【正文】 它可以在更大范圍內(nèi)整合資源，并構(gòu)筑更大規(guī)模的、覆蓋葩更廣的物流信息平臺。 9．ABCD 13．C 案例思考： )lo．物流與商流是緊密聯(lián)系在一起的，不可分割。 )6．顧客服務(wù)的內(nèi)容就是銷售貨真價實的商品。 )2．消費者到商店購物所支付的成本就是指消費者購買商品的價格。 A．一般要素 )。 C. 必須從事商品生產(chǎn) 19．( )。 B．制造商代碼 C. 變更追加保證金 )。 D. 消費者4．無論是近期還是中遠期，將成為我國零售商業(yè)的主流業(yè)態(tài)的是( B．個人消貲者(2分)與傳統(tǒng)商店相比，網(wǎng)上商店有如下特點： (1)節(jié)省商店的租金和設(shè)備費用。C 13．C 14．B 15．A 16．D 17．A 18．D 19．B 20．C 21．B 22，A 23．D 24．C 25. A二、多項選擇1．ABD 2．ABCDEF 3，BC 4．BCD 5．ABD 6．ABDE 7．ABCD 8，ADC 9．ABCD 10．ABCD三、判斷1．X 2．X 3。通用電氣醫(yī)療系統(tǒng)的這種X光機的整機系統(tǒng)集成是在北京做的．目前，這種產(chǎn)品需要從中國內(nèi)地采購117個配件，從韓國和中國的臺灣采購4個，從歐洲國家采購4個，北美是18個：在印度通用電氣的工廠中采購1個配件，為了做這個配件，通用電氣印度的這家工廠又需要在當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)采購112個零件，并且要從東歐、北非。適應(yīng)時就生存、發(fā)展；反之，就會被淘汰。 )。 E. 購買專業(yè)型強7．商品交易所的組織機構(gòu)主要包括( C. 穩(wěn)定性 B. 事業(yè)內(nèi)容是零售經(jīng)營活動霍夫 )。 )是各國最主要的商品流通政策。 A. 投入期一般來說，核心商圈的顧客大約占( )的生命周期短，意味著商業(yè)組織具有較強的新陳代謝能力或具有較高的流動性，就是商業(yè)的又一顯著特征。同時，通過統(tǒng)一的軟件管理，使加盟企業(yè)為用戶提供信息化、標(biāo)準(zhǔn)化的網(wǎng)上貨運在線服務(wù)，以此不斷擴大市場份額，產(chǎn)生規(guī)模效益，從而形成覆蓋全球的國際貨運實體網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)造聯(lián)盟者共贏的局面。其簡單的流程為：集合箱量資源——向船東集中采購獲取合約運價——合約運價銷售——整合更多箱量——獲取更低運價——前面過程的循環(huán)——獲得規(guī)模收益。以連鎖經(jīng)營為依托，錦程國際物流持續(xù)推動著網(wǎng)絡(luò)布局的建設(shè)。錦程國際物流最初以做貨運代理業(yè)務(wù)為主，憑借經(jīng)營者獨到的經(jīng)營理念和敏感的市場嗅覺，錦程國際物流只用了短短5年時間便發(fā)展成為東北地區(qū)貨代公司三甲之一。隨著選址、開店步伐的逐漸加快，太陽系連鎖便利店達到了20多家，具備了一定的采購規(guī)模，連鎖經(jīng)營的規(guī)模效應(yīng)開始顯現(xiàn)。因為他清楚，一旦進入縣區(qū)或鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場，拉開門店的距離之后，配送成本可想而知！