【正文】 所有人對工地的 監(jiān)理 和檢查都是為了一個目標：把 標準化樣板工程 作好，把工地做好 ，才可以帶來更多的客戶，才 可以為自己營銷帶來更好的業(yè)績；工地成為了與所有員工利益和企業(yè)利益掛鉤的營銷載體，成為全體員工心中的自豪。 安全防范的落實： 其實 我們 標準化樣板工程 管理最嚴厲并且使用處罰手段最多的是在安全施工上，嚴格的制度、拉網(wǎng)式的檢查、高額的處罰，是安全體系維護的重要措施。 成品保護的規(guī)范化： 這是所有家裝公司都在做的事情，但是，對成品保護也有規(guī)范，是 我們 標準化樣板工程 的不同之處。把控住了這些三五年后可能出現(xiàn)問題的點，無論設計是什么樣的，工程本身的質(zhì)量是好的。不會因為你的知識不夠或?qū)ξ磥砩罘绞讲幻鞔_ ，而影響你對家的追求 。這個滿意是背地對整個施工過程的滿意。這是一個特點，也是許多其他公司追捧的，或者說被許多人追攀。 家裝十年，十年的家裝，風風雨雨中公司始終堅定不移地在提高工程品質(zhì)、提高客戶滿意度上投入著最大的努力。 預算軟件的應用 數(shù)據(jù)化管理避免工班施工過程偷工減料 。家裝公司在全力應對競爭的壓力時，關(guān)注點全面放在了市場營銷上：新的賣 點不斷推出、打折促銷的力度不斷升級，廣告、促銷充斥了整個行業(yè)。 特征二：各個家裝 企業(yè) 在競爭中努力尋找自己的定位，打造自己的品牌形象。在這一階段，不管是沒有行業(yè)經(jīng)驗的公司，還是曾經(jīng)從事過公裝施工 的公司，面對家裝工程工地的零散、數(shù)量的龐大、管控流程的復雜，在工程的管理、控制上，或多或少都有些手忙腳亂、不知所措。 —————————————————— 匯眾家之長 助企業(yè)成功 —————————————————— 17 XX 裝飾裝修工程保修單 客戶姓名 客戶地址 聯(lián)系電話 合同編號 工程負責人 設 計 師 建筑面積 竣工日期 公司電話 保 修 項 目 公司自竣工之日起免費保修二年 ,水電工程保修五年； 保修項目須符合下列條件； 1）合同預算清單所列裝修項目； 2）材料由公司采購的項目； 3）屬公司責任范圍的裝修項目； 4）非使用不當造成的問題。 三、解釋權(quán)歸屬總公司，凡本規(guī)定未列明事項一律不得操作！ —————————————————— 匯眾家之長 助企業(yè)成功 —————————————————— 13 施工任務責任書 甲方： 乙方： 為了更好更有效地貫徹落實總公司的一系列有關(guān)精神，提高經(jīng)濟效益，在互助互利的前提下進行責任考核，經(jīng)雙方協(xié)商同憊簽訂如下協(xié)議： 一、甲乙雙方將合同編號 ，客戶 ，的預算直接費元經(jīng)過預算軟件側(cè)算進行開支分配，甲方為 元，管理費及其他費用歸甲方為 元 ,甲方合計支配金額為 元，為該合同價的 %。 二、承包基金分 A、 B、 C三個檔次，分別為 4萬元、 3萬元、 2萬元，公司按施工員上交承包基金的比例 保證施工員的施工工程項目（即年度的工程造價指標），人數(shù)檔次和核定比例由各分公司根據(jù)情況自定。 三、 質(zhì)保金金額 設計師 3000元 /人 施工員 10000元 /人 經(jīng)理、總監(jiān)以上級別 3000元 /人 工班 2020元 /人 辦公室其他員工 2020元 /人 四、退款方法： —————————————————— 匯眾家之長 助企業(yè)成功 —————————————————— 10 工班需離開公司時，按公司規(guī)定離職流程辦理，在完成離職手續(xù)后，按公司首先到所屬工作的分公司工程部經(jīng)理處及分公司總經(jīng)理處簽字，注明離開日期，到期后（憑注明日期為準）方可辦理，清賬簽字，退取質(zhì)保金，如離開時，單據(jù)未經(jīng)簽字，按手續(xù)未全重新補辦處理。 