【正文】 本系目前IS/IT實作應用狀況： 目前本系IS/IT大多停留在DP和MIS階段的應用，如相關的校務資訊系統(tǒng)，缺乏有策略性的系統(tǒng)規(guī)劃，特別是本系的網頁技術，只停留在DP階段，將傳統(tǒng)由紙張所傳遞的資訊改為由網路傳遞，雖然資訊的傳遞不再受限於時間、地點，但僅用來做為系上與學生之間的溝通管道，無法更有效的利用IS/IT技術來提升本系的競爭力，這點是本系目前急需改善之處，也是本報告針對本系策略規(guī)劃的重點所在。? 耕莘的耶穌會士，對促進社會繁榮、提升精神生活、創(chuàng)造美好人生、服務人群、熱愛國家方面，一直扮演著推動者和實行者的角色。l Lee 和 Gough(1993)的觀點 包含於企業(yè)策略規(guī)劃中， 並經由一個調適及持續(xù) 進行的程序，有效整合組織管理與資訊系統(tǒng)，以 達成企業(yè)經營目標。 企業(yè)e化的關鍵：策略資訊系統(tǒng)規(guī)劃(SISP)(1)策略資訊系統(tǒng)規(guī)劃：The threeera model: relationships over time1960s 1970s 1980s 1990sManagement information systemsIS/ITdevelopmentsStrategic informationsystemsBusinessopportunitiesData processing圖833策略資訊系統(tǒng)規(guī)劃(2)Extended application portfolio model MANAGEMENTINFORMATIONSYSTEMSInformation enquiry and analysisSTRATEGICINFORMATIONSYSTEMSDATAPROCESSINGTransaction and exception processingAffectbusinessstrategy(petitiveness)Satisfyinformationneeds(effectiveness)Automatebasicprocesses(efficiency)FunctionUser (objective)表85 Extended application portfolio model (3)Trends in the evolution of business IS/ITFlexible/strategic ?(external)Acmodating/controlRegimented/operational(internal)Characteristics of systemsEnabling the business – business drivenSupporting the business (manager) – user drivenReducing costs (especially administrative) – technology drivenReason for using the technologyRelate to business strategy ?Support business user’s needs (information management)Technical issues (programming/project management)Issues insystems developmentAvailable and supportive to usersRegulated by management servicesRemote from users controlled by DPNature ofoperations‘Networks’integratedpeople/vision limitation)‘Distributed process’interconnectedsoftware limitation‘Computers’fragmented(hardware limitationNature of thetechnologySISMISDP‘Era’Aspects表86 Trends in the evolution of business IS/IT(4)The planning implications? The planning focus of DP is on the projects, the application and its successful design and implementation.? The planning focus of MIS has moved to the integration of individual systems into coherent sources of management information.? The planning focus of SIS is on the links between puter systems and the business strategy.