其次，鄉(xiāng)鎮(zhèn)的消費水平很低，假冒偽劣商品充斥市場，一些店主又很難堅守信譽，要想做到統(tǒng)一采購和配送十分困難。有人勸太陽系的老總早點關(guān)店算了，可他卻堅持說：“不能做到24小時營業(yè)，還算是便利店嗎？太陽系，就是要做社區(qū)里居民的好鄰居！”　　其次，是采購規(guī)模問題?？粗谌粘Ｉ钪信c自己緊密聯(lián)系著的這家“711”連鎖便利店，太陽系的老總便誕生了一種沖動：要把這種零售業(yè)態(tài)引入國內(nèi)城市去發(fā)展，給社區(qū)居民帶來更多的便利服務(wù)！于是，搜集并學(xué)習(xí)有關(guān)連鎖便利店經(jīng)營的書籍和資料，成了其學(xué)習(xí)生活中的一項重要內(nèi)容。王景權(quán)認(rèn)為，瀕臨倒閉的蒲公英，有可能在這項政策的支持下，重新騰飛。遼寧省商業(yè)廳現(xiàn)代商業(yè)處處長魏玉告訴記者，2004年，遼寧省農(nóng)民人均年收入約為3000元，而康平、法庫等地農(nóng)民的收入遠不及這個數(shù)。　　王景權(quán)承認(rèn)，蒲公英從開始運營到現(xiàn)在，沒有一天贏利。比當(dāng)?shù)馗橘F兩毛錢的“玫瑰”腐乳，因為口味好，很快被大家接受。”王景權(quán)說。按照王景權(quán)的計劃，一方面可以在沈陽、浙江義烏等地選擇多家生產(chǎn)廠家，通過批量采購、長期合作等方式降低采購成本；另一方面和加盟的村、屯小賣店簽訂協(xié)議，保證以市場最低價格配送貨物?！蓖蹙皺?quán)說，“我們的投入大概有400萬元，但沒有得到任何回報。這反映出一個事實：離開穩(wěn)定的供應(yīng)商，沒有流程化的電子商務(wù)連接，企業(yè)很難實現(xiàn)供應(yīng)鏈管理，或者說，成品零庫存就很難實現(xiàn)。由于材料成本每周就會有1%的貶值，因此庫存天數(shù)對產(chǎn)品的成本影響很大，僅低庫存一項就使戴爾的產(chǎn)品比許多競爭對手擁有了8%左右的價格優(yōu)勢。在生產(chǎn)運營中，如果生產(chǎn)線上某一部件由于需求量突然增大導(dǎo)致原料不足，主管人員就會立刻聯(lián)系供應(yīng)商，確認(rèn)對方是否可能增加下一次發(fā)貨的數(shù)量。因此，無論是親密接觸好，親密接“火”也好，也不論是短兵相接，還是肉搏戰(zhàn)都不是一件壞事。案例14：中外醫(yī)藥零售業(yè)親密接火根據(jù)我國政府加入世界貿(mào)易組織所作的承諾，2003年1月1日起，藥品分銷服務(wù)將對外資開放，這標(biāo)志著中外醫(yī)藥零售業(yè)將在我國醫(yī)藥分銷行業(yè)中親密“接火”，這無疑會給我國醫(yī)藥行業(yè)帶來巨大沖擊，這意味著我國流通企業(yè)在習(xí)慣了“內(nèi)戰(zhàn)”之后，還必須開始學(xué)會與國際醫(yī)藥企業(yè)親密接觸，短兵相接。經(jīng)過一場廝殺之后，也許對雙方都有了更新的機遇。如果問題涉及硬盤之類的通用部件，主管人員就會立即與后備供應(yīng)商協(xié)商?！　　?之間，2000年戴爾全年在這方面的損失為2100萬美元。供應(yīng)鏈管理是一個交互的寫作過程，如果沒有上游的及時供應(yīng)和組織生產(chǎn)能力，核心企業(yè)也很難及時反應(yīng)消費者的需求?，F(xiàn)在16輛運貨車已經(jīng)全部變賣，公司只剩下十幾個辦公人員。同其他連鎖企業(yè)不同的是蒲公英并不收取加盟費用?！　”M管如此，問題還是很快就暴露出來。