【正文】 D 課題別 甘特圖式教育訓(xùn)練體系 工作外訓(xùn)練 (OFFJT) 公司內(nèi)部 (OFFJT) 公司外部 (OFFJT) 企業(yè)人教育 專門教育 個(gè)別研修 O J T 職 級(jí) 處長(zhǎng)級(jí)以上 經(jīng)、副理級(jí) 襄 理 玫 一般人員 ＊依單位需要不定時(shí)自行實(shí)施＋ 階層別訓(xùn)練 職能別訓(xùn)練 海內(nèi)外留學(xué) 自 修 戰(zhàn)略決策能力研修 組織能力開發(fā)研修 進(jìn)階管理研修 基礎(chǔ)管理研修 一般訓(xùn)練新進(jìn)人員 進(jìn)階訓(xùn)練資深人員 業(yè)務(wù)主管專門技能訓(xùn)練 人員訓(xùn)練金融業(yè)務(wù) 人員訓(xùn)練一般業(yè)務(wù) 推廣技巧進(jìn)階 一般性專題講演 產(chǎn)業(yè)分析與金融趨勢(shì)專題講座 金融研修中心訓(xùn)練 新產(chǎn)品技術(shù)訓(xùn)練 外部研修講座 研究所在職進(jìn)修 國(guó)外考察進(jìn)修 英日語(yǔ)研修支援 函授教育支援 甘特圖式教育訓(xùn)練體系範(fàn)例 非技術(shù)及半技術(shù) 事務(wù)／技術(shù) 專業(yè)／工程 管 理級(jí)數(shù) 0 1 0 0 2 0 0 3 0 0 4 0 0 5 0 0 6 0 0 7 0 0 8 0 0 9 0 0 9 5 1 0 0 1 1 0 1 2 01 . 一般性課程 1 . 1 職前訓(xùn)練 ?公司簡(jiǎn)介 ?工作規(guī)則 ?環(huán)境引導(dǎo) ?其他 1 . 2 在職訓(xùn)練 ?作業(yè)流程 ?方法 ?檔案系統(tǒng) ?同事 ?其他 1 . 3 勞工教育 ?工作生活品質(zhì) ?社交活動(dòng) ?其他2 . 品質(zhì)改善課程 ?全面品質(zhì)革新 ?品管圈 ?其他3 . 管理階層訓(xùn)練課程 3 . 1 一般性管理訓(xùn)練 ?中階主管訓(xùn)練課程 ?有效的工作小組領(lǐng)導(dǎo)技巧 ?有效的發(fā)表技巧 ?問(wèn)題解決與決策制定 ?時(shí)間管理 ?其他 3 . 2 一般性職能訓(xùn)練 ?管理課程 ?非會(huì)計(jì)人員財(cái)務(wù)課程訓(xùn)練 ?領(lǐng)班訓(xùn)練 ?電腦操作 ?年度預(yù)算編列 ?工作簡(jiǎn)化 ?秘書訓(xùn)練 ?勞工安全與衛(wèi)生 ?公司政策4 . 功能及專業(yè)訓(xùn)練 4 . 1 價(jià)值分析／價(jià)值工程 4 . 2 統(tǒng)計(jì)品管 4 . 3 技術(shù)員訓(xùn)練課程 4 . 4 工程師訓(xùn)練課程 ?產(chǎn)品 ?製程 4 . 5 基本技能及多重技能訓(xùn)練5 . 出國(guó)受訓(xùn)高科技公司教育訓(xùn)練體系 OJT (工作現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練體系 ) (ON JOB TRAINING) 海外據(jù)點(diǎn)訓(xùn)練體系 自我啟發(fā)才能體系 SDP OFFJT (集中 訓(xùn)練 ) 國(guó)際化人才 培育體系 進(jìn)修教育 訓(xùn)練體系 新進(jìn)人員訓(xùn)練體系 內(nèi)部師資培訓(xùn)體系 管理才能訓(xùn)練體系 〃基層主管 〃中階主管 〃高階主管 職能別訓(xùn)練體系 〃業(yè)務(wù)人員 