【正文】 a) 負責采購計劃的制定，并及時完成采購任務；b) 負責組織有關(guān)部門對供方進行選擇、考察、評定和管理，并建立合格供方名錄；c) 負責各種原材料外購、協(xié)件的搬運、貯存和防護，并按有關(guān)程序做好上述物品的入庫、保管、出庫及庫存物品的標識工作?！妒謨浴返氖褂霉緝?nèi)部必須使用具有分發(fā)號并蓋有“受控”標記的《手冊》。b)與產(chǎn)品要求的符合性。，如發(fā)生緊急或例外放行，應得到授權(quán)者的批準，并有可靠的追溯方法。a)《內(nèi)部審核報告》由內(nèi)審組討論通過，內(nèi)審組組長審核簽字，報管理者代表批準后，發(fā)至相關(guān)部門，并按照《質(zhì)量記錄控制程序》進行管理。CX/CL 0062004 《與顧客有關(guān)的過程控制程序》CX/CL 0072004 《采購控制程序》CX/CL 0082004 《生產(chǎn)和服務運作控制程序》CX/CL 0092004 《監(jiān)視和測量裝置控制程序》質(zhì)量手冊SC/CLA2004浙江有限公司質(zhì)量手冊8 測量分析和改進版本/修訂A/0頁 次20/31實施日期20040826 總則：本公司應策劃并實施為實現(xiàn)以下目的所需進行的測量、監(jiān)控、分析和持續(xù)改進過程。 職責生產(chǎn)部歸口管理生產(chǎn)過程產(chǎn)品的防護；銷售部歸口管理成品的防護。做到滿足或超越顧客要求?！駥μ峁┲饕牧系墓┓剑M行下述評定：已經(jīng)供貨的供方評定方式為：書面調(diào)查+業(yè)績評定+必要時的現(xiàn)場調(diào)查對新候選的供方評定方式為：書面調(diào)查+樣品試用+必要時的現(xiàn)場調(diào)查。: 本公司常規(guī)合同由銷售部進行評審銷售部主管或委托人簽字；對非常規(guī)合同采用會議評審、會簽評審等方式。 管理評審職責:總經(jīng)理負責管理評審工作；辦公室組織實施管理評審活動，并管理有關(guān)評審記錄。④文件的更改本公司文件的更改應處于受控狀態(tài)：a)文件的更改由編寫部門填寫更改申請，并經(jīng)批準后實施；b)文件的更改由該文件的原審批部門或授權(quán)人進行審批，若情況變化，當授權(quán)其他部門或人員進行更改、審批時，該部門或人員應獲得原審批依據(jù)的有關(guān)背景資料。 本公司為了質(zhì)量管理體系的實施，采用標準規(guī)定的“過程方法”予以實現(xiàn)。 應用：《手冊》適用于本公司生產(chǎn)洗衣機產(chǎn)品除設(shè)計開發(fā)過程外的所有的過程管理，也適用于第二方對本公司質(zhì)量保證能力和第三方質(zhì)量體系審核。 分發(fā)號： 浙 江 有 限 公 司ZheJiang ChunLei Electric appliances Co.,Ltd. （依據(jù)GB／Ｔ190012000 idt ISO9001：2000標準）文件編號： SC/CLA2004 編制/日期： 版 本 號： A/0 審核/日期： 受控狀態(tài)： 批準/日期： 20040826發(fā)布 20040826 實施 質(zhì)量手冊SC/CLA2004浙江有限公司質(zhì)量手冊00目 錄版本/修訂A/0頁 次1/31實施日期2004082600 目 錄00 目 錄 101 授權(quán)書 202 頒布令 303 企業(yè)概況 404 質(zhì)量方針發(fā)布令 5 1 適用范圍 6 2 引用標準 63 術(shù)語和定義 64 質(zhì)量管理體系 795 管理職責 10116 資源管理 1213 7 產(chǎn)品實現(xiàn) 1419 8 測量、分析和改進 20239 質(zhì)量手冊的管理 24附錄A 質(zhì)量管理體系組織結(jié)構(gòu)圖 25附錄B 質(zhì)量職責分配表 26附錄C 職責和權(quán)限 2728附錄D 程序文件清單 29附錄E 生產(chǎn)工藝流程 30附錄F 手冊修改記錄 31質(zhì)量手冊SC/CLA2004浙江有限公司質(zhì)量手冊01 授權(quán)書版本/修訂A/0頁 次2/31實施日期2004082601授權(quán)書為了保證公司質(zhì)量管理體系的有效運行和持續(xù)改進，現(xiàn)授權(quán)馬有國同志為管理者代表，并授予以下職責和權(quán)限：1).負責建立、實施和保持質(zhì)量體系，對質(zhì)量體系的有效性負責；2).向總經(jīng)理匯報質(zhì)量體系的運行情況；3).