【正文】 建立綜合評價指標體系決策小組在系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上，建立了合作伙伴選擇評價綜合指標體系，如圖。作為生產(chǎn)制造企業(yè)，由于公司處于成立初期，無法像物流提供過多的資金，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)商討論，認為不適宜于自營這些物流業(yè)務(wù)，應(yīng)當將其外包給專業(yè)的物流企業(yè)來運作。山東臨工工程機械有限公司，始建于 1972 年，是國家工程機械行業(yè)的大型骨干企業(yè)，中國機械工業(yè) 100 強，國家級高新技術(shù)企業(yè)。（2）層次分析法具有簡潔實用性。 Ni= niM（）③對 Ni 作正規(guī)化、歸一化處理，得到各層目標對其上一層的權(quán)重。計算單層次權(quán)重并不需要高的精度，一般有方根法、和法、最小二乘法等。作為最高層的元素，這個目標是唯一的，即目標層只有一個元素。當合作伙伴清楚的了解了信息共享的原因，信息共享給雙方企業(yè)帶來的效果，自愿以信息為載體進行交流時，合作便成功了一半。這些原因可能會減弱甚至毀滅原有的合作伙伴信任關(guān)系。對于企業(yè)而言，人員的綜合素質(zhì)可以成為無形的競爭力。 （3）物流服務(wù)價格。先進的物流技術(shù)能有效提高企業(yè)服務(wù)水平。其次，數(shù)據(jù)的收集要有科學依據(jù)，指標權(quán)重的計算要科學合理。一旦企業(yè)決定進行合作伙伴評價，評價小組必須與初步選定的合作伙伴取得聯(lián)系，以確認他們是否愿意與企業(yè)建立戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系 [8]。如果產(chǎn)品市場定位不夠準確，企業(yè)有限的資源會造成浪費，加速企業(yè)的滅亡。（4）風險最小化原則。 競爭戰(zhàn)略理論美國人邁克爾 核心能力理論 核心能力是企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營過程中的知識積累和特殊的技能（包括技術(shù)的、管理的等）以及相關(guān)的資源（如人力資源、財務(wù)資源、品牌資源、企業(yè)文化等）組合成的一個綜合體系，是企業(yè)獨具的，與他人不同的一種能力。其次，企業(yè)在將物流外包給第三方物流服務(wù)商后，不能及時了解市場供求，無法獲得用戶需要的信息，不能對產(chǎn)品進行改進?，F(xiàn)代企業(yè)之間的競爭不只是時間與效率的競爭，還要求企業(yè)能夠提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，滿足消費者對產(chǎn)品多樣化及個性化的需求。圖 和圖 分別反映了生產(chǎn)、制造企業(yè)第三方物流公司的參與程度。制造外包又稱生產(chǎn)外包，是外包最初最基本的形式。隨著物聯(lián)網(wǎng)成為國家戰(zhàn)略，物流信息化水平也有了很大的提高。（3）提供個性化服務(wù)與增值服務(wù)。本文首先對第三方物流的相關(guān)理論進行了介紹，并分析了第三方物流在我國的發(fā)展現(xiàn)狀。國內(nèi)外許多學者針對這一問題進行了研究，提出了不同的評價指標和評價方法。所以，合理選擇第三方物流服務(wù)商成了企業(yè)管理中急需要解決的問題。3PL 既不擁有商品，也不參與商品的買賣，而是通過與客戶建立合作關(guān)系為其提供以合同為約束、以結(jié)盟為基礎(chǔ)的、系統(tǒng)化、個性化、專業(yè)化的物流代理服務(wù)。見圖 ?？傮w來講，第三方物流在最近幾年呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢，在設(shè)施設(shè)備、功能建設(shè)、服務(wù)內(nèi)容等方面發(fā)生了巨大的變化，專業(yè)性不斷增強。物流外包也稱合同物流、契約物流，是制造或銷售企業(yè)把物流業(yè)務(wù)外包給第三方物流供應(yīng)商，向消費者提供一系列服務(wù)，而不是自己經(jīng)營運作。