(5)策略資訊系統(tǒng)規(guī)劃的用語u 資訊系統(tǒng)規(guī)劃(King, 1988。(6)溝通程序：系統(tǒng)思考圖為媒介? 選擇適當的地點，以便可以專心互動與思考。這個問題我們也可以用系統(tǒng)基模來分析，因為這是一個已經發(fā)生過的例子，所以很多的資料大家都有共同的記憶，大家可以來觀察，等一下的介紹是不是合乎當時的歷史發(fā)展的過程，所以接下來的分析對於系統(tǒng)基模的了解會有更大的幫助。這個例子也是實例，大家知道美國幫寶適，一家做紙尿褲的公司。所以，不要將利潤看成公司最重要的收入，因而產生利潤的部門的需求優(yōu)先考慮的偏差，對於服務性的部門反而不注意，這樣可能造成整體都受害。l 系統(tǒng)基模六：富者愈富圖824系統(tǒng)基模六：富者愈富第六個基模叫做富者愈富，舉例來說，一般企業(yè)裡面大多有產銷和研發(fā)的部門。捨本逐末的例子在企業(yè)裡比比皆是，很多的製造業(yè)經常發(fā)生這樣的問題，為什麼交期延誤，其主要的原因還是在用現象解解決問題，而並沒有真正的找到根本的解決之道?？墒怯幸惶熹N售員回報說產品很難賣出去，所以大家就開始思考「這個產品過去賣得很好，為什麼現在賣得不好，是我們的服務不好，還是我們有什麼地方出了問題」?？墒侨舭衙吭聽I業(yè)目標額定在兩百萬，二百萬與一百萬一比就顯得目標差距很大，所以這兩個變數的關係是同向發(fā)展。而是先觀察，到底我們兩個之間的見解有何不同？為什麼不同。因為時間滯延的關係，造成解決問題的對策實施之後直到可見的反應回來之前，會有一段時間落差。彼得聖吉的研究是觀察剛剛所談到的系統(tǒng)結構，事實上，已經找到一些基本的模組（簡稱基模），所以我們可以透過這些基模，做為我們將來面對問題的時候，去找到根本解的指導和參考。否則，很多組織運作的過程當中，因為權力的不均衡，造成人與人之間沒有辦法做到見解的交流，最後反而被壓抑而變成「一言堂」。其意涵為何？延伸這個故事的意涵，可以得到一個看法，那就是系統(tǒng)思考必須與其他修練搭配才會見效。我們應該要用科技來加深我們的互動與合作，不是拿來做為省略互動與合作的工具。臺灣的企業(yè)延襲效率型組織一直到今天，因為領導者已經習慣效率型組織這種監(jiān)督管理的權力滋味，所以很難認知到效率型組織的問題，而來改革效率型組織。因此還必須要有追求卓越的心，如此才會去思考出解決問題的對策。最後「瓶身」的部分也是很重要的部分，如果再造最後無法在第一線的員工中發(fā)酵而生根的話，則一切再造仍將流於形式、半途而廢。 組織學習與一般學習的差異表84組織學習與一般學習的差異組織學習與一般的學習有何差異？從學習的主體來看，組織學習更著重「群組」整體，不停留在「個人」上，所以其學習機制，還要再加上組內跟組間的學習，以便能夠超越傳統(tǒng)一般只著重個人的學習。? 五十分以下的產業(yè)仍停留在工業(yè)時代，除非產業(yè)移向資訊時代，否則電子精英的作法幫助有限。l 如何利用系統(tǒng)思考圖來做為一個學習型組織建構的一個很重要的工具，我們不能夠停留在比較沒有效率的作法上。l 組織學習需要人類的邏輯推演與潛意識、藝術化的創(chuàng)新潛力，且兩者是要均衡的。「共享願景」是不可或缺的企業(yè)變革動力。公司裡面難道沒有好的人才?為什麼會發(fā)生這樣的一個案件？其實這個就是所謂組織的劣根性，造成員工各管各的，反正這個是你家的事，老闆的事。如果你所在的產業(yè)已經開始演進，那麼公司可能遭遇敏捷、兇猛競爭者的攻擊。在一般學習的課程裡面，學習的困難在於學生的恆心不夠，因為這種技術性的課程，就是不熟練而已，可是在概念性的課程主要是出現在溝通的困難上，很多這種概念性在不同的認知、不同的人、不同的生活背景、不同的價值觀，看同樣的一件事物，就會有不同的理解，所以溝通不是爭執(zhí)絕對的對與錯，而是去站在不同的角度理解不同事物的看法。企業(yè)改革的第三個動力來源是「追求卓越」。但是負有「瓶蓋」功能的菁英，其心智模式卻是左右組織轉型的最大關鍵所在。甚至領導者也要自己能夠培養(yǎng)接班人，讓整合者有接班人來接續(xù)，然後他自己又能夠往前走向創(chuàng)新領導角色的人，如果這樣的一個領導角色能夠建構起來的話，他的組織也因為他的領導角色的改造而造就組織整體能夠走向創(chuàng)新型組織。