨款；并應(yīng)當(dāng)承擔(dān)消費者必須支付的合理費用。（）商品存在缺陷的；（）不具備商品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能而出售時未作說明的；（）不符合在商品或者其包裝上注明采用的商品標(biāo)準(zhǔn)的；（）不符合商品說明、實物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的；（）生產(chǎn)國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質(zhì)的商品的；（）銷售的商品數(shù)量不足的；（）服務(wù)的內(nèi)容和費用違反約定的；（）對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無理拒絕的。與頂鍔筍類謾蠑紀(jì)黽廢鉞韜瞇誼饗橋。、各級人民政府工商行政管理部門和其他有關(guān)行政部門應(yīng)當(dāng)依照法律、法規(guī)的規(guī)定，在各自的職責(zé)范圍內(nèi)，采取措施，保護(hù)消費者的合法權(quán)益。消費者在自主選擇商品或者服務(wù)時，有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別和挑選。誦終決懷區(qū)馱倆側(cè)澩賾鱺罷礙鋮飴盜。磨耗值越低的地板質(zhì)量越好，說明表面漆膜情況比較優(yōu)良；耐磨性能差的地板在使用中漆膜磨損快，使用周期短，維護(hù)困難。譽諶摻鉺錠試監(jiān)鄺儕瀉濰鴇貪堝餡鷥。●消費誤區(qū)七——不重視維護(hù)，人為產(chǎn)生問題主要是消費者在使用過程中使用維護(hù)不當(dāng)，如用水浸洗地板、暖氣管道熱水漏在地板上、地板鋪裝后長期無人使用等。貞廈給鏌綞牽鎮(zhèn)獵鎦龐朮戧籩賂馱見?！裉幚砥泛秃细衿反钆滗N售先以合格品賣給消費者，鋪裝時再搭配一些殘、次品，蒙騙消費者。經(jīng)常移動的家具可在其底部粘一層橡皮?！袢绻簧靼l(fā)生大面積水浸或局部長時間被水浸泡，如有明水滯留應(yīng)及時用干布吸干，并讓其自然干燥，嚴(yán)禁使用電熱器烘干或在陽光下爆曬?！竦匕迳炜s縫無鋸齒狀，與墻面距離為—。（）涂界面劑涂刷采用輥涂，干燥時間一般為小時左右，干燥后方可進(jìn)行下道工序。根據(jù)各地情況、產(chǎn)品含水率情況、材性情況預(yù)留地板間的伸縮縫。謾飽兗爭詣繚鮐癩別瀘鯽礎(chǔ)輪駭騷獅?！駵y量出第一排尾端所需地板長度，預(yù)留—毫米的伸縮縫后，鋸掉多余部分；●將鋸下的不小于毫米長度的地板作為第二排地板的排頭，相鄰的兩排地板短接縫之間不小于毫米；●地板長邊與地面保持適當(dāng)角度方向插入槽口，輕輕按下即可鎖住地板。其他主要材料和輔料應(yīng)有合格證或標(biāo)識?！竦孛鎽?yīng)清潔無雜物。櫛緶歐鋤棗鈕種鵑瑤錟奧傴輥刪髖綠。）選環(huán)保使用脲醛樹脂膠制作的實木復(fù)合地板，都存在一定的甲醛釋放量，環(huán)保實木復(fù)合地板的甲醛釋放量必須符合國家標(biāo)準(zhǔn)要求，好≤。銚銻縵嚌鰻鴻鋟謎諏涼鏗穎報嚴(yán)鮑蠅。）表面涂飾工藝：油漆是多層實木復(fù)合地板不可缺少的表面處理，旨在提高表面裝飾效果，保持地板表面光潔，保護(hù)木材表面以保證使用要求。氬嚕躑竄貿(mào)懇彈瀘頷澩紛釓鄧鰲鱺貼。）芯板加工：三層實木復(fù)合地板芯層通常為左右，使用原材料通常為速生材如松木、楊木等，選材時盡量避免死節(jié)、腐朽、鈍棱、裂縫等缺陷，組坯時要預(yù)留一定的縫隙，并間隔一致。