〃資材人員 〃行銷人員 〃製造人員 〃研展人員 〃直接人員 〃行政人員 〃班組長(zhǎng) 〃財(cái)務(wù)人員 〃秘書助理 TQM 訓(xùn)練體系 派外訓(xùn)練：國(guó)內(nèi)、國(guó)外 IT應(yīng)用 訓(xùn)練體系 部門自辦訓(xùn)練 幕新職 新進(jìn)幕僚人員僚 進(jìn)前 職前訓(xùn)練人訓(xùn)單 階 員練位 層 一訓(xùn) 幕僚人員管理 幕僚人員管理般 基礎(chǔ)訓(xùn)練 進(jìn)階訓(xùn)練別 人員練訓(xùn)主訓(xùn) 經(jīng)營(yíng)管理基礎(chǔ)訓(xùn)練 經(jīng)營(yíng)管理進(jìn)階訓(xùn)練 經(jīng)營(yíng)策略研修訓(xùn)練練 管人員練新任主管職前訓(xùn)練職業(yè)功 能訓(xùn)別練能 專別 品教質(zhì)育訓(xùn)共教 創(chuàng)意思考營(yíng)練 識(shí)育專 自教業(yè) 我別 啟訓(xùn) 發(fā)育練內(nèi)培部講師訓(xùn)資訓(xùn)格制練專講題座各部門專業(yè)研修訓(xùn)練品質(zhì)基礎(chǔ)課程訓(xùn)練品質(zhì)進(jìn)階課程訓(xùn)練電腦資訊教育講師訓(xùn)練管理函授課程訓(xùn)練東元企業(yè)大學(xué)國(guó)內(nèi)外研修訓(xùn)練外國(guó)語(yǔ)文研修訓(xùn)練各職類技能檢定專業(yè)訓(xùn)練專題演講新進(jìn)同仁 一般人員 基層主管 中階主管 高階主管主管人員培訓(xùn)OJT教育訓(xùn)練錄影帶及圖書研修訓(xùn)練幕僚人員訓(xùn)練體系 業(yè)務(wù) 新職 新進(jìn)業(yè)務(wù)人員及 進(jìn)前 職前訓(xùn)練現(xiàn) 人訓(xùn)場(chǎng) 階 員練 新進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)人員單 職前訓(xùn)練位層 一訓(xùn) 業(yè)務(wù)人員管理 業(yè)務(wù)人員管理般 基礎(chǔ)訓(xùn)練 進(jìn)階訓(xùn)練別 人員練 現(xiàn)場(chǎng)人員管理 現(xiàn)場(chǎng)人員管理訓(xùn) 基礎(chǔ)訓(xùn)練 進(jìn)階訓(xùn)練主訓(xùn) 經(jīng)營(yíng)管理基礎(chǔ)訓(xùn)練 經(jīng)營(yíng)管理進(jìn)階訓(xùn)練 經(jīng)營(yíng)策略研修訓(xùn)練練 管人員練新任主管職前訓(xùn)練職訓(xùn)功 能別能 專業(yè)練別 品教質(zhì)育訓(xùn)共教練 識(shí)育專 自教業(yè) 我別 啟訓(xùn) 發(fā)育練內(nèi)培部講師訓(xùn)資訓(xùn)格制練專講題座高階主管各部門專業(yè)研修訓(xùn)練品質(zhì)基礎(chǔ) 品質(zhì)進(jìn)階新進(jìn)同仁 一般人員 基層主管 中階主管課程訓(xùn)練 課程訓(xùn)練管理函授課程訓(xùn)練東元企業(yè)大學(xué)講師訓(xùn)練各職類技能檢定專業(yè)訓(xùn)練專題演講主管人員培訓(xùn)OJT教育訓(xùn)練人際互動(dòng)營(yíng)國(guó)內(nèi)外研修訓(xùn)練外國(guó)語(yǔ)文研修訓(xùn)練錄影帶及圖書研修訓(xùn)練電腦資訊教育業(yè)務(wù)人員訓(xùn)練體系 教育訓(xùn)練作業(yè)關(guān)聯(lián)圖 訓(xùn)練需求 