【正文】 答題參考要點(diǎn)：（1） 急群眾之所急，有明確的服務(wù)意識(shí)，接聽(tīng)電話應(yīng)態(tài)度好有耐心； （2）對(duì)群眾的困難盡力給予幫助，如告知相關(guān)部門的聯(lián)系電話，或能打電話向相關(guān)部門求 助解決破 裂水管之事；（3）對(duì)群眾需要的其他信息，盡力提供；（4）之所以要用滿腔熱 情回應(yīng)投訴電話，是因?yàn)楣珓?wù)員的權(quán)力是人民給的，必須為人民服務(wù)。這個(gè)相聲對(duì)你今后工作有哪些啟示？測(cè)評(píng)要素：團(tuán)隊(duì)合作。2008 年 3 月 8 日江西公務(wù)員面試真題 一、小張個(gè)性鮮明，辦事不走程序，小王個(gè)性沉穩(wěn)，辦事按程序來(lái)，有人認(rèn)為這是機(jī)關(guān) 病，如果你是小張，你如何開(kāi)展工作？ 答案要點(diǎn)：考察工作適應(yīng)能力 1. 要了解機(jī)關(guān)工作特點(diǎn)：規(guī)范性，原則性與靈活性相結(jié)合，盡快適應(yīng)工作的角色； 2. 學(xué)習(xí)小王的處理事情的嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)； 3. 保持自己的個(gè)性優(yōu)勢(shì)，在以后的工作中既做到原則性，同時(shí)也注 意工作的靈活性， 在實(shí)際工作中不斷創(chuàng)新。通過(guò)這樣的分析之后，考生要能夠在考官面前表明自己在這樣的風(fēng)氣面前，堅(jiān)持怎么樣的態(tài)度。進(jìn)一步了解農(nóng)民工所需要的相關(guān)技術(shù)支持，如果是在自己能力范圍內(nèi)的話，我一定用最通俗易懂的語(yǔ)言、方式等對(duì)他們進(jìn)行知識(shí)的傳授，如果群眾所需要的技術(shù)超出我的能力范圍的話，我在網(wǎng)上尋找相關(guān)的知識(shí)，然后傳播給他們；或者請(qǐng)教專家。綜合分析題對(duì)于大部分考生來(lái)說(shuō)，覺(jué)得比較難，在江西省的公務(wù)員考試又將此類題目放在第一題，重要性不言而喻，要求考生能夠重點(diǎn)掌握此類題型，在回答問(wèn)題的時(shí)候能夠快速給考官一個(gè)知識(shí)點(diǎn)豐富，理解深刻的好印象。我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)解釋說(shuō)明這項(xiàng)工作既不會(huì)影響企業(yè)的生產(chǎn)，而且對(duì)工業(yè)園的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展具有巨大的戰(zhàn)略意義，相信領(lǐng)導(dǎo)比我更加明白環(huán)保對(duì)工業(yè)園的價(jià)值，并一定會(huì)大力支持我的工作。首先，政府應(yīng)加大宣傳，宣傳我國(guó)的環(huán)保政策，通過(guò)媒體大力宣傳低碳消費(fèi)理念和低碳行為好的做法，如無(wú)紙化辦公，綠色出行，綠色消費(fèi)等等；其次，做好輿論監(jiān)督工作，讓每個(gè)人都清醒地認(rèn)識(shí)到保護(hù)環(huán)境的重要性，讓每個(gè)人都投入到環(huán)?；顒?dòng)中；最后，無(wú)論是政府機(jī)構(gòu)還是企業(yè)都應(yīng)該制定相應(yīng)的監(jiān)管制度，讓每一個(gè)員工都按照規(guī)章行事，約束自己的行為，在單位內(nèi)形成良好的互相監(jiān)督的氛圍，只有這樣才能更加有利于促進(jìn)我們的環(huán)保工作。提醒自己家人在這段時(shí)間多加注意?！　∫谧羁鞎r(shí)間獲取輿情反饋：星星之火，可以燎原。虛心接受新老領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)要有則改之無(wú)則加勉。普通高中教育是國(guó)民素質(zhì)教育，是為學(xué)生全面發(fā)展服務(wù)的，“不能將基礎(chǔ)教育與高考的關(guān)系本末倒置”。結(jié)果在去景點(diǎn)的當(dāng)天，少預(yù)訂了五張火車票，還好正趕上不是買票高峰期，所以及時(shí)的買到票，沒(méi)有耽誤行程。