【正文】 情況屬實加210分備 注夜班電工負(fù)責(zé)業(yè)主應(yīng)急送電維修通知。負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)總配電箱的維修、保養(yǎng)工作總配電箱封鎖完好，無破損現(xiàn)象，目視外箱無灰塵。維修不合格1項扣1分，有業(yè)主投訴扣23分負(fù)責(zé)業(yè)主提供產(chǎn)品的安裝填寫《業(yè)主提供產(chǎn)品責(zé)任書》。未能按計劃完成工作的推遲一天扣1分其它認(rèn)真完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作，并向其匯報任務(wù)的完成情況。沒有巡檢、考核扣1分，沒有記錄扣1分按照合同約定對綠化人員的工作進(jìn)行監(jiān)督檢查綠化人員的工作，每周書面考核不少于2次。不合格扣23分房屋租售管理協(xié)同管理員配合房產(chǎn)中介管理員負(fù)責(zé)日常業(yè)主房屋委托租售信息的收集、整理。不合格扣1分負(fù)責(zé)對小區(qū)設(shè)施設(shè)備的管理工作保證設(shè)施設(shè)備正常運轉(zhuǎn)，管理養(yǎng)護(hù)到位。匯總上報不及時扣1分負(fù)責(zé)本部門的人員調(diào)配工作不得有空崗現(xiàn)象。指導(dǎo)不到位扣1分商家的利用充分利用合作商家資源。陪同客戶看適合的房源提前預(yù)約客戶，在客戶認(rèn)可的時間前10分鐘到達(dá)約定地點。負(fù)責(zé)同物業(yè)主管部門接洽每周和各個管理處聯(lián)系一次，收集日常工作開展過程中所遇到的有關(guān)政策問題。未能按計劃完成工作的，推遲一天扣1分其它在實際工作中，以開源節(jié)流、增加經(jīng)濟效益為目的，總結(jié)經(jīng)驗，提出合理化建議。投訴問題處理后一周之內(nèi)進(jìn)行回訪。建立和維護(hù)建業(yè)會員數(shù)據(jù)庫完善數(shù)據(jù)庫,搭建會員順暢的溝通渠道。社區(qū)文化活動的組織、實施根據(jù)年工作計劃，開展各項社區(qū)活動。不合格扣1分根據(jù)活動實施情況提交活動改進(jìn)意見。不合格扣1—3分刊物雜志的采訪、編輯、校對、出版和存檔工作，要求稿件文字凝練，思想性強，刊物文字錯誤率不得超過萬分之三。由領(lǐng)導(dǎo)對建議的可行性進(jìn)行分析評判加12分監(jiān)督其他員工的工作執(zhí)行情況，舉報有獎。每項不合格扣1分與各小區(qū)緊密結(jié)合,開展有針對性的社區(qū)服務(wù)活動,豐富社區(qū)居民業(yè)余文化生活。由領(lǐng)導(dǎo)對建議的可行性進(jìn)行分析評判加12分監(jiān)督其他員工的工作執(zhí)行情況，舉報有獎。由領(lǐng)導(dǎo)對建議的可行性進(jìn)行分析評判加12分監(jiān)督其他員工的工作執(zhí)行情況，舉報有獎。情況屬實加210分人力資源部培訓(xùn)管理員日?？己藰?biāo)準(zhǔn)工作范圍工作內(nèi)容工作要求考核標(biāo)準(zhǔn)日常工作掌握專項培訓(xùn)技能和人力資源管理知識至少掌握一項培訓(xùn)技能，公司人力資源方面的制度熟悉。每項不合格扣1分項目公司配 合作好分公司配合工作根據(jù)分公司需求，作好各項工作的配合工作。每項不合格扣1分負(fù)責(zé)對常用采購物品的市場調(diào)查每月23日之前對采購物品市場情況進(jìn)行一次調(diào)查，并有書面的調(diào)查報告。未完成者扣12分監(jiān)督其他員工的工作執(zhí)行情況，舉報有獎。未完成者扣1分負(fù)責(zé)物品合格證的收集與整理工作收集和整理公司采購物品的合格證。未完成者扣12分在實際工作中，以開源節(jié)流，增加經(jīng)濟效益為目的，總結(jié)經(jīng)驗，提出合理化建議。不及時跟蹤、無跟蹤記錄扣1分工作日清日結(jié)當(dāng)天工作計劃一定要完成（特殊原因可注明），并填寫工作日志。每項不合格扣1分負(fù)責(zé)業(yè)主滿意度的監(jiān)視和測量及跟蹤實施根據(jù)《業(yè)主滿意度調(diào)查》等業(yè)主反饋的信息，確定責(zé)任部門，并跟蹤落實情況。每項不符合扣1分后勤總務(wù)管理后勤工作的安排和落實。無詳細(xì)記錄或記錄不完整扣1分外聯(lián)工作代表公司就質(zhì)量事項與外部各方的聯(lián)絡(luò)工作熟悉業(yè)務(wù)知識，能順利的與外部各方交流，并處理好關(guān)系以擴大公司影響力。無信息反饋、無建議每項扣1分考核所分管部門主管工作的執(zhí)行情況深入檢查工作，按有關(guān)要求評判。