【正文】 這段路程問(wèn)題就發(fā)生了。我們每一個(gè)人都會(huì)有心智枷鎖限制我們的思考，這種習(xí)性要靠個(gè)人自己來(lái)調(diào)整是很難的，如果我們能透過(guò)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，則轉(zhuǎn)變是較有可能的。直到他壓住情緒繼續(xù)往前開(kāi)，才恍然大悟，原來(lái)前面路中真的有一隻豬。但是千萬(wàn)不要把科技，拿來(lái)作為省去我們的互動(dòng)與合作，如此就大錯(cuò)特錯(cuò)了。甚至領(lǐng)導(dǎo)者也要自己能夠培養(yǎng)接班人，讓整合者有接班人來(lái)接續(xù)，然後他自己又能夠往前走向創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)角色的人，如果這樣的一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)角色能夠建構(gòu)起來(lái)的話，他的組織也因?yàn)樗念I(lǐng)導(dǎo)角色的改造而造就組織整體能夠走向創(chuàng)新型組織。(5)領(lǐng)導(dǎo)者的角色圖86領(lǐng)導(dǎo)者的角色高階主管是掌握資源最重要的人，若要讓組織能加以轉(zhuǎn)型的話，則與高階主管的角色能否先轉(zhuǎn)型有很重要的關(guān)係。但是負(fù)有「瓶蓋」功能的菁英，其心智模式卻是左右組織轉(zhuǎn)型的最大關(guān)鍵所在。現(xiàn)況與目標(biāo)之間的差距，所呈現(xiàn)的焦慮與感受才叫問(wèn)題。企業(yè)改革的第三個(gè)動(dòng)力來(lái)源是「追求卓越」。我們可以用瓶子的概念來(lái)說(shuō)明。在一般學(xué)習(xí)的課程裡面，學(xué)習(xí)的困難在於學(xué)生的恆心不夠，因?yàn)檫@種技術(shù)性的課程，就是不熟練而已，可是在概念性的課程主要是出現(xiàn)在溝通的困難上，很多這種概念性在不同的認(rèn)知、不同的人、不同的生活背景、不同的價(jià)值觀，看同樣的一件事物，就會(huì)有不同的理解，所以溝通不是爭(zhēng)執(zhí)絕對(duì)的對(duì)與錯(cuò)，而是去站在不同的角度理解不同事物的看法。(4)學(xué)習(xí)型組織的意義? Senge(1990)的觀點(diǎn)– 在學(xué)習(xí)型組織中，大家得以不斷突破自己能力的上限，創(chuàng)造真心嚮往的結(jié)果，培養(yǎng)全新、前瞻而開(kāi)闊的思考方式，全力實(shí)現(xiàn)共同的抱負(fù)，以及不斷一起學(xué)習(xí)如何共同學(xué)習(xí)。如果你所在的產(chǎn)業(yè)已經(jīng)開(kāi)始演進(jìn)，那麼公司可能遭遇敏捷、兇猛競(jìng)爭(zhēng)者的攻擊。(3)e文化與傳統(tǒng)文化l 問(wèn)卷一：你的產(chǎn)業(yè)在哪裡？第一份問(wèn)卷用以界定底線，以決定你的產(chǎn)業(yè)在變成「資訊時(shí)代」企業(yè)模式上已經(jīng)進(jìn)行到何種程度，並評(píng)估在你的產(chǎn)業(yè)裡，為了提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品和服務(wù)，需要的改變和改變的速度。公司裡面難道沒(méi)有好的人才?為什麼會(huì)發(fā)生這樣的一個(gè)案件？其實(shí)這個(gè)就是所謂組織的劣根性，造成員工各管各的，反正這個(gè)是你家的事，老闆的事。l 任何的學(xué)習(xí)都不可能以降低互動(dòng)與合作學(xué)習(xí)而會(huì)有良好的學(xué)習(xí)成效?！腹蚕眍?yuàn)景」是不可或缺的企業(yè)變革動(dòng)力。? 擒賊先擒王。l 組織學(xué)習(xí)需要人類的邏輯推演與潛意識(shí)、藝術(shù)化的創(chuàng)新潛力，且兩者是要均衡的。l 企業(yè)改革的第三個(gè)動(dòng)力來(lái)源是「追求卓越」。l 如何利用系統(tǒng)思考圖來(lái)做為一個(gè)學(xué)習(xí)型組織建構(gòu)的一個(gè)很重要的工具，我們不能夠停留在比較沒(méi)有效率的作法上。誠(chéng)如「三個(gè)和尚挑水沒(méi)水喝」，我們中國(guó)人早就體驗(yàn)到。? 五十分以下的產(chǎn)業(yè)仍停留在工業(yè)時(shí)代，除非產(chǎn)業(yè)移向資訊時(shí)代，否則電子精英的作法幫助有限。