【正文】 （ 3）院內(nèi)協(xié)調(diào)組：通知全院各科室故障情況，并到關(guān)鍵科室協(xié)助數(shù)據(jù)保存。（注意與收費(fèi)處、臨床科室聯(lián)系溝通） （ 5）對即將出院或有出院傾向的患者，檢查科室應(yīng)及時通知科室或住院處溝通費(fèi)用情況。 二類故障 —— 由系統(tǒng)管理人員上報信息科主任，由信息科集中解決。 （二）編寫依據(jù) 根據(jù)《浙江省網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急預(yù)案》及國家信息安全相關(guān)要求和有關(guān)信息系統(tǒng)管理的法律、法規(guī)、規(guī)章，并結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際，編制本預(yù)案。 網(wǎng)絡(luò)安全管理制度與規(guī)則 1. 網(wǎng)絡(luò)安全管理制度 (1)計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的建設(shè)和應(yīng)用，應(yīng)遵守國家有關(guān)計算機(jī)管理規(guī)定參照執(zhí)行； (2)計 算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)實(shí)行安全等級保護(hù)和用戶使用權(quán)限控制；安全等級和用戶使用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以及用戶口令密碼的分配、設(shè)置由計算機(jī)中心專人負(fù)責(zé)制定和實(shí)施； (3)計算機(jī)中心機(jī)房應(yīng)當(dāng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)定； (4)在計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)施附近實(shí)施的維修、改造及其他活動，必須提前通知信息科一邊做好有關(guān)數(shù)據(jù)備份，不得危害計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全。 10. 加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和專業(yè)培訓(xùn)，做到行為規(guī)范，忠于職守；嚴(yán)禁有違背道德規(guī)范的事情發(fā)生，樹立良好的工作作風(fēng)，積極維護(hù)醫(yī)院形象。統(tǒng)計人員要催報。 七、不得利用網(wǎng)絡(luò)資源看電影、玩游戲、聊天或做其他任何與工作無關(guān)的事情。不得查閱、復(fù)制和傳播有礙醫(yī)療秩序和淫穢、色情等不良的信息。保障網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常及安全運(yùn)行，用戶上網(wǎng)采用工號登陸方式，上網(wǎng)操作人員須經(jīng)信息科考核合格后才能上網(wǎng)操作。 第十二條 各接入計算機(jī)信息系統(tǒng)（ HIS、 PACS、 LIS等）部門要對醫(yī)院信息資料安全 負(fù)責(zé)，嚴(yán)禁外來人員登錄醫(yī)院信息系統(tǒng)查詢、打印有關(guān)信息資料。 第二條 計算機(jī)信息系統(tǒng)的保密管理，實(shí)行控制源頭、歸口管理、分級負(fù)責(zé)、突出重點(diǎn)、有利發(fā)展的原則。 （七）遵守各項(xiàng)保密制度，做好安全保密工作。 （五）做好網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)督與數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)備份工作；對計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)和大型數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的運(yùn)行情況每工作日進(jìn)行檢查，有異常的立即向主任匯報并迅速組織排障。 （四）按照上級規(guī)定及要求，完成信息化相關(guān)文檔資料的歸檔整理以及有關(guān)資料的統(tǒng)計上報。 6．按照國家有關(guān)規(guī)定， 做好信息的保密工作。 利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，做好醫(yī)院對外宣傳工作，負(fù)責(zé)醫(yī)院網(wǎng)站的建設(shè)及管理。 （六） 遵守醫(yī)院各項(xiàng)保密制度。 5. 監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)運(yùn)轉(zhuǎn)，保證數(shù)據(jù)暢通運(yùn)行，做好數(shù)據(jù)備份。遇到設(shè)備變更，應(yīng)及時登記變更。檢查每季進(jìn)行一次，同時結(jié)合日常抽檢，檢查時做好記錄。 