與自營物流比較，第三方物流在物流運作中有更多的經(jīng)驗，運輸和分銷網(wǎng)絡(luò)更加具有規(guī)模，所以企業(yè)利用第三方物流的專業(yè)化優(yōu)勢和成本優(yōu)勢，將業(yè)務(wù)外包給第三方物流，能使企業(yè)減少成本的投入，將有限的人力、財力集中于核心業(yè)務(wù)，強化自身在生產(chǎn)和銷售方面的核心能力，實現(xiàn)資源優(yōu)化配置，提高企業(yè)的競爭力。另外，企業(yè)將物流外包后，員工會因為擔心沒有了生活保障，而影響到他們的工作態(tài)度、工作積極性，不利于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的正常進行。企業(yè)間的合作不會是一帆風順的，在沖突發(fā)生前制定出沖突發(fā)生時雙方如何處理的方案，一旦一方的需求無法得到滿足，便可以參照沖突解決預(yù)案，交流彼此的看法，改進合作關(guān)系。從委托人的角度來講，它追求的是如何使自身利益達到最大，同時物流服務(wù)供應(yīng)商也追求自身利潤最大化。因此選擇合作伙伴的首要原則就是識別潛在合作伙伴的核心能力，看潛在的合作伙伴的核心能力是否能與自身核心競爭力相結(jié)合，降低成本，提高供應(yīng)鏈運作效率，實現(xiàn)企業(yè)利益最大化。市場是千變?nèi)f化的，不同時期、不同地域的市場對產(chǎn)品及服務(wù)的需求是不同的。合作伙伴的選擇評價指標體系是企業(yè)對合作伙伴進行綜合評價的依據(jù)和標準。該原則要求評價指標體系能反映合作伙伴的綜合水平，保證評價的全面性。資產(chǎn)負債率為負債總額與資產(chǎn)總額之比；應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率為已收款項與應(yīng)收款型總額之比；資產(chǎn)的回報率為企業(yè)利潤與企業(yè)凈資產(chǎn)之比。良好的服務(wù)水平能夠給企業(yè)帶來更多的客戶，所以，企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量是維持客戶關(guān)系的重要指標。①企業(yè)文化。所以，在企業(yè)合作伙伴的選擇中，需要對企業(yè)的管理水平進行評價。我們需要注意，在供應(yīng)鏈利益分配過程中，要公平合理的確定各企業(yè)投入的資源及其價值，堅持公平、公正的分配原則；堅持結(jié)構(gòu)利益最優(yōu)化原則：堅持風險與收益平衡的原則；堅持互惠互利的原則，使各成員企業(yè)實現(xiàn)最佳合作、共同發(fā)展。在此基礎(chǔ)上，計算出各層因素相對總目標的相對權(quán)重并在遞階層次結(jié)構(gòu)內(nèi)合成，從而得到不同方案的重要性排序，選擇出最優(yōu)方案。重要性標度值見表 。 Mi= (i=1，2， 總排序是指每一個判斷矩陣各因素針對目標層（最上層）的相對權(quán)重。（2）定性成分較多，缺少一定的信服力。隨著國內(nèi)經(jīng)濟的迅速發(fā)展，煤礦生產(chǎn)企業(yè)越來越多，與此同時，國外礦用車高昂的售價與維修成本使企業(yè)不堪重負。同時，公司根據(jù)業(yè)務(wù)需求，在組織機構(gòu)上設(shè)置了值班調(diào)度管理、現(xiàn)場調(diào)度管理、零擔專線管理、貨運代理管理、項目管理、倉儲管理、安機管理、辦公室管理、財務(wù)管理、各地分公司等部室，按照歸口管理的原則，開展工作，能夠很好的滿足客戶的不同服務(wù)需求。利用公式（）計算各層元素的組合權(quán)重，并利用公式（） （） （）進行一致性檢驗，最后得到表 、 。(1)山東交運兔兔快運有限公司成立于 2022 年，是山東省交通運輸集團公司的全資物流子公司，也是濟南市首家成功運用 GPS 衛(wèi)星定位系統(tǒng)、規(guī)模較大、服務(wù)較規(guī)范的物流經(jīng)營企業(yè)。1969 年，中國第一輛 SH380 型 32 噸礦用自卸車試制成功。層次分析法是通過既有方案的比較，選出最佳方案。 RIC?（）當 CR≦ 時，判斷矩陣通過一致性檢驗，CR 時，判斷矩陣不符合一致性要求，重新修正該判斷矩陣。