一種本地鎮(zhèn)內(nèi)酒廠生產(chǎn)的袋裝白酒也受到鄉(xiāng)政府和農(nóng)民的歡迎。“康平生產(chǎn)的花生‘四粒紅’非常有名，地瓜、葵花子，各縣都有特產(chǎn)，野菜也可以收購?！翱赡芤簿蛢汕Ф嘣?。魏玉對記者說：“事實上，王景權(quán)的蒲公英農(nóng)村連鎖經(jīng)營，遠遠走在了政策前面，現(xiàn)在可能需要政府部門一定的扶持?！　?0年代中期，留學(xué)歸國后，太陽系的老總在某市開始了對日的水產(chǎn)貿(mào)易生意，由于在日本留學(xué)期間積累了良好的人脈資源，加之自身與日本客戶溝通上的語言優(yōu)勢，生意一時做得風(fēng)風(fēng)火火。無論如何，憑借太陽系自己的門店規(guī)模和采購量很難從供應(yīng)商手中拿到向其他規(guī)模大的連鎖企業(yè)的進貨價格。　　其次，市區(qū)內(nèi)，食雜店及一些自選商店也受到連鎖便利店的擠壓，生存空間越來越小，加之主體的分散性，“星河艦隊”聯(lián)盟一時也很難做大。太陽系連鎖便應(yīng)對競爭等方面競爭的激烈，使太陽系的發(fā)展空間受到了限制，一系列難題和煩惱開始接踵而來，首先是24小時營業(yè)問題。但是進入到九十年代中后期，中國的國際貨代市場經(jīng)過前幾年的迅速發(fā)展，已經(jīng)形成了國有企業(yè)、集體企業(yè)、民營企業(yè)、中外合資企業(yè)等多種形式并存的局面，中外運、中貨、中外代等少數(shù)幾家國有大企業(yè)憑借擁有龐大的運輸資源，占據(jù)了大部分市場份額，而全國眾多小貨代企業(yè)大多靠點式經(jīng)營艱難維持，1997年的亞洲金融風(fēng)暴更是讓中國中小貨代企業(yè)的處境雪上加霜，身處其中的錦程國際物流也同樣經(jīng)歷了這種考驗。截止2005年末，錦程國際物流以大連為基地，在哈爾濱、營口、北京、天津、煙臺、上海、青島、武漢等地以及香港等地開設(shè)了200余家分支機構(gòu)，并與國外眾多物流企業(yè)建立了長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。　　三、以全信息管理為基礎(chǔ)的電子商務(wù)　　近些年來，國內(nèi)各行業(yè)都產(chǎn)生了本行業(yè)較為成功的網(wǎng)站，并且一個重要的發(fā)展趨勢就是：電子商務(wù)網(wǎng)站將會逐步走向更加專業(yè)的行業(yè)垂直發(fā)展。同時，錦程國際物流建立的電子商務(wù)平臺，擁有強大的資訊服務(wù)和網(wǎng)上在線服務(wù)功能，錦程國際物流網(wǎng)將與相關(guān)企業(yè)和職能部門（海關(guān)、港口、倉儲、集卡、船東）對接，實現(xiàn)業(yè)務(wù)網(wǎng)上受理、全程跟蹤、網(wǎng)上結(jié)算、網(wǎng)上資訊等全方位的在線服務(wù)。 B．農(nóng)業(yè) D．事業(yè)用戶3．開發(fā)、制造PB商品的主體是( D．批發(fā)商業(yè)5. 特許連鎖是一種以( )。 B．店鋪管理 B．40一50％ B．彈性無窮大 16．在以下物流自動化構(gòu)成內(nèi)容中，屬于基礎(chǔ)性工作的是( D．商品分類編碼17．以下不屬于“市場失敗”的經(jīng)濟現(xiàn)象是( D．外部不經(jīng)濟18．“共同配送”這一配送形式出現(xiàn)在配送發(fā)展的( C. 尼爾森 C. 經(jīng)營的商品是消費品而不是投資品 C. 運營 C. 確定適宜的采購時機(中國采購“第二級”配件．