【正文】 標題接聽電話標準和程序SOPHK LAUNDRY 063頁數(shù)1頁發(fā)行部門:客房部生效日期批準人:總經(jīng)理簽字:工作程序做什么怎么做為什么做1. 接起電話：2. 聆聽客人講話：3. 結(jié)束談話：4. 做好電話記錄：，立即接起。由送衣人員隨衣服送給客人。，請相關人員重新處理（復洗或復燙）。，如有可能告訴客人將盡力滿足其要求，如客人要求的時限太短，需耐心向客人解釋，不能輕易答應（一經(jīng)允諾，就須做到）。，當班管理人員負責督促按時完成。：一般化纖織物、毛料類、絲綢類；按編織方式分：易損衣服（真絲、綢、軟毛類），非易損衣服（一般化纖及硬毛類）。對于不同污漬類型（造成污漬的原因不同）使用不同的去漬劑：油脂或含油脂類的使用TARGO；血跡、糖果類、蛋類、牛奶、口紅類、膠狀類等使用QWIKGO；酒類、水果蔬菜汁、飲料、各類黃跡使用BONGO；鐵銹類使用BUSTGO。，顏色搭配，臟凈程度要分開。，分別放在不同的洗衣車內(nèi)。，送往干洗間按有關程序進行洗滌?？腿讼Ｍ鼙桓嬷?，并且他的衣物已處理的和剛買回時一樣……標題收客衣標準和程序SOPHK LAUNDRY 034頁數(shù)1頁發(fā)行部門:客房部生效日期批準人:總經(jīng)理簽字:工作程序做什么怎么做為什么做1. 崗前準備：2. 從文員處接受指示：3. 去樓層：4. 取衣：5. 裝車送回洗衣房：。前身：從反面燙，兩片應對稱。，袖子折回。：過度的機械壓力會損害衣服或產(chǎn)生亮光。：無褶，無亮光，無壓印，挺括，下擺平整。客人希望有一個干凈整潔且環(huán)境優(yōu)雅的桌面前和朋友、家人共進午餐……標題關閉燙平機標準和程序SOPHK LAUNDRY 026頁數(shù)1頁發(fā)行部門:客房部生效日期批準人:總經(jīng)理簽字:工作程序做什么怎么做為什么做1. 關閉燙機：2. 清潔：?？腿讼Ｍ幸粋€干凈整潔且環(huán)境優(yōu)雅的桌面前和朋友、家人共進午餐……標題燙平VISA口布標準和程序SOPHK LAUNDRY 024頁數(shù)1頁發(fā)行部門:客房部生效日期批準人:總經(jīng)理簽字:工作程序做什么怎么做為什么做1. 準備工作：2. 操作：1. 口布接收操作：2. 整理：。，四邊整齊無折，保持原有形狀，正面有光澤，柔軟要適度，一般可折疊布巾花，又能使就餐的客人使用時有柔軟感。4. 有殘留污漬和破損的床單及時撿出或報廢。（可用手試一下）。，確認機器可以正常運轉(zhuǎn)。；被套夾住會被損壞；上脫時機內(nèi)的高壓會沖開門鎖彈出傷人。（可用手試一下）。，確認機器可以正常運轉(zhuǎn)。烘干的巾類必須打冷風12分鐘，溫度降至40℃，用手觸摸時，巾類柔軟舒適即可。；巾類夾住會被損壞；上脫時機內(nèi)的高壓會沖開門鎖彈出傷人。，不可過載或少載，一般為額定裝載量的80%。c．裝載過多或過少會延長烘干時間或浪費能源；確保機器和巾類的安全；使巾類盡可能柔軟。；保證足夠的工作空間。，確認機器可以運轉(zhuǎn)。，空氣壓縮機壓力達到5Kg/CM2。待滾筒蒸汽壓力升起后，方可啟動機器。，是否有搓折現(xiàn)象。，另一只手將另一條被罩抓起重復前面動作。，作為報廢。，同時用手捏住臺布輸入邊的兩角（臺布正面向下），輕拽拉直，同步送入燙機輸送帶上，用前邊手將下垂的臺布向外側(cè)輕扯，齊整地送入燙機，當臺布將全部送入時，另一只手將另一條臺布抓起，重復前面的動作。將口布數(shù)清點好，放在布草架上，等待餐飲部來領取。，用壓板壓緊前身，后身如開叉用夾子夾緊，衣兜蓋要翻出。：→劈縫→口袋→左前腰→右前腰→右后腰→左后腰→右后腰→右側(cè)褲腿內(nèi)側(cè)連大褲線→左側(cè)褲腿內(nèi)側(cè)連大褲線→右側(cè)褲腿外側(cè)→左側(cè)褲腿外側(cè)?？腿讼Ｍ鼙桓嬷?