民營醫(yī)院營銷策劃書范本doc(專業(yè)版)
【正文】 （七）樹立企業(yè)文化圍繞醫(yī)院發(fā)展建設(shè)，抓好醫(yī)療服務(wù)水平、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量這兩個中心任務(wù)，著力構(gòu)建以人為本，以鑄造企業(yè)醫(yī)院精神為核心，以提高醫(yī)院核心競爭力為主題，以理念識別、行為識別、形象識別為內(nèi)容的、開放的企業(yè)醫(yī)院文化體系。其內(nèi)涵與實質(zhì)是對患者來院就醫(yī)的激勵活動。如給各種活動披上“文化”或“藝術(shù)”的外衣，才能以新取勝。應(yīng)根據(jù)醫(yī)院品牌忠誠度狀況、精確定義各種目標(biāo)受眾后再合理選擇首選媒體和補充媒體內(nèi)容的策劃明確主題，突出強調(diào)內(nèi)容，避免整個版面被大字體覆蓋。3）、作為民營醫(yī)院，若對“醫(yī)療糾紛”處理不妥,后果十分嚴(yán)重（三）患者需求分析需求：價格 效果 效率服務(wù)需求層次滿意程度再次就醫(yī)幾率應(yīng)對措施理想需求4項滿意90%選擇本院做好回訪慰問可以接受3項滿意70%選擇本院努力培養(yǎng)忠誠度勉強接受2項滿意30%選擇本院積極改進服務(wù)不能認同4項都不滿意不會選擇本院找出關(guān)鍵問題與矛盾由以上分析可以進行患者細分，并按等級發(fā)行醫(yī)療卡。據(jù)有關(guān)資料顯示，％，％，％，只有20％處于盈利狀態(tài)，余下的80％仍舊苦等行業(yè)轉(zhuǎn)機的到來。建立正確的醫(yī)院營銷觀，建立防御市場定位，盡快提高病員對醫(yī)院的滿意度和忠誠度以及社會美譽度。（二）廣告策劃減少宣傳工作的盲目性, 提高宣傳效果選擇合適的宣傳載體與形式,做好兩個方面的工作:傳媒的選擇目前較為常見的媒體運用方式是同時使用一種首選媒體以及一種或多種補充媒體。目前大多數(shù)醫(yī)院做周邊培育時主要方式是義診、咨詢等。調(diào)動醫(yī)師工作積極性。吸引在院及周邊社區(qū)人群對醫(yī)院的關(guān)注提供免費接送患者的服務(wù)項目根據(jù)實際情況和能力開展該項目。激勵員工為醫(yī)院的經(jīng)濟和文化作出應(yīng)有的貢獻。實施步驟A建立完善的入院病員檔案庫B劃定積分標(biāo)準(zhǔn)、等級獎勵、會員優(yōu)惠項目C制作積分卡、會員卡D給入院病人發(fā)放積分卡，實行積分返禮制E對積分到達會員等級的患者發(fā)放會員卡，開展會員折扣優(yōu)惠活動卡式營銷效應(yīng)分析A長期忠誠患者：培養(yǎng)品牌認知、醫(yī)療習(xí)慣、培養(yǎng)忠誠患者B帶動效應(yīng)：消費帶動、口碑相傳、“以一帶三”效應(yīng)C長期效益：享受長期高品質(zhì)服務(wù)、醫(yī)療消費定向會員卡的大體分類A全家?？ǎň用裥^(qū))B
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