【正文】 他其實(shí)自己知道怎么做，就只是想發(fā)泄一下而已。但是從你的敘述中，不知道你是否有覺察到自己在工作中除了認(rèn)真外，是否還有些退縮，使人不容易注意和了解你？ 共感表達(dá)的誤區(qū)一 ? 認(rèn)為就是讓對(duì)方感覺好，就是給對(duì)方一些安慰。無論在表面或深入的感受上，都很準(zhǔn)確。我覺得考試根本就不能正確評(píng)估一個(gè)人的成績(jī)，況且讀書也不是為了考試，這樣我也就想開了，決定工作算了，但我的父母卻罵了我一頓。 兒童態(tài)：哦，好漂亮的顏色！ 溝通心態(tài)舉例 : 下級(jí)：這次漲工資有我的份嗎？ 上級(jí)：任務(wù)都沒有完成，還有漲什么工資！ 溝通心態(tài)情境分析 : 上級(jí)：老張，今天下班后希望你能留下來處理一件緊急任務(wù)。當(dāng)一個(gè)人以Ｃ溝通時(shí)，講起話來總是 “ 我猜想 ……” ， “ 我不知道 ……” 。 ? 咨詢師甲：那么到底發(fā)生了什么呢？ ? 咨詢師乙：你有沒有做什么來緩解你的心慌呢？ ? 咨詢師丙：你感到很焦慮不安，可能不知道自己到底擔(dān)心什么讓你感到焦慮。 ? 咨詢師 5：你一向成績(jī)很好，從沒想到高考會(huì)失敗，因此你特別感到失望與難過，也有點(diǎn)氣憤。 ? 高層次共感：你對(duì)家人的反應(yīng)感到很奇怪， 你講笑話是希望能活躍一下家庭氣氛，使大家開心一些，你希望知道如何做使他們能看到你的努力并接納你。下班以后，在辦公室，他找你聊天?！毙埖囊馑际牵? A）抱怨 B）無奈 C）表達(dá)建議 D）征求建議 E）希望指導(dǎo) 情境二 當(dāng)對(duì)方無奈的時(shí)候，表示可能對(duì)來訪者有懷疑。 ? 來訪者：我到現(xiàn)在還記得初二時(shí)發(fā)生的那件事。 初層次共感和高層次共感 ? 初層次共感（ primarylevel empathy）：是進(jìn)入來訪者主觀的內(nèi)心世界，并把對(duì)來訪者的感覺與了解，恰到好處的表達(dá)出來，使來訪者覺得咨詢師了解他。 ? 咨詢師 1：你為什么感到如此悲傷呢？ ? 咨詢師的回答似乎根本沒有留意當(dāng)事人所說的話，而他問求助者為何這樣悲傷，是個(gè)很不妥當(dāng)?shù)膯栴}，反映了他不但沒有留心傾聽，而且還完全忽略了求助者所表達(dá)的重要感受。 ? 特征之一：心理咨詢性質(zhì)在于其心理性 ? 特征之二：心理咨詢的根本目標(biāo)在于自助 ? 特征之三：心理咨詢是一個(gè)助人的過程 核心：良好的咨訪關(guān)系 ? 咨訪關(guān)系：咨訪雙方為咨詢目標(biāo)建立和維持的人際關(guān)系 ? 建立良好的咨訪關(guān)系的意義： ?使來訪者產(chǎn)生積極的情緒體驗(yàn) ?提高來訪者的自尊心和自信心 ?有助于促進(jìn)來訪者的模仿和認(rèn)同 ?增進(jìn)咨訪雙方的情感交流和信息溝通 共感 ? 共感、共情 ? 從 來訪者的參照標(biāo)準(zhǔn) 去體會(huì)其內(nèi)心感受，領(lǐng)悟其思想、觀念、態(tài)度和情感，從而達(dá)到對(duì)案主境況的準(zhǔn)確理解，并用符合來訪者當(dāng)下感受的語言表達(dá)出來。會(huì)按當(dāng)時(shí)的情況做出合理的判斷，說出合宜的話，所謂成熟的態(tài)度。好幾次我想和總經(jīng)理談?wù)?，又總是鼓不起勇氣，唉！我真的沒有用，我真恨自己！