【正文】 3總結(jié)報(bào)告各部門 制定相關(guān)報(bào)告2．7院內(nèi)感染防治應(yīng)急預(yù)案序號(hào)執(zhí)行人 工作要點(diǎn)1接到醫(yī)院感染科通知出現(xiàn)醫(yī)院感染突發(fā)事件項(xiàng)目經(jīng)理當(dāng)收到院方通知后，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案2組建突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急小組項(xiàng)目經(jīng)理 1．項(xiàng)目經(jīng)理及時(shí)與醫(yī)院對(duì)接。2保潔部組織災(zāi)后處理 保潔員1．辦公室人員在服務(wù)區(qū)內(nèi)張貼溫馨提示；2．清運(yùn)人員保潔人員準(zhǔn)備工具，做好清掃準(zhǔn)備；同時(shí)準(zhǔn)備運(yùn)送垃圾工具。3辦公室聯(lián)絡(luò)應(yīng)急處理組，組織處理 當(dāng)值辦公室人員應(yīng)急處理小組成員1．大樓供水管、消防水管發(fā)生爆管情況時(shí)，立即通知醫(yī)院工程部，盡快制定搶修方案。中國(guó)醫(yī)學(xué)科學(xué)院北京協(xié)和醫(yī)院保潔服務(wù)項(xiàng)目的消防管理必須符合一暢兩會(huì)： “一暢”：就是必須保證消防安全疏散通道和安全出口的暢通。通過(guò)每周對(duì)員工的培訓(xùn)，使員工了解醫(yī)院垃圾清運(yùn)工作的特點(diǎn)，明確自己的工作職責(zé)和職業(yè)道德，學(xué)會(huì)對(duì)工作進(jìn)行自我檢查。（四）消毒隔離知識(shí)的培訓(xùn)根據(jù)消毒技術(shù)規(guī)范要求制定培訓(xùn)大綱。每年各項(xiàng)目點(diǎn)從優(yōu)秀員工中向培訓(xùn)中心推薦干部苗子，為公司發(fā)展儲(chǔ)存干部。接班后，崗位出現(xiàn)的一切事故均由接班者負(fù)責(zé)。員工如申請(qǐng)調(diào)休的，須提前三天申請(qǐng),由主管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)實(shí)際情況安排。,如遇特殊情況無(wú)法辦理書面請(qǐng)假手續(xù),則應(yīng)電話請(qǐng)假,書面手續(xù)后補(bǔ)。1）、嚴(yán)格操作程序，不偷工減料。公司創(chuàng)辦了經(jīng)理信箱，給員工提供了互動(dòng)平臺(tái)。 遇突發(fā)公共衛(wèi)生事件，我公司將按“緊急預(yù)案”流程進(jìn)行全公司統(tǒng)一管理行動(dòng)（見 “緊急預(yù)案流程圖” ）。 第二章 日常垃圾服務(wù)管理方案一、日常垃圾清運(yùn)服務(wù)質(zhì)量的控制措施為確保對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全面的控制管理，公司對(duì)每個(gè)服務(wù)崗位都制定了工作流程，保證所有員工按規(guī)程操作和服務(wù)。（3）、熟悉消防出口及通道。(三)、量具、容器的使用要求：量杯、注射器、消毒液濃度試紙由業(yè)務(wù)部統(tǒng)一下發(fā)。對(duì)發(fā)生違反《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》和《醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)醫(yī)療廢物管理辦法》規(guī)定的行為依法進(jìn)行查處。洗手方法：▲ 采用流動(dòng)水洗手，使雙手充分浸濕；▲ 取適量肥皂或洗手液，均勻涂抹至整個(gè)手掌、手背、手指和指縫；▲ 認(rèn)真揉搓雙手至少1530秒，應(yīng)注意清洗雙手所有皮膚；▲ 使用清潔流動(dòng)水沖洗后，使用一次性毛巾徹底擦干。十五、醫(yī)療廢物內(nèi)部運(yùn)送方法及工作要求運(yùn)送人員每天從醫(yī)療廢物產(chǎn)生地點(diǎn)將分類包裝的醫(yī)療廢物按照規(guī)定的時(shí)間和路線運(yùn)送至內(nèi)部指定的暫定貯存地點(diǎn)。暫時(shí)貯存地按規(guī)定辦理轉(zhuǎn)移手續(xù)。