商業(yè)銀行業(yè)務(wù)流程創(chuàng)新方法初探(專業(yè)版)
【正文】 七、標(biāo)桿 該種方法適用于模仿導(dǎo)入型創(chuàng)新，通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)搜集，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手辦理業(yè)務(wù)效率，比如某銀行個(gè)人貸款承諾 5 天之內(nèi)為 客戶辦理完成按揭手續(xù)，高效率是表象，那么競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人員需要進(jìn)一步搜集，為何他們辦理貸款速度這么快呢？需要搜集關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手業(yè)務(wù)流程的相關(guān)信息，進(jìn)而思考：“競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手這樣做，會(huì)不會(huì)影響貸款質(zhì)量？”，如果答案是否定的，即不會(huì)影響貸款質(zhì)量，那么就將該銀行的業(yè)務(wù)流程作為標(biāo)桿，模仿競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，并持續(xù)改進(jìn)，逐漸做到辦理業(yè)務(wù)效率和質(zhì)量?jī)?yōu)于對(duì)方。信貸審批人員、計(jì)劃財(cái)務(wù)人員、會(huì)計(jì)人員、資產(chǎn)保全人員進(jìn)駐該貸款中心，減少物 理件的傳遞時(shí)間，提升了效率，同時(shí)在：統(tǒng)一審批人員 風(fēng)險(xiǎn)偏好，按收益覆蓋風(fēng)險(xiǎn)的原則，完善中小企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)機(jī)制，提升放款效率，加強(qiáng)貸款資產(chǎn)保全等方面，都可以提升信貸質(zhì)量。一條工作建議是改進(jìn)，持續(xù)的提出工作建議、改進(jìn)就是創(chuàng)新。 商業(yè)銀行業(yè)務(wù)流程創(chuàng)新方法初探 【摘要】商業(yè)銀行業(yè)務(wù)流程創(chuàng)新的核心思想：在有效保證質(zhì)量的前提下，追求高效。通常員工可以通過(guò)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提升辦理業(yè)務(wù)的效率，可以通過(guò)同組人員討論的方式，集思廣益進(jìn)行改進(jìn)，還可以通過(guò)晨會(huì)的方式進(jìn)行討論與解決工作中的問(wèn)題。 五、頭腦風(fēng)暴法 頭腦風(fēng)暴法是一種用來(lái)鼓勵(lì)創(chuàng)造性思維從而產(chǎn)生針對(duì)某個(gè)問(wèn)題或者議題的各種各樣的點(diǎn)子的技巧或是活動(dòng)。該種方法的核心就是跟隨 — 跟進(jìn) — 趕超。 由上述兩個(gè)例子可見(jiàn)，計(jì)算機(jī)技術(shù)等現(xiàn)代科技的廣泛應(yīng)用，為創(chuàng)新提供了更廣闊的舞臺(tái)。圖中組織機(jī)構(gòu)是“傘”關(guān)結(jié)構(gòu)，營(yíng)銷前臺(tái)是發(fā)散的，便于與客戶接觸，特別是在比如小商品城、工業(yè)園區(qū)等地設(shè)立營(yíng)銷中心，而中小企業(yè)貸款中心一個(gè)城市只有一個(gè)，信貸審批、貸款發(fā)放、貸后管理統(tǒng)一在該中心完成。 二、員工持續(xù)改進(jìn) 該種方法要求基層員工和管理者在工作中要思考并討論：“如何提
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