【正文】 第二，把保障營收和提升用戶體驗的重心壓在管道上，而沒有IT核心業(yè)務(wù)鏈作為緩沖和增值空間，一旦云計算深化，在戰(zhàn)略上被旁路的危險會非常大。而不像聯(lián)通這樣，想了這么多亂七八糟的東西，想得利潤都掉下去了。就當(dāng)前來說，高端潮流已不是SK那種做法了，而是轉(zhuǎn)向軟件服務(wù)增值，向體驗化的高度邁進。蘋果肯定就不是這么想的。三是自己的業(yè)務(wù)整合受影響。具體到軟件能力內(nèi)部，當(dāng)代軟件能力，已不再是就軟件談軟件，而是把軟件與服務(wù)聯(lián)系在一起談。我們不妨拿PC的歷史經(jīng)驗和教訓(xùn)，同移動互聯(lián)網(wǎng)下一步發(fā)展相比，說明這個問題。端做不好，在總市值構(gòu)成中，比例會很低；但一旦突破，卻可能憑空長出聯(lián)通總市值級的增量。無論是網(wǎng)絡(luò)寬帶化和結(jié)構(gòu)扁平化技術(shù)，還是通道資源均衡、通道信息插入技術(shù)等，聯(lián)通都有自己的核心競爭力。所以我們還是沿著基本面，也就是結(jié)果均衡、共贏，來進行計算。而且主要是看利潤和誰比，快速跟誰比。對我們來說，為他們開發(fā)游戲軟件是一個絕佳的機會。沒有排除電信運營商經(jīng)調(diào)整后成為真正核心物種的機會。另一方面，何為互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)，存在大的誤會。聯(lián)通已不是“核心物種”，是排在騰訊、百度后面的小弟弟。這離成為具備國際競爭力的世界一流企業(yè)，差得很遠(yuǎn)。、單就終端補貼就事而論，在市場推廣常理中，有市場特定階段的特征。不求全面，但求換位思考，互相啟發(fā)，幫助聯(lián)通于無路中尋找柳暗花明。要注重標(biāo)桿管理、精細(xì)管理和風(fēng)險管理，要加強隊伍建設(shè)和管理監(jiān)督。2012年是中移動重要的一年。這一戰(zhàn)略更多出于對現(xiàn)實網(wǎng)絡(luò)承載的迫切需求。從內(nèi)部來看，新增用戶增長放緩，存量用戶市場受到競爭對手挑戰(zhàn)等，已經(jīng)是非常嚴(yán)峻的現(xiàn)實。中國移動總裁李躍則在報告中要求，公司2012年生產(chǎn)經(jīng)營管理工作要繼續(xù)圍繞實現(xiàn)“一個愿景”、擴大“兩個份額”、推動“五個轉(zhuǎn)變”的總體思路，做好五方面工作。中國移動切實順應(yīng)發(fā)展要求，推進管理改革邁出堅實步伐，建設(shè)規(guī)范董事會工作進展順利，也首次召開全集團黨建工作會議。公司將智能管道建設(shè)放在顯著重要地位。%，%，寬帶業(yè)務(wù)收入首次超過固網(wǎng)語音，有效抑制固網(wǎng)業(yè)務(wù)收入下滑趨勢，%的收入增長。 中國電信依靠全業(yè)務(wù)整體優(yōu)勢實現(xiàn)穩(wěn)步增長，增長引擎來自于移動、寬帶、信息化業(yè)務(wù)的規(guī)模發(fā)展。話音業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長，仍是最主要的收入來源；數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)保持快速增長，收入占比逐年提升，收入結(jié)構(gòu)逐步優(yōu)化。增長185%；，增長182%，3G用戶ARPU 110元，為三家中最高。全業(yè)務(wù)戰(zhàn)略資源儲備強調(diào)城域網(wǎng)建設(shè)、寬帶接入及公共互聯(lián)網(wǎng)、IDC。在服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品創(chuàng)新方面，中國移動通過網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量競賽的模式，進一步改善了基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，同時進行了增值服務(wù)質(zhì)量大會戰(zhàn)，提升用戶感知；在服務(wù)層面，建立全流程服務(wù)質(zhì)量管理體系，優(yōu)化客戶服務(wù)界面，透明消費體系日益完善，實現(xiàn)百萬客戶升級申訴率行業(yè)最低和電子渠道實現(xiàn)100%業(yè)務(wù)承載。要堅定不移堅持效益優(yōu)先，摒棄粗放經(jīng)營，夯實管理基礎(chǔ)，完善內(nèi)控體系。在瑪雅人的預(yù)言中，2012是一個輪回的結(jié)束和新時代的開始，中移動在經(jīng)歷了10余年的高速增長的輪回之后，將面臨一個怎樣的新紀(jì)元?十年發(fā)展，積淀深厚。在客戶服務(wù)方面，在工業(yè)和信息化部公布的百萬客戶升級申訴率中，中移動連續(xù)20個月保持行業(yè)最低水平。