【正文】 至于他怎么會講故事，我在這里就不多講了，我只講一個(gè)例子，美國有一個(gè)產(chǎn)品沒有進(jìn)入中國以前，中國有這么多，我看著有毛病的記者，幫著美國企業(yè)開始講故事，美國的一個(gè)企業(yè)，研究了一種制心臟病的藥，吃了藥以后心臟病不管事，卻對男性功能有好處，這個(gè)東西叫偉哥，等他的產(chǎn)品進(jìn)入了中國，暢銷中國，講故事。他就說了這里面的核心點(diǎn)是信息?！　〉谒膫€(gè)戰(zhàn)略，賣產(chǎn)品更要賣文化。讓我們來看看二十世紀(jì)初為什么是伏特家族最有，因?yàn)榉厥堑谝粋€(gè)把汽車制造帶入流水線的，世界上現(xiàn)在最富有的人是比爾蓋茨，他是因?yàn)樗赑C到來的時(shí)候，家用電腦，互聯(lián)網(wǎng)到來的時(shí)候，在上哈佛大學(xué)的時(shí)候，他有一個(gè)夢想，他知道所有的家庭，都將擁有電腦像擁有電話，和擁有電視一樣的普及，而他的夢想就是每一個(gè)使用電腦的人，都要來使用他的軟件。很多人還在研究，我們怎樣能把醫(yī)藥代表做好，怎么去找一百個(gè)NO，找一個(gè)YES。還有一本書《不要讓猴子跳回你的對手》，問題就是猴子，你不要讓所有的猴子都拽到里的身上，而我們很多的企業(yè)問題就是猴子。你知道中國的餐飲界特許加盟做得最大的是誰？小肥羊。麥當(dāng)勞肯德基之所以可以在幾十年開幾萬家店，中國是一個(gè)飲食文化，全世界著名的公司而今天呢，我看這一次請來的還有全聚德，還有東來順，在全世界我們有多少個(gè)分公司，像麥當(dāng)勞和肯德基有多少。但是所有的網(wǎng)當(dāng)中，在今天最重要的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)，就是鼠標(biāo)、水泥和地面部隊(duì)。而這個(gè)時(shí)候，你就是一個(gè)咨詢師，是個(gè)教練。我想知道她和這個(gè)歌星什么關(guān)心，她這么激動要找她，好象要是她聽不到她說什么，她會死一樣。人類再過二十年到三十年，人類銷售的50％將來自于體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)，這當(dāng)中兩個(gè)最重要的關(guān)鍵詞，一個(gè)叫參與，一個(gè)叫感覺。然后讓這些經(jīng)營者，再去找經(jīng)營者。這個(gè)時(shí)候企業(yè)想贏，消費(fèi)者第一個(gè)選擇產(chǎn)品就是質(zhì)量，看誰的質(zhì)量好。但是我在這里要告訴大家，電子商務(wù)的營銷方式，未來一定是世界的總的趨勢?！　〉诙€(gè)發(fā)現(xiàn)，比爾磁博士說，誰創(chuàng)造了世界的財(cái)富，是消費(fèi)者創(chuàng)造了世界的財(cái)富?！　〉搅?0世紀(jì)的五、六十年代，發(fā)生了一個(gè)很奇怪的現(xiàn)象，過去產(chǎn)品的包裝物，隨著化學(xué)工業(yè)，和塑料工業(yè)的發(fā)展，包裝物在急劇下降，成本在下降，過去五十元出廠價(jià)的產(chǎn)品，下降到20元，但是經(jīng)過中間環(huán)節(jié)，到達(dá)消費(fèi)者手中，價(jià)格沒有下降，反而還是在拼命的上升，就是因?yàn)橹虚g的環(huán)節(jié)便的越來越多，他們的胃口越來越大，他們要裝修更加豪華的商廈，他們要更加更多的商業(yè)的面積。在農(nóng)業(yè)化的時(shí)代的時(shí)候，什么樣的人最有錢？我剛才上臺以前，我跟主持人說了一個(gè)觀點(diǎn)，今天下午我發(fā)現(xiàn)整個(gè)會議有一個(gè)特點(diǎn)，過于冷了。我們現(xiàn)在每天我們的團(tuán)隊(duì)，都不斷的要拿出三、四個(gè)小時(shí)來補(bǔ)充新的這種知識，不斷的在調(diào)整我們自己的這種企業(yè)的戰(zhàn)略。大約從1989年到現(xiàn)在，在美國就已經(jīng)有3600萬個(gè)工作崗位消失了?！　