【正文】 防范中，應(yīng)把重點(diǎn)放在預(yù)防措施上，因?yàn)椤耙环诸A(yù)防勝過十分補(bǔ)救”。 1分析潛在問題的內(nèi)容 由于潛在問題是隱藏在事物背后或深層的矛盾萌芽，往往不容易看出，而且它又不在決策的直接目標(biāo)范圍之內(nèi)，因此，極容易被人忽視。如果數(shù)據(jù)、信息來源不一，統(tǒng)計(jì)口徑不一，必將導(dǎo)致不同的決策后果，使決策者難以做出正確的判斷，甚至做出錯(cuò)誤的決策。決策的成功與否，直接關(guān)系著企業(yè)的發(fā)展和職工的切身利益，甚至往往決定著企業(yè)的命運(yùn)。需要解決的問題各種各樣，而這些需要解決的問題又都是非程序化的新問題；或者雖已程序化，但是，由于情況發(fā)展變化了，需要重新決策的問題。必須要有多個(gè)解決問題而實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方案，并且都認(rèn)為是最佳方案，那末，究竟哪個(gè)方案“最佳”?就需要比較，需要通過科學(xué)計(jì)算，最后，才能擇其優(yōu)而決策。監(jiān)督系統(tǒng)是對(duì)執(zhí)行系統(tǒng)貫徹執(zhí)行決策系統(tǒng)的指令情況進(jìn)行各方面的檢查監(jiān)督，并幫助決策系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)自我調(diào)節(jié)，以保證指令順利貫徹執(zhí)行和決策目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。 2決策程序科學(xué)化 如前面所述，決策是要解決的問題，因此科學(xué)的決策應(yīng)該遵循一套科學(xué)的程序。  □ 民主性原則 決策的民主性原則，是指決策者要充分發(fā)揚(yáng)民主作風(fēng)，調(diào)動(dòng)決策參與者、甚至包括決策執(zhí)行者的積極性和創(chuàng)造性，共同參與決策活動(dòng)，并善于集中和依靠集體的智慧與力量進(jìn)行決策。 □ 可行性原則 可行性原則的基本要求是以辯證唯物主義為指導(dǎo)思想，運(yùn)用自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)的手段，尋找能達(dá)到?jīng)Q策目標(biāo)的一切方案，并分析這些方案的利弊，以便最后抉擇。 很明顯，企業(yè)決策科學(xué)化是企業(yè)管理現(xiàn)代化建設(shè)的需要。對(duì)發(fā)生的問題要做具體分析，第一種是一個(gè)教育和落實(shí)的問題。K2在這個(gè)決定性的環(huán)節(jié)上見領(lǐng)導(dǎo)者的高低。若要選擇一個(gè)最優(yōu)生產(chǎn)批量，在這個(gè)批量時(shí)其單位成本最低。 (1)經(jīng)驗(yàn)判斷。 1關(guān)于選擇方案的標(biāo)準(zhǔn) 什么樣的方案是最佳方案?其標(biāo)準(zhǔn)是什么?這就需要建立價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)；達(dá)到什么程度才符合要求，是最優(yōu)呢，還是滿意就行?這又提出一個(gè)“滿意標(biāo)準(zhǔn)”問題；如果一個(gè)方案執(zhí)行起來會(huì)出現(xiàn)幾種不同的可能結(jié)果，這時(shí)應(yīng)按什么標(biāo)準(zhǔn)去選擇?這就產(chǎn)生了不確定情況下的選擇標(biāo)準(zhǔn)問題。要求有創(chuàng)新精神和豐富的想象力。 科學(xué)的決策要有科學(xué)的預(yù)測(cè)。”決策目標(biāo)固然不必分得這樣細(xì)，但必須有總有分，目標(biāo)之間相互銜接，使整體功能得到有效發(fā)揮。不能停留在表面現(xiàn)象和籠統(tǒng)的感覺上，要分析問題的各種表現(xiàn)、同未來需要的不適應(yīng)狀況。