收到軟件更新通知后，在測試環(huán)境下全面測試，測試無誤后報主任審核。涉密計算機(jī)（含筆記本電腦）專人專用，嚴(yán)禁擅自將涉密計算機(jī)（含筆記本電腦）帶出辦公場所。 第十五條 處理涉及國家秘密文件和工作秘密文件的數(shù)字復(fù)印機(jī)、多功能一體機(jī)一律不得接入電話線，接入電話線的數(shù)字復(fù)印機(jī)、多功能一體機(jī)一律不得處理涉及國家秘密和工作秘密的文件。如果要新安裝必要的應(yīng)用程序，必須事先向信息科申請并同意后，由信息科派專人在固定的機(jī)器上確保無病毒后再操作，同時做好操作記錄。 十三、為了切實(shí)做好病毒防治工作，確保醫(yī)院的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)不會因感染病毒而造成停機(jī)和不必要的損失，全院各部門必須服從信息科人員的管理，積極配合做好工作。不得隨 意搬動已聯(lián)網(wǎng)的電腦或私自將其他電腦接入寬帶。 7．加強(qiáng)對統(tǒng)計學(xué)原理、統(tǒng)計法基礎(chǔ)知識、統(tǒng)計專業(yè)知識和實(shí)務(wù)等專業(yè)理論和知識的學(xué)習(xí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平，把工作做好。 2. 網(wǎng)絡(luò)中心職責(zé) (1)負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作，對全院網(wǎng)絡(luò)情況實(shí)施監(jiān)控，隨時解 決網(wǎng)絡(luò)中出現(xiàn)的各種情況，并在適當(dāng)時候，根據(jù)醫(yī)院的需求，對網(wǎng)絡(luò)實(shí)施改造和更新； (2)負(fù)責(zé)新上網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的調(diào)試，參與制定啟用計劃，并指導(dǎo)應(yīng)用； (3)負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)計算機(jī)的安裝、調(diào)試、保養(yǎng)和維修工作； (4)負(fù)責(zé)對醫(yī)療信息、設(shè)備資料及消耗材料進(jìn)行管理，使之充分發(fā)揮作用； (5)負(fù)責(zé)全院人員計算機(jī)知識，系統(tǒng)應(yīng)用的培訓(xùn)指導(dǎo)工作，使全院人員都能正確地利用計算機(jī)進(jìn)行工作； (6)設(shè)置數(shù)據(jù)庫管理員，保證數(shù)據(jù)庫 24 小時正常工作，做好數(shù)據(jù)月、周、日備份工作，備份介質(zhì)由專人登記、歸檔、保管，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確無誤； (7)采取嚴(yán)格的保密措施，防止非法用戶入侵，防止病毒傳播； (8)根據(jù)醫(yī)院的特點(diǎn)，適時開發(fā)新的應(yīng)用系統(tǒng)，以滿足醫(yī)院信息的要求，擴(kuò)展網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用范圍。同時，負(fù)責(zé)對系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行常規(guī)檢測和維護(hù)，保證設(shè)備處于良好功能狀態(tài)； (4)設(shè)立數(shù)據(jù)庫管理員，負(fù)責(zé)用戶的應(yīng)用程序管理、數(shù)據(jù)庫維護(hù)及日常數(shù)據(jù)備份。 應(yīng)急小組日常工作由醫(yī)院信息科承擔(dān)，其他各相關(guān)部門積極配合。 （ 2） 6 小時內(nèi)不能恢復(fù) —— 住院醫(yī)生工作站、護(hù)士工作站、手術(shù)室、醫(yī)技檢查轉(zhuǎn)入手工操作。當(dāng)人員變動時應(yīng)有交接手續(xù)。 技術(shù)保障：一方面進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安全加固，例如增加防火墻 、入侵監(jiān)測設(shè)備等，對已知的系統(tǒng)漏洞及時安裝補(bǔ)丁程序，另一方面要進(jìn)行技術(shù)儲備，對內(nèi)部進(jìn)行人員定期培訓(xùn)，同時采取通過向?qū)I(yè)網(wǎng)絡(luò)安全公司購買安全服務(wù)的方式，加強(qiáng)處理緊急情況的能力和效率。發(fā)現(xiàn)問題，在及時處理的同時迅速向科室領(lǐng)導(dǎo)匯報。 （ 4）在網(wǎng)絡(luò)停止運(yùn)行期間，出院患者急需結(jié)算時，應(yīng)由該科護(hù)士工作站追查是否還有正在進(jìn)行的檢查項(xiàng)目，并向出院結(jié)算處提供詳細(xì)費(fèi)用情況后，方可送交結(jié)算。