【摘要】耍類別:壓縮版店長手冊頁碼:P0-0適讀人群:店主、店長、經(jīng)理前言版次:001-2022-05-05生效日期:2022-05-05你是專賣店店長恭喜你!你被聘為南極人羊毛衫專賣店的店長,這表示你將承擔(dān)管理專賣店的全部職責(zé),并訓(xùn)練你的下屬店員,使他們成為和你一樣優(yōu)秀的人才。在南極人羊毛衫專賣店里工作,它會賦予你新的氣息與感知;它會給你一片施展才華的
2025-04-18 03:24
【摘要】目 錄第1章服務(wù)概論 1服務(wù)理念 1服務(wù)精神 1“最佳”目標(biāo) 1服務(wù)箋言 2正確理解服務(wù)事業(yè) 2何謂真正的服務(wù)? 2五大領(lǐng)域性的服務(wù) 2第2章服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 4營業(yè)員 4總則 4儀表標(biāo)準(zhǔn) 5電話禮儀 7服務(wù)顧客 7恭候顧客 8保持服務(wù)形象 8微笑服務(wù) 9飾物佩戴 9著裝標(biāo)準(zhǔn)
2025-07-14 23:51
【摘要】目 錄第1章服務(wù)概論 2服務(wù)理念 2服務(wù)精神 2“最佳”目標(biāo) 2服務(wù)箋言 2正確理解服務(wù)事業(yè) 2何謂真正的服務(wù)? 2五大領(lǐng)域性的服務(wù) 2第2章服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 2營業(yè)員 2總則 2儀表標(biāo)準(zhǔn) 2電話禮儀 2服務(wù)顧客 2恭候顧客 2保持服務(wù)形象 2微笑服務(wù) 2飾物佩戴 2著裝標(biāo)準(zhǔn)
2025-04-18 13:50
【摘要】目 錄第1章前言 2組織結(jié)構(gòu) 2店員的職責(zé) 2服務(wù)原則 3服務(wù)儀容 3日常營業(yè)流程 3第2章售前準(zhǔn)備 4銷售區(qū)準(zhǔn)備工作 4收銀區(qū)工作 5第3章售中服務(wù) 7銷售區(qū)工作 7收銀區(qū)工作 10第4章售后-處理投訴 13售后服務(wù)的原則 13售后服務(wù)內(nèi)容 13售后服務(wù)的接待 13售后服
2025-06-21 17:52
2025-07-27 01:33
2025-06-21 17:36