【正文】 13 相關(guān)記錄 “各部門(mén) KPI 考核指標(biāo)” YZTRDHR14 一年 “崗位能力模型” YZTRDHR17 二年 “員工培訓(xùn)管理制度” YZTRDHR18 一年 “員工薪酬制度” YZTRDHR19 二年 “員工考核晉升制度” YZTRDHR16 二 編制 : 審核 : 批準(zhǔn) : 日期 : 日期 : 日期 : 附表一 ： 公司員工 KPI績(jī)效評(píng)分表 員工姓名： 所屬部門(mén)： 崗位： 考評(píng)周期： 年 月 — 年 月 BSC 層面 KPI項(xiàng) KPI 指標(biāo)名稱 KPI 指標(biāo)說(shuō)明 目 標(biāo)值 實(shí)際值 得分 財(cái) 務(wù) 1 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 廣 州 御 足 堂 保 健 有 限 公 司 Guangzhou Yuzutang Therapeutic Co. Ltd 編號(hào)： YZTQPHR 生效日期： 版本 :1 修改狀態(tài)： 0 密 級(jí) 程度： 絕 密□ 機(jī)密□ 秘密 □ □ 受控 □非受控 員工績(jī)效考核制度 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 % （ 分） 2 3 4 顧客 % （ 分） 1 2 3 4 內(nèi)部流程 % （ 分） 1 2 3 4 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng) % （ 分） 1 2 3 4 簽名 確認(rèn) 被考核人： 部門(mén)負(fù)責(zé)人確認(rèn)： 績(jī)效經(jīng)理審核： 總裁審批： 總計(jì)分： 備注 各部門(mén)因業(yè)務(wù)不同， BSC 各層面權(quán)重不同，具體權(quán)重見(jiàn) .。 考核實(shí)施階段 被考核人完成考核表自評(píng)項(xiàng)目，交部門(mén)負(fù)責(zé)人。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 廣 州 御 足 堂 保 健 有 限 公 司 Guangzhou Yuzutang Therapeutic Co. Ltd 編號(hào)： YZTQPHR 生效日期： 版本 :1 修改狀態(tài)： 0 密 級(jí) 程度： 絕 密□ 機(jī)密□ 秘密 □ □ 受控 □非受控 員工績(jī)效考核制度 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 KPI 目標(biāo)分解 績(jī)效考核小組與各部門(mén)負(fù)責(zé)人依據(jù)企業(yè) 戰(zhàn)略目標(biāo)，討論確定企業(yè)級(jí) KPI 指標(biāo)目標(biāo)值。 BSC 層面 策略 策略目標(biāo) 策略性衡量目標(biāo) 本年度目標(biāo)值 財(cái)務(wù) 增長(zhǎng) 直營(yíng)店利潤(rùn)增長(zhǎng) 直營(yíng)店?duì)I業(yè)利潤(rùn)額 新產(chǎn)品利潤(rùn)增長(zhǎng) 新產(chǎn)品利潤(rùn)額 加盟店收入增長(zhǎng) 加盟店收入 成本 成本控制 成本 /收入 員工生產(chǎn)力 總收入 /總?cè)藬?shù) 顧客 顧客滿意 顧客滿意度 滿意度指數(shù) 品牌 1 品牌影響力 1 省級(jí)著名品牌申辦 2 經(jīng)營(yíng)規(guī)模 2 直營(yíng)、加盟店數(shù)目 3 養(yǎng)生館質(zhì)量 3 養(yǎng)生館服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成率 內(nèi)部流程 管理規(guī)范化 績(jī)效管理 績(jī)效管理運(yùn)行效果 ISO 質(zhì)量水平 服務(wù)質(zhì)量投訴次數(shù) 客戶信息反饋分析 客戶服務(wù)系統(tǒng)正常運(yùn)行 營(yíng)運(yùn)效率 營(yíng)運(yùn)成本 節(jié)省營(yíng)運(yùn)成本比例 市場(chǎng)應(yīng)變能力 營(yíng)銷策略執(zhí)行情況 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng) 激勵(lì) 員工滿意 員工滿意度指數(shù) 發(fā)展 技能能力提升 員工合格率 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 廣 州 御 足 堂 保 健 有 限 公 司 Guangzhou Yuzutang Therapeutic Co. Ltd 編號(hào)： YZTQPHR 生效日期： 版本 :1 修改狀態(tài)： 0 密 級(jí) 程度： 絕 密□ 機(jī)密□ 秘密 □ □ 受控 □非受控 員工績(jī)效考核制度 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 人才保留 核心員工流失率 人員配置 關(guān)鍵崗位缺位率 技術(shù)創(chuàng)新 技術(shù)研發(fā) 技術(shù)研發(fā)產(chǎn)品質(zhì)量、數(shù)量 物品采購(gòu)的 采購(gòu)物 品性價(jià)比 成本控制 物品質(zhì)量和配送的及時(shí)性 ： 由崗位說(shuō)明書(shū)出發(fā)，根據(jù)公司戰(zhàn)略需要，由績(jī)效考核小組討論確定公司全員通用能力要求和各崗位能力要求，從而構(gòu)建員工能力態(tài)度模型。