19 / 43目標層子準則層準則層方案層總目標 A準則 B1 準則 B2 準則 Bk子準則 C1 子準則 C2 子準則 Cm方案 P1 方案 P2 方案 Pn………………圖 遞階層次結(jié)構(gòu)示意圖 Hierarchy structure schematic diagram（2）構(gòu)造兩兩比較判斷矩陣。17 / 434 層次分析法 層次分析法概述層次分析法是 20 世紀 70 年代由美國運籌學家沙旦提出的一種多層次權(quán)重解析方法，80 年代初期引入我國。一個企業(yè)最基本的條件便是資源，資源不僅包括設(shè)施設(shè)備等有形資源，還包括知識產(chǎn)權(quán)、管理模式、從業(yè)經(jīng)驗等無形資源。④管理水平。所以，企業(yè)的發(fā)展?jié)摿献麟p方有重要的作用。15 / 43（2）物流企業(yè)服務(wù)質(zhì)量。企業(yè)的財務(wù)情況是衡量合作企業(yè)目前生產(chǎn)經(jīng)營狀況的重要標準 [10]。分析市場競爭環(huán)境確定合作伙伴選擇目標制定合作伙伴評價標準成立評價小組合作伙伴參與實施合作伙伴關(guān)系評價及選擇合作伙伴YN 選擇反饋反饋修改評價標準工具方法確定戰(zhàn)略性物料產(chǎn)品定位比較新舊合作伙伴圖 合作伙伴選擇流程 The selecting process of partner 合作伙伴選擇的評價指標體系 評價指標體系設(shè)立原則合作伙伴的選擇與評價是一個復(fù)雜的過程，因為第三方物流商在服務(wù)價格、交貨提前期、服務(wù)質(zhì)量等方面不盡相同，在建立評價指標體系時，要遵循一定的建立原則，保證評價目標順利實現(xiàn)。企業(yè)在合作伙伴選擇過程當中，要針對戰(zhàn)略性物料，建立實際可行的合作目標，在整個合作過程當中，企業(yè)之間需要為了共同的目標，維持合作關(guān)系，達到雙贏的目的。如圖 。企業(yè)合作的目的之一就是使各自的核心競爭力相結(jié)合，優(yōu)勢互補，實現(xiàn)雙贏。 委托—代理理論 該理論研究的是委托人與代理人之間的行為關(guān)系，以及委托人如何通過代理關(guān)系設(shè)計來保證代理人實現(xiàn)其目標的問題。把物流服務(wù)供應(yīng)商的人員當做公司的一份子，讓第三方物流商熟悉公司業(yè)務(wù)計劃，了解公司的目標與任務(wù)，幫助企業(yè)增強物流能力。生產(chǎn)制造企業(yè)物流業(yè)務(wù)外包常常會影響到企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程。 成本優(yōu)勢物流外包能夠降低企業(yè)運作成本，使企業(yè)集中精力發(fā)展核心業(yè)務(wù)。人力資源外包就是把與人力資源相關(guān)的、非核心、不涉密的工作或職能外包給其他專業(yè)企業(yè)或組織管理，使企業(yè)內(nèi)外分工明確，公司將更多地精力放在企業(yè)的核心能力。超大型的物流配送中心日益增多。西方國家物流業(yè)的發(fā)展表明，獨立的第三方物流需占社會的 50%，物流產(chǎn)業(yè)才能形成。GB/T 183542022 《物流術(shù)語》對第三方物流定義如下：第三方物流是指獨立于供需雙方，為客戶提供專項或全面的物流系統(tǒng)設(shè)計或系統(tǒng)運營的物流服務(wù)模式。實踐證明，第三方物流利用其核心能力在降低企業(yè)成本、提高服務(wù)質(zhì)量、增強企業(yè)核心競爭力等方面有著深刻的作用。在第二章里，研究了物流外包產(chǎn)生的原因，對生產(chǎn)制造企業(yè)物流外包的優(yōu)勢及風險進行了分析。然后研究了物流合作伙伴的選擇原則及過程，并在分析影響合作伙伴評價指標因素的基礎(chǔ)上，建立了比較系統(tǒng)的、科學的指標體系，構(gòu)建出基于層次分析法的選擇模型。（4）功能專業(yè)化。目前我國在交通運輸、倉儲設(shè)施等基礎(chǔ)設(shè)施和設(shè)備方面取得了很大的發(fā)展。（2）客戶關(guān)系外包。因為第三方物流具有資源優(yōu)化配置，提供靈活多樣的顧客服務(wù)，為顧客創(chuàng)造更多的價值，發(fā)揮信息技術(shù)優(yōu)勢 [2]，因此，物流外包相對于自營物流具有明顯的比較優(yōu)勢。企業(yè)通過物流外包，可以利用第三方物流的專業(yè)能力與資源優(yōu)勢，加快顧客訂單處理速度，縮短客戶交貨期，快速回應(yīng)客戶需求。