【正文】 按實(shí)分?jǐn)偹百M(fèi)用分?jǐn)偣剑篬電價(jià)水泵總功率（KW）運(yùn)行時(shí)間（小時(shí)）+水價(jià)耗水量+設(shè)備保養(yǎng)費(fèi)]247。住戶報(bào)警不定期進(jìn)行調(diào)試與保養(yǎng)，保證其２４小時(shí)運(yùn)行正常，中心報(bào)警控制主機(jī)應(yīng)能準(zhǔn)確顯示報(bào)警或故障發(fā)生的信息，并同時(shí)發(fā)出聲光報(bào)警信號(hào)。每天檢查火警功能、報(bào)警功能是否正常。景觀燈、節(jié)日彩燈、大堂吊燈等保持燈具完好，亮燈率在98%以上。（3）蓄水池清洗。管道、排水溝、屋頂每月一次對(duì)屋面泄水溝、樓內(nèi)外排水管道進(jìn)行清掃、疏通，保障排水暢通（6月至9月每半月檢查一次），每半年檢查一次屋頂，發(fā)現(xiàn)防水層有氣臌、碎裂，隔熱板有斷裂、缺損的，應(yīng)及時(shí)修理。（6）設(shè)施、設(shè)備標(biāo)識(shí)修補(bǔ)。每一級(jí)服務(wù)內(nèi)容與要求高于并包含低一級(jí)的服務(wù)內(nèi)容與要求（一級(jí)除外）。補(bǔ)種缺枝倒伏及時(shí)補(bǔ)種。綠地設(shè)施及硬質(zhì)景觀保持常年完好。中耕除草、松土適時(shí)中耕除草,做到基本無雜草，土壤疏松。補(bǔ)種缺枝倒伏不超過十處。綠地保存率 100%（包括經(jīng)過規(guī)定手續(xù)變更）。 級(jí)別基本條件內(nèi)容要素養(yǎng)護(hù)要求（植物）每平方米綠地面積年最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元）二級(jí)以綠為主，植物造景。備注：公共區(qū)域秩序維護(hù)服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，按小區(qū)兩處出入口（一級(jí)有一個(gè)是次出入口）配置崗位的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行測(cè)算。級(jí)別序號(hào)內(nèi)容服務(wù)要求每平方米建筑面積月最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元）五級(jí)1人員要求（1）專職保安人員，以中青年為主，45周歲以下的人員占總數(shù)60%以上，身體健康，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)并定期接受培訓(xùn)。（2）能處理和應(yīng)對(duì)小區(qū)公共秩序維護(hù)工作，能正確使用各類消防、物防、技防器械和設(shè)備。（2）車輛按規(guī)定有序停放，對(duì)亂停車輛進(jìn)行引導(dǎo)或搬遷。（2）對(duì)進(jìn)出車輛進(jìn)行管理和疏導(dǎo)，保持出入口暢通；阻止小商小販、外來人員隨意進(jìn)入小區(qū)。10公共燈具、宣傳欄、小品等每日擦抹一次，目視無灰塵、明亮清潔（2米以上部分每半月擦抹、除塵一次）。10公共燈具、宣傳欄、小品等每周擦抹二次，目視無灰塵、明亮清潔（2米以上部位每半月擦抹、除塵一次）。樓外公共區(qū)域9道路地面、綠地、明溝道路地面、綠地每日清掃二次，目視地面、綠地清潔無雜物；明溝每周清掃二次，明溝無雜物、無積水。5門、窗等玻璃 每二個(gè)月擦拭一次，其中底層門廳玻璃每月擦拭一次。二、公共區(qū)域清潔衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)級(jí)別項(xiàng)目序號(hào)內(nèi)容服務(wù)要求每平方米建筑面積月最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元）一級(jí)樓內(nèi)公共區(qū)域1地面隔日清掃一次，地面無垃圾堆積。（3）對(duì)業(yè)主或使用人的投訴在24小時(shí)內(nèi)答復(fù)處理。（11）運(yùn)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行管理（含業(yè)主檔案、收費(fèi)管理、設(shè)備管理等）。（2）辦公場(chǎng)所整潔有序。4日常管理與服務(wù)（1）服務(wù)規(guī)范應(yīng)符合《上海市物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范》要求。（3）對(duì)業(yè)主或使用人的投訴在五天內(nèi)答復(fù)處理。（3）對(duì)業(yè)主或使用人的投訴在七天內(nèi)答復(fù)處理。（4）告知業(yè)主或使用人裝修須知，監(jiān)督裝修過程，對(duì)違規(guī)裝修、違章搭建及時(shí)勸阻、制止或報(bào)告。