【正文】 土地的污染很嚴(yán)重，由于垃圾處理不當(dāng)，大量的耕被毀。地理環(huán)境會影響企業(yè)營銷過程中的運(yùn)費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)用和交貨期。 參見托夫勒《第三次浪潮》。（3）電子技術(shù)進(jìn)步。（1）德國規(guī)定，廣告中不得使用“比……好”或“最好”等比較性的詞句。（3）大陸法系與英美法系的區(qū)別對程序的重視程度不同，都強(qiáng)調(diào)控方舉證。（一）國際法律環(huán)境的構(gòu)成因素國際法律環(huán)境由本國法規(guī)、國際法規(guī)和東道國法規(guī)三個(gè)部分組成。關(guān)鍵性資源、市場越依賴母公司，風(fēng)險(xiǎn)越小。第一，公司母國與東道國之間的關(guān)系。但英國工會堅(jiān)決反對，認(rèn)為此舉將嚴(yán)重打擊英國國內(nèi)工業(yè)，最終將導(dǎo)致2000人失去工作機(jī)會。1953年，危地馬拉接管外國人在該國的香蕉種植園。（4）聲譽(yù)目標(biāo)。第一，政府壟斷某一行業(yè)的發(fā)展。20世紀(jì)60年代，西方國家的飲食以高脂肪、高蛋白為主，到了20世紀(jì)80年代，開始了營養(yǎng)革命，強(qiáng)調(diào)低脂肪、低鹽、低膽固醇、天然食品。第一，按本國的文化特點(diǎn)、習(xí)俗和規(guī)范來確定業(yè)務(wù)問題或目標(biāo)。日本人則強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神。馬來西亞人忌諱深綠色，常常將深綠色與病患聯(lián)系在一起。不同年齡群體之間存在著代溝，在很多國家，年輕人和年長者在價(jià)值觀念、生活方式等方面存在很大的差異，分屬于不同的亞文化群。1．親屬關(guān)系（1）親屬關(guān)系的基本單位是家庭，分為核心家庭和擴(kuò)展家庭兩大類型。（3）宗教需求與禁忌印度教不吃牛肉，連與牛相關(guān)的產(chǎn)品也不使用。教育程度比較高的國家，有利于利用報(bào)紙、雜志做廣告宣傳。識字率是評價(jià)一個(gè)國家教育水平的最重要的指標(biāo)之一。例如，第一，美國通用汽車公司的Nova牌汽車，在西班牙語中的意思是“不走”，這樣品牌的汽車在原來是西班牙殖民地的那些拉美國家中就難以銷售。由于英國人與美國口味不一樣，同樣的產(chǎn)品在英國卻沒有任何銷路，幾年時(shí)間，金寶公司損失了3000萬美元。（二）經(jīng)濟(jì)的貨幣化程度經(jīng)濟(jì)的貨幣化程度用M2/GDP來描述，此外，我們還要關(guān)注各個(gè)層次的貨幣總量指標(biāo)：M0、MMM3等。七、基礎(chǔ)設(shè)施和城市化程度（一）基礎(chǔ)設(shè)施（Infrastructure）一國的基礎(chǔ)設(shè)施主要包括該國的運(yùn)輸條件、能源供應(yīng)、通訊設(shè)施以及各種商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施。第五階段：大眾高消費(fèi)階段。比如，巴西、肯尼亞和墨西哥的低收入階層占人口總數(shù)的20%，而其收入占國民收入的比重分別為2%、%%，占人口總數(shù)20%%、%%的國民收入。一、居民收入水平（Ine）居民收入反映了市場的實(shí)際購買力大小，需要區(qū)分GNP、人均GNP，居民的個(gè)人收入，以及對居民消費(fèi)支出結(jié)構(gòu)影響比較的居民可任何支配的收入水平（PDI）。六、人口文化結(jié)構(gòu)、教育程度與職業(yè)1．在校大學(xué)生人數(shù)在校大學(xué)生人數(shù)的增加，對商品的種類、款式、包裝等的需求存在差異，比如對書架的需求增加。不同年齡的人群，收入有一定的差異。（1）環(huán)境機(jī)會。宏觀營銷環(huán)境，涉及基本經(jīng)濟(jì)狀況，一國的國際經(jīng)貿(mào)活動，與經(jīng)濟(jì)貿(mào)易相關(guān)的機(jī)構(gòu)情況和設(shè)施情況。由于這些因素直接影響企業(yè)的營銷活動，因此也稱之為直接營銷環(huán)境。2．市場營銷環(huán)境始終處于不斷變化之中。造成出生減少的原因是：第一，人們希望提高自己的生活水平；第二，婦女離家出外工作的人數(shù)增多；第三，由于節(jié)育知識的普及和節(jié)育技術(shù)的改善。美國有50%以上的婚姻終歸離散，造成了100萬以上的單親家庭，增加了對住房及其他一些家庭用品的需要。（3）人口從城市流向郊區(qū)。5．收入的分配（Distribution of Ine）收入分配是否均勻，用Gene系數(shù)衡量。第四階段：趨于成熟。