如現(xiàn)代汽車工業(yè)，在面對(duì)“能源危機(jī)”的環(huán)境下，想要發(fā)展不用石油的汽車，那就需要投入較大的研究試驗(yàn)費(fèi)用，根據(jù)判斷如能有很廣的銷路，那么就可以在投入市場(chǎng)幾年之后收回投資并獲得較大利潤(rùn)，這是成功的估計(jì)。 常規(guī)決策是一種例行決策，在日常工作中經(jīng)常需要解決的一般性決策，其特點(diǎn)是，有一定反復(fù)性和結(jié)構(gòu)，在決策方法上已經(jīng)定型化了。企業(yè)沒有決策也就沒有管理的正常秩序，也不能正常生產(chǎn)、運(yùn)行。 實(shí)際上，企業(yè)不但在進(jìn)行“非確定型決策問題”中，決策的正確與否受決策者個(gè)人的素質(zhì)和主觀因素的影響，而且，在任何一項(xiàng)決策過程中，作為主要決策者的企業(yè)家，都必須根據(jù)實(shí)際情況獨(dú)立進(jìn)行判斷來?yè)駜?yōu)確定方案。大量的、常見的是“單一目標(biāo)決策問題”。  □ 戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策 決策學(xué)是一門新興科學(xué)。 (2)決策是為達(dá)到確定的目標(biāo)，沒有目標(biāo)就沒有方向，也無法決策。 決策是人類社會(huì)確定方針、策略的大計(jì)活動(dòng)。謀與斷是有聯(lián)系的，多謀才能為善斷創(chuàng)造條件，但“謀”不能取代“斷”，“斷”又不能脫離“謀”，“謀”得不科學(xué)，由智囊團(tuán)負(fù)責(zé)，“斷”得失誤，要由領(lǐng)導(dǎo)者負(fù)責(zé)。如果企業(yè)決策是為了達(dá)到同一目標(biāo)而在多種(即兩種以上)備選方案中選定一個(gè)最優(yōu)方案，那末，這類決策問題便稱為“單一目標(biāo)決策問題”。這同風(fēng)險(xiǎn)型決策問題的主要區(qū)別在于其自然狀態(tài)出現(xiàn)的概率無法加以計(jì)算和預(yù)測(cè)，主要靠決策者的經(jīng)驗(yàn)和智慧予以判斷、估計(jì)來解決。這尤其在“風(fēng)險(xiǎn)型決策問題”和“非確定型決策問題”中是尤為重要的?；蛘哒f，戰(zhàn)術(shù)決策問題，即管理和義務(wù)問題應(yīng)當(dāng)逐步實(shí)現(xiàn)程序化。 上述三種決策具有交叉效應(yīng)，但因決策的層次不同，具有不同的職能、作用和比重，其復(fù)雜程度、定量化程度及肯定化程度都有一定區(qū)別。但并非任何問題都要決策，面對(duì)紛繁復(fù)雜的問題，要經(jīng)過一系列思維活動(dòng)，對(duì)問題進(jìn)行歸納、篩選和提煉，善于抓住有價(jià)值的問題，把握其關(guān)鍵和實(shí)質(zhì)。確立目標(biāo)要注意以下幾個(gè)問題： (1)要有層次結(jié)構(gòu)，建立目標(biāo)體系。資料來源，一方面是統(tǒng)計(jì)調(diào)查資料；一方面是預(yù)測(cè)資料。擬定方案階段的主要任務(wù)是，對(duì)信息系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù)、情報(bào)，進(jìn)行充分的系統(tǒng)分析，并在這個(gè)基礎(chǔ)上制定出備選方案。 選擇最優(yōu)化方案是決策的關(guān)鍵一環(huán)，也是領(lǐng)導(dǎo)的至關(guān)重要的職能。多數(shù)決策是按“滿意標(biāo)準(zhǔn)”行事的。所謂連續(xù)型變量是指這個(gè)變量的兩個(gè)變異值之間，可以存在無窮多個(gè)中間數(shù)值。在方案選擇過程中，往往是在選擇范圍已經(jīng)縮小到只剩下兩個(gè)關(guān)鍵方案而定不下來時(shí)，或方案已初步選出但仍感到還不放心時(shí)，不妨去作試驗(yàn)為妥。如果方案在實(shí)施試點(diǎn)中根本行不通，那就要推倒重來了。因此，必須做好反饋和追蹤檢查工作。但是，問題在于對(duì)于許多重大的管理問題、經(jīng)營(yíng)問題等等，也是極少實(shí)行定量性決策的?？茖W(xué)決策，必須用科學(xué)的預(yù)見來克服沒有科學(xué)根據(jù)的主觀臆測(cè)，防止盲目決策?？