為了生產(chǎn)這種X光機，通用電氣在墨西哥又有另外一個工廠專門生產(chǎn)適合X光機的懸掛系統(tǒng)，這家當(dāng)?shù)仄髽I(yè)又需在墨西哥本地采購300多個配件，從美國和加拿大還要采購48個配件。 值得提及的是，盡管通用電氣采購非常強勢，但整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)的“鏈主”還是最基本的市場規(guī)律：供需關(guān)系決定著殺價的主動方。 如今，通用電氣中國公司面對龐大的中國市場，迫不及待地想要盡快開辟類似的網(wǎng)絡(luò)?！?4．√ 5．X 6．√ 7．X 8．X 9．√ 10．X 11. X 12．√ 13．X 14．X 15．√四。(2分) (2)降低商店的營運成本。 A. 手工業(yè) C．產(chǎn)業(yè)用戶 A. 資本 D．不確定 C. 成熟期 B．店鈾、管理 A．豐富 16．在以下物流自動化構(gòu)成內(nèi)容中，屬于基礎(chǔ)性工作的是( C. 消費者保護政策 B．物流成本 D. 必須從事專業(yè)化和社會化的商品交換2．店鋪內(nèi)部設(shè)計的功能是( D．刺激消費者的需求3．自由連鎖經(jīng)營的基本原則是( D. 造福社會、造福消費者原則4．賣場通道的形式有( B，卡車批發(fā)商((( 8．D 4．ABC第四方物流是一個供應(yīng)鏈集成商，它調(diào)集和管理組織自己的以及具有互補性服務(wù)提供商的資源、能力和技術(shù)，以便為用戶提供一個綜合的供應(yīng)鏈解決方案。 18．B 2．B( 性的。 B．與供應(yīng)商建立融洽的關(guān)系 C. 專業(yè)委員會 B．必須有獨立的組織 A. 分類陳列 B．商品倉儲自動化 A．1．2—1．8米 B．15一25％ D. 各個消贊層次的顧客 )為基礎(chǔ)的零售企業(yè)經(jīng)營方式。 )。(6分)五、案例分析(15分)：商店有哪些特點?(本題12分) 答題要點：網(wǎng)上商店，也稱電子商店或虛擬商店，是指在互聯(lián)網(wǎng)上設(shè)立的虛擬零售場所，供消費者購買所需要的商品。A 7．A 8．B 9．B 10．A 11．A 12。 實際上這不是任何公司都能做到的，下面的過程將展現(xiàn)本次產(chǎn)品營銷的真相。動力系統(tǒng)集團、家用電器、運輸系統(tǒng)集團、金融服務(wù)、資訊服務(wù)、全國廣播公司等．該理論認(rèn)為零售業(yè)態(tài)也是一個“物種”，某一業(yè)態(tài)的產(chǎn)生與發(fā)展是與社會經(jīng)濟環(huán)境直接相關(guān)。((( B. 物質(zhì)基礎(chǔ)要素 D. 需求波動性 B．競爭性 A. 服務(wù)對象是最終消費者 C. 網(wǎng)上貿(mào)易市場 C. 供求調(diào)節(jié) B．戴維 D. 聯(lián)合檢查21．商業(yè)對國內(nèi)生產(chǎn)總值的貢獻程度，可用來衡量的指標(biāo)有( A. 制造商國家或地區(qū) )。 7?！　″\程國際物流使加盟者應(yīng)用公司提供的統(tǒng)一軟件，通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)加盟企業(yè)之間的信息共享和運輸環(huán)節(jié)的資源優(yōu)化配置，降低“聯(lián)盟”的運營成本。GBC是錦程為實現(xiàn)資源整合、集中采購、超越傳統(tǒng)運作模式的組織，通過聚攏和整合市場上的海運箱量，集中向船東進行統(tǒng)一的訂艙采購，從而獲取集中采購的利益。