【摘要】第一篇:中國(guó)移動(dòng)公司客戶服務(wù)中心調(diào)研 中國(guó)移動(dòng)公司客戶服務(wù)中心調(diào)研 簡(jiǎn)介 中文名稱:客戶服務(wù)中心 英文名稱:customercarecenter 定義: 可利用電話、手機(jī)、傳真、WEB等多...
2024-10-14 02:56
【摘要】1客戶經(jīng)理服務(wù)營(yíng)銷綜合能力提升2學(xué)習(xí)此次課程的目標(biāo)學(xué)員能夠從關(guān)系營(yíng)銷的角度:1.了解大客戶服務(wù)營(yíng)銷的特點(diǎn)2.分析自身大客戶服務(wù)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)3.建立發(fā)現(xiàn)事實(shí)的面談能力4.獲取客戶經(jīng)理服務(wù)營(yíng)銷的新策略3大客戶的特征?生活習(xí)慣?消費(fèi)習(xí)慣?交際習(xí)慣?產(chǎn)品需求4
2025-01-18 19:56
【摘要】中高端客戶的維系與保有VIP坐席代表組2023/4/22-23開(kāi)始前你需要知道:?在接下來(lái)的2天內(nèi),你需要充分的把自己打開(kāi)、拿出最好的狀態(tài),用心參與每一個(gè)互動(dòng)練習(xí)模擬環(huán)節(jié)……?你才會(huì)有很好的收獲!?2023
2025-01-17 03:25
【摘要】CONFIDENTIALChina’sMobileTeleServicesIndustryOverviewGCOPracticeDevelopmentMay2022ThisreportissolelyfortheuseofFirmpersonnel.Nopartofitmaybecirculated,quoted
2025-01-08 15:21
【摘要】市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部2023年12月客戶服務(wù)工作2023年總結(jié)和2023年計(jì)劃2中國(guó)移動(dòng)2023年客戶服務(wù)工作安排[企業(yè)機(jī)密嚴(yán)禁外傳]目錄2023年服務(wù)工作回顧問(wèn)題與競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析2023年服務(wù)工作安排3中國(guó)移動(dòng)2023年客戶服務(wù)工作安排[企業(yè)機(jī)密嚴(yán)禁外傳]
2025-01-17 04:40
【摘要】服務(wù)禮儀、服務(wù)技巧?第二篇服務(wù)技巧篇一、客戶服務(wù)理念和服務(wù)周期二、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的七個(gè)標(biāo)準(zhǔn)三、客戶服務(wù)對(duì)自己的意義四、優(yōu)秀客服人員必備素質(zhì)五、客戶服務(wù)技巧課程介紹第二篇—服務(wù)技巧篇客
2025-01-17 04:36