【摘要】1總體要求 建筑物外觀和建筑結(jié)構(gòu)應(yīng)具有鮮明的豪華飯店的品質(zhì),飯店空間布局合理,方便賓客在飯店內(nèi)活動(dòng) 可以內(nèi)外裝修應(yīng)采用高檔材料,符合環(huán)保要求,工藝精致,整體氛圍協(xié)調(diào),風(fēng)格突出 可以各種指示用和服務(wù)用文字應(yīng)至少用規(guī)范的中英文同時(shí)表示。導(dǎo)向標(biāo)志清晰、實(shí)用、美觀,導(dǎo)向系統(tǒng)的設(shè)置和公共信息圖形符號(hào)應(yīng)符合GB/、GB/、GB/、GB/ 可以應(yīng)有中央空調(diào)(
2025-06-26 02:12
【摘要】星級(jí)飯店細(xì)微服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)星級(jí)飯店是旅游業(yè)的三大支柱之一,是目前國內(nèi)市場化程度最高、與國際接軌最為順暢的產(chǎn)業(yè)之一。作為旅游業(yè)的重要組成部分,星級(jí)飯店質(zhì)量的好壞直接影響到旅游店行業(yè)的聲譽(yù)和形象。為在星級(jí)飯店行業(yè)進(jìn)一步倡導(dǎo)樹立“細(xì)微服務(wù)”理念,提升星級(jí)飯店服務(wù)質(zhì)量,特制定本《標(biāo)準(zhǔn)》,服務(wù)員5米之內(nèi)微笑,3米之內(nèi)問好。,員工主動(dòng)上前幫其分擔(dān)。,員工能夠稱其姓氏、職位。,小跑兩
2025-07-31 13:07
【摘要】星級(jí)飯店細(xì)微服務(wù)基本標(biāo)準(zhǔn)星級(jí)飯店是旅游業(yè)的三大支柱之一,是目前國內(nèi)市場化程度最高、與國際接軌最為順暢的產(chǎn)業(yè)之一。作為旅游業(yè)的重要組成部分,星級(jí)飯店服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響到旅游業(yè)的聲譽(yù)和形象。為在星級(jí)飯店行業(yè)進(jìn)一步倡導(dǎo)樹立“細(xì)微服務(wù)”理念,提升星級(jí)飯店行業(yè)服務(wù)質(zhì)量,特制定本《標(biāo)準(zhǔn)》。本《標(biāo)準(zhǔn)》為
2025-07-14 22:41
【摘要】酒店星級(jí)的劃分和評(píng)定-----------------------作者:-----------------------日期:旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定前言本標(biāo)準(zhǔn)代替GB/T14308-1997《旅游涉外飯店星級(jí)的劃分及評(píng)定》。本標(biāo)準(zhǔn)與GB/T14308-1997相比主要變化如下:a)用“旅游飯店”取代“旅游涉外飯店”,并按國際
2025-05-23 18:33
【摘要】第一篇:《旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》(GBT14308-2010)實(shí)施辦法 《旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》(GB/T14308-2010)實(shí)施辦法 一、總則 第一條為適應(yīng)中國旅游飯店業(yè)發(fā)展的需要,...
2024-11-04 14:26
【摘要】旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定(摘錄)1.服務(wù)質(zhì)量總體要求服務(wù)基本原則對(duì)賓客禮貌、熱情、親切、友好,一視同仁。,高效率地完成對(duì)客服務(wù)。遵守國家法律法規(guī),保護(hù)賓客的合法權(quán)益。尊重賓客的信仰與風(fēng)俗習(xí)慣,不損害民族尊嚴(yán)。服務(wù)基本要求員工儀容儀表應(yīng)達(dá)到:a)遵守飯店的儀容儀表規(guī)范,端莊、大方、整潔;b)著工裝、佩工牌上崗;c)服務(wù)過程中表情自然、親切
2025-07-14 16:48