所有工地結(jié)賬過程施工員都必須參與，在施工材料、單價和結(jié)賬計算過程等各項目均無異議后施工員在結(jié)賬單據(jù)上簽字確認同時每月兩次報總公司備案，以便核對。 所有經(jīng)材料部審核材料在施工期和保修期內(nèi)產(chǎn)生的一切質(zhì)量問題面造成的損失均由材料承擔。 前期工程結(jié)束時，除將后期材料留足并排列堆放整齊外，應將多余材料整理好移交施工員及時清場運往別的工地。） 磚砌塊等材料在考慮就近堆放的前提下，靠承重墻以磚垛形式單列排列堆放整齊，高度不超過 1 米。各臺面、飾面及地面不得直接安放材料或工具?，F(xiàn) 移交客戶驗收簽字?，F(xiàn)移交客戶驗收簽字。 拆除的舊電 線及空開、開關(guān)面板等在施工中及時整理入袋，前期水電驗收時移交給業(yè)主。 —————————————————— 匯眾家之長 助企業(yè)成功 —————————————————— 3 業(yè)主提供的鎖、拉手等五金，除應當面點清整理放在柜內(nèi)外，還需確定五金件的具體安裝方法和位置。 廚房、衛(wèi)生間、家具、等臺面嚴禁放置油漆桶、乳膠漆桶、螺絲等容易劃損成品的硬物。 所有分公司定點材料均由施工員在材料發(fā)票或收據(jù)背后簽字認可，工程部經(jīng)理、分公司總經(jīng)理 2人審核、分公司所屬材料部核實后至各分公司財務報銷 做帳。 D、維修后根據(jù)實際情況開具維修收據(jù)，其中計入由公司提供的材料費，上交財務。并在每月上交總公司財務款中，注明其中多少金額是屬于質(zhì)保金，核對無誤。對原己離職施工員和不愿按新方法實行即將離職的施工員仍按原公司有關(guān)規(guī)章制度執(zhí)行。 B、若該緊急問題經(jīng)部分負責人處理已平息的，請在處理結(jié)果一欄中填寫已平息，若還需相關(guān)部門協(xié)助處理的，請注明協(xié)助部門、協(xié)助內(nèi)容。②一切工程變更均以聯(lián)系單為準。在家裝行業(yè)十年的發(fā)展歷程中，家裝工程管理的變化、發(fā)展可以分為這樣幾個階段： 1996 年 1998 年：家裝公司對工程管理的摸索、實踐 階段。家裝開始被認可為一個新興 行業(yè) ，行業(yè)協(xié)會在家裝行業(yè)以及家裝公司的發(fā)展中開始發(fā)揮重要的任用。充分顯示了 公司的自信，奠定 了公司對工程質(zhì)量的控制能力與水平。 標準化樣板工程 是以科技創(chuàng)新手段改變家裝工程施工技術(shù)、施工規(guī)范、施工工藝，全面提高家裝工程質(zhì)量；以創(chuàng)新的工程管控方法，消除工程施工過程的管控盲點，提升家裝工程過程的可控性；通過創(chuàng)新的客戶服務系統(tǒng)，關(guān)注并解決客戶在裝修過程中需求與問題；目的是提高家裝工程的整體品質(zhì) ，為客戶提供高品質(zhì)的家裝過程和家 裝結(jié)果滿意的 過程。 標準化樣板工程 是 我們 公司對家裝行業(yè)的又一次里程碑式的重要的創(chuàng)新與貢獻。請問 我們 的核心競爭力是什么？ 答： 你剛才說到行業(yè)的領(lǐng)軍人物，我認為作為 領(lǐng)軍企業(yè)必須具備幾個特點，第一它的營銷模式或工作情況是跟別人不同的。我們現(xiàn)在可以說是三大塊。比如櫥柜、樓梯扶手等等，這些是不會在我們的合同中體現(xiàn)的，那么出現(xiàn)了問題是管還是不管？于是 我們 的 托管 工程就誕生了。