訓(xùn)練規(guī)劃 訓(xùn)練課程計(jì)劃 集體訓(xùn)練 —部門別 —全公司 個(gè)人訓(xùn)練 —國(guó)內(nèi) —國(guó)外 訓(xùn)練行政 訓(xùn)練評(píng)鑑 課後學(xué)員評(píng)鑑 主管追蹤評(píng)鑑 訓(xùn)練記錄 需求面 （目前及未來(lái)需求） 員工前程發(fā)展 員工本質(zhì)學(xué)能 產(chǎn)品技術(shù) 製程技術(shù) 設(shè)備技術(shù) 專案管理 問(wèn)題解決方法 供給面 外界訓(xùn)練機(jī)構(gòu) 管理發(fā)展課程 （國(guó)內(nèi)、國(guó)外） 訓(xùn)練課程檔 計(jì)劃 執(zhí)行 考核 行動(dòng) 行動(dòng) 行動(dòng) 訓(xùn)練需求 教育訓(xùn)練需求方程式 規(guī)範(fàn)化的或需要達(dá)到的工作績(jī)效(現(xiàn)在的或?qū)?lái)的 ) 實(shí)際的工作績(jī)效(現(xiàn)在的或過(guò)去的 ) = 訓(xùn)練需求 教育訓(xùn)練需求方程式 規(guī)範(fàn)化的或需要達(dá)到的工作績(jī)效(現(xiàn)在的或?qū)?lái)的 ) 實(shí)際的工作績(jī)效(現(xiàn)在的或過(guò)去的 ) = 訓(xùn)練需求 訓(xùn)練需求的來(lái)源 教育訓(xùn)練需求的種類與對(duì)象 ? 種類 ?組織職能需求 ?個(gè)人職能需求 ? 對(duì)象 ?員工個(gè)人 ?層級(jí)主管 ?職能主管 ?勞工代表團(tuán)體 ︰ 工會(huì)、福利會(huì) 教育訓(xùn)練需求的產(chǎn)生時(shí)機(jī) ? 員工將擔(dān)當(dāng)職務(wù)以外的新任務(wù)時(shí) ? 公司有新進(jìn)人員時(shí) ? 將要晉升時(shí) ? 欲改善業(yè)務(wù)內(nèi)容與工作時(shí) ? 欲提高組織營(yíng)運(yùn)效率時(shí) ? 品質(zhì)未達(dá)標(biāo)準(zhǔn) ? 對(duì)新工具設(shè)備使用不熟練 教育訓(xùn)練需求的產(chǎn)生時(shí)機(jī) ? 材料消耗率大 ? 產(chǎn)品滯銷 ? 交貨延誤 ? 缺勤率高 ? 意外事故頻率高 ? 流動(dòng)率高 ? 意見溝通不良 ? 士氣低落 訓(xùn)練需求的實(shí)務(wù)作法 訓(xùn)練需求分析 組織分析 工作分析 人員分析 訓(xùn)練需求 + + 組織分析 組織問(wèn)題 組織經(jīng)營(yíng) 顧客期望 組織士氣 組織人力資源 影響組織運(yùn)作因素探討 ? 組織經(jīng)營(yíng)的反思 → 組織的經(jīng)營(yíng)理念為何？ → 組織的文化為何？ → 組織的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為何？ → 組織對(duì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的因應(yīng)為何？ → 組織對(duì)新科技、技術(shù)引進(jìn)的因應(yīng)為何？ 組織分析 組織問(wèn)題 組織經(jīng)營(yíng) 顧客期望 組織士氣 組織人力資源 影響組織運(yùn)作因素探討 ? 組織問(wèn)題的反思 → 組織經(jīng)常發(fā)生的問(wèn)題為何？ → 組織發(fā)生問(wèn)題的共同原因?yàn)楹危? → 組織發(fā)生的問(wèn)題對(duì)組織的影響為何？ 