其實，錦程國際物流連鎖加盟的優(yōu)勢還在于：匯集人才優(yōu)勢；匯集資金優(yōu)勢；匯集客戶資源；避免迅速擴張的風(fēng)險?！　″\程國際物流成立于1990年，由現(xiàn)任錦程國際物流集團董事長李東軍先生一手創(chuàng)辦，原名錦聯(lián)進出口貨運代理公司，總部設(shè)在大連。城市便利店連鎖取代食雜店，在一個小的商圈范圍內(nèi),用開架售貨的方式,銷售日常生活必需品,即需品及便民服務(wù)的,長時間營業(yè)的小型商店，太陽系連鎖便起步從選址、招聘、培訓(xùn)開始,店鋪在一個一個地增加，投資在一步一步的追加。于是，太陽系及其“星河艦隊”聯(lián)盟成了某市本地商業(yè)連鎖企業(yè)的一面旗幟！未來的困惑　　雖然太陽系及其“星河艦隊”聯(lián)盟在城內(nèi)暫時立住了腳，但面向未來發(fā)展，仍是問題多多！　　首先，競爭對手都已經(jīng)向城郊及縣區(qū)市場挺進，而對太陽系而言，卻不敢貿(mào)然挺進。相對管理支出而言，延長營業(yè)時間增加的營業(yè)收入微乎其微。而作為一種深入社區(qū)、為居民提供便利服務(wù)的零售業(yè)態(tài)，在發(fā)達國家的發(fā)展已經(jīng)十分成熟。具體而言，就是爭取用3年時間，在全國每個省、直轄市和自治區(qū)農(nóng)村地區(qū)分別建成超過1萬家便利店，全國建成40多萬家農(nóng)村便利店，方便農(nóng)民購物消費?？灯?、法庫、鐵嶺等縣的農(nóng)村市場消費能力有限。除了“非典”因素之外，“雙向流通”模式受挫也構(gòu)成了對蒲公英另外的一個打擊?！　≡谡{(diào)整定位后，他們的配送商品也有一部分受到了當(dāng)?shù)剞r(nóng)民的歡迎。從價格上說，我們的商品絕對有優(yōu)勢。　　他提出的口號叫“百廠聯(lián)合，萬店加盟，城鄉(xiāng)互動，雙向流通”?！捌压⒌臉I(yè)務(wù)已經(jīng)停止一年了。出色的供應(yīng)商選擇與管理，全流程的電子化管理，使得戴爾供應(yīng)鏈上的反應(yīng)速度極為迅速，并使得零庫存真正成為可能。在IT業(yè)界，與戴爾最接近的競爭對手也有10天以上的庫存，業(yè)內(nèi)的其他企業(yè)平均庫存更是達到了50天左右?！　〈鳡柟編缀趺刻於家c這50家主要供應(yīng)商分別交互一次或多次。盡管中國的醫(yī)藥零售企業(yè)還有這樣、那樣的劣勢，但只要敢于真誠面對挑戰(zhàn)，興許也能闖出一片屬于中國企業(yè)的市場。雖然說肉搏戰(zhàn)是殘酷的，但血與火的搏斗，終究那一方能夠獲勝，我以為一方面要取決于戰(zhàn)斗雙方的實力，還與交戰(zhàn)雙方的搏斗戰(zhàn)略策略有關(guān)更與雙方的戰(zhàn)斗素養(yǎng)密不可分。　　從2003年1月1日開始，洋藥商可以合資的形式在中國開辦洋藥店。如果窮盡了可供選擇的所有供應(yīng)渠道后，仍然沒有收獲，主管人員就會與公司內(nèi)部的銷售和營銷人員磋商，通過他們的“直線訂購渠道”與客戶聯(lián)系，爭取把客戶對于某些短缺部件的需求轉(zhuǎn)向那些備貨充足的部件。而這一比例在戴爾的對手企業(yè)都高達2～3%，在其他工業(yè)部門更是高達4～5%。因此，與其說是戴爾的成功，不如說是他所代表的供應(yīng)鏈管理運營的成功。但是我們不會解散，我們還在尋求融資渠道?！皩嶋H上，這就是承擔(dān)了以前供銷社的作用。（1）市場占有率?！　⊥蹙?