為評(píng)估你的個(gè)性對(duì)資訊時(shí)代的適應(yīng)程度，回答以下問(wèn)題：是否是否是否，什麼事也作不成是否，生活會(huì)更好是否是否是否是否是否是否是否是否是否是否是否是否是否，也不當(dāng)自由工作者是否是否是否電子精英，天下表83問(wèn)卷三：你演進(jìn)了嗎？■你的個(gè)人評(píng)分■：? 如果你得分在七十分以上，你很適合電子精英文化，在未來(lái)的企業(yè)環(huán)境中將能怡然自得。 組織學(xué)習(xí)與一般學(xué)習(xí)的差異表84組織學(xué)習(xí)與一般學(xué)習(xí)的差異組織學(xué)習(xí)與一般的學(xué)習(xí)有何差異？從學(xué)習(xí)的主體來(lái)看，組織學(xué)習(xí)更著重「群組」整體，不停留在「?jìng)€(gè)人」上，所以其學(xué)習(xí)機(jī)制，還要再加上組內(nèi)跟組間的學(xué)習(xí)，以便能夠超越傳統(tǒng)一般只著重個(gè)人的學(xué)習(xí)。企業(yè)進(jìn)行「企業(yè)流程改造」時(shí)，往往只著重於流程，而把人當(dāng)成是附帶的，人是「成本」的，不是創(chuàng)造「利益」的。最後「瓶身」的部分也是很重要的部分，如果再造最後無(wú)法在第一線的員工中發(fā)酵而生根的話，則一切再造仍將流於形式、半途而廢。任何一個(gè)企業(yè)必須要有願(yuàn)景，有了願(yuàn)景之後，企業(yè)才能觀察外在環(huán)境的機(jī)會(huì)與威脅，企業(yè)內(nèi)在的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，以及到底能不能順利達(dá)成願(yuàn)景。因此還必須要有追求卓越的心，如此才會(huì)去思考出解決問(wèn)題的對(duì)策。(4)江山易改本性難移：個(gè)人學(xué)習(xí)？圖85江山易改本性難移：個(gè)人學(xué)習(xí)？我們中國(guó)人講過(guò)這樣一句話，「江山易改，本性難移」。臺(tái)灣的企業(yè)延襲效率型組織一直到今天，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者已經(jīng)習(xí)慣效率型組織這種監(jiān)督管理的權(quán)力滋味，所以很難認(rèn)知到效率型組織的問(wèn)題，而來(lái)改革效率型組織。因此佔(zhàn)有率的概念不再停留於現(xiàn)有市場(chǎng)的佔(zhàn)有率，已經(jīng)更前瞻的走到如何掌握未來(lái)的市場(chǎng)佔(zhàn)有率了。我們應(yīng)該要用科技來(lái)加深我們的互動(dòng)與合作，不是拿來(lái)做為省略互動(dòng)與合作的工具。這個(gè)例子可以描繪出缺乏系統(tǒng)思考的意義與後果。其意涵為何？延伸這個(gè)故事的意涵，可以得到一個(gè)看法，那就是系統(tǒng)思考必須與其他修練搭配才會(huì)見(jiàn)效。因?yàn)楫?dāng)這位仁兄買其他口味時(shí)，由於時(shí)間較久，引擎有足夠的時(shí)間散熱，重新發(fā)動(dòng)時(shí)就沒(méi)有太大的問(wèn)題。否則，很多組織運(yùn)作的過(guò)程當(dāng)中，因?yàn)闄?quán)力的不均衡，造成人與人之間沒(méi)有辦法做到見(jiàn)解的交流，最後反而被壓抑而變成「一言堂」。兩個(gè)最常發(fā)生的系統(tǒng)基模:成長(zhǎng)上限(Limits To Growth)捨本逐末(Shifting the Burden) 其他的系統(tǒng)基模:反應(yīng)遲緩的調(diào)節(jié)環(huán)路、目標(biāo)侵蝕、惡性競(jìng)爭(zhēng) 、富者愈富 、共同的悲劇、飲酖止渴 、成長(zhǎng)與投資不足、意外的敵人。彼得聖吉的研究是觀察剛剛所談到的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，事實(shí)上，已經(jīng)找到一些基本的模組（簡(jiǎn)稱基模），所以我們可以透過(guò)這些基模，做為我們將來(lái)面對(duì)問(wèn)題的時(shí)候，去找到根本解的指導(dǎo)和參考。這些基模的主要目的是為了提昇績(jī)效。因?yàn)闀r(shí)間滯延的關(guān)係，造成解決問(wèn)題的對(duì)策實(shí)施之後直到可見(jiàn)的反應(yīng)回來(lái)之前，會(huì)有一段時(shí)間落差。認(rèn)知體察是一個(gè)抽象的概念，所以有必要把它畫出來(lái)，我們建議用系統(tǒng)思考圖來(lái)呈現(xiàn)。