信息科工作人員對各工作站提出的問題必須高度重視，做好記錄，經(jīng)核實(shí)后及時給各工作站反饋故障信息，同時召集有關(guān)人員及時進(jìn)行分析，如果故障原因明確，可以立刻恢復(fù)的 ，應(yīng)盡快恢復(fù)工作；如故障原因不明、情況嚴(yán)重、不能在短期內(nèi)排除的，應(yīng)立即報告應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，在網(wǎng)絡(luò)不能運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組協(xié)調(diào)全院各部門工作，以保障全院醫(yī)療工作的正常 運(yùn)轉(zhuǎn)。系統(tǒng)硬件設(shè)備的購買、使 用、保管、登記、報廢等，均按醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備管理規(guī)定執(zhí)行； (3)系統(tǒng)軟件在交付用戶使用前，計算機(jī)工程技術(shù)人員必須嚴(yán)格按照功能要求全面調(diào)試，達(dá)到系統(tǒng)功能要求后交用戶使用； (4)計算機(jī)工程技術(shù)人員實(shí)行分工負(fù)責(zé)制。 (4)價表字典庫維護(hù)人員職責(zé) ①了解價表字典庫在全院醫(yī)療信息中的中堅作用、地位、使用情況及字典庫變化引起的連鎖反應(yīng)； ②根據(jù)國家物價局有關(guān)文件，合理創(chuàng)建價表字典庫，使醫(yī)院收費(fèi)合理、清楚； ③及時對價表字典庫進(jìn)行監(jiān)測和維護(hù)，處理收費(fèi)項(xiàng)目的漏費(fèi)、交計費(fèi)等情況，努力使得醫(yī)療費(fèi)用準(zhǔn)確收取 ④對價表字典庫的更新要考慮周全，確保各系統(tǒng)正常運(yùn)行的情況下進(jìn)行運(yùn) 作，同時把改變情況通報有關(guān)人員，并做記錄歸檔。 5. 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備 （微機(jī)或打印機(jī)等）出現(xiàn)故障時，應(yīng)保持現(xiàn)場并及時與信息科聯(lián)系，嚴(yán)禁擅自盲目處理，以免造成更大的損壞。 十五、凡違反上述有關(guān)規(guī)定的，除嚴(yán)肅通報批評外 ，按醫(yī)院獎懲管理?xiàng)l例處理。 四、寬帶上網(wǎng)的的信息安全監(jiān)查工作由信息科負(fù)責(zé)。不允許通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入未經(jīng)授權(quán)使用的計算機(jī)系統(tǒng) 。 （一）醫(yī)院局域網(wǎng)（院內(nèi)網(wǎng)）信息安全制度 一、醫(yī)院局域網(wǎng) (院內(nèi)網(wǎng) )的工作人員和連入院內(nèi)網(wǎng)絡(luò)的所有用戶必須遵守《中華人民共和國計算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例》、《中華人民共和國計算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定》和國 家有關(guān)法律、法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行本條例。 第九條 凡在網(wǎng)上開設(shè)電子公告系統(tǒng)、聊天室、網(wǎng)絡(luò)新聞組的用戶，應(yīng)由相應(yīng)的保密工作機(jī)構(gòu)審批明確保密要求和責(zé)任。 （七）對于各科室使用的其它應(yīng)用系統(tǒng)，根據(jù)有關(guān)操作說明，協(xié)助其正確安裝，并盡力解決程序運(yùn)行中出現(xiàn)的問題。 （三）協(xié)助專業(yè)人員做好機(jī)房內(nèi)各類應(yīng)用服務(wù)器操作系統(tǒng)的安裝、集成工作，并做好記錄。 （二）網(wǎng)絡(luò)建設(shè)必須采取防火、防水、防雷擊、防電磁干擾、防盜等防護(hù)措施，確保全院的通信設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安全與暢通。 （四） 組織落實(shí)全院網(wǎng)絡(luò)和綜合數(shù)據(jù)的安全管理， 遵守各項(xiàng)保密制度 。嚴(yán)格執(zhí)行崗位職責(zé)和請示報告制度。中醫(yī)醫(yī)院 信息管理工作制度 目 錄 信息科 部門 職責(zé)……………………………………………………… 2 信息科 崗位職責(zé)……………………………………………………… 2 信息科 工作制度……………………………………………………… 4 信息 管理目標(biāo)………… ……………………………… …………… 5 信息科業(yè)務(wù)工作規(guī)程與流程 ………………………………………… 5 信息保密制度 ………………………………………………………… 10 醫(yī)院信息安全制度 …………………………………………………… 12 信息 統(tǒng)計管理制度 …………………………………………………… 15 1 Inter 網(wǎng)的管理規(guī)章制度 ……………………………………… 17 1 醫(yī)院信息系統(tǒng)（ HIS）的人員職責(zé)