（2）每個(gè)包裝物、容器上應(yīng)系中文標(biāo)簽，中文標(biāo)簽的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括：醫(yī)療廢物產(chǎn)生單位、產(chǎn)生日期、類別及需要的特別說(shuō)明等。、尸體。（六）應(yīng)急措施確定流失、泄漏、擴(kuò)散的醫(yī)療廢物的類別、數(shù)量、發(fā)生時(shí)間、影響范圍及嚴(yán)重程度。二、 應(yīng)急方案（一）組織領(lǐng)導(dǎo)各醫(yī)院成立醫(yī)療廢物管理領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)醫(yī)療廢物管理工作的指揮、組織和協(xié)調(diào)，醫(yī)療廢物管理制度的制定，醫(yī)療廢物產(chǎn)生、暫存、轉(zhuǎn)運(yùn)流程的確認(rèn)和醫(yī)療廢物流失、泄漏、擴(kuò)散和意外事故應(yīng)急方案的實(shí)施，以保證醫(yī)療廢物的科學(xué)、規(guī)范、有序、有效的處置與管理。九、醫(yī)療廢物管理監(jiān)控部門專職人員職責(zé)掌握國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和有關(guān)規(guī)范性文件的規(guī)定，熟悉本機(jī)構(gòu)制定的醫(yī)療廢物管理的規(guī)章制度、工作流程和各項(xiàng)工作要求。運(yùn)送人員在運(yùn)送醫(yī)療廢物時(shí)，應(yīng)當(dāng)防止造成包裝物或容器破損和醫(yī)療廢物的流失、泄漏和擴(kuò)散，并防止醫(yī)療廢物直接接觸身體。 產(chǎn)婦處置本人胎盤的方式有： （1）自行處置本人胎盤； （2）自愿放棄或者捐獻(xiàn)本人胎盤，由接產(chǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)處置； （3）如有關(guān)醫(yī)學(xué)檢測(cè)結(jié)果為陽(yáng)性，胎盤由接產(chǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)按照《傳染病防治法》和《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》的有關(guān)規(guī)定，進(jìn)行消毒處理，并按醫(yī)療廢物進(jìn)行處置。使用后的各種玻璃（一次性塑料）輸液瓶（袋），未被病人血液、體液、排泄物污染的，不屬于醫(yī)療廢物，不必按照醫(yī)療廢物進(jìn)行管理，但這類廢物回收利用時(shí)不能用于原用途，用于其他用途時(shí)應(yīng)符合不危害人體健康的原則。損傷性廢物能夠刺傷或者割傷人體的廢棄的醫(yī)用銳器置銳器盒內(nèi)。外套有警示標(biāo)識(shí)的黃色包裝袋。玻璃安瓿處理歸類玻璃安瓿，未被病人血液、體液、排泄物污染的，按照衛(wèi)生部《關(guān)于明確醫(yī)療廢物分類有關(guān)問(wèn)題的通知》（衛(wèi)辦醫(yī)發(fā)〔2005〕292號(hào)）中的規(guī)定，不屬于醫(yī)療廢物，不必按照醫(yī)療廢物進(jìn)行管理。 產(chǎn)婦自行處置本人胎盤的，應(yīng)當(dāng)注意以下事項(xiàng)： （1）任何單位和個(gè)人不得買賣胎盤； （2）產(chǎn)婦應(yīng)當(dāng)自備存放胎盤的并經(jīng)消毒的器皿。一旦意外損傷應(yīng)即刻診治處理，同時(shí)報(bào)告監(jiān)控部門。負(fù)責(zé)指導(dǎo)、檢查醫(yī)療廢物分類收集、運(yùn)送、暫時(shí)貯存處置過(guò)程中各項(xiàng)工作的落實(shí)情況。實(shí)行院、科二級(jí)管理，責(zé)任到人。組織有關(guān)人員盡快按照應(yīng)急方案對(duì)發(fā)生醫(yī)療廢物泄漏、擴(kuò)散的現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。、病理臘塊等。