而是先觀察，到底我們兩個(gè)之間的見(jiàn)解有何不同？為什麼不同。接下來(lái)，提出解決這個(gè)問(wèn)題的對(duì)策。可是若把每月?tīng)I(yíng)業(yè)目標(biāo)額定在兩百萬(wàn)，二百萬(wàn)與一百萬(wàn)一比就顯得目標(biāo)差距很大，所以這兩個(gè)變數(shù)的關(guān)係是同向發(fā)展。這樣的過(guò)程其實(shí)都是因?yàn)闆](méi)有考量到時(shí)間滯延的關(guān)係，造成行動(dòng)過(guò)頭或矯往過(guò)正。可是有一天銷售員回報(bào)說(shuō)產(chǎn)品很難賣出去，所以大家就開(kāi)始思考「這個(gè)產(chǎn)品過(guò)去賣得很好，為什麼現(xiàn)在賣得不好，是我們的服務(wù)不好，還是我們有什麼地方出了問(wèn)題」?？劭盍耸鲁闪肆?xí)慣以後，你就越會(huì)不思改善，也就是對(duì)於問(wèn)題點(diǎn)在那裡發(fā)生一事，反而更不想知道了。捨本逐末的例子在企業(yè)裡比比皆是，很多的製造業(yè)經(jīng)常發(fā)生這樣的問(wèn)題，為什麼交期延誤，其主要的原因還是在用現(xiàn)象解解決問(wèn)題，而並沒(méi)有真正的找到根本的解決之道。當(dāng)然，大家也要注意的是訂定不可能達(dá)到的目標(biāo)也是沒(méi)有用的，最好這個(gè)目標(biāo)能因應(yīng)時(shí)勢(shì)，不是過(guò)頭也不是不及。l 系統(tǒng)基模六：富者愈富圖824系統(tǒng)基模六：富者愈富第六個(gè)基模叫做富者愈富，舉例來(lái)說(shuō)，一般企業(yè)裡面大多有產(chǎn)銷和研發(fā)的部門。社會(huì)公益活動(dòng)也是一樣，受到富者愈富的影響，分配到的預(yù)算也是相對(duì)少得可憐。所以，不要將利潤(rùn)看成公司最重要的收入，因而產(chǎn)生利潤(rùn)的部門的需求優(yōu)先考慮的偏差，對(duì)於服務(wù)性的部門反而不注意，這樣可能造成整體都受害。由一個(gè)成長(zhǎng)上限和一個(gè)調(diào)節(jié)環(huán)路所組成。這個(gè)例子也是實(shí)例，大家知道美國(guó)幫寶適，一家做紙尿褲的公司。幫寶適想要成功的話，它就必須提出某些對(duì)策，可是這個(gè)對(duì)策對(duì)不利於A是反向的，那麼A的對(duì)策越成功的話就不越利於B。這個(gè)問(wèn)題我們也可以用系統(tǒng)基模來(lái)分析，因?yàn)檫@是一個(gè)已經(jīng)發(fā)生過(guò)的例子，所以很多的資料大家都有共同的記憶，大家可以來(lái)觀察，等一下的介紹是不是合乎當(dāng)時(shí)的歷史發(fā)展的過(guò)程，所以接下來(lái)的分析對(duì)於系統(tǒng)基模的了解會(huì)有更大的幫助。所以只好抄捷徑走黑金綁樁這條路，因?yàn)閬?lái)不及改造，所以先抄捷徑，黑金綁樁的結(jié)果還真的有效，立法委員選舉是不是算是成功，當(dāng)時(shí)的立法委員席次，國(guó)民黨還是過(guò)半，維持勝選。(6)溝通程序：系統(tǒng)思考圖為媒介? 選擇適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)，以便可以專心互動(dòng)與思考。? 有益了解雙方不同的價(jià)值觀，以進(jìn)一步對(duì)問(wèn)題變數(shù)取得共識(shí)權(quán)重，並針對(duì)槓桿點(diǎn)擬定有效對(duì)策。 企業(yè)e化的關(guān)鍵：策略資訊系統(tǒng)規(guī)劃(SISP)(1)策略資訊系統(tǒng)規(guī)劃：The threeera model: relationships over time1960s 1970s 1980s 1990sManagement information systemsIS/ITdevelopmentsStrategic informationsystemsBusinessopportunitiesData processing圖833策略資訊系統(tǒng)規(guī)劃(2)Extended application portfolio model MANAGEMENTINFORMATIONSYSTEMSInformation enquiry and analysisSTRATEGICINFORMATIONSYSTEMSDATAPROCESSINGTransaction and exception processingAffectbusinessstrategy(petitiveness)Satisfyinformationneeds(effectiveness)Automatebasicprocesses(efficiency)FunctionUser (objective)表85 Extended application portfolio model (3)Trends in the evolution of business IS/ITFlexible/strategic ?