懇請(qǐng)教育負(fù)責(zé)人的幫助結(jié)尾：致謝：感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的支持，代表所有農(nóng)民工孩子感謝各位領(lǐng)導(dǎo)。很多網(wǎng)絡(luò)新詞都帶有趣味性，調(diào)侃性，代表了一種開(kāi)放的思想狀態(tài)，成為了現(xiàn)代人自由宣泄情緒的重要渠道，也為“讓人們說(shuō)真話”創(chuàng)造了有力條件。因此人際關(guān)系題在江西2008年的面試中沒(méi)有出現(xiàn)，而在2009年、2010年各有2道和1道，在題量不多的江西省面試中，這也算是占據(jù)了一席之地?！　　　≡诿磕甑?0道題中，情景處理題從2008年的4道，每年遞增1道，到2010年情景處理題占據(jù)6道，在每套題本中占三道，這說(shuō)明江西省公務(wù)員面試十分注重對(duì)考生處理實(shí)際事物能力的考查?！　?，多要素交叉考查　　一題多考，即一道題測(cè)查多個(gè)測(cè)評(píng)要素。如2010年3月21日江西省公務(wù)員面試真題：　　到新單位后你的工作熱情很高，但是老王和老李的關(guān)系不好，老王一直把份內(nèi)的事情交給你做，老李對(duì)此很有意見(jiàn)，你將怎么處理與老王、老李的關(guān)系？　　中公名師解讀：在題中，設(shè)置的背景與老王和老李的關(guān)系一直不好，而老王一直把份內(nèi)的事情交給你做，老李對(duì)此很不滿，這還是工作上的溝通問(wèn)題，光有工作熱情還不夠，還需講究溝通技巧，否則你的工作熱情容易被誤解。不利的一面：對(duì)一些新詞的盲目炒作和烘托，會(huì)一定程度上刺激國(guó)民神經(jīng)，引發(fā)社會(huì)效應(yīng)，從而影響政府形象。某地提供自行車給三公以內(nèi)的工作人員外出辦事用，你有什么看法。從這以后，無(wú)論我做任何工作，都會(huì)進(jìn)行詳細(xì)縝密的計(jì)劃，把各個(gè)細(xì)節(jié)掌握到位。高考改革，不是取消文理分科的前提，卻是系統(tǒng)工程中的最重要一步。我要在適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合向領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的說(shuō)出我的工作計(jì)劃，讓他給我提出各種意見(jiàn)。我們要建立360度無(wú)縫不間斷監(jiān)測(cè)體系，使我們能夠在第一時(shí)間獲得全面的輿情反饋，從而能夠胸有成竹?！　】傊谟H情與原則之間，做為一名公務(wù)員，要堅(jiān)持原則大于親情、制度高于友情的原則，時(shí)刻維護(hù)公務(wù)員執(zhí)法的權(quán)威，敢于同違法現(xiàn)象作斗爭(zhēng)?！　∽鳛槲易约簛?lái)說(shuō)，我一定會(huì)身體力行，無(wú)論在工作中還是生活中都積極響應(yīng)國(guó)家的號(hào)召，提倡低碳生活，同時(shí)也盡可能引導(dǎo)身邊的人踐行低碳生活?！　〉谌?，我相信，通過(guò)以上方式我一定能夠成功得到管委會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同與支持，認(rèn)真仔細(xì)完成檢查環(huán)保配套措施的工作。答題要點(diǎn)：一，表態(tài)。總之一定盡力滿足群眾們的需求，真正的幫助到他們。答題要點(diǎn)：一，表態(tài)。 二、單位派你下鄉(xiāng)核實(shí)受災(zāi)情況，但是車隊(duì)不領(lǐng)導(dǎo)不愿意派車，說(shuō)你可以坐班車去，可是已經(jīng)沒(méi)有班車了，你找到單位車隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，你怎么做車隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的工作？ 答案要點(diǎn)：考察人際溝通能力 1. 通過(guò)與車隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)溝通，正確判斷車隊(duì)不派車的具體原因 2. 理解車隊(duì)的難處，苦衷，表示理解 3. 冷靜面對(duì)，正確處理，消除對(duì)方的不滿情緒 4. 