（3）負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)移醫(yī)療廢物的人員在轉(zhuǎn)移醫(yī)療廢物前，應(yīng)當(dāng)檢查包裝物或者容器的標(biāo)識(shí)及封口是否符合要求，并按有關(guān)要求填寫“醫(yī)療廢物轉(zhuǎn)移聯(lián)單”。四、藥物性廢物：過(guò)期、淘汰、變質(zhì)或者被污染的廢棄的藥品。運(yùn)送人員在運(yùn)送醫(yī)療廢物前，應(yīng)當(dāng)檢查包裝物或者容器的標(biāo)識(shí)、標(biāo)簽及封口是否符合要求，不得將不符合要求的醫(yī)療廢物運(yùn)送至?xí)憾ㄙA存地點(diǎn)。使用毛巾墊著關(guān)掉水龍頭或使用非手觸式水龍頭；▲ 避免使用熱水，因?yàn)槎啻伪┞对跓崴杏锌赡茉黾踊计ぱ椎奈ｋU(xiǎn)；▲ 可以用液態(tài)、條狀、片狀或粉末狀的普通肥皂。發(fā)生因醫(yī)療廢物管理不當(dāng)導(dǎo)致傳染病傳播或者有證據(jù)證明存在傳染病傳播的可能時(shí)，依法追究法律責(zé)任。用于裝消毒液的藥瓶由主管或班長(zhǎng)負(fù)責(zé)收集、標(biāo)明抹布消毒液或地巾消毒液，按業(yè)務(wù)部要求粘貼橫條為刻度線。（4）、發(fā)現(xiàn)火情及時(shí)報(bào)告，并采取措施控制火源或向有關(guān)管理部門上報(bào)及時(shí)報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)情況。為應(yīng)對(duì)天氣變化和甲方的臨時(shí)需求，公司為不同的項(xiàng)目建立了相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。 對(duì)大檢查的應(yīng)對(duì)首先是從院方得到通知了解重點(diǎn)要求，我方將根據(jù)要求由管理部 參與支持項(xiàng)目經(jīng)理的具體工作，預(yù)以指導(dǎo)，要求全體員工重視檢查工作，予以全力配合，并協(xié)調(diào)必要的公司其他人員進(jìn)行支援。公司建立了內(nèi)部困難救助基金，向因病、殘而生活困難者提供幫助。按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。短信請(qǐng)假無(wú)效。（六）、庫(kù)房管理制度1． 禁止煙火，嚴(yán)禁在庫(kù)房?jī)?nèi)吸煙，嚴(yán)禁在庫(kù)房?jī)?nèi)使用酒精爐、酒精燈、煤汽灶、電爐等。(五)、班前、班后會(huì)管理制度班前會(huì)會(huì)議內(nèi)容，了解上班情況和注意事項(xiàng)，做好本班工作計(jì)劃和班前會(huì)會(huì)議準(zhǔn)備工作；、勞保著裝穿戴情況等進(jìn)行檢查；、管理規(guī)定以及最新通知；，進(jìn)行人員調(diào)度，明確工作標(biāo)準(zhǔn)員工職責(zé)，并強(qiáng)調(diào)安全注意事項(xiàng)和相關(guān)工作要點(diǎn)；，必要時(shí)對(duì)生產(chǎn)安排進(jìn)行調(diào)整；、管理人員發(fā)言。六、員工培訓(xùn)公司將對(duì)貴院所有一線員工進(jìn)行全面系統(tǒng)的服務(wù)意識(shí)與勞動(dòng)技能培訓(xùn)。主要培訓(xùn)內(nèi)容：消毒隔離知識(shí)；工作中員工必須遵照?qǐng)?zhí)行的消毒隔離規(guī)定及公司制定的《消毒作業(yè)指導(dǎo)書》。員工年度培訓(xùn)計(jì)劃序號(hào)培訓(xùn)內(nèi)容課時(shí) （小時(shí)）培訓(xùn)頻次培訓(xùn)對(duì)象授課人1公司概況及服務(wù)理念16全體員工公司培訓(xùn)部老師2新員工工作技能培訓(xùn)6新入職員工項(xiàng)目點(diǎn)主管3 員工工作技能提高改進(jìn)培訓(xùn)13全體員工公司業(yè)務(wù)部4 儀容儀表、行為規(guī)范112全體員工外聘禮儀學(xué)校老師5文明用語(yǔ)及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)112全體員工外聘禮儀學(xué)校老師6溝通技巧培訓(xùn)14全體員工公司培訓(xùn)部老師項(xiàng)目經(jīng)理7員工崗位職責(zé)、勞動(dòng)紀(jì)律16全體員工項(xiàng)目經(jīng)理8 