【正文】 企業(yè)應(yīng)該從那些能長(zhǎng)期伴隨自己的用戶獲得利潤(rùn) 放棄 返回 127 戰(zhàn)略變革建議：用戶 戰(zhàn)略性 收益性 盈利性 具備 具備 具備 具備 具備 具備 具備 具備 具備 具備 具備 具備 具備 具備 具備 具備 具備 具備 具備 具備 具備 戰(zhàn)略變革建議 最佳狀態(tài)。這些最好的用戶同時(shí)也是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的獵物。企業(yè)戰(zhàn)略管理 第十二章 戰(zhàn)略實(shí)施與戰(zhàn)略變革 第一節(jié) 戰(zhàn)略平衡 第二節(jié) 戰(zhàn)略評(píng)估與控制 第三節(jié) 戰(zhàn)略變革 第一節(jié) 戰(zhàn)略平衡 戰(zhàn)略平衡的特征 ? 企業(yè)內(nèi)部各類因素的平衡 ? 企業(yè)內(nèi)各業(yè)務(wù)種類的構(gòu)成 ? 資源分配 ? 效率 ? 外部平衡 ? 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)與環(huán)境的適應(yīng)性 ? 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度 ? 動(dòng)態(tài)平衡 ? 內(nèi)部平衡被破壞 ?企業(yè)中不同業(yè)務(wù)在業(yè)務(wù)組合中地位的變化，引起戰(zhàn)略方向、目標(biāo)和重心的改變 ?各業(yè)務(wù)對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體戰(zhàn)略目標(biāo)的作用的改變，引起對(duì)各業(yè)務(wù)資源貢獻(xiàn)要求的改變和資源在各業(yè)務(wù)分配的改變 ?業(yè)務(wù)組合的變化及資源的變化將改變各業(yè)務(wù)的工作效率和企業(yè)整體效率 ? 外部平衡被破壞 ? 戰(zhàn)略自身變革的需要 戰(zhàn)略平衡的內(nèi)容 ? 專業(yè)化與多元化之間的平衡 ? 企業(yè)核心專長(zhǎng)的共享性 ? 企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)所處的壽命階段 ? 多元化業(yè)務(wù)之間的相互關(guān)系 ? 多元化的目的 ? 短期項(xiàng)目與長(zhǎng)期項(xiàng)目之間的平衡 ? 目前戰(zhàn)略與未來(lái)戰(zhàn)略之間的平衡 ? 各業(yè)務(wù)單位之間的平衡 ? 財(cái)務(wù)指標(biāo)與其他評(píng)價(jià)指標(biāo)之間的平衡 第二節(jié) 戰(zhàn)略評(píng)估與控制 戰(zhàn)略控制類型 ? 戰(zhàn)略的產(chǎn)出控制 ? 戰(zhàn)略的行為控制 ? 戰(zhàn)略的投入控制 戰(zhàn)略業(yè)績(jī)衡量方法 ? 活動(dòng)成本法（ ABC： Activitybased Costing） 一種會(huì)計(jì)衡量方法。企業(yè)需要了解自己的價(jià)格和服務(wù)等級(jí)是否恰當(dāng)，是否熟悉能影響用戶購(gòu)買(mǎi)決策的每個(gè)人。集中企業(yè)最好的資源來(lái)發(fā)展和優(yōu)化該產(chǎn)品。企業(yè)需要充分利用有利條件盡早將該用戶轉(zhuǎn)讓出去，或是調(diào)整到另一個(gè)分部。 返回 122 產(chǎn)品戰(zhàn)略性評(píng)價(jià)表 對(duì)該用戶收益量排隊(duì) 是否存在消弱該用戶收益性的因素 如附加成本、工作特別復(fù)雜、頻繁的 數(shù)據(jù)輸入或是額外的用戶服務(wù) 是否存在其他重要的需考慮因素 對(duì)用戶的排位是否有可能在近期提前 結(jié)論：該用戶是否具備收益性 1 2 3 4 5 有可能 不可能 存在 不存在 存在 不存在 具備 不具備 注：評(píng)價(jià)者在相應(yīng)的評(píng)價(jià)意見(jiàn)上劃圈 返回 123 用戶收益性評(píng)價(jià)表 對(duì)該產(chǎn)品的收益性排位 該排位在近期內(nèi)是否能提高 是否存在削弱該產(chǎn)品收益性的其他因素，若成本增加、復(fù)雜的制造、銷(xiāo)售