如實(shí)說(shuō)明核實(shí)災(zāi)情工作的緊迫性，爭(zhēng)取獲得車隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的支持和理解。指能與其他人共同合作工作希望成為團(tuán)隊(duì)的一分子。 五、對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的指示，有的人不分情況一概執(zhí)行，也有的人有選擇地執(zhí)行。指時(shí)刻意識(shí)到公務(wù)員的行為代表政府形象，有全心全意為人民群 眾及其它部門服務(wù)的意識(shí)。 一、 相聲“五官爭(zhēng)功”說(shuō)的是眼、鼻、嘴等只顧表白自己的功勞而對(duì)其他器官的作用不屑 一顧。最后，在事后要與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)，通過(guò)這次突發(fā)事故，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以備下次工作中采取相關(guān)的備用方案，保障工作的順利進(jìn)展。從題目中的兩個(gè)水火不相容的同事同時(shí)想籠絡(luò)你這件事情中能夠看出，這里不好的工作風(fēng)氣就是拉幫結(jié)派。在了解到農(nóng)民工的需求后，把相關(guān)情況反饋給領(lǐng)導(dǎo)，取得領(lǐng)導(dǎo)的支持。對(duì)此有人反對(duì)，有人贊成，你有什么看法？為什么？題型分析：這是一道典型的“綜合分析”題型，對(duì)一個(gè)問(wèn)題，有支持和反對(duì)雙方面的聲音，面對(duì)這樣一個(gè)題目，要求考生能夠站在支持者和反對(duì)者兩個(gè)立場(chǎng)上分析對(duì)此事的看法，通過(guò)兩個(gè)立場(chǎng)的分析之后，得出自己的較為“適中”的看法?！　〉诙I(lǐng)導(dǎo)打電話過(guò)來(lái)，可能是擔(dān)心企業(yè)耗費(fèi)精力做環(huán)保會(huì)影響到企業(yè)發(fā)展，進(jìn)而影響到整個(gè)工業(yè)園發(fā)展，影響工人的利益等?！　∫虼?，保護(hù)地球應(yīng)該從我們身邊的事情做起，提倡低碳生活。平時(shí)做生活中要多加注意，外出時(shí)看看周圍環(huán)境。決定最終網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的實(shí)施策略，把錢花在刀口上。和新領(lǐng)導(dǎo)溝通時(shí)要委婉，同時(shí)也讓老領(lǐng)導(dǎo)知道自己的難處。　　高考改革勢(shì)在必行，可是在實(shí)踐層面上，我們應(yīng)該看到文理分科是導(dǎo)致人文精神缺失的或然因素，但不是唯一因素。組織大學(xué)生暑期實(shí)踐活動(dòng)，到旅游景點(diǎn)進(jìn)行導(dǎo)游實(shí)習(xí)，因?yàn)閷W(xué)習(xí)成績(jī)很好，所以有點(diǎn)自滿，在組織前期沒(méi)有詳細(xì)統(tǒng)計(jì)路程及過(guò)程中可能遇到的問(wèn)題。闡述農(nóng)民工子弟學(xué)校的問(wèn)題：缺師資、資金、辦學(xué)場(chǎng)所，并詳細(xì)說(shuō)明，由此缺陷產(chǎn)生的一系列問(wèn)題：由于缺乏師資導(dǎo)致教育質(zhì)量跟不上城市里的學(xué)校，學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性不高和渴望知識(shí)的想法得不到滿足；由于缺乏資金，導(dǎo)致老師的工資已經(jīng)拖欠很長(zhǎng)時(shí)間，學(xué)生的教學(xué)條件惡劣，管理費(fèi)用不足，教育所用物品供給不足；辦學(xué)場(chǎng)所缺乏，大量的學(xué)生在露天學(xué)習(xí)甚至在學(xué)生的家里上課。這種迸發(fā)本身能形成一股社會(huì)監(jiān)督的力量，監(jiān)督政府行為，指導(dǎo)政府作為?！　　　∪穗H關(guān)系題主要考查考生在工作中與其他人進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)的能力，是公務(wù)員工作必備的能力，但過(guò)于強(qiáng)調(diào)則會(huì)給人以逢迎拍馬的錯(cuò)覺(jué)?！　×硗?，從題型上也可以看出，江西省歷年面試真題的題型并不平衡，是偏重于