‰S著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，特別是這種信息化的浪潮的不斷的沖擊，這種現(xiàn)象已經(jīng)向全世界各地蔓延。和我們自己的團(tuán)隊(duì)的知識的這種更新。我必須要告訴大家一個(gè)事實(shí)，今天有機(jī)會，你也站到這里講課，你就會發(fā)現(xiàn)，臺上的演講者，他喜歡底下的人和他互動，支持他，甚至他不怕下邊的人反對他，他最怕的是整個(gè)臺下的人都像兵馬俑，像木乃伊，沒有表情，這個(gè)東西是互相傳染的。并且隨著這種競爭的日趨激烈，在代理這個(gè)界面上，在零售的環(huán)節(jié)上，就是零售商和零售商之間，代理商和代理商之間的高強(qiáng)度的競爭。我覺得這是一個(gè)非常著名的觀點(diǎn)，為什么說世界上的消費(fèi)者創(chuàng)造了人類的財(cái)富？我們每個(gè)人為了生存，我們必須要到商店里去買東西，當(dāng)我們?nèi)ベI東西的時(shí)候，我們拿到東西的時(shí)候，就把貨幣，把我們的錢給了別人。不意味著瓦特發(fā)明蒸汽機(jī)以后，人力的馬車立即被取代，也不意味著有了大型的紡織機(jī)械，手工的紡車立即被取代，這是有一個(gè)過程的，如果你還死守著過去的營銷的思維的方式，是很危險(xiǎn)的。但是隨著物質(zhì)的進(jìn)一步的豐富，這個(gè)時(shí)候消費(fèi)者在選擇商品的時(shí)候，質(zhì)量是一樣，還要比較價(jià)格。這一種的合作關(guān)系叫關(guān)系營銷，在這里邊有兩個(gè)關(guān)鍵詞。我剛才講的這些東西，雖然很短，但是我們講的這些內(nèi)容，差不多這兩部分，最起碼參考了當(dāng)今世界上五十本以上中文和英文的最先進(jìn)的，最前衛(wèi)的一些步驟。當(dāng)我一下子聽明白了，她說什么的時(shí)候，我立即覺得我老了，她拼命地喊著，你往我臉上吐口水吧。你只是告訴他怎么上臺，然后走了以后，你講這個(gè)，怎么把你的老板震住，你老板就會給你增加工資。這是一個(gè)做世界跨國公司，必須具備的三支隊(duì)伍，就是三個(gè)網(wǎng)絡(luò)。知道為什么我們干不過他們嗎？你們第一次吃麥當(dāng)勞，肯德基好吃不好吃？一般，或者是很難吃，但是他成功的秘密就在于，走到全世界，哪家店都是這么難吃。東來順呢？東來順多少年了，小肥羊才幾年，一定是可以被倍增。有很多的老板他不是人性化管理，一出門以后，碰到他的下級，他下級跟他說了，老板我這兒有一個(gè)問題很棘手，老板說聽聽，一聽完以后說這個(gè)問題是很重要的，現(xiàn)在這個(gè)問題由我來處理，這個(gè)問題叫猴子，請問這個(gè)猴子現(xiàn)在在誰背上。美國有三大醫(yī)藥公司的物流配送系統(tǒng)，他們進(jìn)入中國，他們所中國的大醫(yī)院藥房都要談一件事，現(xiàn)在是信息化時(shí)代，我全部給你們配上ERP系統(tǒng)，CRM系統(tǒng)，所有的電腦系統(tǒng)配好，我在全球給你調(diào)貨，保證質(zhì)量，并且價(jià)格沒有人和我競爭，什么事也不用你管，我自動給你算庫存，統(tǒng)計(jì)你一個(gè)月的，我自動的配貨，保證價(jià)格最低。因此他開創(chuàng)了一個(gè)新的領(lǐng)域，因此他擁有了世界的財(cái)富。賣產(chǎn)品的人是最沒本事的人，是小生意的人，小生意的人是賣產(chǎn)品的，他每天做的就是事，就是那點(diǎn)事?！　〉谄邆€(gè)戰(zhàn)略，你把前面的做完了以后，開始進(jìn)行你的101工程建設(shè)。你們一定要把你的企業(yè)，把你的產(chǎn)品全部編成最經(jīng)典的故事，而不是理論，訓(xùn)練所有的人用最短的時(shí)間，講最打動人心的故事。美國是世界上第一大營銷國家，美國的產(chǎn)品在全世界一般般，但是他講故事第一流。但是這場信息的革命怎么去搞？