每項不合格扣1分工 作 職 能負(fù)責(zé)制訂公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)定期對質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)組織討論，并隨公司發(fā)展對其適應(yīng)性進(jìn)行修改、補充。不處理、不組織每項扣1分參與公司的管理評審工作提交有關(guān)資料，參與評審。不作了解、無記錄扣1分日 常 工 作向公司總經(jīng)理報告質(zhì)量體系運行情況，提供管理評審有關(guān)材料材料真實、齊全。每項不合格扣1分資產(chǎn)管理根據(jù)集團及公司要求，每年安排兩次資產(chǎn)核查工作，并指導(dǎo)、配合資產(chǎn)管理員完成工作，且責(zé)任到人。不合格扣1分負(fù)責(zé)當(dāng)月各部門自查、管理部抽查情況的匯總工作，填制當(dāng)月《 月質(zhì)量檢驗匯總分析》單，并分發(fā)至相關(guān)部門。不及時反饋扣1分負(fù)責(zé)各部門服務(wù)過程檢驗單等質(zhì)量記錄的收發(fā)工作每月25日至26日收發(fā)。不合格扣1分工作日清日結(jié)工作要有計劃，當(dāng)天的工作計劃一定要完成（特殊原因可注明）并有書面記錄，每日向管理部經(jīng)理匯報。不合格扣1分負(fù)責(zé)公司的資產(chǎn)核查工作按集團要求，每年7月和12月作好各部門資產(chǎn)統(tǒng)計、整理。無明確記錄扣1分工作日清日結(jié)工作要有計劃，當(dāng)天的工作計劃一定要完成（特殊原因可注明），并有書面記錄，每日向管理部經(jīng)理匯報。每項不合格扣1分下班前檢查電源是否切斷，門窗是否鎖牢。根據(jù)公司長期和短期戰(zhàn)略目標(biāo)，組織開展人力資源新課程。未能按計劃完成工作的推遲一天扣1分其 它認(rèn)真完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作，并向其匯報任務(wù)的完成情況。每周五報本周工作總結(jié)及下周工作計劃。每周五報本周工作總結(jié)及下周工作計劃。未完成者扣12分在實際工作中，以開源節(jié)流，增加經(jīng)濟效益為目的，總結(jié)經(jīng)驗，提出合理化建議。不合格扣1分日常工作日清工作要有計劃，當(dāng)天的工作計劃一定要完成（特殊原因可注明），并有書面記錄。由領(lǐng)導(dǎo)對建議的可行性進(jìn)行分析評判加12分監(jiān)督其他員工的工作執(zhí)行情況，舉報有獎。指導(dǎo)不到位，使活動組織出現(xiàn)失誤，負(fù)連帶責(zé)任，扣1分。標(biāo)識的制作不及時扣1分；配合不力，視情況扣24分及時更換宣傳欄內(nèi)容。出現(xiàn)故障未處理扣1分隨時了解網(wǎng)絡(luò)的法律法規(guī)，關(guān)注房地產(chǎn)業(yè)和物業(yè)動態(tài)，保證網(wǎng)站時時更新。每項不合格扣1分接到投訴1日內(nèi),將問題分類傳遞到相關(guān)責(zé)任部門,并督導(dǎo)處理情況。未按要求考核扣1分公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作及時有效處理領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。未按要求操作扣1分，工作無記錄扣1分。不合格扣1分簽訂中介服務(wù)委托合同在取得客戶信息后第一時間聯(lián)系客戶，明確收費標(biāo)準(zhǔn)。情況屬實加210分多種經(jīng)營策劃管理員日常考核標(biāo)準(zhǔn)工作范圍工作內(nèi)容工作要求考核標(biāo)準(zhǔn)日常工作需求調(diào)查每兩周和各管理處溝通一次，了解業(yè)主對多種經(jīng)營工作的開展需求。對所管轄小區(qū)內(nèi)的綠化工作每季度進(jìn)行評定小區(qū)內(nèi)無違章行為，無有礙觀瞻現(xiàn)象，環(huán)境衛(wèi)生符合要求，綠化帶發(fā)現(xiàn)踐踏、損壞、樹木枯死、亂扯、亂拉、亂堆、亂放等現(xiàn)象，應(yīng)立即制止或處理。公司領(lǐng)導(dǎo)對建議的可行性進(jìn)行分析評判加12分監(jiān)督其他員工的工作執(zhí)行情況，舉報有獎。不合格扣1分負(fù)責(zé)收取各項費用收費工作快速、準(zhǔn)確，并于當(dāng)日交公司財務(wù)部或銀行。配合不力扣1分負(fù)責(zé)對小區(qū)業(yè)主房屋裝修進(jìn)行裝修監(jiān)管每日至少檢查1次，并記錄裝修情況。