六、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)考察一國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)時(shí)，關(guān)鍵是看該國第一、第二和第三產(chǎn)業(yè)分別在國民經(jīng)濟(jì)中所占的比重大小。八、貨幣供應(yīng)量與銀行利率在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)中，完成商品的購買過程必須使用貨幣。企業(yè)要想在國際營銷中滿足外國顧客的需求，就必須首先進(jìn)行文化分析。目前世界通行語言是英語，超過5500萬人使用的語言有：漢語、英語、法語、西班牙語、俄語、阿拉伯語、聯(lián)合國通用語言（世界語）。（5）在翻譯產(chǎn)品品牌或公司名稱時(shí)，使名字在各國均能發(fā)音，但在各國語言中都無具體含義。教育程度高的國家，產(chǎn)品的復(fù)雜程度比較高，技術(shù)性能比較高，著重文字說明，產(chǎn)品包裝上的文字以及產(chǎn)品目錄和產(chǎn)品說明書等要求比較詳細(xì)。（2）宗教節(jié)日伊斯蘭教在齋月里，不做生意。（二）社會組織Social organization，又稱社會結(jié)構(gòu)，是一個(gè)社會中人與人發(fā)生關(guān)系的方式，它確定了人們在社會上所扮演的角色及人們的權(quán)責(zé)模式，為親屬關(guān)系和社會群體兩大類。在小規(guī)模的核心家庭中，決策往往由夫妻甚至子女共同作出。美學(xué)觀念涉及顏色、音樂、產(chǎn)品設(shè)計(jì)幾個(gè)方面的問題。不同國家、不同民族和宗教信仰的人，在價(jià)值觀上有明顯的差異。五、文化適應(yīng)與文化變遷（一）文化適應(yīng)1．文化適應(yīng)的含義文化適應(yīng)（Cultural Adaptation），指的是企業(yè)決策要適應(yīng)社會的文化特點(diǎn)，要求企業(yè)在制定國際營銷決策時(shí)，充分考慮目標(biāo)市場上的文化特點(diǎn)，不要觸犯目標(biāo)市場當(dāng)?shù)氐奈幕瘋鹘y(tǒng)、生活習(xí)俗、宗教禁忌等。2．文化變遷與企業(yè)國際市場營銷（1）文化變遷對企業(yè)國際營銷的影響第一，迫使企業(yè)改變營銷策略。（一）政府的作用及行為目標(biāo)1．政府在經(jīng)濟(jì)中的作用政府經(jīng)常通過制定各種經(jīng)濟(jì)政策干預(yù)或者調(diào)節(jié)本國的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。政府千方百計(jì)保護(hù)本國基礎(chǔ)設(shè)施、國防工業(yè)和重要原料（石油）的安全。征用，Expropriation，對征用的外國資產(chǎn)給予一定的補(bǔ)償，可能將外國企業(yè)交由本國私人企業(yè)接管。6．價(jià)格管制（Price Control）減少通貨膨脹壓力，規(guī)定產(chǎn)品的價(jià)格上限和下限，對生活必需品進(jìn)行價(jià)格管理，政府一般對土地、石油、電力、郵電、通訊有明確的價(jià)格管理。（4）定量分析法（Quantitative Methods）將一系列相關(guān)因素用數(shù)學(xué)關(guān)系表示出來，借助計(jì)算機(jī)技術(shù)，以預(yù)測某一時(shí)間發(fā)生的可能性。使用當(dāng)?shù)氐馁Y金、管理人員和技術(shù)人員情況；產(chǎn)品生產(chǎn)中使用當(dāng)?shù)卦?、零部件和服?wù)情況；在當(dāng)?shù)亻_發(fā)新產(chǎn)品，使用當(dāng)?shù)仄放魄樾?。二、法律環(huán)境法律具體決定了企業(yè)競爭和經(jīng)營等行為的“游戲規(guī)則”（Rules of the Game）。（2）大陸法系，屬于成文法，以法律條文為依據(jù)，以法典為法律淵源。3．對渠道決策的影響當(dāng)企業(yè)與東道國當(dāng)?shù)氐慕?jīng)銷商或代理商簽訂或終止某一協(xié)議時(shí)，涉及到各種法律問題。新的技術(shù)發(fā)明往往使得一些生產(chǎn)構(gòu)想成為可能。（2）電視會議系統(tǒng)和電話會議，節(jié)省了大量的會務(wù)費(fèi)用，便于監(jiān)視員工的工作過程。（二）自然資源1．自然資源指自然界提供給該國的各種形式的財(cái)富，比如礦產(chǎn)資源、森林資源、土地資源和水力資源等。以礦產(chǎn)品為原料企業(yè)的生產(chǎn)成本增加，競爭力下降，新的營銷機(jī)會出現(xiàn)：對節(jié)能設(shè)備需求增加；積極開發(fā)新能源：太陽能、核能、風(fēng)能、地?zé)?，用電動車取代石油為能源的汽車。?）