【正文】 查看待辦工單在待辦任務(wù)列表中，用戶點(diǎn)擊列表中的工單號(hào)連接時(shí)，彈出查看工單信息的窗口，如下圖所示，查看待辦任務(wù)工單信息時(shí)，可以對(duì)該工單進(jìn)行“簽收”操作，點(diǎn)擊頁(yè)面上的“簽收”按鈕簽收工單后，頁(yè)面直接跳轉(zhuǎn)到工單處理界面。在問(wèn)題列表中，用戶選中部分問(wèn)題數(shù)據(jù)，點(diǎn)擊“批注”按鈕后頁(yè)面打開(kāi)批注問(wèn)題數(shù)據(jù)的窗口，如果問(wèn)題狀態(tài)是“強(qiáng)制關(guān)閉”或“驗(yàn)證中”時(shí)，不能再對(duì)該問(wèn)題進(jìn)行處理。在辦任務(wù)列表如圖35所示：圖35當(dāng)用戶需要處理工單時(shí)，點(diǎn)擊上圖中某條工單前面的“處理”連接，頁(yè)面跳轉(zhuǎn)到工單處理頁(yè)面，工單處理界面如下圖所示。2）在發(fā)單頁(yè)面填寫(xiě)工單信息，包括優(yōu)先級(jí)、處理人、問(wèn)題描述等信息。(2) 展現(xiàn)的每一個(gè)字段都可以排序，支持模糊查詢, 支持精確匹配。如圖24所示。 河源供電局營(yíng)配一體化數(shù)據(jù)質(zhì)量平臺(tái)系統(tǒng)操作手冊(cè)廣東電網(wǎng)公司河源供電局廣州科騰信息技術(shù)有限公司二〇一〇年十月目 錄一、系統(tǒng)首界面 4 預(yù)警指示 4 任務(wù)統(tǒng)計(jì) 5 系統(tǒng)消息 5 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì) 5二、數(shù)據(jù)展示系統(tǒng) 6 6 6 7 10 10 11三、工單管理系統(tǒng) 13 工單填報(bào) 14 工單簽收 15 工單處理 16 暫存 17 處理問(wèn)題數(shù)據(jù) 18 轉(zhuǎn)發(fā) 21 正常關(guān)閉 22 強(qiáng)制關(guān)閉 23 查看工單 24 查看待辦工單 24 查看在辦工單 25 工單統(tǒng)計(jì) 26一、系統(tǒng)首界面用戶登陸系統(tǒng)后進(jìn)入平臺(tái)首頁(yè)，首頁(yè)包括預(yù)警指標(biāo)、任務(wù)統(tǒng)計(jì)、系統(tǒng)消息和指標(biāo)統(tǒng)計(jì)四部分。圖24（4） 支持問(wèn)題數(shù)據(jù)的EXCEL導(dǎo)出點(diǎn)擊“導(dǎo)出EXCEL”，可將問(wèn)題數(shù)據(jù)以EXCEL格式導(dǎo)出，EXCEL中各字段與界面展示部分的相同，導(dǎo)出后效果如圖25所示。(3) 支持多字段聯(lián)合模糊查詢，得到相應(yīng)的“and”查詢結(jié)果。3）工單發(fā)起后，被指派的處理人在工單管理頁(yè)面中簽收工單。在工單處理頁(yè)面中，用戶可以對(duì)工單進(jìn)行以下操作：添加批注、處理問(wèn)題數(shù)據(jù)、工單轉(zhuǎn)發(fā)、正常關(guān)閉工單、強(qiáng)制關(guān)閉工單、暫存操作，如果該工單有父單，還可進(jìn)行查看父單操作。問(wèn)題的批注窗口如圖313所示：圖313用戶可以給問(wèn)題數(shù)據(jù)填寫(xiě)批注、修改問(wèn)題狀態(tài)和上傳附件。如果查看的工單是拆分出來(lái)的子單，頁(yè)面上有“查看父單”按鈕，點(diǎn)擊按鈕后打開(kāi)查看父單的頁(yè)面。 查看工單用戶需要查看待辦任務(wù)中的某條工單信息時(shí)，可以點(diǎn)擊列表中的工單號(hào)，系統(tǒng)會(huì)彈出工單信息的查看窗口。 添加批注處理問(wèn)題數(shù)據(jù)的過(guò)程中，用戶可以對(duì)單條或多條問(wèn)題數(shù)據(jù)進(jìn)行批注操作，記錄用戶處理問(wèn)題數(shù)據(jù)的過(guò)程。在工單發(fā)起時(shí)，發(fā)起人會(huì)在填寫(xiě)工單的“要求完成時(shí)間”，如果處理者在要求完成時(shí)間內(nèi)沒(méi)有關(guān)閉工單，則在辦任務(wù)列表工單號(hào)一列用紅色標(biāo)注“過(guò)期天數(shù)”，否則在該列用藍(lán)色標(biāo)注“剩余天數(shù)”，今天到期的任務(wù)在工單號(hào)一列用綠色標(biāo)注“今天到期。工單從開(kāi)始到關(guān)閉的完整過(guò)程如下：1）用