未完成計劃根據(jù)情況扣15分負(fù)責(zé)所管轄區(qū)內(nèi)的標(biāo)識管理（路牌、告示牌、綠化牌、交通牌等）干凈，無損壞、無丟失等現(xiàn)象。維修過程中無吃、喝、卡、要、拿行為，維修完畢后清理現(xiàn)場并及時傳遞維修任務(wù)單。不合格扣1分負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)路燈的維護(hù)、保養(yǎng)工作路燈每天檢查一遍，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。未采取措施，工作不力者扣2分其 它認(rèn)真完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作，并向其匯報任務(wù)的完成情況。不合格扣1分負(fù)責(zé)空調(diào)設(shè)備的保潔干凈、整潔。每項不合格扣1分 日常工作負(fù)責(zé)保管使用維修工具維修工具包一個，工具一套、小刷子、垃圾袋、票據(jù)，維修時攜帶使用，領(lǐng)用、報廢有登記記錄。夜班水暖工巡視發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)立即解決，若無法進(jìn)行維修可于第二日交接班時向接班人說明情況。情況屬實加210分水暖維修工日常考核標(biāo)準(zhǔn)工作范圍工作內(nèi)容工作要求考核標(biāo)準(zhǔn)巡視負(fù)責(zé)所轄區(qū)的日常巡視工作每天巡視兩遍，對公共設(shè)施（道路路面、路邊石有無損壞；井蓋有無丟失、損壞、松動；污雨水井有無堵塞；休閑設(shè)施有無損壞等）完好情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)損壞及時處理，不能處理的問題及時上報并追蹤落實情況，記錄清楚。發(fā)現(xiàn)和處理不及時，根據(jù)損失情況扣1—5分熟悉所轄區(qū)業(yè)主情況及樓棟號、戶數(shù)、面積能對答如流（業(yè)主姓名、性別、年齡、家庭主要成員、電話、汽車牌號等）。不合格扣1分負(fù)責(zé)統(tǒng)計各種數(shù)據(jù)每月底全面統(tǒng)計費用收取及業(yè)主入住情況，并上報主任。無記錄扣1分負(fù)責(zé)對所轄小區(qū)的日常巡視工作和日常時務(wù)處理每日巡視兩遍，檢查小區(qū)公共設(shè)施是否有損壞，房屋管理是否有不安全因素，抽查空置房情況。職權(quán)范圍內(nèi)不及時處理，推委扣12分負(fù)責(zé)糾正/預(yù)防措施的制訂和實施工作每月5日前制定出“糾正（預(yù)防）措施報告單”和“不合格項糾正措施”，并按要求落實。其他其他工作認(rèn)真完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作，并向其匯報任務(wù)的完成情況。不合格扣1分傭金的收取應(yīng)在簽訂租賃或房屋轉(zhuǎn)讓合同時收取。不合格扣1分工作日清日結(jié)當(dāng)天工作計劃一定要完成（特殊原因可說明），并填寫工作日志。不合格扣1分負(fù)責(zé)顧問項目的承接制定物業(yè)顧問項目的合同與具體實施方案。未能按計劃完成工作的，推遲一天扣1分其 他認(rèn)真完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作，并向其匯報任務(wù)的完成情況。信息發(fā)布或更新不及時各扣1分負(fù)責(zé)刊物及各項社區(qū)信息在網(wǎng)上發(fā)布工作。計劃和總結(jié)工作每月25日提交個人月度工作計劃、工作總結(jié)、個人月度工作預(yù)算上報部門經(jīng)理。社區(qū)文化活動制度的建設(shè)。不合格扣1分工作日清日結(jié)工作要有計劃，當(dāng)天的工作計劃一定要完成（特殊原因可注明）并有書面記錄，每日向部門經(jīng)理匯報。每項不合格扣13分加大對資源的開發(fā)和利用(集團資源、物業(yè)總公司資源、社會資源),對集團品牌資源、客戶資源以及內(nèi)部資源進(jìn)行發(fā)掘利用。完善現(xiàn)有小區(qū)CI系統(tǒng),通過具體形象深化建業(yè)物業(yè)品牌。不及時每次扣12分員工崗前培訓(xùn)工作的安排根據(jù)崗位、人員情況，安排培訓(xùn)時間、內(nèi)容。未驗收證件扣1分、無考核扣1分負(fù)責(zé)制定、修改培訓(xùn)制度及時、準(zhǔn)確、切合實際工作制定和修改培訓(xùn)制度，使之更適合公司的各項工作。對人員的招聘、培訓(xùn)工作安排人員的招聘、面試工作嚴(yán)格按公司規(guī)定進(jìn)行，并按要求安排培訓(xùn)。每項不合格扣1分工作日清日結(jié)工作要有計劃，當(dāng)天的工作計劃一定要完成（特殊原因可注明）并有書面記錄。