所以我們的 標準化樣 板工程 就是通過高科技的手段來把控家裝中 可以用高科技解決的節(jié)點。通過掃地這一簡單事例，使工人養(yǎng)成自覺地文明施工習慣，從而帶動工地的整體改革，是 我們 公司落實 標準化樣板工程 的最堅定的決心。對油漆涂料等產(chǎn)品，則要求在指定位置碼放。 全員檢查工地 ， 人人 監(jiān)理 標準化樣板工程 。 尊重工人民主管理 施工工人是 標準化樣板工程 落實的最基礎的力量，尊重工 人，尊重工人的勞動，尊重工人的權(quán)利和價值，是 我們 標準化樣板工程 成功的重要條件。不合格就必須立即停工整改，同時還要嚴厲處罰；對嚴重違規(guī)的施工隊停止派工，該施工隊所有工地全部停工進行安全整頓，直到安全達標為止。四十公分安裝一個水電管固定卡子，保證了水電管路安裝后牢固性，大為提高了安全標準，成為 我們 標準化樣板工程 獨有的比國家規(guī)范還要嚴格的標準。 圍繞公司四大戰(zhàn)略， 我們 咨詢 機構(gòu) 制定了 3 年品牌戰(zhàn)略目標： 標準化樣板工程 的工地標準及應用 標準化樣板工程 是一個完整的施工和管理體系，是在施工實踐中總結(jié)出來的具有品牌特色的家裝工地標準，是帶有強烈科技創(chuàng)新意識的家裝施工過程規(guī)范化的典范；在家裝施工過程的應用中，起到了良好的效果，其主要內(nèi)容如下： 文明施工的形象化 ：文明施工是體現(xiàn)一個企業(yè)管理高素質(zhì)內(nèi)涵的重要標志，而工地形象代表著一個企業(yè)自主品牌的特征，所以， 我們 標準化樣板工程 對文明施工形象的嚴格要求超過目前所有家裝企業(yè)有標準。在這方面我們過去做的工作不多，現(xiàn)在可以說 我們 公司的價格是 高的，那為什么客戶不和我們談價格呢？ 就是因為他們知道我們產(chǎn)品的價值不一樣，服務的價值不一樣，在這些情況下 我們的價格也自然不一樣。第三是 我們 公司的“ 托管 ”工程。領(lǐng)軍人物或 領(lǐng)軍企業(yè)會有一些模式或一些理念是可以被別人追攀的。 從行業(yè)發(fā)展初期，公司就率先 出臺了工人不能在施工現(xiàn)場吸煙、不得在施工現(xiàn)場留宿等施工管理措施，不斷推出打破行業(yè)陋習的 新標準，就是在為消費者創(chuàng)造一個良好的家裝過程和結(jié)果。 統(tǒng)一、規(guī)范的施工標志、標線 —— 確保各項施工標準統(tǒng)一、達標，檢查、監(jiān)理 一目了然 ?！皟r格戰(zhàn)”是這個階段家裝行業(yè)的典型特征。整個家裝行業(yè)在家裝工程的規(guī)范上有了質(zhì)的提升。很多家裝公司在 1998 年已經(jīng)有了一定規(guī)模，積累了一些工程管理經(jīng)驗，而公司才剛剛起步。 自竣工日期二年后，承保人不再承擔法律責任。 三、客戶交款、工程結(jié)算由乙方負責并承擔全部責任（除甲方有違反總公司規(guī)定外的款額） 四、乙方必須對甲方和業(yè)主負責，保質(zhì)保保量完成生產(chǎn)任務；對 工程質(zhì)量、安全、進度直接負責。 四、交款方式和時間： 新進公司任施工員之職人員，必須交足 1萬元風險金才能安排工程施工。 D、到期退款，須先由財務查帳并注明賬面經(jīng)過扣除維修質(zhì)保金后的實際金額，財務簽字交工程部經(jīng)簽字后退取，不準遵章操作，誰違章，誰負責。 材料部票據(jù)一式四份，第一聯(lián)材料部存根、第二聯(lián)財務（正本）報賬，第三聯(lián)存入施工工地檔案袋、第四聯(lián)施工員留底（非材料配送票據(jù)用復印件進行存檔）。 