消防知識(shí)培訓(xùn)3全體員工外聘專業(yè)技術(shù)人員9預(yù)防交叉感染知識(shí)培訓(xùn)112全體員工公司培訓(xùn)部老師10醫(yī)療廢棄物分類及注意事項(xiàng)112全體員工公司培訓(xùn)部老師 11員工服務(wù)規(guī)范及操作考核2 4全體員工質(zhì)控部專業(yè)人員12生活常識(shí)培訓(xùn)14全體員工公司培訓(xùn)部老師13安全操作規(guī)程112全體員工公司專業(yè)技術(shù)人員14突發(fā)事件處理16全體員工公司專業(yè)技術(shù)人員15醫(yī)院特點(diǎn)及相關(guān)規(guī)章制度16全體員工保潔項(xiàng)目經(jīng)理16節(jié)約能源教育16全體員工保潔項(xiàng)目經(jīng)理17地面清潔及養(yǎng)護(hù)培訓(xùn)6全體員工公司工程技術(shù)人員18不銹鋼設(shè)施的保養(yǎng)14全體員工保潔項(xiàng)目經(jīng)理19+設(shè)備工具使用規(guī)范及擺放14全體員工保潔項(xiàng)目經(jīng)理20機(jī)器設(shè)備使用及管理4工程人員、項(xiàng)目經(jīng)理、主管公司工程技術(shù)人員21消毒規(guī)范培訓(xùn)14洗消工人公司專業(yè)技術(shù)人員22消毒液濃度配比14在職員工公司質(zhì)檢部老師23個(gè)人防護(hù)知識(shí)16全體員工公司質(zhì)控部老師一線管理人員年度培訓(xùn)計(jì)劃服務(wù)質(zhì)量的水平來(lái)自服務(wù)隊(duì)伍的素質(zhì)，服務(wù)隊(duì)伍素質(zhì)的提高，來(lái)自于管理人員的能力展現(xiàn)?！皟蓵?huì)”：就是所有員工會(huì)報(bào)警和撲救初期火災(zāi)，會(huì)自救逃生。 2．人為(非專業(yè)工程組人員)的失誤操作，立即關(guān)閉閥門或維修處理，并告知失誤操作者：此閥門的利害關(guān)系。3．清運(yùn)人員保潔人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，根據(jù)服務(wù)服務(wù)范圍及垃圾類型進(jìn)行清理，同時(shí)擺放溫馨提示牌放，最后將垃圾運(yùn)送到制定地點(diǎn)。 2．成立應(yīng)急小組，項(xiàng)目經(jīng)理?yè)?dān)任組長(zhǎng)，了解事件發(fā)展?fàn)顩r并指定各環(huán)節(jié)負(fù)責(zé)人，配合相關(guān)部門組織開展工作。6．提示工作及時(shí)關(guān)注天氣預(yù)報(bào)，做好相關(guān)準(zhǔn)備。2．4垃圾遺撒處理預(yù)案序號(hào)執(zhí)行人工作要點(diǎn)1接到信息巡視人員接到通知后，與相關(guān)部門確認(rèn)垃圾遺撒地點(diǎn)、范圍、類型，通知其他部門做好相應(yīng)準(zhǔn)備。2確認(rèn)并通報(bào)當(dāng)值辦公室人員辦公室工作人員根據(jù)情況報(bào)告，立即聯(lián)系項(xiàng)目經(jīng)理及應(yīng)急處理組長(zhǎng)。要求 管理服務(wù)中心以適用本項(xiàng)目實(shí)際運(yùn)作為原則，以公司制訂的應(yīng)急預(yù)案為指導(dǎo)，制定符合本項(xiàng)目的切實(shí)可行的各類應(yīng)急預(yù)案。洗消工按照公司制定的《洗消工作業(yè)指導(dǎo)書》進(jìn)行培訓(xùn)，后勤保障部每年二次進(jìn)行全公司培訓(xùn)考核。每年二次培訓(xùn)中心對(duì)員工進(jìn)行星級(jí)評(píng)定，分為理論考核及實(shí)際操作二部分，由公司培訓(xùn)中心統(tǒng)一出題，成績(jī)將與員工工資掛鉤。參加由醫(yī)院組織的“評(píng)選先進(jìn)”等活動(dòng)。5. 交接班時(shí)應(yīng)當(dāng)當(dāng)面交接清楚，接班者提前到崗后，對(duì)分管各項(xiàng)工作進(jìn)行全面檢查后方可交接班，交接班進(jìn)雙方均要做好交接班記錄，簽字后，交班者方可離崗。除公司安排加班外，員工自行加班行為不享受加班調(diào)休，且不得影響次日考勤。本規(guī)定適用于全體員工。1積極參加培訓(xùn)，提高工作能力。