【正文】 面包用手撕成小塊放入口中，不可用嘴啃食。 ? 用完餐離座時，將椅子往內緊靠著邊?？人?、打噴嚏或打哈欠時，應轉身低頭用手絹或餐巾紙捂著，轉回身時說聲“抱歉”。右手拿抹布，以便茶水或咖啡灑在桌面上時，可以立即擦拭。 ? 如本人無時間接待，盡量安排他人接待，不要讓訪客空手而歸。會談過程中，如無急事，不打電話或接電話。 ３、出發(fā)前 ? 最好與客戶通電話確認一下，以防臨時發(fā)生變化。 ? 如果等一會兒，則將話筒輕輕放下，通知被找的人接電話。 ? 撥錯號碼，要向對方表示歉意。 七、電話禮儀 您會接電話嗎？ ? 不讓鈴聲響得太久，應盡快接電話。 ? 口袋不要因為放置名片而鼓起來。 三、與女性交往的禮儀 ?紳士風度 ?女士優(yōu)先原則 行 路 ? 并肩： 女士在右（考慮安全。 ? 坐著時，除職位高者、長輩和女士外，應起立。 鞠 躬 ? 與客戶交錯而過時，面帶微笑，行15度鞠躬禮，頭和身體自然前傾，低頭比抬頭慢。 ? 女士： 背脊挺直，雙腳平行前進，步履輕柔自然，避免做作。穿職業(yè)化服裝，不穿時裝、艷裝、晚裝、休閑裝、透明裝、無袖裝和超短裙。指甲整齊，不留長指甲。 顧客喜歡誰？ ? Ladies and Gentlemen 一、儀容、穿著與姿勢 ? 頭發(fā)： 潔凈、整齊，無頭屑，不染發(fā)，不做奇異發(fā)型。女性施粉適度，不留痕跡。 胸飾與女性服裝 ： 胸卡、徽章佩帶端正，不要佩帶與工作無關的胸飾。 ? 女性座姿： 雙腳交叉或并攏，雙手輕放于膝蓋上，嘴微閉，面帶微笑，兩眼凝視說話對象。掌心向上，以示謙虛和尊重，切忌掌心向下。 ? 介紹時不可單指指人，而應掌心朝上，拇指微微張開，指尖向上 。切忌做作和皮笑肉不笑。 ? 用餐時照顧身邊的女士。如無旁人，可略做寒暄。 您會打電話嗎？ ? 準備好電話號碼，確保周圍安靜，嘴里不含東西，琢磨好說話內容、措詞和語氣語調。如不是本部門的責任，應把電話轉給相關部門和人士，或告訴來電者該找哪個部門，找誰和怎么找。 ? 穿著與儀容。 ? 問候、握手、交換名片。會談結束。 十、餐飲禮儀 您會奉茶或咖啡？ ? 準備好杯子、杯墊、托盤、奶精、糖、抹布等器具。 ? 嘴里有食物時，不張口與人交談。 ? 尊重對方的飲酒習慣和意愿，不以各種理由逼迫對方喝酒?？谥杏泄穷^或魚刺時，用拇指和食指從緊閉的唇間取出。嘴里有果核，先輕輕吐在叉子上，再放入盤內。選用牛排、豬排、魚排等食物時，須遵照西餐的禮儀食用。 中餐禮儀（ 2） ? 忌用筷子敲打桌面或餐飲器具。進入時面帶微笑，點頭示意。 ? 如果訪客找的是本人，則直接帶訪客到會議室會談。感謝對方的接待。 到了客戶辦公大樓門前 ? 再整裝一次。 打手機的講究 ? 在雙向收費的情況下，說話更要簡潔明了，以節(jié)約話費。記錄對方談話內容并予以確認。嘴里不含東西。 雙手接拿，認真過目，然后放入自己名片夾的上端。到站后，男士先下，接應女士。 ? 中國特色： 同志、大爺、大叔、大媽、大娘、大哥、大姐（內地與北方）。 視 線 ? 與顧客交談時，兩眼視線落在對方的鼻間，偶爾也可以注視對方的雙眼。不可向上級和長輩招手 手 勢（ 2） ? 握手： 手要潔凈、干燥和溫暖。系好鞋帶。 襯衣： 領口與袖口保持潔凈。 不戴墨鏡或有色眼鏡。 嘴： 牙齒整齊潔白，口中無異味，嘴角無泡沫，會客時不嚼口香糖等食物。與襯衣、領帶和西褲匹配。 就 座 ? 男性座姿： 一般從椅子的左側入座，緊靠椅背，挺直端正，不要前傾或后仰，雙手舒展或輕握于膝蓋上，雙腳平行，間隔一個拳頭的距離，大腿與小腿成 90度