第八章秘書(shū)隊(duì)伍的建設(shè)(專業(yè)版)
【正文】 （ 5）對(duì)客戶服務(wù)的能力。 ４）對(duì)各等級(jí)秘書(shū)的職業(yè)技能鑒定分別進(jìn)行，目前主要沿用書(shū)面問(wèn)卷筆答形式，正在做實(shí)際操作鑒定的醞釀。 二、國(guó)家秘書(shū)職業(yè)資格鑒定與考試 （一）國(guó)家秘書(shū)職業(yè)資格鑒定 1997年國(guó)家職業(yè)技能鑒定專家委員會(huì)增設(shè)了秘書(shū)專業(yè)委員會(huì)。審查內(nèi)容因國(guó)家和企業(yè)的不同而有所差異。 一般來(lái)說(shuō)，面試應(yīng)當(dāng)特別注意以下內(nèi)容： 按照約定時(shí)間面試 誠(chéng)實(shí)回答所提問(wèn)題 把握分寸 自然展示秘書(shū)素質(zhì) 四、秘書(shū)在試用期間的工作 應(yīng)當(dāng)注意以下幾個(gè)問(wèn)題： 如果有些關(guān)心的問(wèn)題在面試中沒(méi)好意思問(wèn)清楚，在試用前可委婉地詢問(wèn)有關(guān)人員，如報(bào)酬、待遇，具體工作部門(mén)和工作內(nèi)容。咨詢者很多，對(duì)方不可能一一記住，你不必顯得過(guò)分渴望這份工作。 （ 4）根據(jù)電話隨時(shí)記下公司情況，以及感覺(jué)到的公司人員的素質(zhì)水平，通盤(pán)考慮是否進(jìn)一步應(yīng)試。 詳細(xì)了解單位有關(guān)規(guī)章制度和紀(jì)律要求，不要等違犯了某項(xiàng)制度再由領(lǐng)導(dǎo)來(lái)申明。承擔(dān)勞務(wù)輸出的對(duì)外企業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，對(duì)包括涉外秘書(shū)在內(nèi)的中方雇員有明確的工作原則和工作守則，有嚴(yán)格的涉外工作紀(jì)律。 1998年 5月，國(guó)家勞動(dòng)部頒布了國(guó)家秘書(shū)職業(yè)技能鑒定等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，并在全國(guó)五大城市建立了秘書(shū)等級(jí)考試中心。目前，筆答中比較新穎的是針對(duì)秘書(shū)工作的情景題，即試題描述出秘書(shū)工作中的場(chǎng)景環(huán)境和即時(shí)情況，然后提出問(wèn)題，請(qǐng)被鑒定者運(yùn)用秘書(shū)學(xué)原理和秘書(shū)工作的原則、規(guī)律、紀(jì)律、工作慣例回答應(yīng)當(dāng)如何處理和解決。（ 6）溝通技能。（ 4）速記能力。按照等級(jí)不同，依次遞進(jìn)，高級(jí)別涵蓋低級(jí)別。遇事要向有關(guān)部門(mén)請(qǐng)示、報(bào)告。 （三）涉外秘書(shū)的審查和紀(jì)律 對(duì)涉外秘書(shū)的審查，一是由承擔(dān)勞務(wù)輸出的對(duì)外企業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)主管；二是由雇用涉外秘書(shū)的企業(yè)單位人力資源管理部門(mén)主管。 實(shí)際操作的測(cè)試很多是計(jì)算機(jī)應(yīng)用。 （ 3）即使自己感覺(jué)談話非常成功，對(duì)方不問(wèn)，也不必非讓對(duì)方知道自己是誰(shuí)。 （ 5）在詢問(wèn)或面試時(shí)，不要直接涉及過(guò)多薪金和待遇問(wèn)題，以免使對(duì)
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