（4）告知業(yè)主或使用人裝修須知，監(jiān)督裝修過程，對(duì)違規(guī)裝修、違章搭建及時(shí)勸阻、制止或報(bào)告。（2）24小時(shí)受理業(yè)主或使用人報(bào)修。（3）配置辦公家具、電話、電腦、打印機(jī)等辦公設(shè)施及辦公用品。（12）服務(wù)窗口應(yīng)公開辦事制度、辦事紀(jì)律、收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)。（4）制定小區(qū)房屋裝修申請(qǐng)、審批、巡視、驗(yàn)收等裝修管理制度，建立業(yè)主或使用人房屋裝修檔案，對(duì)不符合規(guī)定的行為、現(xiàn)象及時(shí)勸阻、制止或報(bào)告。2樓梯扶手、欄桿、窗臺(tái)每周擦抹一次。6天臺(tái)、屋頂屋頂每半年清掃一次，有天臺(tái)、內(nèi)天井的每周清掃一次。10公共燈具、宣傳欄、小品等每周擦抹一次，表面無污跡。11水景每周二次打撈漂浮雜物，保持水體清潔，水面無漂浮物；定期對(duì)水體投放藥劑或進(jìn)行其他處理，保持水體無異味。11水景打撈漂浮雜物，保持水體清潔，水面無漂浮物；定期對(duì)水體投放藥劑或進(jìn)行其它處理，保持水體無異味。3巡邏崗（1）每天不定時(shí)在小區(qū)內(nèi)巡邏。（3）收費(fèi)管理的車庫(kù)（棚）應(yīng)24小時(shí)有專人管理，車輛停放有序，備有必需的消防器械，車庫(kù)（棚）場(chǎng)地整潔，有照明，無滲漏，無明顯積水，無易燃、易爆及危險(xiǎn)物品存放。（3）上崗時(shí)佩帶統(tǒng)一標(biāo)志，穿戴統(tǒng)一制服，儀容儀表規(guī)范整齊。（2）能處理和應(yīng)對(duì)小區(qū)公共秩序維護(hù)工作，能正確使用各類消防、物防、技防器械和設(shè)備，能夠熟悉、掌握各類刑事、治安案件和各類災(zāi)害事故的應(yīng)急預(yù)案。如小區(qū)出入口多于或少于二個(gè)的，或需增配崗位的，須經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意后，按實(shí)際配置增減費(fèi)用。綠地內(nèi)植物覆蓋率80%以上，綠地基本無裸露。喬、灌、草等保存率95%以上，大喬木保存率98%以上。修剪、施肥保持花卉生長(zhǎng)良好。施肥按植物品種、生長(zhǎng)狀況、土壤條件適時(shí)施肥，每年普施基肥不少于一遍，花灌木增施追肥一遍。草坪修剪草坪常年保持平整，邊緣清晰，草高不超過6cm。修剪、施肥及時(shí)清除枯萎的花蒂、黃葉、雜草、垃圾。41 / 42五、共用部位、共用設(shè)備設(shè)施日常運(yùn)行、保養(yǎng)、維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目類別內(nèi)容運(yùn)行、保養(yǎng)、維修服務(wù)要求每平方米建筑面積月最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元）備注公共部位一類房屋結(jié)構(gòu)每年一次以上對(duì)房屋結(jié)構(gòu)、涉及使用安全的部位進(jìn)行檢查并有記錄,發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)安排專項(xiàng)修理并告知相關(guān)業(yè)主、使用人。（7）扶手、欄桿、燈桿等補(bǔ)刷油漆。圍墻每半月一次巡查圍墻，發(fā)現(xiàn)損壞立即修復(fù)，鐵柵欄圍墻表面無銹蝕，保持圍墻完好。二類變頻水泵(含高層普通水泵) 項(xiàng)目類別內(nèi)容運(yùn)行、保養(yǎng)、維修服務(wù)要求每平方米建筑面積月最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元）備注排水系統(tǒng)二級(jí)生化處理每天二次檢查污水泵、提升泵、排出泵，每季1次潤(rùn)滑加油。公共電氣柜每日一次巡查室內(nèi)、室外公共電氣柜，每月一次保養(yǎng)室內(nèi)、室外公共電氣柜，每年一次電氣安全檢查，保證電氣設(shè)備運(yùn)行安全正常。每年試驗(yàn)一次探測(cè)器，并對(duì)全部控制裝置進(jìn)行一次試驗(yàn)，火災(zāi)探測(cè)器投入運(yùn)行二年后，應(yīng)每隔三年全部清洗一次，不合格的應(yīng)當(dāng)調(diào)換。周界報(bào)警２４小時(shí)設(shè)防并正常運(yùn)行，不定期進(jìn)行調(diào)試與保養(yǎng)，保證該系統(tǒng)的警戒線封閉、無盲區(qū)和死角，保證中心控制室能通過顯示屏、報(bào)警控制器或電子地圖準(zhǔn)確地識(shí)別報(bào)警區(qū)域，收到警情時(shí)，能同時(shí)發(fā)出聲光報(bào)警信號(hào)?？煞?jǐn)偨ㄖ娣e保險(xiǎn)費(fèi)用及其他由業(yè)主大會(huì)與物業(yè)公司協(xié)商確定。