客戶退貨處理程序表(專業(yè)版)
【正文】 C288粒以上需經(jīng)由營業(yè)部經(jīng)理同意。名翔恿線股份有限公司客戶退貨處理程序書文件編號MSS21403制訂日期：89年11月1日修訂日期：89年12月22日版次：頁 次第1頁共5頁一、目的為提升客戶對本公司所提供之產(chǎn)品與服務之滿意程度。營業(yè)部5退貨，判定是否確定退貨，如確定退貨，則進入流程6，進行點收，如確定不退貨，則回到流程2，告知客戶。B144粒以下需經(jīng)由營業(yè)所副理同意。二、范圍凡本公司銷售之產(chǎn)品為客戶所退回時適用之。營業(yè)部6點收〝異常處理聯(lián)絡單〞(MSG41401)如附件1，點收退貨品項與數(shù)量無誤后，于矯正措施欄內(nèi)簽名后，由業(yè)務助理于計算機進銷存系統(tǒng)中，開立〝退貨單〞(MSS41403)如附件3?？蛻舯г固幚沓绦驎?MSG21402)異常處理聯(lián)絡單(MSG41401)名翔恿線股份有限公司客戶退貨處理程序書文件編號MSS21403制訂日期：89年11月1日修訂日期：89年12月22日版次：頁 次第4頁共5頁四、權(quán)責單位五、作業(yè)流程六、作業(yè)內(nèi)容Who，When，Where，How to do，What七、參考文件八、應用窗體No流程：A36粒以下由業(yè)務員同意。三、定義無流程圖NAY派員處理確認退貨點收Y聯(lián)絡/告知/親送退貨時機N記錄存查入
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