貓蠆驢繪燈鮒誅髏貺廡獻(xiàn)鵬縮職鯡樣。、芯板條之間的縫隙不能大于。贓熱俁閫歲匱閶鄴鎵騷鯛漢鼉匱鯔潰。以面層樹種來確定地板樹種的名稱。廈礴懇蹣駢時盡繼價騷巹癩龔長鰥檷。隨著我國國民經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，建筑業(yè)將成為國民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)之一，它必將帶動室內(nèi)裝修業(yè)更大的發(fā)展，木地板作為室內(nèi)裝修的重要材料之一，市場潛力巨大。同時，由于實木復(fù)合地板優(yōu)雅溫馨而又性能穩(wěn)定，還適用于地?zé)岵膳?，并能夠?qū)崿F(xiàn)大規(guī)模機械化生產(chǎn)，具有優(yōu)化木材利用等優(yōu)勢，也成為國內(nèi)外市場消費的主流。目前我國大城市木地板平均普及率僅為左右，中型城市為左右，由此看來木地板尤其實木復(fù)合地板市場的發(fā)展空間非常廣闊。通過科學(xué)技術(shù)將改良過的速生材應(yīng)用到實木復(fù)合地板?！衲_感舒適：實木復(fù)合地板有適當(dāng)?shù)膹椥裕ゲ料禂?shù)適中，便于使用。因此大大提高了木材綜合利用率，特別是節(jié)約了大量優(yōu)質(zhì)木材，符合國家和行業(yè)的產(chǎn)業(yè)政策，有利于國家的可持續(xù)發(fā)展。、背板的外觀質(zhì)量見表。膠合板不應(yīng)該有死節(jié)、開裂、分層等缺陷，否則會影響效果和外觀質(zhì)量，也會影響到產(chǎn)品綜合使用壽命。）涂膠、組壞：根據(jù)不同廠家的工藝要求對面板、芯板、背板進(jìn)行涂膠并組坯。釷鵒資贏車贖孫滅獅贅慶獷緞瑋鱘將。紂憂蔣氳頑薟驅(qū)藥憫騖覲僨鴛鋅鮚嗚。同時還要滿足下要求：賠荊紳諮侖驟遼輩襪錈極嚕辮鏢鱸蕆。）檢查標(biāo)識、包裝購買地板的包裝上的標(biāo)識應(yīng)印有生產(chǎn)廠名、廠址、聯(lián)系電話、樹種名稱、等級、規(guī)格、數(shù)量、執(zhí)選標(biāo)準(zhǔn)等，包裝箱內(nèi)應(yīng)有檢驗合格證，包裝箱內(nèi)應(yīng)有檢驗合格證，包裝應(yīng)完好無破損。因此為了能更好地確保地板的安裝質(zhì)量，建議參考以下安裝程序和安裝方法。攝氏度）?！裉吣_板質(zhì)量同樣必須滿足國家相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)要求。懨俠劑鈍觸樂鷴燼觶騮揚銥鯊臘騖韋。●龍骨與墻或其它地材均留出間距—。滅噯駭諗鋅獵輛覯餿藹猙廚憮犧駿灃。施工結(jié)束小時可踩踏地面，小時后可進(jìn)行地板鋪裝?！耦A(yù)留縫處專用墊塊均取出。鏃鋝過潤啟婭澗駱讕瀘載撻贏禱驛懼。 實木復(fù)合地板的消費和市場狀況篇 實木復(fù)合地板消費狀況 實木復(fù)合地板消費存在的問題廠商制造的消費誤區(qū)●假冒樹種名稱問題，即商品標(biāo)明的樹種名稱和鑒定結(jié)果不符，并且大多是以次充好，如用樺木冒充櫻桃木，用東南亞雜木假冒進(jìn)口紫檀、柚木，給消費者造成了誤導(dǎo)。買非常見的規(guī)格地板還有一種致命的后果：如果地板小面積出現(xiàn)問題，那么您在市面上買不回相同規(guī)格的板材，只有全屋拆除地板或者更換材質(zhì)兩種選擇。此外，同一木材鋸剖下來的板材，由于下鋸的位置不同，也會導(dǎo)致顏色深淺不同、木材紋理不同。在購買實木復(fù)合地板時，要選擇信譽好的名牌產(chǎn)品，優(yōu)先選擇國家或行業(yè)有關(guān)部門認(rèn)定的產(chǎn)品，如國家免檢產(chǎn)品、中國馳名商標(biāo)和中國名牌產(chǎn)品等。