不久前，中移動在全球開發(fā)者大會上為其移動互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略定下了“提供一個開放平臺，做一個智能管道，推出移動互聯(lián)網(wǎng)特色服務(wù)”基調(diào)。加強市場拓展，保持規(guī)模優(yōu)勢。本文重點探討，聯(lián)通從當(dāng)前盈利下降，到盈利大幅度躍升之間，是否存在可捕捉的戰(zhàn)略新空間。、。在三大運營商中，2011年上半年，中移動實現(xiàn)利潤613億元，%，%。顯然，這是發(fā)生在移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的一場數(shù)據(jù)競爭力與電信競爭力的較量。這就不符合實際了，既不符合國際的實際，也不符合中國的實際。在互聯(lián)網(wǎng)人看來，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)超過基礎(chǔ)服務(wù)，并不說明誰是主導(dǎo)。如果小網(wǎng)通和聯(lián)通聽了候自強的，就沒有我們今天的幸福生活了。朱連興偶然進入的陣地，已是最接近增值業(yè)務(wù)前線的最后一道核心陣地——ASP平臺，蘋果稱之為App Store。 資本市場的看法是，3G收入的大幅增長，表明聯(lián)通以3G業(yè)務(wù)為核心的戰(zhàn)略得以貫徹實施，只要度過了折舊攤銷和補貼費用的陣痛期，聯(lián)通的3G業(yè)務(wù)將從收入增長點落實到利潤增長點，從而帶動聯(lián)通盈利在高基數(shù)上高速增長。中國的互聯(lián)網(wǎng)平臺往往從意想不到的殺手應(yīng)用中長出，而非正規(guī)作戰(zhàn)取勝，就是惡劣環(huán)境下的一種特殊生存術(shù)。2）聯(lián)通的勝算幾何？云管端之中，聯(lián)通的管、云較強，而端偏弱。競爭對手是電信運營商，目標(biāo)是市場份額，競爭戰(zhàn)略以成本領(lǐng)先為主。只要想想廣東電信業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)關(guān)系的歷史就會明白我所指的。聯(lián)通做不強，主要就輸在這里。因為互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用是一連串事件的結(jié)果，不是數(shù)據(jù)一項就可以搞定的，需要復(fù)雜的配合。聯(lián)通可能心里想的是，我面向的是高端需求，我賣的是我的銷售能力，所以不會被設(shè)備商牽制。所以要用產(chǎn)業(yè)升級的視角看什么是高端，高端就是往產(chǎn)業(yè)鏈上面走。蘋果根本沒有什么套餐，但有四五十萬種差異化APP，比套餐數(shù)量還多幾個數(shù)量級，但不是由蘋果自己提供?，F(xiàn)在聯(lián)通正與華為、NetCracker、Tektronix等在“數(shù)據(jù)分析實現(xiàn)管道智能化”方面正在合作，看出通過數(shù)據(jù)分析的手段實現(xiàn)管道智能化的大思路，主要是圍繞做個性化定制的用戶portal，360度用戶視圖，提供基于用戶行為的業(yè)務(wù)提供和業(yè)務(wù)推薦，基于上下文的實時數(shù)據(jù)分析和智能推薦。但它面臨著做智能管道，還是與IT互聯(lián)網(wǎng)全面融合的戰(zhàn)略選擇。數(shù)據(jù)的特征，就是生產(chǎn)資料（如平臺和開發(fā)工具）可零成本復(fù)制，可以解放一線生產(chǎn)力，以輕資產(chǎn)上陣，從而從根本上降低差異化的成本。一個項目經(jīng)理不用想，但統(tǒng)帥部和參謀部應(yīng)該想的是，如何從競爭戰(zhàn)略創(chuàng)新高度解決創(chuàng)新和收入增長第一驅(qū)動力問題。所以如果其它運營商瞄著聯(lián)通打，只需推出千元智能手機，聯(lián)通的弱點就暴露出來，他連聯(lián)想（樂PHONE）的核心能力都沒有，更不用說蘋果了，所以他無法通過升級來有效反擊，本來想追求的高端利潤就會付諸東流。4）聯(lián)通需要從戰(zhàn)略上全面理解“高端”聯(lián)通歷史上有一個心結(jié)，就是總認(rèn)為自己在低端，要向高端產(chǎn)品發(fā)展?？闪罨ヂ?lián)網(wǎng)人奇怪的是，聯(lián)通從來不補強自己的軟件能力。這時除了戴爾、聯(lián)想等幾家外，差不多都死光光了。分出這個主次，唯一權(quán)衡參數(shù)，就是考慮大幅度提升盈利這個目標(biāo)。面向“大數(shù)據(jù)”時代，聯(lián)通可以提供用于云服務(wù)的數(shù)據(jù)融合技術(shù)、海量數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)和大規(guī)模分布式技術(shù)。我沒有見過優(yōu)秀互聯(lián)網(wǎng)公司什么都做的，如此分散資源和精力，很懷疑能不能做得好。分析的意義就在于看如何能實現(xiàn)這種可能。