茖W(xué)決策所要求的信息必須是準(zhǔn)確、及時(shí)、適用的。一個(gè)足夠滿意的決策標(biāo)準(zhǔn)所要求的是： (1)決策目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有助于改善系統(tǒng)內(nèi)某些方面的狀況，而不損害整體利益； (2)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)實(shí)現(xiàn)決策目標(biāo)的主客觀條件已做了充分的分析與利用； (3)領(lǐng)導(dǎo)者最后拍板選用的決策方案是最優(yōu)的。整個(gè)決策過程可以說是信息輸入、轉(zhuǎn)換和輸出的過程。確立企業(yè)設(shè)想達(dá)到的明確的目標(biāo)，這是構(gòu)成決策問題的先決條件(可以是單一目標(biāo)，也可以是多目標(biāo))。 1確定目標(biāo) 首先是根據(jù)企業(yè)需要解決的問題，如確定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方針、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，或者由于企業(yè)經(jīng)營(yíng)不良需要承包(或租賃)給某集體或個(gè)人而需要提出承包(或租賃)目標(biāo)，以及確定承建目標(biāo)、任期責(zé)任目標(biāo)等等。制定備選方案，也是一項(xiàng)比較復(fù)雜，要求較高的重要工作，有時(shí)還需采用試驗(yàn)的方法，有的要采用數(shù)學(xué)的方法，進(jìn)行可靠性和可行性分析，提出每個(gè)方案的利與弊，然后才能提供備選。 1定性決策和定量決策不同 定性決策主要依靠決策者(個(gè)人或集體)的豐富經(jīng)驗(yàn)、智慧、直感和判斷；定量決策具有明顯的客觀性、科學(xué)性。一旦問題發(fā)生可以采取某些應(yīng)變措施，使發(fā)生的問題對(duì)決策目標(biāo)的影響減到最低限度，并適當(dāng)加以補(bǔ)救。 第四步，準(zhǔn)備應(yīng)急措施。  □ 經(jīng)營(yíng)管理決策的常用方法 在決策程序中的每一階段，都有若干決策技術(shù)或決策方法。在進(jìn)行防范分析時(shí)，應(yīng)充分考慮下面幾個(gè)問題： (1)未來可能發(fā)生哪些問題? (2)發(fā)生的問題對(duì)決策目標(biāo)有何影響? (3)發(fā)生這些問題的可能原因是什么? (4)可以采取哪些預(yù)防措施? (5)有哪些應(yīng)變措施，以減少對(duì)決策目標(biāo)的影響? (6)怎樣保證應(yīng)變措施的實(shí)施? 2防范分析的步驟 防范分析可以按下列步驟進(jìn)行： (1)預(yù)計(jì)決策方案執(zhí)行中和執(zhí)行后可能會(huì)出現(xiàn)哪些不希望發(fā)生的問題，運(yùn)用科學(xué)的方法預(yù)測(cè)未來可能發(fā)生的困難。 2擇優(yōu) 擇優(yōu)是決策中的一項(xiàng)原則，也是一門藝術(shù)。但是，作為決策的總過程來說，按以上四個(gè)階段進(jìn)行較妥。決策目標(biāo)定不下來搜集來的情報(bào)是盲目的，甚至是無用的，制定備選方案也就沒有了目的性。如果沒有正確的數(shù)據(jù)計(jì)算，不以數(shù)據(jù)為依據(jù)，不讓數(shù)據(jù)說話，總是憑經(jīng)驗(yàn)、憑直覺、憑主管判斷辦事情、決定問題，那末，不僅經(jīng)營(yíng)管理水平不能提高，決策也容易造成失誤。只有樹立科學(xué)的決策思想，遵循科學(xué)的決策程序，運(yùn)用科學(xué)的決策方法，建立科學(xué)的決策體制，整個(gè)決策才可能是科學(xué)的；否則，就不能稱為科學(xué)決策。 3決策方法科學(xué)化 現(xiàn)代決策已經(jīng)形成了兩類相互區(qū)別，相互補(bǔ)充的科學(xué)決策方法：“軟”技術(shù)和“硬”技術(shù)。