(external)Acmodating/controlRegimented/operational(internal)Characteristics of systemsEnabling the business – business drivenSupporting the business (manager) – user drivenReducing costs (especially administrative) – technology drivenReason for using the technologyRelate to business strategy ?Support business user’s needs (information management)Technical issues (programming/project management)Issues insystems developmentAvailable and supportive to usersRegulated by management servicesRemote from users controlled by DPNature ofoperations‘Networks’integratedpeople/vision limitation)‘Distributed process’interconnectedsoftware limitation‘Computers’fragmented(hardware limitationNature of thetechnologySISMISDP‘Era’Aspects表86 Trends in the evolution of business IS/IT(4)The planning implications? The planning focus of DP is on the projects, the application and its successful design and implementation.? The planning focus of MIS has moved to the integration of individual systems into coherent sources of management information.? The planning focus of SIS is on the links between puter systems and the business strategy.(5)策略資訊系統(tǒng)規(guī)劃的用語(yǔ)u 資訊系統(tǒng)規(guī)劃(King, 1988。 虛擬企業(yè)(Virtual Corporation) 216。l Lee 和 Gough(1993)的觀點(diǎn) 包含於企業(yè)策略規(guī)劃中， 並經(jīng)由一個(gè)調(diào)適及持續(xù) 進(jìn)行的程序，有效整合組織管理與資訊系統(tǒng)，以 達(dá)成企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。u 此類方法主要缺失為過(guò)於依賴企業(yè)計(jì)畫的品質(zhì)。? 耕莘的耶穌會(huì)士，對(duì)促進(jìn)社會(huì)繁榮、提升精神生活、創(chuàng)造美好人生、服務(wù)人群、熱愛(ài)國(guó)家方面，一直扮演著推動(dòng)者和實(shí)行者的角色。? 方法：社會(huì)公益、藝文活動(dòng)。本系目前IS/IT實(shí)作應(yīng)用狀況： 目前本系IS/IT大多停留在DP和MIS階段的應(yīng)用，如相關(guān)的校務(wù)資訊系統(tǒng)，缺乏有策略性的系統(tǒng)規(guī)劃，特別是本系的網(wǎng)頁(yè)技術(shù)，只停留在DP階段，將傳統(tǒng)由紙張所傳遞的資訊改為由網(wǎng)路傳遞，雖然資訊的傳遞不再受限於時(shí)間、地點(diǎn)，但僅用來(lái)做為系上與學(xué)生之間的溝通管道，無(wú)法更有效的利用IS/IT技術(shù)來(lái)提升本系的競(jìng)爭(zhēng)力，這點(diǎn)是本系目前急需改善之處，也是本報(bào)告針對(duì)本系策略規(guī)劃的重點(diǎn)所