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房地產(chǎn)商業(yè)運營中心運營手冊doc(專業(yè)版)

2025-08-29 07:33上一頁面

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【正文】 不得利用職務或業(yè)務上的便利,侵占、挪用公款、公物歸個人使用或所有。第二節(jié) 營銷策劃部工作內(nèi)容了解各百貨零售企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、營銷策略及促銷手段,進行專案分析;做好本地區(qū)消費狀況調(diào)查,編寫商圈及住宅區(qū)的人口結(jié)構(gòu)、收入、職業(yè)等資料;編寫內(nèi)外部信息簡報,建立完善的營銷信息系統(tǒng),提供決策信息支持;評估及診斷各項營銷活動,對營銷工作提出整改建議;制定營銷計劃、促銷方案;(1)負責擬訂集團及各商業(yè)項目的年度營銷計劃;(2)負責擬訂集團商業(yè)運營中心具體的階段性促銷方案;(3)負責擬訂針對不同假如不同消費群的促銷方案;開展廣告宣傳活動(軟宣硬宣)(1)負責擬訂商業(yè)運營中心廣告宣傳計劃及策略;(2)負責各商業(yè)項目宣傳廣告內(nèi)容的設計;(3)負責生活廣場租賃商戶廣告位、大賣場現(xiàn)場視覺形象的審批管理工作;(4)負責POP、海報、舞臺背景、各類活動氣氛布局等商場促銷宣傳的日常設計制作工作;開展專項活動(1)各種促銷活動的組織安排。第八節(jié) 安全生產(chǎn)管理1.各個商業(yè)項目要成立安全生產(chǎn)委員會。5.負責租賃商戶商品質(zhì)量監(jiān)督檢查,發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不合格商品或假冒偽劣商品,應立即下架。2. 招商業(yè)務部負責各個商業(yè)項目合同(協(xié)議)在租賃標的的具體執(zhí)行。 :按要求向集團人力行政部提出主管以上各類人員培訓需求;對培訓效果進行跟蹤、匯總,定期向集團行政人力資源部反饋培訓信息;接受集團對培訓工作的監(jiān)督、檢查、指導、考核、評估,執(zhí)行集團《培訓工作管理規(guī)定》。規(guī)章制度的編制、審批、發(fā)放、使用、更改、標識、作廢、回收及保存等按照《集團規(guī)章制度管理辦法》及《內(nèi)部公文制發(fā)流程》執(zhí)行。負責京漢置業(yè)所屬商業(yè)項目的前期營銷方案的撰寫制訂、報批、推廣、媒體的組合、公關(guān)和廣宣發(fā)布,美陳布置指導、促銷活動管控,宣傳效果評估等;2. 商業(yè)運營中心各部門崗位設置及定編:總監(jiān)1名,負責京漢商業(yè)中心全面管理工作。 操作性作業(yè)指導文件。一、本運營手冊的基本原則職責明確的原則作為集團總部及下屬商業(yè)項目部分,本運營手冊所規(guī)定的職責包括三類:第一類是集團商業(yè)運營中心對下屬商業(yè)項目的基本職責要求;第二類是集團商業(yè)運營中心各專業(yè)管理部門對下屬商業(yè)項目對口人員的基本職責要求;第三類是各商業(yè)項目根據(jù)業(yè)務特點對本項目各部門和各崗位的職責要求。 商業(yè)運營中心規(guī)章制度。其職能:負責京漢置業(yè)商業(yè)運營中心總體事務協(xié)調(diào)、日常工作落實,合同信息錄入、協(xié)助總監(jiān)完成各項涉及各部門的總體事務落實工作。第二節(jié) 日常行政管理1. 負責各種行政會議的通知、會議地點的安排,并負責會議的記錄及會議紀要的撰寫,執(zhí)行《商業(yè)中心會議組織流程》;2. 負責制定每月及節(jié)假日行政值班安排,3. 負責管理人員、經(jīng)理的名片印制工作。 :執(zhí)行集團經(jīng)理級以上人員聘任、解聘及調(diào)整崗位的決定;辦公室負責商業(yè)運營中心員工調(diào)入調(diào)出的相關(guān)輔助工作;負責商業(yè)項目所屬員工勞動合同的續(xù)簽、終止、解除的建議的起草工作,負責員工的勞動爭議問題;負責各崗位人員日常外出及假期的管理、違紀處罰等工作。招商業(yè)務部根據(jù)立項申請表的內(nèi)容落實商戶進場的各項工作,與商戶簽訂合同(協(xié)議)。3.負責對所屬商業(yè)項目各運營員工勞動紀律、服務質(zhì)量的管理。4.突發(fā)事件處置基本原則:快速反應原則、現(xiàn)場指揮原則、設置警戒原則、降低損失原則、基本解決原則、協(xié)調(diào)配合原則、追究責任原則。第十二節(jié) 計劃管理1.了解熟悉商業(yè)運營中心所屬各商業(yè)項目的各種經(jīng)營數(shù)據(jù),根據(jù)集團商業(yè)運營中心下達的計劃指標要按照年、季、月分解到租賃商戶,經(jīng)集團商業(yè)運營中心批準后,組織實施。不得為謀取不正當?shù)睦妫跇I(yè)務往來中違反有關(guān)規(guī)定,以各種名義收取回扣、手續(xù)費、錢物、有價證券等歸個人所有。嚴格按照商業(yè)運營中心的財務計劃執(zhí)行預算,嚴格控制部門的費用開支,厲行節(jié)約、反對浪費。第三節(jié) 各商業(yè)項目VI管理及經(jīng)營環(huán)境管理1. 負責商業(yè)項目的VI系統(tǒng)的日常管理、檢查和信息反饋工作。2.安全檢查工作按《商業(yè)運營中心安全管理規(guī)定》和《商業(yè)運營中心消防安全管理》執(zhí)行,發(fā)現(xiàn)安全隱患立即改正。8.負責及時、妥善地處理租賃商戶發(fā)生的各種突發(fā)事件。4. 商業(yè)運營中心統(tǒng)一管理租賃商戶的合同(協(xié)議)、廠家資信等原始資料,建立資信、合同、品牌、經(jīng)營業(yè)績等有關(guān)信息由招商業(yè)務部負責收集交由辦公室進行錄入、審核。負責貫徹實施商業(yè)運營中心的各項方針目標、規(guī)章制度;負責商業(yè)中心的各種合同協(xié)議的審核補充審批;負責合同及租賃商戶信息的錄入。第四節(jié) 公文管理、把關(guān)、發(fā)布;2. 需報總監(jiān)審批,或報集團各部門、高管領(lǐng)導簽署、審批的公文由總監(jiān)辦公室上報集團總經(jīng)理辦公室,并將審批后的公文及時下發(fā)和存檔,執(zhí)行《請示類公文流程》《內(nèi)部公文制發(fā)流程》;3. 負責接收外來公文,報總監(jiān)審批后下發(fā)相應職能部門并督促執(zhí)行,需備案的留存公文原件。順義項目部經(jīng)理1名;運營主管2名;運營專員4名;:經(jīng)理1名,全面負責各商業(yè)項目的營銷策劃工作。指由集團某一部門或商業(yè)運營中心編制,以圖形的方式描述一個或多個過程的時間和邏輯關(guān)系的文件。集團商業(yè)運營中心確定這一原則的目的是避免在工作中出現(xiàn)推諉、扯皮和職責不清、效率不高等弊端。二、商業(yè)運營中心的管理文件體系京漢置業(yè)商業(yè)運營中心的管理文件體系是集團管理文件體系的組成部分。商業(yè)運營中心的地位和作用商業(yè)運營中心是京漢置業(yè)集團股份有限公司直屬部門,也是集團唯一授權(quán)開展商業(yè)運作和發(fā)展的部門。工作計劃書在集團年度工作會上由集團領(lǐng)導與商業(yè)運營中心總監(jiān)簽字后實施。招商人員管理按《商業(yè)運營手冊》執(zhí)行,招商過程按業(yè)務流程執(zhí)行。對集團各
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