組織分析 組織問(wèn)題 組織經(jīng)營(yíng) 顧客期望 組織士氣 組織人力資源 影響組織運(yùn)作因素探討 ? 顧客對(duì)組織期望的反思 → 顧客抱怨的項(xiàng)目與頻率為何？ → 同業(yè)提供的服務(wù)與水準(zhǔn)為何？ → 顧客對(duì)組織的滿意程度為何？ 組織訓(xùn)練需求資料彙總表 項(xiàng)目 發(fā)現(xiàn)摘要 訓(xùn)練需求 組織經(jīng)營(yíng) 組織問(wèn)題 組織人力資源 組織員工士氣 顧客期望 組織訓(xùn)練需求實(shí)作 〈 一 〉 項(xiàng)目 發(fā)現(xiàn)摘要 訓(xùn)練需求 組織經(jīng)營(yíng) ? 以自我管理、自我挑戰(zhàn)為管理基礎(chǔ) ? 業(yè)務(wù)將於兩年內(nèi)擴(kuò)增 組織問(wèn)題 ? 作業(yè)品質(zhì)一直未能穩(wěn)定 組織人力資源 ? 幹部以內(nèi)部培養(yǎng)為主 ? 因應(yīng)業(yè)務(wù)擴(kuò)展需培育 5名中階幹部及 30名基層幹部 組織員工士氣 ? 員工互動(dòng)關(guān)係良好 顧客期望 ? 更快速有效的服務(wù) ? 更高品質(zhì) ? 價(jià)格更低 組織訓(xùn)練需求實(shí)作 〈 二 〉 項(xiàng)目 發(fā)現(xiàn)摘要 訓(xùn)練需求 組織經(jīng)營(yíng) ? 以自我管理、自我挑戰(zhàn)為管理基礎(chǔ) ? 業(yè)務(wù)將於兩年內(nèi)擴(kuò)增 ? 新任一年內(nèi)需強(qiáng)化人員自主及開創(chuàng)性，直到成為工作習(xí)慣 ? 業(yè)務(wù)幹部的養(yǎng)成 組織問(wèn)題 ? 作業(yè)品質(zhì)一直未能穩(wěn)定 ? 強(qiáng)化人員品質(zhì)概念 組織人力資源 ? 幹部以內(nèi)部培養(yǎng)為主 ? 因應(yīng)業(yè)務(wù)擴(kuò)展需培育 5名中階幹部及 30名基層幹部 ? 基礎(chǔ)管理能力的培養(yǎng) 組織員工士氣 ? 員工互動(dòng)關(guān)係良好 顧客期望 ? 更快速有效的服務(wù) ? 更高品質(zhì) ? 價(jià)格更低 ? 全面顧客服務(wù) ? 流程感善與品質(zhì)經(jīng)驗(yàn) 訓(xùn)練需求分析 組織分析 工作分析 人員分析 訓(xùn)練需求 + + 工作分析 工作分析 作業(yè)項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn) 工作關(guān)係 工作能力 工作分析的目的 ? 找出完成某一工作所需的作業(yè)項(xiàng)目及其績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) → 參閱有關(guān)工作的文件 → 觀察此一工作被完成的步驟 → 由執(zhí)行該工作者記錄或填寫所需的作業(yè)項(xiàng)目，在由其主管審核 → 選出在該職務(wù)較優(yōu)秀的人員，進(jìn)行開放式的訪談，以彙總該職務(wù)需執(zhí)行的工作項(xiàng)目與所負(fù)的責(zé)任 工作分析 工作分析 作業(yè)項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn) 工作關(guān)係 工作能力 工作分析的目的 ? 找出工作所需的知識(shí)、技巧與態(tài)度