（4）過度依賴風險。 在現(xiàn)代市場競爭中，市場形勢瞬息萬變，一個企業(yè)僅僅依靠自身的資源進行調(diào)整的速度趕不上市場變化速度。競爭戰(zhàn)略理論認為，企業(yè)應(yīng)根據(jù) SWOT 分析制定正確的戰(zhàn)略來強化自身的競爭優(yōu)勢。對所有企業(yè)來講，風險與收益是并存的。（3）確定戰(zhàn)略性物料。（8）評價及選擇合作伙伴。評價指標體系要具有足夠的靈活性，從而方便使用者能夠根據(jù)自己的特點和實際情況加以應(yīng)用。設(shè)備的標準化、自動化程度越高，那么企業(yè)設(shè)備的先進程度便越高。企業(yè)的服務(wù)價格與企業(yè)的成本、利潤息息相關(guān)。③增值服務(wù)。比如，在建立合作伙伴關(guān)系后制定周密詳細的合同，明確列出哪些屬于失信行為，并對失信行為作出具體的懲罰措施，使每個成員企業(yè)能夠禁得住誘惑，保證企業(yè)行為理性化。（4）建立激勵與約束機制。該層次包含影響目標實現(xiàn)的若干因素，這些因素根據(jù)各自的性質(zhì)可以分成若干層，同一層元素性質(zhì)相近，下一層元素隸屬于上一層元素，不同層元素性質(zhì)不同。表 1—9 標度法各級標度含義 The meaning of number in scale method標度 含義1 表示兩個元素相比，具有同樣重要性3 表示兩個元素相比，前者比后者稍重要5 表示兩個元素相比，前者比后者明顯重要7 表示兩個元素相比，前者比后者強烈重要9 表示兩個元素相比，前者比后者極端重要2，4，6，8 表示上述相鄰判斷的中間值表 基于 B 的判斷矩陣表 Table of judgment matrix based on BA B1 B2 B3 在實際中要求判斷矩陣滿足大體上的一致性，所以要進行一致性檢驗，檢驗通過后，才能繼續(xù)對結(jié)果進行分析。這種方法既把定性與定量進行有機結(jié)合，計算簡單，結(jié)果明確，便于人們作出決策。臨沃重工在臨工集團的投資支持下，于 2022 年正式成立。 決策過程 候選合作伙伴分析公司在確定合作目標后，由生產(chǎn)制造部門、采購部門、質(zhì)量檢查與保證部門聯(lián)合成立了評價小組，對第三方物流服務(wù)商的服務(wù)進行評價。如表 。倉庫面積已超過 15000 平方米，可為用戶提供倉儲、運輸、配送一體化的第三方物流綜合服務(wù)。A類物資為價值在萬元以上的部件，如發(fā)動機、貨廂等；B 類物資為成本略低的部件，如工作燈、離合器助力器等；C 類物資為價值低廉且需要大批量采購的零部件，如螺栓、螺母等。一般我們采用1—9 標度法分析指標間的相對重要程度，如果指標過多，可能難以判斷兩指標間的重要程度，甚至對排序一致性產(chǎn)生影響，從而導(dǎo)致求出的權(quán)值不一定是合理的。層次分析法把研究的問題當作一個系統(tǒng)分解成若干層次、因素，利用一定的方法對每個因素進行量化，并進行比較判斷、綜合，它將復(fù)雜的系統(tǒng)分解，把人們的思維系統(tǒng)化，更容易讓人接受。n） 。（1）建立遞階層次結(jié)構(gòu)。除此之外，阻礙信息共享的原因還包括以下幾個方面：信息共享帶來的成本無法進行合理分攤，共享信息帶來的額外利潤分配不均。這種信心不是穩(wěn)固不變的，當某些外界因素出現(xiàn)時，企業(yè)可能會受到外部的巨大誘惑影響，從而導(dǎo)致信心受到干擾。員工良好的素養(yǎng)與精湛的業(yè)務(wù)能力是企業(yè)提供良好服務(wù)的保障。作業(yè)完成率等于按時完成物流任務(wù)的次數(shù)與總物流任務(wù)的次數(shù)之比。設(shè)備完好率為設(shè)備完好臺數(shù)與設(shè)備總臺數(shù)之比；設(shè)備生產(chǎn)效率為產(chǎn)品產(chǎn)量與設(shè)備實際作業(yè)時間之比；設(shè)備時間利用率為設(shè)備實際作業(yè)時間與設(shè)備可能利用時間之比。首先，指標體系的制定要堅持科學性原則，指標體系不能過大也不能過小。評價小組必須同時得到制造商企業(yè)和合作伙伴企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)層的