他們和決策者應(yīng)該相互合作，相互協(xié)調(diào)，群策群力，只有切實(shí)保障決策參與者和執(zhí)行者的地位權(quán)利，才能調(diào)動(dòng)他們的積極性、 主觀能動(dòng)性以及責(zé)任感。掌握可行性原則必須認(rèn)真研究分析制約因素，包括自然條件的制約和決策本身目標(biāo)系統(tǒng)的制約。它是科學(xué)決策指導(dǎo)思想的反映，也是決策實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的概括。如果證明原決策是完全錯(cuò)誤的，那就不屬于追蹤決策的問題，而是要推倒重來的問題了。K5。  □ 貫徹實(shí)施 方案擇定后，要付諸實(shí)施，在普遍實(shí)施前進(jìn)行“試點(diǎn)”。從理論上講，由于間隔單位可以劃得任意小，因此方案就無窮多。今天把數(shù)學(xué)方法、物理模型、網(wǎng)絡(luò)模型方法引進(jìn)決策中后，經(jīng)驗(yàn)判斷的方法仍然是不可缺少和忽視的。其內(nèi)容有確定各項(xiàng)價(jià)值指標(biāo)，分清主次，綜合評(píng)價(jià)。思想要敏銳、有洞察力并富于遠(yuǎn)見。決策是在今后執(zhí)行的，分析歷史和現(xiàn)狀是為了預(yù)測(cè)未來。 如把產(chǎn)值、利潤(rùn)增長(zhǎng)一倍作為目標(biāo)，同時(shí)要規(guī)定在產(chǎn)品的品種、結(jié)構(gòu)、質(zhì)量、規(guī)格符合一定的前提條件下來完成。沒有對(duì)問題本質(zhì)的、整體的認(rèn)識(shí)，沒有把握客觀事物的運(yùn)動(dòng)規(guī)律，就沒有決策的正確方向和前提。也就是要冒一定風(fēng)險(xiǎn)，存在著兩個(gè)前途，兩種結(jié)果，決策不當(dāng)就會(huì)帶來巨大損失。設(shè)備維修也是一樣，到一定周期就應(yīng)按規(guī)定去執(zhí)行。一個(gè)企業(yè)的工作千頭萬(wàn)緒，每天要處理的問題成百上千，事事都要來一番“科學(xué)決策”并非需要。但是，即使是經(jīng)“科學(xué)手段”所提供的備選方案，也不可能徹底代替決策者(個(gè)人或集體)的才智、智慧和決策者的豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和判斷力。因此，這類決策問題是比較容易解決的單一決策問題。因此，企業(yè)管理逐漸由生產(chǎn)管理向經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)移，企業(yè)管理的職能也正在開始由科學(xué)管理的計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制的職能向預(yù)測(cè)和決策的企業(yè)現(xiàn)代化管理方向轉(zhuǎn)移。 (5)決策是面向未來的，要作出正確的決策，就要進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測(cè)。  □ 決策的定義 何謂決策?其定義眾說紛紜。 在整個(gè)決策過程中要區(qū)別決策研究同決策行動(dòng)兩個(gè)環(huán)節(jié)。 戰(zhàn)術(shù)決策同戰(zhàn)略決策不同。然而多數(shù)決策問題中的自然狀態(tài)的權(quán)率可以運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法或者采用預(yù)測(cè)的方法求出?？梢?，由于決策者個(gè)人的特點(diǎn)及其對(duì)所處環(huán)境和對(duì)未來的預(yù)測(cè)以及個(gè)人素質(zhì)的不同，往往對(duì)方案的評(píng)價(jià)和反應(yīng)是極不相同的。因?yàn)樗侵貜?fù)進(jìn)行的，只要做出決策，就可以反復(fù)遵照程序辦事就行了。  □ 高層決策、中層決策和基層決策 高層決策，是指上層領(lǐng)導(dǎo)者所做的方向目標(biāo)之類的重大決策，大多數(shù)屬于非定型的或風(fēng)險(xiǎn)型決策。所謂問題，是指應(yīng)該或可