公司制定了干部選拔、培訓(xùn)制度。申請(qǐng)?jiān)悍教峁┮拱嘀蛋嗍?，安排部分員工駐點(diǎn)，以便隨時(shí)配合臨時(shí)任務(wù)；（6）、根據(jù)院方指定疫情區(qū)域安排工作；（7）、根據(jù)院方指定消毒劑及使用要求進(jìn)行消毒隔離作業(yè)或執(zhí)行公司《消毒液和清潔劑配制及使用作業(yè)指導(dǎo)書》進(jìn)行消毒作業(yè)。（2）垃圾車必須做到密閉化，運(yùn)送過(guò)程中不得遺撒、泄露、要每天清洗消毒，檢查垃圾車，下班后要垃圾車停放整齊，車干凈無(wú)異味（3）在清運(yùn)過(guò)程中，必須做到分類清運(yùn)，生活垃圾，嚴(yán)禁和建筑垃圾、醫(yī)療垃圾的混裝清運(yùn)。（5）、消毒隔離、如消毒液、噴霧器，紫外線燈、）等（三）、樹立防火意識(shí)：（1）、掌握滅火常識(shí)（2）、會(huì)使用滅火器等消防器材。② 消毒地巾：每周二次消毒地巾，將洗凈的地巾放入濃度為：500mg/L8000ml的消毒液中浸泡15分鐘左右，取出擰干掛晾備用?？己耍横t(yī)療廢物管理納入醫(yī)院綜合目標(biāo)考核。手消毒：洗手時(shí)：摘掉手套以后；收集垃圾之后；終末處理后；打掃衛(wèi)生間后；飯前便后； 下班后； 進(jìn)病房前、出病房后。醫(yī)療廢物產(chǎn)生地點(diǎn)的醫(yī)療廢物應(yīng)日產(chǎn)日清，每次運(yùn)送工作結(jié)束后，應(yīng)當(dāng)對(duì)運(yùn)送工具及時(shí)進(jìn)行清潔和消毒。銳器醫(yī)療廢物使用后置于防滲漏、耐刺、密封、可一次性處置的硬質(zhì)容器，外套黃色塑料袋封扎后送交醫(yī)療廢物暫時(shí)貯存地點(diǎn)，過(guò)秤登記。醫(yī)用垃圾清運(yùn)工作完畢熟悉垃圾收集及清運(yùn)路線說(shuō)明：（1）每個(gè)包裝物、容器外面應(yīng)當(dāng)明顯標(biāo)有警示標(biāo)志和文字標(biāo)識(shí)（感染性廢物、損傷性廢物、病理性廢物、藥物性廢物、化學(xué)性廢物）。、器官等。（6）醫(yī)療廢物管理的監(jiān)控部門或?qū)＃妫┞毴藛T履行職責(zé)，負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)，指導(dǎo)、督查、處理、報(bào)告醫(yī)療廢物流失、泄漏、擴(kuò)散和意外事故，必要時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測(cè)。一、 工作目標(biāo)通過(guò)本方案的實(shí)施，建立醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)醫(yī)療廢物長(zhǎng)效管理機(jī)制，加強(qiáng)相關(guān)機(jī)構(gòu)的組織協(xié)調(diào)，加強(qiáng)衛(wèi)生技術(shù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，落實(shí)醫(yī)務(wù)人員防護(hù)和醫(yī)療廢物管理制度，最大限度的杜絕和預(yù)防醫(yī)療廢物流失、泄漏、擴(kuò)散和意外事故的發(fā)生，完善監(jiān)控信息報(bào)告，認(rèn)真做好醫(yī)療廢物管理知識(shí)的宣傳和健康教育，提高群眾自我防范和保護(hù)意識(shí)，防止因暴露醫(yī)療廢物而感染，保障人民群眾的身體健康和生命安全。1每月將醫(yī)療廢物按科室分類登記表及每日收集量月匯總統(tǒng)計(jì)表，報(bào)送監(jiān)控部門備案。并與暫時(shí)貯存地點(diǎn)的工作人員交接，過(guò)秤登記并簽名。 孕產(chǎn)婦經(jīng)檢查患有傳染性疾病或傳染性疾病病毒陽(yáng)性者，胎盤可能造成傳染病傳播的，醫(yī)師應(yīng)當(dāng)進(jìn)行告知，并由接產(chǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)按照《傳染病防治法》和《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》的有關(guān)規(guī)定，按醫(yī)療廢棄物處理方式進(jìn)行消毒