，并且他的衣物已處理的和剛買回時一樣……標題熨燙襯衫標準和程序SOPHK LAUNDRY 032頁數(shù)2頁發(fā)行部門:客房部生效日期批準人:總經(jīng)理簽字:工作程序做什么怎么做為什么做1. 手工熨燙：2. 熨燙后襯衫的質(zhì)量標準：3. 自查質(zhì)量：4. 折疊：、蒸汽管道。依質(zhì)量標準自查熨燙質(zhì)量。，輕聲問服務員有無洗衣。，確認無誤，凡客人未填洗衣單的，查核人員需補填一張。，一般深色純棉、牛仔服、外衣為一類，化纖襯衫為一類，恤衫、背心為一類。，確認干洗機可以正常運轉(zhuǎn)。，操作工不能離崗，要隨時觀察運行情況，遇有異常立即停機。：一般化纖織物、毛料類、絲綢類；按編織方式分：易損衣服（真絲、綢、軟毛類），非易損衣服（一般化纖及硬毛類）。按規(guī)定程序進行包裝。、熨燙質(zhì)量。、袖帶等附件是否齊全，時裝衣服是否缺少飾物。，首先報告客房中心，講明情況，以便客人打電話詢問；查詢客人何時離店：如客人暫不離店，通知大堂給客人留言，待客人回來后再送回；如客人轉(zhuǎn)天離店，必須于當天晚上前送到客人手中。如果客人回電話仍然說沒有找到洗衣，那說明有可能送錯房間。在專用本上記下洗衣電話，包括電話、打電話人（客人還是服務員）、收取洗衣地點（房間還是工作間）、是否有特殊要求。：先請客人不要著急，告訴客人立即為其查對，同時問清客人是哪天的洗衣，并感謝客人提供的幫助；掛斷電話后，立即查對洗衣記錄，確認該房間有無洗衣。，經(jīng)理要親自檢查質(zhì)量。（西服類60℃、絲綢類50℃、呢絨窗簾等65℃）。、花柳、褪色、缺口、飾物不全等。：非易損衣服10分鐘左右，易損衣服3~5分鐘，特殊衣服用干洗劑浸洗?？腿讼Ｍ鼙桓嬷?，并且他的衣物已經(jīng)完全處理好……標題干洗客衣標準和程序SOPHK LAUNDRY 046頁數(shù)3頁發(fā)行部門:客房部生效日期批準人:總經(jīng)理簽字:工作程序做什么怎么做為什么做1. 開機準備：2. 檢查衣服：3. 分類：4. 裝車：5. 洗滌：6. 脫液：7. 甩干：8. 烘干：9. 取出衣服：10. 質(zhì)量檢查：11. 將衣服送到熨燙組：，并依次接通冷水管、蒸汽管（）、空壓氣管（5Kg/CM2）。，如未洗凈需復洗。：日期、收衣人姓名、房號、洗衣編號、加急服務、樓層交衣人姓名、備注說明等。，褪色，花柳，缺扣及飾物不全。，兩人或三人分別從樓層收取洗衣。，衣兜平整。依照女裝的質(zhì)量標準自查熨燙質(zhì)量客人希望他能被告之，并且他的衣物已處理的和剛買回時一樣……標題熨燙T恤標準和程序SOPHK LAUNDRY 031頁數(shù)1頁發(fā)行部門:客房部生效日期批準人:總經(jīng)理簽字:工作程序做什么怎么做為什么做3. 初步整形：4. 熨燙：：。將衣服掛起，依據(jù)標準自我檢查是否符合標準，若有不符合之處應重新熨燙。為了確保機器正常運轉(zhuǎn)，不給機器造成損壞。，先用烘干機烘干一下。，每分鐘20－21M。，同時捏住床單兩角，輕拽拉直，同步送入燙機傳送帶上，用前邊手將下垂的床單向外輕扯并平穩(wěn)送入。，待管道及機內(nèi)加熱器積水排清后，關閉旁路閥，打開空壓器閥門。；過長的停放會影響口布、臺布燙平的質(zhì)量確?？诓?、臺布的洗滌質(zhì)量。、機器安全，防止意外；保證機器正常工作；再次確保安檢正常。3. 門鎖要鎖緊（可用手試一下）。；過長的停放會影響枕套燙平的質(zhì)量支付好的房價就要保證好的質(zhì)量……標題洗滌被套標準和程序SOPHK LAUNDRY 010頁數(shù)1頁發(fā)行部門:客房部生效日期批準人:總經(jīng)理簽字:工作程序做什么怎么做為什么做1. 開機：2. 裝車：3. 洗滌：4. 卸車：,空氣壓縮機壓力達到5KG/CM2。、機器安全，防止意外；保證機器正常工作；再次確保安檢正常。將巾類數(shù)清點好，放在布草架上，并放好日期卡，以便循環(huán)使用。a．確保機器正常運轉(zhuǎn)；防止影響升溫；防止損壞滾筒和造成二次