如某員工 06 年 5 月財(cái)務(wù)層面需考核指標(biāo)為 4 項(xiàng)，而該員工所在部門(mén)財(cái)務(wù)層面權(quán)重總分為 20分，則每項(xiàng)指標(biāo)權(quán)重分為 20/4=5 分，即財(cái)務(wù)層面該月每項(xiàng) KPI 考核指標(biāo)滿分為 5 分。同時(shí)配合公司及部門(mén)給予績(jī)效管理大力宣傳與支持， 配合度 80%以上。因目前績(jī)效考核制度剛剛啟動(dòng)，屬于試用階段，故首批考核員工為公司經(jīng)理級(jí)以上員工，試用期兩個(gè)月。 核心員工：管理公司經(jīng)理級(jí)以上員工為核心員工，部門(mén)和店面副主任以上員工為核心員工。同上例，公司目標(biāo)值為 10 家，而實(shí)際完成 11 家，則 11 家為實(shí)際值。中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 廣 州 御 足 堂 保 健 有 限 公 司 Guangzhou Yuzutang Therapeutic Co. Ltd 編號(hào)： YZTQPHR 生效日期： 版本 :1 修改狀態(tài)： 0 密 級(jí) 程度： 絕 密□ 機(jī)密□ 秘密 □ □ 受控 □非受控 員工績(jī)效考核制度 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 ： 以關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（ KPI）考核為主要組成，以能力模型考核為輔助組成，建立公開(kāi)、公平、公正的績(jī)效考核體系，實(shí)施科學(xué)高效的績(jī)效管理，促進(jìn)各部門(mén)提升管理水平，將工作重點(diǎn)深入到收入實(shí)現(xiàn)、成本控制和管理效率的全面關(guān)注和衡量上，保證公司戰(zhàn)略規(guī)劃和價(jià)值使命的實(shí)現(xiàn)。定量型 KPI 以目標(biāo)值與實(shí)際值為績(jī)效計(jì)算條件。 重大安全事故：包括人身安全、財(cái)產(chǎn)安全、消防安全。兩個(gè)月后人 力資源中心根據(jù)實(shí)際情況作出適當(dāng)調(diào)整，報(bào)總裁辦批準(zhǔn)后考核范圍擴(kuò)大至主任級(jí)以上員工。 B（ 60%80%）執(zhí)行績(jī)效管理項(xiàng)目計(jì)劃，能按要求及程序完成交付的工作，實(shí)際業(yè)績(jī)大多數(shù)能達(dá)到或超過(guò)預(yù)期計(jì)劃、目標(biāo)或崗位職責(zé)分工的要求，公司及部門(mén)績(jī)效果工作配合度 60%以上。 本文所有考核指標(biāo)均為計(jì)劃內(nèi)指標(biāo)，即常規(guī)情況下產(chǎn)生的目標(biāo)值。為方便考核的需要，將公司能力態(tài)度考核按職等分為經(jīng)理級(jí)以上和經(jīng)理級(jí)以下兩類能力態(tài)度模型，因崗位重要性及職能特點(diǎn)不同其 崗位能力的指標(biāo)有所不同 。 績(jī)效考核小組和各部門(mén)負(fù)責(zé)人根據(jù)企業(yè)級(jí) KPI 指標(biāo)建立部門(mén)級(jí) KPI，并對(duì)相應(yīng)部門(mén)的 KPI 進(jìn)行分解，確定相關(guān)的要素目標(biāo)，分析績(jī)效驅(qū)動(dòng)因數(shù) (技術(shù)、組織、人 )，確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的工作流程，分解出各部門(mén)級(jí)的 KPI，確定評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。 ，簽名確認(rèn)后交績(jī)效經(jīng)理匯總。 單項(xiàng) KPI 指標(biāo)權(quán)重 =該 BSC 層面總權(quán)重 /當(dāng)月應(yīng)完成的 KPI 指標(biāo)數(shù)量。 本制度自 20xx年 5月開(kāi)始生效，公司此前有關(guān)績(jī)效考核的規(guī)定自動(dòng)失效。只有這樣，才能保證每個(gè)職位都是按照企業(yè)要求的方向去努力。培 訓(xùn)結(jié)束后 各部門(mén)負(fù)責(zé)人 負(fù)責(zé)本部 門(mén)員工的考核培訓(xùn)和溝通。各部門(mén)根據(jù)業(yè)務(wù)內(nèi)容所屬獲取本部門(mén) KPI 考核指標(biāo)分解。 考核表權(quán)重分配：根據(jù)被考核人 KPI 指標(biāo)分解提取當(dāng)月 KPI 考核指標(biāo)