重大節(jié)日前應(yīng)對(duì)景觀設(shè)施進(jìn)行安全、功能檢查，保證節(jié)日期間各項(xiàng)設(shè)施運(yùn)行正常。（4）每減少一項(xiàng)。消防栓每月巡查一次，消防栓箱內(nèi)各種配件完好。二類公燈及時(shí)修復(fù)損壞的燈座、燈泡、開關(guān)等，保持燈具完好，小區(qū)內(nèi)樓道燈、街坊燈亮燈率在98%以上。（2）供水設(shè)備保養(yǎng)。樓內(nèi)墻面、頂面、地面墻面、頂面粉刷層無剝落，面磚、地磚平整不起殼、無缺損。（5）街坊道路側(cè)石、路面修補(bǔ)（單塊長(zhǎng)度小于1米或面積小于1平方米）。應(yīng)選用高效低毒、低殘留的藥劑控制有害生物的危害，并在噴藥前安民告示。灌、排水保持有效供水，無積水。喬、灌、草等保存率98%以上。樹木修剪喬、灌木修剪每年三次以上，基本做到無枯枝、萌蘗枝；蘺、球、造型植物及時(shí)修剪，每年不少于五遍，做到枝葉緊密、圓整、無脫節(jié)；地被、攀援植物修剪及時(shí)，每年不少于三次，基本無枯枝。灌、排水保持有效供水，無積水。并有花卉布置。扶正加固發(fā)生倒伏及時(shí)扶正、搶救。（3）收費(fèi)管理的車庫(kù)應(yīng)24小時(shí)有專人管理，車輛停放有序，車庫(kù)內(nèi)配置道閘和錄像監(jiān)視，地面、墻面按車輛道路行駛要求設(shè)立指示牌和地標(biāo)，照明、消防器械配置齊全，車庫(kù)場(chǎng)地每日清潔一次，無滲漏，無積水，通風(fēng)良好，無易燃、易爆及危險(xiǎn)物品存放。（3）收費(fèi)管理的車庫(kù)應(yīng)24小時(shí)有專人管理，車輛停放有序，車庫(kù)內(nèi)配置道閘和錄像監(jiān)視，地面、墻面按車輛道路行駛要求設(shè)立指示牌和地標(biāo)，照明、消防器械配置齊全，車庫(kù)場(chǎng)地每日清潔一次，無滲漏，無積水，通風(fēng)良好，無易燃、易爆及危險(xiǎn)物品存放。級(jí)別序號(hào)內(nèi)容服務(wù)要求每平方米建筑面積月最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元）四級(jí)1人員要求（1）專職保安人員中45周歲以下的人員占總數(shù)的40%以上，身體健康，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)并定期接受專業(yè)培訓(xùn)。5車輛管理（1）地面、墻面設(shè)置簡(jiǎn)易的交通標(biāo)志。2門崗（1）主出入口24小時(shí)值班看守，邊門定時(shí)開放。續(xù)上頁(yè)級(jí)別項(xiàng)目序號(hào)內(nèi)容服務(wù)要求每平方米建筑面積月最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元）樓外公共區(qū)域9道路地面、綠地、明溝道路、地面、綠地每日循環(huán)清掃保潔，廣場(chǎng)磚地面每周沖洗一次；目視地面干凈，地面垃圾滯留時(shí)間不超過一小時(shí)；明溝每日清掃一次，無雜物，無積水。樓外公共區(qū)域9道路地面、綠地、明溝道路、地面、綠地每日清掃二次以上，廣場(chǎng)磚地面每半月沖洗一次；目視地面干凈，地面垃圾滯留時(shí)間不能超過二小時(shí)；明溝每日清掃一次，明溝無雜物、無積水。8電梯轎廂每日擦拭、清掃一次以上，保持目視干凈無污跡。4天花板、公共燈具每半年除塵一次。 每一級(jí)的服務(wù)內(nèi)容與要求應(yīng)高于并包含低一級(jí)的服務(wù)內(nèi)容與要求（一級(jí)除外）。接到任何報(bào)修半小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)處理（預(yù)約除外）。（10）制定管理處內(nèi)部管理制度和考核制度。級(jí)別序號(hào)內(nèi)容服務(wù)要求每平方米建筑面積月最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元）四級(jí)1管理處設(shè)置（1）小區(qū)內(nèi)設(shè)置管理處。3服務(wù)時(shí)間周一至周日在管理處進(jìn)行業(yè)務(wù)接待，并提供服務(wù)。急修半小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)處理，一般修理二天內(nèi)完成（預(yù)約除外）。急修二小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)處理，一般修理三天內(nèi)完成（預(yù)約除外）。（5）建立財(cái)務(wù)制度，對(duì)物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收支進(jìn)行財(cái)務(wù)管理，做到運(yùn)作規(guī)范，賬目清晰。（5）建立財(cái)