環(huán)境污染與市場機(jī)會對環(huán)保產(chǎn)品需求增加：環(huán)保技術(shù)需要大力開發(fā)，我國在“9（四）氣候氣候表明某個(gè)國家或地區(qū)的氣溫、干濕度以及刮風(fēng)、降雨、降雪等條件。在未來社會，人們足不出門就可以完成：用電腦學(xué)習(xí)、完成工作和享受娛樂活動，查閱公共圖書館的各種資料，接受有關(guān)工作指令。2．新技術(shù)導(dǎo)致企業(yè)市場營銷策略的變化（1）技術(shù)進(jìn)步對產(chǎn)品策略的影響產(chǎn)品生命周期縮短，產(chǎn)品進(jìn)入市場到被市場淘汰的過程縮短。第三，對廣告媒介進(jìn)行限制。第三，英美法系強(qiáng)調(diào)形式上的正規(guī)（二）東道國法規(guī)對企業(yè)營銷組合決策的影響東道國法律對企業(yè)的營銷的影響包括：反不正當(dāng)競爭、消費(fèi)者保護(hù)、對公共利益的保護(hù)（比如廣告法、環(huán)境保護(hù)法）、對定價(jià)的管理（比如稅法、關(guān)稅等）。（2）一般經(jīng)濟(jì)規(guī)制一般經(jīng)濟(jì)法規(guī)，涉及競爭法、產(chǎn)品責(zé)任法；對進(jìn)出口商品的檢驗(yàn)規(guī)則和對商品標(biāo)簽的要求等。（2）突出技術(shù)上的不可替代性。第四，公司的知名度（Visibility of the Firm）。1978年中國和日本恢復(fù)邦交正常化，1972年2月28日，中國和美國的乒乓外交打破了中國和美國的外交僵局，目前美國是中國的第一大貿(mào)易伙伴國。1969年，秘魯沒收了美國在該國的標(biāo)準(zhǔn)石油公司。關(guān)鍵是保護(hù)某種意識形態(tài)。第三，政府直接與外商建立合資企業(yè)。第二，促使文化變遷。第四，在沒有SRC的影響下，重新確定業(yè)務(wù)問題，確定最適當(dāng)?shù)臉I(yè)務(wù)目標(biāo)。日本人、德國人與美國人一樣，十分強(qiáng)調(diào)時(shí)間觀念。不同的民族對音樂的偏好有顯著的差異，善于冒險(xiǎn)的民族喜歡搖滾音樂，比較保守的民族喜歡古典音樂。（3）共同利益群體。（2）家庭規(guī)模與市場需求。第一，宗教組織本身是大型的團(tuán)體購買者。碩士年薪為60618元，博士年薪為57991元，MBA收入為70000元。 張景智（1994），第19頁。第四，有一家企業(yè)的芳芳牌唇膏，按照漢語的發(fā)音翻譯成英文為“Fang Fang Lipstick”，英文中的“Fang Fang”含義是“毒牙”。4．我國企業(yè)進(jìn)行國際營銷時(shí)的現(xiàn)實(shí)情況我國企業(yè)從事國際市場營銷活動時(shí)，經(jīng)常使用中國的習(xí)慣來分析外國的市場營銷環(huán)境。第四節(jié) 國際市場營銷的文化環(huán)境一、文化與國際營銷（一）文化的概念文化是一個(gè)復(fù)合的整體，其中包括知識、信仰、藝術(shù)、道德、法律、風(fēng)俗，以及作為社會成員而獲得的其他方面的能力和習(xí)慣。通訊設(shè)施是指各種信息傳遞媒介的發(fā)達(dá)程度及其傳遞信息的質(zhì)量。處于上述不同發(fā)展階段的國家，具有不同的經(jīng)濟(jì)特性，代表著不同的生產(chǎn)和營銷體系，其顧客的需求模式也有所不同，所以企業(yè)在這些國家中所面臨的營銷機(jī)會和問題也有所不同。（一）工業(yè)化水平工業(yè)化水平可以反映一個(gè)國家非價(jià)格競爭情況。比如，比利時(shí)的人均收入大約是印度的34倍，但印度卡車、公共汽車、水泥和鋼鐵消費(fèi)量卻是比利時(shí)的3倍，收音機(jī)是比利時(shí)的5倍，原因是印度的GNP是比利時(shí)的2倍。3．對足球需求增加。3．世界人口正在趨向老年化隨著社會上老年人口的增加，市場上對老年產(chǎn)品的需求增長迅速：比如，滋補(bǔ)品、社區(qū)服務(wù)的需求明顯增加。環(huán)境威脅是指對企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)不利的營銷環(huán)境變化。營銷環(huán)境是不可控制的。對企業(yè)來講：（1）需要根據(jù)市場環(huán)境組織生產(chǎn)；（2）需要從市場環(huán)境中獲取生產(chǎn)所必須的各種資源；（3）從營銷環(huán)境中獲取銷售渠道。（1）組成市場營銷環(huán)境的各種因素相互滲透，比如新產(chǎn)品開發(fā)與社會文化之間的相互關(guān)系，新產(chǎn)品的使用可能遭到傳統(tǒng)社會文化的阻撓。1987年7月1日，世界總?cè)丝跀?shù)量超過50億，1999年達(dá)到60億人，估計(jì)2025年世界總?cè)丝趯⑦_(dá)到85億。