直到他壓住情緒繼續(xù)往前開，才恍然大悟，原來前面路中真的有一隻豬。 但自從最近我買了一部新的龐帝雅克後，在我去買冰淇淋的這段路程問題就發(fā)生了。 系統(tǒng)基模(Archetypes)(1)系統(tǒng)基模的意義系統(tǒng)的基本模組，即問題背後的大結構。而像富者愈富的基模，是因為某部門的成長而造成別的部門衰退，因為績效會彼此抵消，我的績效比較好而你的績效比較不好，對整個公司而言不一定有成長。所以利用系統(tǒng)基模的同時，我們必須維持真正事實的呈現、客觀的驗證，這是在探討系統(tǒng)基模之前應該有的認識。做第三個步驟結束，可以把整合出來的見解進一步的比較分析，到底某人或某組，連專家都認為達到一定層次的見解，為何與另一個具有一定層次的小組，有著不同的概念。這樣的循環(huán)當中，由於有時間滯延的關係，前面的折扣效果在市場上還沒有回應，下一個循環(huán)時目標差距仍大，可是管理者很急，馬上做降價、更進一步的加碼，可是結果很慢反應回來，他又急了，當第二個循環(huán)的時候再加碼，第三個循環(huán)再加碼，結果降價的效果一下子回來了，讓你感受到所採取的對策過頭了。而面對交期延誤的問題，卻經常落入捨本逐末的框架裡面。可是因為你去做降標的行動之後，所以接下來的循環(huán)就會開始抑制，當改善行動沒有出來則良品率還是不會好，所以這樣的循環(huán)就造成了改善能力越來越差，大家領獎金好像還領得不錯，可是組織的競爭力卻因為你的降標而越來越差。對於這樣的問題，經營者必須看出整體均衡發(fā)展比單一表現更為重要，所以重視綜效，會比單一部門表現的好不好來得重要。如果你只是陶醉在現象解裡面，客戶反而更不滿，更會吹毛求疵地與你作對。因為幫寶適提出一個行銷策略「買一送一」，當實施買一送一的時候，顧客會去搶購，那麼顧客搶購的時候誰要來作服務？是WallMark要來服務。在黨派競爭的影響之下，從歷史的資料我們可以感受出來，當時既得利益者有危機感，合理不合理？大家來想想看，黨派競爭越來越激烈了以後，當政者開始聯(lián)想到，我的既得利益有危險了，所以這兩個變數就被串起來。? 擬定問題的因應對策。 物件導向資料庫(OODB) 、高速網路(Gigabit Networking)216。u 此類導向的規(guī)劃方法往往缺乏整合組織需求和資訊資源，因此較無“策略性”特質。 u 耕莘的願景? 憑著對真理的追求，透過社會公益、藝文活動，喚起個人對心靈層次的重視，提昇人的品質，成為愛與服務的提供者。? 整合變革管理、組織學習、群組互動、企業(yè)改造的合適模式是策略資訊系統(tǒng)規(guī)劃方法的新典範。? 中期願景：真善美聖的臺灣。l 合適模式典範(90年代以後)u SISP應涵蓋組織設計和組織變革等因素之考量(Galliers, 1992)。 軟、硬體資源、 人力資源、 成本l 系統(tǒng)整合的必要性216。如果我們是用傳統(tǒng)的紙張以手工方式來繪製系統(tǒng)思考圖，那麼我們在傳播、在交流、在分享上會面臨到很多的限制，所以把系統(tǒng)思考圖數位化、視覺化、移動化則對於交流分享上、所謂的集體化上，都會有很好的幫助，這些都是幫助我們在學習組織的建構上，讓學習機制能夠更為落實的作法。主政者以為沒事了，可是大環(huán)境是越來越不好的，大家看出來這個是什麼基模了嗎？事實上改造是一個很大的需求，改造應該是要改造國民黨的文化，塑造一個體制清明的氣氛，讓普遍的大眾感受到國民黨在改了，這個才是根本解。所以最後採取你賺到了要分一點給我，如此一來我才願意幫你服務。為什麼？因為市場需求增加以後，航班要更密，結果時間間隔不夠，很多的清潔工作、維修工作都草草了事，這樣子才能夠滿足密集航班的需要?？墒茿、B所需的所有活動加起來會經過一個時間滯延，意指設計製圖部門需要一些時間來設計製圖以滿足A和B，最後這個公用部門對個別產品系列的資源會產生一個反向，這個反向的意思就是活動愈多相對的製圖部門對這兩個部門的支援會愈少，為什麼呢？因為長期受到摧殘，原本來一天的設計製圖量只有十件，可是由於A、B兩個的急速成長，造成一天的設計製圖量要變成二十件、三十件，身心都受到很嚴重的挑戰(zhàn)。從上圖來看，A公司的削價為A公司帶來短期成功，A的成功讓A感覺到外在的威脅降低了，因為前面的獲利變的比較沒有威脅，如果對A的威脅越大，下一次的競價你就會加碼，這是A公司自己主觀上的認知，也就是說他片面的經營管理決策系統(tǒng)只看到這一個，可是每一個企業(yè)在削價競爭中，你會影響到你的競爭對手，相