【正文】 例如，咨詢者可以寫下下列關(guān)于咨客陳述（a）的反應(yīng)：“你好象沒有講你真的想去嘗試，對(duì)嗎？”2．當(dāng)咨詢者能夠很快和正確地寫下有效地反應(yīng)時(shí)，他們應(yīng)該做口頭反應(yīng)。但那是很令人厭煩的事?！盀槭裁茨阌X得這樣不公平？”“為什么你說別人都看不起你？”這類與“為什么”有關(guān)的問題有助于理解當(dāng)事人的思維模式和他對(duì)各種問題的具體解釋。我該去哪兒學(xué)這些？我的父母真的幫不上什么，他們只是責(zé)備我懶惰。(b) 繼續(xù)你的對(duì)話，讓你的同伴評(píng)價(jià)你聲音的特點(diǎn)。他拿出一個(gè)文件夾，鎖好抽屜，然后拿梳子梳好頭發(fā)，弄直他的領(lǐng)帶。如果已經(jīng)發(fā)展了良好的助人關(guān)系，面質(zhì)就不會(huì)有什么風(fēng)險(xiǎn)，可能只被當(dāng)成一種挑戰(zhàn)與幫助。”“好像你對(duì)這件事的整個(gè)安排都很厭惡。應(yīng)對(duì)這種來訪者的技巧將在46頁(yè)討論。5．提高自我意識(shí)咨詢是一種交互式的人際交往過程，在咨詢過程中，不僅咨詢家在不斷的觀察當(dāng)事人、針對(duì)當(dāng)事人的現(xiàn)況作反應(yīng)，而且當(dāng)事人也在對(duì)咨詢家作觀察、反應(yīng)。④ 軀體健康狀況：有無肢體、容貌受損，視力、聽力水平，既往疾病史，當(dāng)前身體狀況。④ 語言：默不作聲、悲傷、愉快、尖叫。咨詢專業(yè)人員的語言讓這個(gè)意思表達(dá)得更明顯。反映的有效應(yīng)用可給當(dāng)事人傳遞這樣的信息，咨詢家正在試圖理解他所說的話，或者已正確理解他的意思，已經(jīng)接受了他。面質(zhì)是自己觀點(diǎn)的表達(dá)而不僅僅是對(duì)當(dāng)事人某一觀點(diǎn)的解釋。3. 舉止、行為(a) 咨詢專業(yè)人員筆直地坐在桌旁，手里玩著一支鉛筆，弄彎一根回形針。(b) 每人依次看他的同伴的前額、鼻子、下巴、脖子和肩膀。2．對(duì)問題進(jìn)行問題分類練習(xí)5兩人一組，輪流擔(dān)任咨詢專業(yè)人員和來訪者，用上述的技巧應(yīng)對(duì)下列情景：1. “一切都是錯(cuò)的。例2：開放性提問是咨詢員運(yùn)用包括“什么”、“怎么”、“為什么”、“能否……”等詞在內(nèi)的語句發(fā)問，讓當(dāng)事人對(duì)有關(guān)的問題、事件給予較為詳細(xì)的反應(yīng)?！?．“我真的需要你的幫助。(d)“我已經(jīng)得到了一些幫助。11 / 11。有時(shí)我對(duì)于失敗生氣，有時(shí)我僅僅是不關(guān)心，但它使我很煩惱。1．“不，我不能！我不會(huì)告訴你有關(guān)我商業(yè)的任何事情。咨詢員（生氣地）：那究竟是什么事讓你煩惱？在這段對(duì)話中，咨詢員開始還采用開放性語句，但后來卻不自覺地過早過多地應(yīng)用閉鎖性語句，結(jié)果不僅沒有找到當(dāng)事人問題所在，反而因?yàn)樽稍儐T的生氣而令咨訪關(guān)系陷入緊張狀態(tài)。(c) 一個(gè)從事調(diào)查職業(yè)的少女。練習(xí)3增強(qiáng)自我意識(shí)1. 眼神交流(a) 兩人一組，相距1~2米，站好。2. 眼神交流(a) 咨詢專業(yè)人員看天花板、窗外、書架等任何地方，但不要直視來訪者。要敢于說你沒有完全明白，即使答案似乎很明顯了，也要敢于提問。3．開放式提問開放式提問是一種促使當(dāng)事人繼續(xù)談出自己?jiǎn)栴}細(xì)節(jié)的一種談話技術(shù)，相反，封閉式提問就是讓受試對(duì)問題只作“是”或“否”回答，不作詳細(xì)敘述，而后一種方式往往使交談難以深入，導(dǎo)致交談中斷。在會(huì)談過程中咨詢家應(yīng)注意下列幾方面的技巧：1．邀請(qǐng)談話的開場(chǎng)白如果來訪者有機(jī)會(huì)自由談話而不是回答一系列的問題，她更可能說出她的問題。② 舉止：緊張、退縮、攻擊性、防御性，被動(dòng)性。⑥ 情緒狀況：一般精神狀況、情緒穩(wěn)定性、自我印象、優(yōu)勢(shì)情緒、應(yīng)激后反應(yīng)。一般要求咨詢家以開放、自然的姿勢(shì)坐在當(dāng)事人對(duì)面，面帶微笑、雙手保持相對(duì)靜止。他們可能會(huì)不間斷地談幾分鐘，說一些有關(guān)的或無關(guān)的問題。4．準(zhǔn)確理解在咨詢過程中，咨詢家必須準(zhǔn)確理解當(dāng)事人所表達(dá)的意義，以便與當(dāng)事人正確溝通。這練習(xí)可以以35人為小組做，其中一個(gè)人是咨詢專業(yè)人員，一個(gè)是來