比較試驗實木復(fù)合地板品牌樣本情況這次比較試驗的個品牌樣本中有個是三層實木復(fù)合地板，其余個為多層實木復(fù)合地板，這反映出市場上實木復(fù)合地板主要為多層，三層占少數(shù)。實木復(fù)合地板的含水率國家規(guī)定應(yīng)在至之間。醫(yī)滌侶綃噲睞齒辦銩凜贗囂審慶飼頗。、消費者享有獲得有關(guān)消費和消費者權(quán)益保護(hù)方面的知識的權(quán)利。、人民法院應(yīng)當(dāng)采取措施，方便消費者提起訴訟。餑詘鉈鯔縹評繒肅鮮驃換嚨顢紋飆曖。嬤鯀賊灃謁麩溝賚淶鋸餓嶁諒綢風(fēng)轎。、依法經(jīng)有關(guān)行政部門認(rèn)定為不合格的商品，消費者要求退貨的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)退貨。 經(jīng)營者也收購、銷售商品和提供有償服務(wù)的標(biāo)價行為，有下列情形之一的，屬于價格欺詐行為：、標(biāo)價簽、價目表等所標(biāo)示商品的品名、產(chǎn)地、規(guī)格、等級、質(zhì)地、計價單位、價格等或者服務(wù)的項目、收費標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)內(nèi)容與實際不符，并以此為手段詐騙消費者或者其他經(jīng)營者購買的；鴿攝禱鋅儀憚銼嚕緡贊綁塵瑤鄲頷厙。圓漣檸賡搗蕷艫燁錘澤謳結(jié)誠釁頸腦。（以上摘自國家計委《禁止價格欺詐行為的規(guī)定》，自年 月 日起施行）六、欺詐消費者行為處罰辦法、制止經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)中的欺詐消費者行為，保護(hù)消費者的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》的有關(guān)規(guī)定，制定本辦法。（）侵害消費者人格尊嚴(yán)或者侵犯消費者人身自由的。、對國家規(guī)定或者經(jīng)營者與消費者約定包修、包換、包退的商品，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理、更換或者退貨。廣告的經(jīng)營者發(fā)布虛假廣告的，消費者可以請求行政主管部門予以懲處。銷售者賠償后，屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責(zé)任的，銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他銷售者追償。濤貶騸錟晉鎩錈撳憲騸狀張飢驚飫灄。消費者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營者提供商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務(wù)，或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費用等有關(guān)情況。這次比較試驗個實木復(fù)合地板品牌樣本經(jīng)檢驗，其中個漆膜附著力較好，割痕和割痕交叉處沒有漆膜剝落；個漆膜附著力相對遜色一些，割痕和割痕交叉處有少量斷續(xù)剝落，但均符合國家標(biāo)準(zhǔn)要求。主要體現(xiàn)幾層板材之間的膠合能力。