50-02內(nèi)部溝通程序(專業(yè)版)
【正文】 。2． 范圍 適用于醫(yī)院內(nèi)部各職能層次的溝通。 內(nèi)部溝通程序文件編號： 本：A/0頁 碼：4/6，包括：；；；；；，包括質(zhì)量目標(biāo)的達標(biāo)情況。 醫(yī)院標(biāo)管辦每半年進行一次員工滿意度調(diào)查，發(fā)放《行政后勤部門滿意度調(diào)查表》，征求臨床科室醫(yī)務(wù)人員對行政后勤保障服務(wù)的意見和建議，并將統(tǒng)計結(jié)果反饋至各部門，督促各部門制定糾正/預(yù)防措施，并進行跟蹤驗證。4．3各科室/部門負責(zé)人負責(zé)將體系運行的狀況及有效性向最高管理層溝通。：。標(biāo)管辦對投訴事件進行調(diào)查，聽取投訴雙方意見，知會被投訴人所屬部門負責(zé)人，形成處理意見，報告人力資源部實施，并將處理結(jié)果反饋給投訴人。5. 程序，溝通流向可以是： 橫向溝通：指信息的橫向流動，醫(yī)院中間各層次之間的溝通，可以是部門內(nèi)之間或部門與部門之間的溝通。 縱向溝通：包括自上而下及自下而上二種形式。 由標(biāo)管辦對溝通的結(jié)果進行收集、統(tǒng)計與跟蹤，根據(jù)反饋的結(jié)果決定是否啟動《糾正和預(yù)防措施控制程序》或《質(zhì)量改進程序》。 交叉溝通：指跨職能部門的不同層次之間的溝通。將結(jié)果反饋給臨床科室。3． 定義溝通：是信息從發(fā)送者到接收者之間的傳遞，包括了信息的發(fā)送、信息的傳遞及信息的接收等要素。 按《溝通方式及時機對照表》進行溝通。內(nèi) 部 溝 通 程 序XXNY—QP——02版 次：A 生效日期：2003.編 制：
職業(yè)教育相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1