【正文】 目的：積累數(shù)據(jù)、跟蹤回訪、形成口碑，循環(huán)發(fā)展，以便擴大規(guī)模。其特點就是：權威、合法、專業(yè)、名正言順。醫(yī)院安排專人、專線電話將病人的真實感受收集上來，作為改進醫(yī)院工作的“資源”。 為什么選擇我們社區(qū)媒體？ 1媒體創(chuàng)新的需要，立足于社區(qū)，將廣告做到目標群體的家門口。 每月定期制作健康月刊，群發(fā)到患者就診時所留下的電子郵件，一方面宣傳健康知識，一方面也可能向患者推薦特色?？坪椭麑＜遥敾颊呋蚧颊呱磉叺娜松?，他第一個想到的肯定就是本醫(yī)院。七、媒介組合策略 廣告的整合應是形象廣告和銷售廣告的組合，電視媒體和其他渠道媒體的組合。判斷超值服務的一個基本方法就是醫(yī)院在提供醫(yī)療基本服務之后，提供更多的附加服務。民營醫(yī)院由于患者流量不固定，很大的影響了民營醫(yī)院利潤的穩(wěn)定性，因此擴大門診量是一個必需的舉措。為了激勵所有部門的團隊精神，如果醫(yī)院的員工不滿意，那么員工就很難讓患者滿意。這有利于醫(yī)院的長期發(fā)展。因為每一個患者不一定都能給醫(yī)院帶來利潤，有的患者帶給醫(yī)院的是虧損。 這一點正是目前廣大醫(yī)院在營銷方面的困惑與短處所在，往往把醫(yī)院的知名度提高等同于品牌建設，知名度在一定程度是醫(yī)院的首要追求，但這只是表面，真正提升醫(yī)院品牌的是良好的口碑及鮮活的品牌形象，但良好的美譽度一定有著相當高的知名度及消費者基礎，對知名度及美譽度的追求因品牌而異，如快速消費者品而言，知名度的最大化是最主要的，耐用品則不同，美譽度是最重要的，患者對醫(yī)院的認可程度是建立在對其醫(yī)療水平、對口科室、收費標準、服務態(tài)度等的整體認同之上。 迅速擴大醫(yī)院市場份額、提高市場占有率。 除了價格競爭之外，在醫(yī)院的競爭中，病人判斷一家醫(yī)院服務的好壞，是以感覺為基礎的。5．立足于社區(qū)，拉動社區(qū)（農(nóng)村）。 通過電話聯(lián)系患者回復病情治愈情況，提醒患者病后注意事項，關心患者的生活情況，以及患者對來院就診滿意程度，對主診醫(yī)生、護士等工作人員的服務滿意度，一方面讓患者得到關懷，一方面可以了解醫(yī)院服務質(zhì)量，從而改善醫(yī)院不足的地方。包括老干部、教師學生、工廠員工等不同單位和群體的員工。對患者進行有針對性的投放，性價比良好，又可以作為獨特的宣傳資料發(fā)到周邊地區(qū)的患者手中。 加盟對象：區(qū)縣醫(yī)院、衛(wèi)生院、門診部、社區(qū)衛(wèi)生站、個體及鄉(xiāng)村醫(yī)生、大藥房等以及各種相關組織與個人。 重點科室項目、重點專家宣傳為主，進行系列推廣（包括特色病種、名醫(yī)風采）。廣告效果研究對于企業(yè)開發(fā)成功的廣告、有效運用廣告費，提升產(chǎn)品/品牌形象，拉動銷售等都具有重要的意義。 發(fā)放渠道：個體衛(wèi)生工作者協(xié)會成員、社區(qū)、門診、大藥房、報亭、訂閱、市場營銷活動 出版日期：每月或半月出版 費用來源：醫(yī)院出資（或其它方式） 二、老顧客聯(lián)誼活動推廣（志愿者俱樂部） 形式：成立醫(yī)療志愿者服務隊，讓病人介紹醫(yī)院。醫(yī)院要制定和建立《病人健康檔案管理辦法》，為對醫(yī)院來說可以帶來經(jīng)濟效益或者社會效益的病人建立健康檔案，并建立管理辦法。 ，以之作為長久的門診量來源。傳播醫(yī)院形象，打造品牌聲譽。 1）電視（廣播）廣告推廣 播放策略：立足德陽，輻射周邊區(qū)域；主推形象廣告，特色項目病種，短期的活動信息。從醫(yī)療市場的觀點看，誰能夠解決好病人的問題，誰就能夠得到患者的信任；有了患者的信任，醫(yī)院就能順利發(fā)展。 2．抓住醫(yī)保機會。 ⊙建立重點客戶檔案，加強大客戶的營銷關系管理，對患者滿意度和員工滿意度進行分析；　　 ⊙利用各種傳播媒介、健康講座、巡診、舉辦聯(lián)合活動，做好醫(yī)療服務項目的推廣與宣傳工作；　　 ⊙抓好客戶服務中心的管理工作，為患者提供診前、診中、診后的一體化服務；　　 ⊙通過拜訪客戶、走訪市場等多種形式積極拓展市場；加強與政府衛(wèi)生行政部門、社保局、保險公司、各類公益組織、社會團體以及周邊社區(qū)各單位的關系營銷；　　 ⊙利用醫(yī)院的優(yōu)勢,廣泛開展醫(yī)療技術項目合作或其他相關項目的合作； 　　 ⊙利用數(shù)據(jù)庫搜集和積累客戶信息，并進行信息整理、匯總與分析，根據(jù)醫(yī)院定位選擇目標顧客群，有針對性地為相關部門和科室提供營銷資訊；做好醫(yī)護人員和其他人員的營銷培訓，指導科室開展營銷技能訓練，提高全員、全程營銷水平。只有這樣才不會南轅北轍。 作為一個新型醫(yī)院形態(tài)模式，其市場推廣戰(zhàn)略主要從以下兩個方面展開：第一階段：小病種做人氣，大病種做效益。這往往會使自身處于弱勢和不利局面。二、目標 樹立新鐵醫(yī)院的整體知名度和聲譽度。 ③特別需要非常有名氣的學科帶頭人（本市尤為重要） ④老百姓還缺乏深刻的了解 2競爭：市人民醫(yī)院、五醫(yī)院及市區(qū)其它綜合醫(yī)院等 3市場：市場面大，面對普通大眾 4醫(yī)院目標人群定位：全民（可以中低收入人員為主線）。2．市場培育前期，擴大多渠道營銷與廣告宣傳，以快速建立知名度，建立穩(wěn)固地位與新的消費習性。 投放時間：其主流報紙可采取長期推廣，欄目協(xié)辦以長時間為好，其它信息不定期間隔性發(fā)布。其營銷效果也有直接和間接兩個方面，譬如增加服務內(nèi)容和服務范圍。 具體擬訂媒體形式： 鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村（社區(qū)）：采用墻體廣告 周圍主交通路口：戶外路牌 城鎮(zhèn)社區(qū)：條幅廣告，公告欄、簡報欄、衛(wèi)生站服務牌 8）其它營銷方式推廣 （如：車身、雜志、畫冊、平面等根據(jù)具體情況進行不定義推廣。 xx 醫(yī)院具體推廣計劃方案 第一階段：形象提升階段 一、醫(yī)院環(huán)境建設 內(nèi)部環(huán)境(體現(xiàn)醫(yī)院歷史、榮譽、特色)