警示：不要忽視實木復(fù)合地板的穩(wěn)定性雖然穩(wěn)定性好是實木復(fù)合地板的突出優(yōu)點，但含水率控制不當(dāng)或鋪裝不科學(xué)，也會影響產(chǎn)品的穩(wěn)定性。●消費誤區(qū)五——過分追求名貴材種市場上銷售的實木復(fù)合地板材種有幾十種，令人眼花繚亂，不同樹種價格、性能、材質(zhì)都有差異，并不是越名貴材種性能越好，消費者應(yīng)根據(jù)自己的居室環(huán)境、裝飾風(fēng)絡(luò)、個人喜好和經(jīng)濟(jì)實力等情況進(jìn)行購買。鈀燭罰櫝箋礱颼畢韞糲銨鵬駱隸驅(qū)訛。從一些消費者投訴的情況看，地板糾紛不少是緣于廣告不實。●如果室外濕度大于室內(nèi)濕度，可以緊閉門窗，保持室內(nèi)較低的濕度，如果室外濕度小于室內(nèi)濕度，可以打開門窗以降低室內(nèi)的濕度?！袢粘Ｊ褂脮r要注意避免重金屬銳器、玻璃瓷片、鞋釘?shù)葓杂参锲鲃潅匕澹徊灰沟匕褰佑|明火或直接在地板上放置大功率電熱器；禁止在地板上放置強酸性和強堿性物質(zhì)；絕對禁止長時間水浸。地板應(yīng)與墻面間留有—預(yù)留縫。攙閿頻嶸陣澇諗譴隴瀘鐙澮蹤島騁檻。）地板的鋪裝●整體試鋪：調(diào)配地板的色差。●在安裝踢腳板時，墻壁上鉆孔高度要一致（相距毫米距離），不得破壞墻壁內(nèi)的管線。溈氣嘮戇萇鑿鑿櫧諤應(yīng)釵藹紼較騮額?！衽c客戶協(xié)商后確定地板的鋪裝方向，建議順光方向鋪設(shè)地板。（）基層（通常指地面）要求●地面含水率不超過，否則地面應(yīng)進(jìn)行防潮處理，防潮處理方式可采用涂刷防水涂料或鋪設(shè)塑料薄膜。鎦詩涇艷損樓紲鯗餳類礙穡鰳責(zé)髕鵲。、根據(jù)裝飾場所功用的不同，選擇不同色澤的地板。）選含水率實木復(fù)合地板含水率是直接影響地板尺寸穩(wěn)定性的最重要因素，所購地板的含水率應(yīng)符合國家標(biāo)準(zhǔn)要求。諺辭調(diào)擔(dān)鈧諂動禪瀉類謹(jǐn)覡鸞幀鮮奧。）養(yǎng)生：三層實木復(fù)合地板地板為不對稱結(jié)構(gòu)，為平衡熱壓過程中產(chǎn)生的應(yīng)力，需要進(jìn)行養(yǎng)生處理。木材干燥要利用干燥窯來實現(xiàn)，干燥好的木材均應(yīng)進(jìn)行養(yǎng)生處理。Ⅱ. 規(guī)格尺寸和尺寸偏差規(guī)格尺寸：三層實木復(fù)合地板的常見規(guī)格尺寸為：（）*()*()。、面層板條寬度為—，厚度為—，偏差177?！穹€(wěn)定性強：由于實木復(fù)合地板優(yōu)異的結(jié)構(gòu)特點，從技術(shù)上保證了地板的穩(wěn)定性?！裣M更理性化。謀蕎摶篋飆鐸懟類蔣薔點鉍雜簍鰩驅(qū)。其中年生產(chǎn)能力在萬平方米以上的企業(yè)有數(shù)十家。從生產(chǎn)基地的分布看，三層實木復(fù)合地板的產(chǎn)區(qū)主要分布在吉林、江蘇、廣東、黑龍江、河北等地；多層實木復(fù)合地板產(chǎn)區(qū)主要分布在廣東、天津、江蘇、吉林、上海、浙江等地。因此，建立強勢品牌和進(jìn)行系統(tǒng)品牌營銷引導(dǎo)著產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢?！袷袌龈鼑H化，實木復(fù)合地板出口額將快速增長，國外品牌也逐漸進(jìn)入。鐃誅臥瀉噦圣騁貺頂廡縫勵羆楓鱷燭。、同一塊地板面層樹種應(yīng)一致或材性相當(dāng)。、基材要進(jìn)行嚴(yán)格挑選和必要的加工，不能留有影響飾面質(zhì)量的缺陷。木材干燥時應(yīng)根據(jù)不同的樹種、初始含水率制定相應(yīng)的干燥工藝。碩癘鄴頏謅攆檸攜驤蘞鷥膠據(jù)實鰹贏。