將來，在2012年以后被迫轉(zhuǎn)向“千元智能機”再次虛度時光后，聯(lián)通最終應(yīng)發(fā)現(xiàn)，真正的高端需求，根本不在手機本身，而在數(shù)據(jù)上，在漫山遍野的朱連興們提供的服務(wù)中。這也是候自強當(dāng)年想救電信人時核心主張所在。那么，我們互聯(lián)網(wǎng)人所理解的“互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)”（如基礎(chǔ)技術(shù)支撐服務(wù)業(yè)，基礎(chǔ)業(yè)務(wù)支撐服務(wù)業(yè)，ASP平臺）跑哪去了呢？居然在聯(lián)通眼皮底下消失不見了。%，%，%。沒有顧及運營商以外的競爭對手，利用聯(lián)通放棄的機會坐大，對聯(lián)通未來生存空間的擠壓。因為就算2010年凈利不大幅下滑，不強這個基本面，對于聯(lián)通也是擺在那里的。同是iPhone，一虧一賺，本身就把真問題暴露出來。第一個方面，是大規(guī)模的3G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。600萬個目前，中國移動擁有超過160萬個AP，未來三年將建設(shè)超過600萬個AP。面對愈發(fā)洶涌的競爭，中移動以及其他電信運營商所要去思考的，更多是用什么樣的成本、能力和強度去接受挑戰(zhàn)。不過TDSCDMA的終端困窘局面已經(jīng)有所緩解。中移動董事長王建宙將新發(fā)展模式簡潔而準(zhǔn)確地總結(jié)為：“構(gòu)筑智能管道，搭建開放平臺，打造特色業(yè)務(wù)，展現(xiàn)友好界面，建立移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的主導(dǎo)地位。當(dāng)質(zhì)量和速度發(fā)生矛盾時，必須毫不猶豫地保證質(zhì)量。明確2012要求：深化可持續(xù)發(fā)展成績只是說明過去，我們更應(yīng)該放眼未來。它的一舉一動也成為整個產(chǎn)業(yè)鏈關(guān)注的焦點，無論是競爭對手還是解決方案提供商，甚至是普通的消費者。一方面三家運營商持續(xù)的網(wǎng)絡(luò)投資造成折舊和攤銷成本的持續(xù)增長；另一方面3G運營時代三家運營商均通過終端補貼來拉動市場發(fā)展，從而造成這兩塊成本居高不下。%，智能手機銷售1670萬部，%。 中國移動依靠移動市場的綜合優(yōu)勢保持慣性增長，增長引擎主要來源于用戶規(guī)模擴張及業(yè)務(wù)持續(xù)增長。%。 中國移動未來發(fā)展聚焦移動互聯(lián)網(wǎng)，并加強全業(yè)務(wù)戰(zhàn)略資源儲備。正如尚冰副部長在講話中所指出的，充分肯定了中國移動的工作成績：切實提升了發(fā)展質(zhì)量和服務(wù)水平，特別是集中力量建設(shè)運營TDSCDMA網(wǎng)絡(luò)，很好地完成了黨中央、國務(wù)院交給的任務(wù)。提出要構(gòu)筑智能管道，搭建開放平臺，打造特色業(yè)務(wù)，展現(xiàn)友好界面，建立移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的主導(dǎo)地位；立足高起點，突出差異化，堅持講效益，有所為有所不為，形成全業(yè)務(wù)發(fā)展的后發(fā)優(yōu)勢；打造覆蓋廣、覆蓋深、質(zhì)量高、速率高的世界一流無線網(wǎng)，保持移動通信領(lǐng)域的市場領(lǐng)先。要鞏固傳統(tǒng)市場優(yōu)勢，加快推動流量經(jīng)營，努力拓展信息服務(wù)。在此之前的2011年度工作會上，李躍就曾用兩個“千方百計”表達其對6億客戶的重視：千方百計改善客戶感知，千方百計提高客戶滿意度。2011年，中移動完成了TDLTE在六大城市的規(guī)模組網(wǎng)試驗，但有業(yè)內(nèi)人士指出，TDLTE進展緩慢，造成“墻里開花墻外香”的局面，讓中移動在2011年處于相對被動局面，其在重要的3G領(lǐng)域的市場份額也因而流失至競爭對手。要加快基礎(chǔ)設(shè)施布局，推進四網(wǎng)協(xié)同發(fā)展。在互聯(lián)網(wǎng)人看，這不是不可能的事；但是，希望看到的那種質(zhì)變，畢竟沒有發(fā)生。這對聯(lián)通是具有重大意義的質(zhì)變，從此聯(lián)通從一個固網(wǎng)公司，正式變?yōu)榱艘苿庸?。國資委要求企業(yè)做強做優(yōu)，聯(lián)通沒做到，做成了大而不強，這是實質(zhì)。到了聯(lián)通、網(wǎng)通合并成中國聯(lián)通時，已經(jīng)輪不上客觀原因去阻礙做強了，因為像田溯寧那樣力主往數(shù)據(jù)上靠的人，在聯(lián)通已不再是主流。“電信業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)融合”這個判斷，互聯(lián)網(wǎng)人是認(rèn)同的。聯(lián)通人根據(jù)2009年賽迪顧問提供的數(shù)據(jù)（%，