這時(shí)候他就寫了《企業(yè)再造》這本書，他講了四個(gè)觀點(diǎn)，隨著工業(yè)化向信息化時(shí)代的轉(zhuǎn)變，企業(yè)到了進(jìn)行一場革命，徹底的從農(nóng)業(yè)化向工業(yè)化革命一樣的革命，第二個(gè)，這個(gè)革命就是企業(yè)要再造，完全和傳統(tǒng)的體制的革命，第三就是流程的再造，做完這前面的三個(gè)，這企業(yè)就會帶來戲劇性的變化。還有一個(gè)就是你的激勵(lì)體制，物質(zhì)的和精神的，這些東西是可以被拷貝和復(fù)制的，你可以創(chuàng)建一個(gè)成功的模式，你就可以擁有世界的財(cái)富?！　〉诙€(gè)要打的，誰開創(chuàng)一個(gè)新的領(lǐng)域，并制定游戲規(guī)則，誰擁有世界的財(cái)富。我不知道今天在座的有多少朋友是做醫(yī)藥代理，你的眼光將決定了你的成功和失敗，你的定位比你的努力重要。我建議所有做老板的，做主管的，回家看一本書，這是美國的管理理論，很簡單，做打工的回家看《扔掉大象》這本書，怎么對付老板的，回家看看。你知道北京的餐飲，誰的營業(yè)額最高？在北京，馬蘭拉面，它的營業(yè)額在北京的餐飲是名列前茅的，干不過大酒樓，他像小麻雀一樣，這里有一個(gè)，那里有一個(gè)，那里有一個(gè)。　　美國人很簡單，他們考慮問題就是兩件事，是或者不是，今天你做生意依然如此，你要把你企業(yè)當(dāng)成所有的業(yè)務(wù)流程，組織的建設(shè)等等，運(yùn)作的模式，思維的方式，結(jié)構(gòu)化思維的方式，讓他變成簡單易學(xué)易復(fù)制，你的企業(yè)，打仗的速度就快了，挺進(jìn)的速度就快了。還有一個(gè)就是全球的旅游網(wǎng)絡(luò)，因?yàn)槁糜问且粋€(gè)朝陽的行業(yè)，這是他們六網(wǎng)互動的概念，他們可能很快還要代理保險(xiǎn)，那可能就是七網(wǎng)互動，也可能會涉足于通訊，自己去賣CDMA這種東西，他和電信合作，他就可以再加一個(gè)網(wǎng)?！　∧阋欢ㄒ涯愕穆牨娮兂裳輪T，你一定要把你服務(wù)的對象變成演員，你一定要把你的顧客變成演員。怎么老了？我們?nèi)ズ鸵恍┠贻p人，我們也想當(dāng)一次飛行族去追追別人，一個(gè)香港的歌手來演出，我們拼命地往前擠，一個(gè)女孩子也拼命往前擠，我們想想真不能跟他擠，現(xiàn)在的女孩子穿衣服少得可憐，再一擠就真的沒得看了，讓她擠，她就擠到前面，眼看快接近歌星的時(shí)候，一個(gè)人潮又把她擠到一邊去了，那個(gè)女孩兒就哭了，拼命地喊，我就很好奇，人有一個(gè)童心，就是為什么，好奇?！　∶绹虡I(yè)周刊哈佛的一些學(xué)術(shù)研究資料，西方一些大的經(jīng)濟(jì)學(xué)家，在幾年以前，紛紛提出一個(gè)新的概念叫體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)。它不但讓消費(fèi)者成為他的消費(fèi)者，他還給你創(chuàng)作一個(gè)機(jī)制，讓消費(fèi)者成為他產(chǎn)品的經(jīng)營者。隨著中國的改革開放，物質(zhì)的極大豐富，買方市場向我們賣方市場，消費(fèi)者開始轉(zhuǎn)移。然后納斯達(dá)克的指數(shù)在拼命的下降，電子商務(wù)好象遇到了嚴(yán)冬。賣得出去的人，就是擁有世界財(cái)富的人。也就是說中間環(huán)節(jié)扣留了50％的世界財(cái)富，但是這個(gè)分配是比較公平的?！　∫虼嗣绹偨y(tǒng)當(dāng)時(shí)也來找他的定位，這個(gè)時(shí)候比爾磁博士寫了一個(gè)報(bào)告，這個(gè)報(bào)告很多的理論是很高深的，我們沒有辦法去把它原來的很多的關(guān)聯(lián)，原封不動的搬給各位的朋友，我們只能用最通俗的，簡潔的語言，談一談他告訴我們世界的財(cái)富是怎么變化的?！　∥沂亲鲎稍儙煹?，我就知道這種信息化的到來，信息技術(shù)對企業(yè)的沖擊，連我們的咨詢師現(xiàn)在都不會思考問題，我們那種過去的單項(xiàng)的思維，必須變成結(jié)構(gòu)化的，三維的思維。我不知道大家是否意識到，我們就真的已