其 它認(rèn)真完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作，并向其匯報任務(wù)的完成情況。對庫存物資情況不熟悉，影響發(fā)放速度或發(fā)放不準(zhǔn)確，每次扣1分根據(jù)有關(guān)規(guī)定對入庫物資進(jìn)行有效驗證，并按品牌規(guī)格進(jìn)行標(biāo)識和分類堆放。按時定點停放車輛， 特殊情況下須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。未按時完成的每項扣1分公司對外簽訂合同的制訂、歸檔工作合同的制訂、審核、上報工作，按合同性質(zhì)分類歸檔，并有登記記錄，每月整理一次合同資料，到期合同蓋作廢章后，歸檔另存。在實際工作中，以開源節(jié)流、增加經(jīng)濟效益為目的，總結(jié)經(jīng)驗，提出合理化建議。未能按計劃完成工作的推遲一天扣1分其它認(rèn)真完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作，并向其匯報任務(wù)的完成情況。每項不合格扣1分公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作及時有效處理領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。情況屬實加210分管理部經(jīng)理日?？己藰?biāo)準(zhǔn)工作范圍工作內(nèi)容工作要求考核標(biāo)準(zhǔn)常工作公章管理按公司規(guī)定使用、管理公章，使用有記錄。把關(guān)不嚴(yán)每項扣1分其它在實際工作中，以開源節(jié)流，增加經(jīng)濟效益為目的，總結(jié)經(jīng)驗，提出合理化建議。未組織或不及時組織管理評審扣1分日 常 工 作負(fù)責(zé)公司的資源配備對質(zhì)量體系運行所需人力、資金、信息、設(shè)備、物料等資源，保證充分提供。資源利用不充分扣1分完成集團臨時交辦的工作及時準(zhǔn)確安排相關(guān)人員完成工作要求。不及時處理每項扣1分其 它在實際工作中，以開源節(jié)流，增加經(jīng)濟效益為目的，總結(jié)經(jīng)驗，提出合理化建議。每半年對公司的規(guī)章制度整理一遍，隨時根據(jù)公司實際發(fā)展情況對不適合公司發(fā)展的規(guī)章制度作出書面廢除報告并及時更新。未按要求考核扣1分負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系正常運行的指導(dǎo)、監(jiān)督協(xié)助公司各部門質(zhì)量管理體系運行，并適時進(jìn)行糾正。每項不合格扣1分負(fù)責(zé)對各小區(qū)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行回訪，回訪不少于20戶，并填制《業(yè)主滿意度調(diào)查表》。每項不合格扣1分根據(jù)公司業(yè)務(wù)拓展的需要，做好對外接管小區(qū)和顧問服務(wù)的投標(biāo)工作組織人員制作合格的標(biāo)書，組織由有關(guān)專業(yè)人員參加的投標(biāo)小組。不合格扣1分認(rèn)真完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作，并向其匯報任務(wù)的完成情況。不合格者扣2分定期統(tǒng)計公司車輛的季度維修情況，并向管理部經(jīng)理匯報有明確的車輛維修清單。工作日清日結(jié)，否則推遲1天扣1分。每項不合格扣1分負(fù)責(zé)公司員工的轉(zhuǎn)正、辭職、辭退等人事手續(xù)的辦理工作。無檢查、無記錄扣1分負(fù)責(zé)日常時務(wù)的協(xié)調(diào)、處理協(xié)助經(jīng)理作好對外聯(lián)絡(luò)等方面的工作。因人員安排不到位，造成秩序維護(hù)出現(xiàn)混亂等現(xiàn)象，扣110分業(yè)務(wù)部門培訓(xùn)的指導(dǎo)指導(dǎo)業(yè)務(wù)部門培訓(xùn)工作保質(zhì)保量地完成。每項不合格扣1分對各種培訓(xùn)效果進(jìn)行評估、匯總并上報培訓(xùn)實施成效每月匯總、上報培訓(xùn)結(jié)果，對實施效果提出合理化建議。不協(xié)助、不準(zhǔn)備，每次扣1分工作日清日結(jié)工作要有計劃，當(dāng)天的工作計劃一定要完成（特殊原因可注明）并有書面記錄，每日向部門經(jīng)理匯報。受理客戶投訴負(fù)責(zé)熱線電話的運行及維護(hù)，完善客戶服務(wù)體