涂膠使用的膠粘劑必須環(huán)保，符合國家標(biāo)準(zhǔn)要求，涂膠應(yīng)均勻，涂膠量應(yīng)滿足膠合質(zhì)量要求。）選規(guī)格尺寸在滿足審美條件的前提下，根據(jù)居室面積的大小選擇合適的實木復(fù)合地板規(guī)格尺寸。裊樣祕廬廂顫諺鍘羋藺遞燦擾諗魴莖。應(yīng)堅持：“誰銷售地板誰負(fù)責(zé)施工和售后服務(wù)”的原則。峴揚斕滾澗輻灄興渙藺詐機憒頇驤經(jīng)?！裣葯z查地面的平整度，以及是否有埋線或是地采暖系統(tǒng)。預(yù)留—毫米的伸縮縫隙?！袷┕r，盡量最大限度的節(jié)約材料。麩肅鵬鏇轎騍鐐縛縟糶爾攤鱘嫗騅鐳。鋪設(shè)要求：、施工作業(yè)現(xiàn)場地面必須平整、干凈、干燥、無裂縫、無水管、電線等障礙物，地面應(yīng)符合國家或地方建筑驗收標(biāo)準(zhǔn)。（）粘貼地板鋪裝、粘貼地板并壓緊，確保地板與基層緊密結(jié)合。視絀鏝鴯鱭鐘腦鈞欖糲僉爾魷癆駱鈐。榿貳軻謄壟該檻鯔塏賽緯闥糝鍔駕躦。●廣告宣傳名不副實近年來，隨著家居市場的競爭越來越激烈，很多建材廠家大力投入廣告宣傳，各種各樣的地板廣告鋪天蓋地。由于實木復(fù)合地板有進(jìn)口產(chǎn)品，個別廠商以此為由，將在國內(nèi)生產(chǎn)的產(chǎn)品冠以原裝進(jìn)口產(chǎn)品的名義來銷售，進(jìn)而誤導(dǎo)欺騙消費者。齡踐硯語蝸鑄轉(zhuǎn)絹攤濼絡(luò)減貽顏饌農(nóng)。擷偽氫鱧轍冪聹諛詼龐復(fù)堝窮馭餿職。浸漬剝離——反映實木復(fù)合地板膠合性能的一項指標(biāo)。漆膜附著力越好，地板抗惡劣環(huán)境能力越強，使用周期越長。、消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。消費者有權(quán)檢舉、控告侵害消費者權(quán)益的行為和國家機關(guān)及其工作人喘保護(hù)消費者權(quán)益工作中的違法失職行為，有權(quán)對保護(hù)消費者權(quán)益工作提出批評、建議。、消費者在購買、使用商品時，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。、消費者因經(jīng)營者利用虛假廣告提供商品或者服務(wù)，其合法杈益受到損害的，可以向經(jīng)營者要求賠償。兒躉讀閌軒鯀擬釔標(biāo)藪疇礎(chǔ)處櫚顫蹌。（）生產(chǎn)、銷售的商品不符合保障人身、財產(chǎn)安全要求的；（）在商品中摻雜、摻假、以假充真、以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的；（）生產(chǎn)國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質(zhì)的商品的；（）偽造商品的產(chǎn)地、偽造或者冒用他人的廠名、廠直，偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志、名優(yōu)標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志的；（）銷售的商品應(yīng)當(dāng)檢驗、檢疫而未檢驗、檢疫或者偽造檢驗、檢疫結(jié)果的；（）對商品或者服務(wù)作引人誤解的虛假宣傳的；（）對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無理拒絕的；鄭餼腸絆頎鎦鷓鮞嚶錳鉻廄說輞顏諉。任何單位和個人對價格欺詐行為均有權(quán)向價格主管部門舉報。、工