企業(yè)電子郵件溝通規(guī)范及技巧(專業(yè)版)
【正文】 Email能幫人關(guān)注于事實(shí)而不是感受，或其他個(gè)性和工作風(fēng)格上的差異，并以合理的方式解決意見(jiàn)不和以及爭(zhēng)端 內(nèi)容大綱 ? 需要發(fā)送郵件的情況 ? 郵件格式 ? 郵件發(fā)送對(duì)象 ? 郵件內(nèi)容 ? 發(fā)郵件的基本技巧 ? 注意事項(xiàng) 需要發(fā)送郵件的情況 ? 正式工作報(bào)告 ? 部門之間事務(wù)往來(lái) ? 通知 ? 知識(shí)推薦和信息傳遞 ? 沒(méi)有見(jiàn)面交流條件的其他交流內(nèi)容 ? 難以簡(jiǎn)單用口頭表達(dá)說(shuō)明清楚的事項(xiàng) 郵件格式 ? 郵件一定要注明標(biāo)題 – 通常人們會(huì)根據(jù)主題判斷郵件的重要性 – 標(biāo)題應(yīng)盡量寫得具描述性，或是與內(nèi)容相關(guān)的主旨大意 – 一封信盡可能只針對(duì)一個(gè)主題，不在一封信內(nèi)談及多件事情，以便日后整理 ? 如果不是經(jīng)常交流的對(duì)象，記得寫郵件抬頭稱呼對(duì)方，以示禮貌，并引起主要收件人的關(guān)注 ? 結(jié)尾簽名 – 對(duì)方可以清楚的知道發(fā)件人信息 – Email末尾加上簽名檔：可包括姓名、職務(wù)、公司、電話、傳真、地址等信息，但信息不宜行數(shù)過(guò)多 – 電子郵件簽名是一個(gè)公司品牌形象的組成部分 ? 正規(guī)公司在郵件簽名（尤其是對(duì)外部聯(lián)系的郵件）都有統(tǒng)一的格式設(shè)計(jì)，這樣體現(xiàn)了公司品牌形象，尤其是當(dāng)多個(gè)人員或者多個(gè)部門都需要與用戶發(fā)生通信聯(lián)系時(shí)，這種效應(yīng)更加明顯 范輝 深圳市新元素醫(yī)療技術(shù)開(kāi)發(fā)有限公司 ( 技術(shù)中心院內(nèi)信息化部門 地址：深圳市福田區(qū)八卦四路 422棟 4樓 手機(jī)號(hào)碼： 1333333333 電話號(hào)碼： 075588888888888 郵件地址：
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