希爾頓全球榮譽(yù)客會專案(專業(yè)版)
【正文】 4. 高額補(bǔ)償 5. 提高廣告宣傳預(yù)算 力搏 還是 退讓 ？ 力博 ? 方式 :捉對廝殺 → 優(yōu)惠程度跟進(jìn) → 增加廣告預(yù)算促進(jìn)宣傳 ? 優(yōu)點：以免顧客流失 ? 缺點：增加成本且獲利風(fēng)險無法確定會引起同業(yè)間彼此爭價引起割喉之戰(zhàn)反而降低獲利空間 退讓 ? 方式：採取不同定位 → 留住忠實會員發(fā)展 HHonors特色 → 維持住客率並降低成本 ,獲利自然增加，進(jìn)一步 吸引投資者。 迪斯金的想法 1. 喜達(dá)屋常屋專案是為解決併購案所衍生問題， 但希爾頓沒此問題所以無須仿效。 問題討論 問題一： 站在以下各種立場分析 Hilton HHonors有何優(yōu)缺點 ? a)HHC和 HIC b)加盟飯店 c)顧客 d)企業(yè)出差管理部門 21 (a)HHC和 HIC 優(yōu)點 : 、增加訂房率 ，開發(fā)新 顧客群 22 (a)HHC和 HIC 缺點： 1. 太依賴常客消費(fèi) 2. 合作對象多 ，需花費(fèi)大量時間與金錢成本經(jīng)營 23 (b)加盟飯店 優(yōu)點 : 者 ,成本較低 24 (b)加盟飯店 缺點 : ，成本會增加
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