【正文】 ? 遇到對方向自己致意，應(yīng)以同樣的方式向?qū)Ψ街乱?，毫無反應(yīng)是失禮的。 ? 舉手致意：一般不必出聲，只是舉起右手，掌心朝向?qū)Ψ?，輕輕擺一下即可，擺幅不要太大，手不要反復(fù)搖動。目的一是與對方保持一定空間距離，二是害怕侵犯對方的空間范圍圈。 53 手勢分類 橫臂式： 手臂向外橫擺，齊胸，指示方向。口紅用紅色系。 6 什么是“禮節(jié)”？ ? 禮節(jié)是人們在日常生活中，特別是在交際場合，相互問候、致意、祝愿、慰問以及給予必要協(xié)助和照料時慣用的形式。每次訓練 20分鐘。多適用于 請人就坐時。 74 伸手的順序 ? 男士與女士握手，女士先伸手 ? 長輩和晚輩握手，長輩先伸手 ? 上級和下級握手，上級先伸手 ? 老師和學生握手，老師先伸手 ? 職位高者與職位低者握手，職位高者先伸手 ? 客人到達時主人先伸手，客人告辭時客人先伸手 75 一人與多人握手 ? 由尊而卑 ? 順時針方向 76 握手時需注意的問題 ? 掌勢 ? 掌心向上：高人一等；掌心向下：謙恭、順從；垂直向下；地位平等。要求：身體稍向前傾，不一定低頭，眼仍可以直視對方，如果是坐姿，欠立時只需稍微起立，不必站直。當服務(wù)對象丌熟悉行進方向時，一般丌應(yīng)請其先行和走在外 ? 注意協(xié)調(diào)行進速度，不陪同對象的行進速度一致 105 ? 及時的關(guān)照提醒對方，以對方為中心，遇拐角、樓梯、光線較暗時必須提醒 ? 采取正確的體位。鞠躬時應(yīng)同時問候“您好”、“您好，歡迎光臨”等。 97 稱呼注意 ? 稱呼老師、長輩要用 “ 您 ” 而不用 ” 你 ” 。 ? 手扣手式： 主動握手者用右手握住對方的右手，再用左手握住對方右手的手背。即證明走路時兩只腳幾乎是平行的。眼影用色為棕、紫紅、深紫、淺藍色搭配。 ? 其他常用顏色服飾與化妝顏色的搭配 ? 藍紫色系：適合穿深藍、淺藍、紫紅、玫紅、桃紅等服裝。 ? 步幅適中：一個腳長 ? 直線前進：雙腳內(nèi)側(cè)在一條直線上 ? 雙肩平穩(wěn)：雙臂自然前后擺動，肩部放松 ? 全身協(xié)調(diào)，勻速前進：每分鐘 60—100步 49 50 走姿禁忌 ? 忌低頭 ? 忌東張西望 ? 忌內(nèi)八字或外八字 ? 忌拖腳 ? 忌大搖大擺 51 走姿訓練方法 ? 走直線：在地上畫一直線，行走時雙腳內(nèi)側(cè)稍稍碰到這條線。其內(nèi)容同于標準式，但語氣、表達、稱呼上都更為禮貌、謙恭 67 集體介紹 ? 雙方都是集體時，應(yīng)將地位低的一方介紹給地位高的一方（東道主為地位低者，客人為地位高者） ? 集體和個人時，應(yīng)將個人介紹給集體（單項式介紹） 68 業(yè)務(wù)介紹 ? 要把握時機（見機行事） ? 要講究方式（人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我新、誠實無欺） ? 要尊重競爭對手（不詆毀他人） 69 握手禮儀 70 相見之禮 ? 握手禮 ? 鞠躬禮 ? 擁抱禮 ? 親吻禮 ? 吻手禮 ? 拱手禮 71 握手的場合 ? 見面或者告別 ? 表示祝賀或慰問 ? 表示尊重 72 握手的形式 ? 三種標準形式 ? 平等式： 雙方各自伸出右手，四指并攏，拇指張開，與地面垂直，右臂自然向前伸出，肘關(guān)節(jié)微屈并抬至腰部，上身稍微前傾，目視對方，與之右手相握。 ? 對新結(jié)識的人，對年長于自己的人，可稱之為 “ 老師 ” . ? 對于享有學位的人，只有 “ 博士 ” 才能做為稱謂來用。 ? 鞠躬致意：鞠躬，意思是彎身行禮，是表示對他人敬重的一種鄭重禮節(jié)。開始行進時，應(yīng)面向?qū)Ψ剑栽S欠身。 101 ? 脫帽致意：是男子戴帽時施的一種禮。 ? 時長 ? 初次見面，握一兩下即可，一般控制在三至五秒鐘之內(nèi) ? 力度 ? 一般不超過兩千克，以不握疼對方的手為限度。 54 介紹禮儀 55 介紹的種類 ? 自我介紹 ? 他人介紹 ? 集體介紹 ? 業(yè)務(wù)介紹 56 自我介紹 ? 本人希望結(jié)識他人 ? 他人希望結(jié)識本人 ? 本人認為有必要令他人了解或認識本人 57 自我介紹的時機 ? 在社交場合，與不相識者相處時 ? 在社交場合，有不相識者對自己感興趣時 ? 在社交場合，有不相識者請求自己做自我介紹時 ?