確保在整個組織內(nèi)提高滿足顧客要求的意識。本公司生產(chǎn)產(chǎn)品按行業(yè)有關(guān)標準、定牌客戶的要求生產(chǎn)，且生產(chǎn)產(chǎn)品定型、工藝成熟，予以刪減，但這種刪減不影響本公司對產(chǎn)品質(zhì)量的保證能力和義務。公司根據(jù)顧客的要求，確定相應的質(zhì)量目標，制定管理職責，設(shè)置組織機構(gòu)，并配置必要的資源和信息，制定相應的過程來控制實施產(chǎn)品實現(xiàn)的運作，然后通過對過程的測量、監(jiān)控和分析，以實施必要的措施，最終實現(xiàn)顧客滿意和對過程的持續(xù)改進。 質(zhì)量記錄的控制本公司實施質(zhì)量記錄控制的目的在于確保為完成的活動和達到的結(jié)果提供客觀證據(jù)。:總經(jīng)理應在第二方和第三方審核前進行管理評審，同時按公司計劃的時間間隔評審質(zhì)量管理體系，以確保其持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。，制定設(shè)備購置和改進計劃。：a) 確保準確理解產(chǎn)品要求；b) 在顧客沒有以文件的形式提供要求的情況下，顧客要求在接受前得到確認；c) 與以前產(chǎn)品要求表述不一致的合同或任務要求，要通過評審達到解決；d) 公司通過初步策劃提供必要的資源和技術(shù)措施，確保有能力滿足顧客對產(chǎn)品使用，交付和各方面的要求。●對提供輔助材料的供方，進行下述評定：已經(jīng)供貨的供方由生產(chǎn)部根據(jù)各供方歷年來提供產(chǎn)品的情況由部門負責人進行評定。，質(zhì)技部會同生產(chǎn)部應對任何這樣的過程進行確認。 控制要求質(zhì)量手冊SC/CLA2004浙江有限公司質(zhì)量手冊7 產(chǎn)品實現(xiàn)版本/修訂A/0頁 次19/31實施日期20040826公司對產(chǎn)品內(nèi)部處理和交付到預定的地點其間，公司應針對產(chǎn)品的符合性提供防護，這種防護應包括標識搬運、包裝、貯存和保護。a)證實產(chǎn)品符合顧客要求；b) 保證質(zhì)量管理體系的符合性；c)實現(xiàn)質(zhì)量管理體系有效性的改進。b)針對內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的不符合項，由有關(guān)責任部門制定糾正措施，報請審核組長確認，并在限定時間內(nèi)實施改進。，不得放行或交付顧客，除非得到顧客的批準。c)過程、產(chǎn)品的特性及其趨勢，包括采取預防措施的機會。向顧客及有關(guān)單位提供的《手冊》必須在封面加蓋“非受控”標記，并由辦公室進行登記。a) 負責對工作環(huán)境的管理；b)負責質(zhì)量管理體系中有關(guān)改進措施的實施；質(zhì)量手冊 SC/CLA2004浙江有限公司質(zhì)量手冊附錄C 職責和權(quán)限版本/修訂A/0頁 次28/31實施日期20040826c)負責生產(chǎn)設(shè)備的請購、領(lǐng)用、建擋；d)負責對工作環(huán)境的管理；e)負責質(zhì)量管理體系中有關(guān)改進措施的實施；f)負責生產(chǎn)設(shè)備的請購、領(lǐng)用、建擋；g)負責生產(chǎn)設(shè)備的保養(yǎng)、潤滑、維修等作業(yè)；負責設(shè)備的相應記錄；h)負責生產(chǎn)設(shè)備、工裝設(shè)施及環(huán)境的管理，防止各類事故的發(fā)生；i)負責生產(chǎn)計劃的安排，并組織協(xié)調(diào)各車間進行均衡有序的生產(chǎn)；j)掌握生產(chǎn)進度，及時解決生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題；k)負責生產(chǎn)現(xiàn)場的定置管理,監(jiān)督各車間貫徹工藝紀律,保持文明生產(chǎn)；l)負責生產(chǎn)過程的確認及過程要素的配置；m)組織實施產(chǎn)品實施標識工作。a) 負責識別顧客的需求和期望；b) 組織有關(guān)部門對產(chǎn)品需求進行評審，以及有關(guān)信息的傳遞；c) 負責及時與顧客進行溝通，負責顧客財產(chǎn)的傳遞和防護工作；d) 負責產(chǎn)品的交付及產(chǎn)品防護和銷售服務工作；e) 負責組織對顧客滿意度進行測量。、使用《手冊》由辦公室負責印刷、保管、發(fā)放。、充分性和有效性的評價提供如下信息：a)顧客滿