各分公司工程部的“材料審核專用章”自本通知下發(fā)之日起作廢，新材料審核章（樣本參見附件 31， 32）由材料審核員進行掌管，各分公司工程項目中所有材料單據(jù)必須加蓋新材料審核章和材料審核員親筆簽字后方可財務入帳。 二、各分公司材料發(fā)放由分公司財務部人員審核（或駐材料部專職人員）審核控制，審核人員必須嚴格按照公司的規(guī)章制度審核控制發(fā)料，對違規(guī)操作而造成的經(jīng)濟損失，由當事人負責全額賠償。 凡水泥、瓷地磚均應遠離水漬區(qū)，以免潮濕損失。 業(yè)主多余材料，燈具、潔具的包裝盒均需及時清理打包、移交業(yè)主。移交客戶驗收簽字。現(xiàn)請客戶驗收簽字。每間工作場所必須做到工完場清，不得有雜亂材料堆放，更不得有未清理的垃圾。 為防施工場地狹窄和線條堆放零亂，在離地高度 米左右的墻面上安裝木檔三角架 3— 4 只，將木線放置在木架上。 毛巾干砂不要與顏料、色精直接混放，應用塑料袋隔離分開裝箱子，合用過的砂紙不行隨便亂扔，應及時裝入垃圾袋內(nèi)。但是近幾個月屢屢出現(xiàn)個別分公司人員為謀取私利，擅自進行裝修材料外購進行裝修，裝修產(chǎn)生質(zhì)量問題卻讓公司承擔維修、保修責任，嚴重損害公司形象和消費者利益，為了保證供應材料質(zhì)量和材料配送的正常運轉(zhuǎn)，現(xiàn)規(guī)定如下： 分公司每個工地允許零星材料 200元外購費用，（包含油漆、木線、板材、木料、五金、扣板 、水電），玻璃、石板、石膏線需由公司總經(jīng)理與工程副產(chǎn)品經(jīng)理指定。 E,回訪中客戶提出的合理維修要求，施工員應及時給予維修掃尾，為杜絕推拖維修，對施工員的保修責任在保修期后追加一個月。 原已離開分公司飾并已退取質(zhì)保金員工，如重新加入分公司飾必須一次性將已退質(zhì)保金，交入工作所在分公司財務。 六、解釋權(quán)歸屬總公司財務部，凡本制度未列明事項一律不行操作。 關(guān)于緊急問題報告單的使用規(guī)定 一、緊急問題的定義 緊急問題是指公司在運作過程和承接裝飾工程施工過程前、中、后發(fā)生或發(fā)現(xiàn)的對公司的經(jīng)營會產(chǎn)生不利影響的事件；具體包括：安全隱患、材料質(zhì)量、施工質(zhì)量、客戶投訴、負面宣傳報道、財物和人員損失、各類糾紛等。 九、本協(xié)議自甲乙雙方簽字后生效，待雙方結(jié)付清帳款后失效。 —————————————————— 匯眾家之長 助企業(yè)成功 —————————————————— 19 施工員調(diào)查單 被調(diào)查人 序號 項 目 總分 自評 評定分 （打√或） 1 有施工員上崗證或項目經(jīng)理證書 20 2 進公司 4年以上或做施工員已有 2年以上 10 3 本年度無業(yè)主或工班對本人投訴 15 4 違規(guī)違紀處罰每月不超過一次 15 5 屬在杭施工員中工作表現(xiàn)，心態(tài)極佳人員 10 6 公司與個人效益收入比例認為理想合理 10 7 因發(fā)展需要，將你從甲地調(diào)到乙地時愿無條件服從 20 8 因發(fā)展需要，將你調(diào)動到管理層時愿無條件服從 20 9 有能為在一年內(nèi)至少能帶 12名實習施工員出師 10 合計 130 備注：（ 1） 本單作為公司對施工人員的技術(shù)、資質(zhì)、素質(zhì)、能力、心態(tài)等多方面的調(diào)查評定依據(jù)。取得了顯著的成績，讓非常清醒的認識到：家裝的核心是工程，優(yōu)質(zhì)的家裝工程是消費者最根本的需求，因而公司奠定了以用優(yōu)質(zhì)的工程管理，向消費者提供優(yōu)質(zhì)的家裝