【正文】 3. 填寫《產(chǎn)品安裝記錄單》，并在《產(chǎn)品安裝記錄單》的“服務(wù)情況”欄寫明“此機(jī)原機(jī)身編號(hào)是XXXXX，新機(jī)機(jī)身編號(hào)是 XXXXX”等字樣，我司給予結(jié)算安裝費(fèi)用。 具體 按下表處理： 廣州市奧特朗企業(yè)有限公司 第 13 頁(yè) 共 16 頁(yè) 項(xiàng) 目 一個(gè)月內(nèi)（ 安裝之日起） 二至六個(gè)月（安裝之日起） 七個(gè)月到一年（安裝之日起） 所有機(jī)型 LDSK306 DSF2/A DSF2 DSF206 DSF3 DSF300 DSF302 DSK306DSF306 DSF4 DSF403 DSF406DSF418 ZDSF2 HDSF1 HDSF2 LDSK306 DSF2/A DSF2 DSF206 DSF3 DSF300 DSF302 DSK306 DSF306 DSF4 DSF403 DSF406 DSF418 ZDSF2 HDSF1 HDSF2 HDSF108 HDSF168 HDSF169 HDSF109 換周轉(zhuǎn)機(jī) 免費(fèi) 無(wú) 無(wú) 無(wú) 無(wú) 無(wú) 無(wú) 無(wú) 無(wú) 換新機(jī) 免費(fèi) 100元 200元 300元 400元 200元 400元 600元 800元 所有要求退回維修、換貨的產(chǎn)品（僅限主機(jī)，如有附件發(fā)回，公司將做沒收處理）必須妥善解決包裝，否則因此產(chǎn)生新問題的損失費(fèi)用代理商 或服務(wù)網(wǎng)點(diǎn) 自理，必須詳細(xì)填寫《產(chǎn)品退換貨清單》，每月10 號(hào)前隨機(jī)一起發(fā)回奧特朗公司售后部?；卦L核實(shí)后 由 廠 方財(cái)務(wù)部 將 實(shí)際安裝 /維修費(fèi)用 30天內(nèi)匯 到 乙方指定的帳號(hào)上 或折抵貨款；若 發(fā)現(xiàn) 服務(wù)網(wǎng)點(diǎn) 提供的資料不詳 或未按照廠方要求填寫的安裝維修單 ， 廠方有權(quán)不給予 結(jié)算， 發(fā)現(xiàn) 服務(wù)網(wǎng)點(diǎn) 或代理商 提供虛假或與事實(shí)嚴(yán)重不符的信息，將作 “ 假一罰十 ” 處理 。 廣州市奧特朗企業(yè)有限公司 第 10 頁(yè) 共 16 頁(yè) 2) 保修期內(nèi)， 速熱寶（小廚寶）或龍頭伴侶 提供上門 維修，維修費(fèi)用 按 （直轄市貳拾伍元 /臺(tái)、省會(huì)城市貳拾元 /臺(tái)、地級(jí)市壹拾伍元 /臺(tái) 、縣級(jí)市壹拾貳元人民幣 /臺(tái) ）單（維修后機(jī)器恢復(fù)性能正常為一次）跟廠家核算 。 廣州市奧特朗企業(yè)有限公司 第 8 頁(yè) 共 16 頁(yè) 六、 服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)接到售后部傳遞的顧客安裝維修需求，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理，并將處理結(jié)果在一個(gè)工作日內(nèi)反饋回信息來(lái)源處。 4. 物料應(yīng)分區(qū)、分類存放，排列要整齊，擺放應(yīng)上放輕，下放重，中間放經(jīng)常用的。 服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)收到配件后，必須及時(shí) 回復(fù) 總部 ， 如果 在 15天之內(nèi)無(wú) 任何反饋，則視為所收 到配件 無(wú)誤 。配件申請(qǐng)分為月度配件申請(qǐng)、緊急配件申請(qǐng)、售前機(jī)配件申請(qǐng)三種類型。 廣州市奧特朗企業(yè)有限公司 服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)管理制度 （內(nèi)部人員學(xué)習(xí)資料） 廣州市奧特朗企業(yè)有限公司 編號(hào) :OTH3001 版本號(hào) :A3 發(fā)行日期 :二零零 七 年 一 月一日 制定： 審核： 核準(zhǔn)： 廣州市奧特朗企業(yè)有限公司 第 2 頁(yè) 共 16 頁(yè) 目 錄 第一章 服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的建立和取消 第二章 配件管理辦法 第三章 信息管理辦法 第四章 費(fèi)用結(jié)算要求規(guī)范 第五章 單臺(tái)產(chǎn)品退換貨管理規(guī)范 第六章 服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)和考核 第七章 其它補(bǔ)充說(shuō)明 附表 11 《服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建立申請(qǐng)表》 附表 12 《服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)取消申請(qǐng)表》 附表 13 《服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)工作移交明細(xì)表》 附表 21 《零配件申請(qǐng)表》 附表 22 《故障配件反饋卡》 附表 23 《零配件使用統(tǒng)計(jì)表》 附表 24 《零配件價(jià)格表》 附表 31 《安裝回訪登記表》 附表 32 《維修回訪登記表》 附表 33 《批量產(chǎn)品維修匯總表》 附表 41 《產(chǎn)品退換貨清單》 附表 51 《故障月報(bào)表》 附表 61 《危機(jī)事件處理審批表》 附表 71 《售后工作聯(lián)系書》 附表 81 《熱線電話咨詢操作指引》 附表 91 《 安裝 /維修工具和常備物品清單 》 廣州市奧特朗企業(yè)有限公司 第 3 頁(yè) 共 16 頁(yè) 第一章 服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的建立和取消 一、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建立的條件 申請(qǐng)建立奧特朗公司服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的單位必須具有合法的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和稅務(wù)登記證等必要證件的國(guó)營(yíng)、私營(yíng)或集體單位。 月度配件申請(qǐng)流程如下： 服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)根據(jù)當(dāng)月配件的使用情況，在每月 2630日之前向我公司售后部遞交下月《零配件申請(qǐng)表》。 必要時(shí)可由當(dāng)?shù)貐^(qū)域經(jīng)理申請(qǐng)，網(wǎng)點(diǎn)之間進(jìn)行配件優(yōu)化調(diào)撥。 5. 物料必須妥善保管，防止丟失損壞、銹蝕、霉?fàn)€變質(zhì)、防火防盜，對(duì)易燃易爆及容易變質(zhì)、變形的物料要隔離存放，勤加檢查，堅(jiān)持先進(jìn)先出的原則。如 屬其它代理地區(qū)賣到另一個(gè)代理地區(qū)的機(jī)器，當(dāng)?shù)氐拇砩虘?yīng)按售后保修政策給予顧客提供安裝維修 及退換機(jī) 服務(wù)。 維修配件費(fèi)按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。 注：保修期限及