【正文】 進一步加強賓館營銷工作，通過加強營銷力量、制定新的政策，調(diào)動營銷人員的工作積極性和主動性，明確促銷重點，確保全年營業(yè)收入再上新臺階。4月7日，接待省政協(xié)主席胡彪同志一行時，由于臨時改變會議地點，我們重新制作會標到新會場布置完畢，僅用了不到一個小時的時間，得到胡彪同志的高度評價。同時，加強與其他部門之間的銜接，為客人提供優(yōu)良服務，結(jié)賬、做賬快捷準確。重點學習黨的理論和十八屆六中全會精神，學習市委市政府和市委市政府接待辦工作精神，切實提高政治思想覺悟與工作業(yè)務水平。在提高員工福利待遇上，今年我們大面積調(diào)高了員工工資，對廚師隊伍也實行了工資改革試點，每位廚師基本上增加了幾百元以上的工資，極大地調(diào)動了廚師隊伍的工作積極性。4月26日，接待國家發(fā)改委領導杜鷹同志一行時，晚上臨時改變就餐地點，我們在第一時間里作出反應，組織人手用最快的速度將菜肴、餐具、炊具送往指定地點，保證客人及時吃到了可口的飯菜。辦公室人員在完成本職工作的前提下，積極支援其他部門工作，哪里人手緊張就支援哪里，客房部忙了幫忙整理房間衛(wèi)生，餐飲部忙了幫忙擇菜上菜，保安部人手不足時又協(xié)助保安指揮車輛停放，確保道路暢通。我們的具體做法是：一、以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為指導，確保工作取得實際成效。通過系列活動，把創(chuàng)先爭優(yōu)活動推向高潮，取得實際成效。為保證賓館菜肴不斷變化、推陳出新，我們對廚師經(jīng)?！皦簱印?，在時令季節(jié)要求每位廚師推出12道新菜，并對推出新菜的廚師給予一定獎勵，全年我們共推出新菜20多道。六、認真做好財務核算，努力增效節(jié)支。今后，我們將在工作中繼續(xù)加強自身建設，勵精圖治，奮發(fā)圖強，創(chuàng)新管理經(jīng)營方式，提升接待服務水平，以市委、市政府接待服務為中心，牢牢把握發(fā)展機遇、加快發(fā)展速度，增強企業(yè)后勁。二是開展好“崗位奉獻”活動。二是對餐飲部實行改革，餐飲部工作積極性空前高漲，通過早前會、質(zhì)量分析會解決了許多管理上和菜肴技術(shù)上的問題，對菜肴的色、香、味、形以及裝盤都提出了較高要求，對推出新菜的廚師給予一定獎勵，全年共推出新菜20多道，使得菜肴質(zhì)量大幅度提高，獲得了客人的滿意。今年黨支部還發(fā)展了2名黨員，壯大了黨員隊伍。－ 16 －。加強員工培訓，提高員工福利待遇我迎賓館切實加強員工培訓，對賓館全體員工進行文明禮儀培訓，對餐廳服務人員進行專門的技術(shù)培訓，有效提高員工的文明禮儀素質(zhì)與業(yè)務技能。一是今年賓館對前廳部、客房部下達了營銷任務，這樣賓館在不增加營銷人員的前提下，無形中增加了一套營銷隊伍，使得經(jīng)營業(yè)務不斷擴大。一是加強黨組織和黨員隊伍建設。三是服務一線一直人手缺乏，人員招聘和培訓上力度不夠，各方面都符合賓館要求的新人太少，員工隊伍建設還跟不上賓館發(fā)展的需要。5月，在夏季來臨前，我們完成了中央空調(diào)的對調(diào)置換安，7月，完成了紅樓會議室的簡單裝修、一號樓長廊翻修，9月，完成了對KTV包房燈光音響系統(tǒng)的更換等工程改造項目，另外我們投入了近八萬元更換了會議廳的全部座椅、茶幾；投入八萬元更換了一號樓床上用品，并給一號樓安裝了備用電纜。20XX年全年賓館會議接待絡繹不絕，生意紅火，基本無淡季，前臺多次因會議安排起沖突，不得不十分可惜退掉一部分會議。三是開展系列活動。賓館按照市委市政府創(chuàng)先爭優(yōu)活動的工作部署和要求，加強對活動的領導，推進活動深入發(fā)展，確保實現(xiàn)開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的既定目標與工作任務。5動力部人員繼續(xù)發(fā)揚不怕苦、不怕累、不怕臟的精神，加強對賓館設施設備的定期檢查、維護、保養(yǎng)，確保設施設備正常運轉(zhuǎn)。五、認真做好維保安保工作，確保賓館穩(wěn)定安全、正常運轉(zhuǎn)。另外我們還在工作繁忙之余開展豐富多彩的文體活動，組織員工到農(nóng)家樂聚餐尋寶，開展跳繩、呼啦圈比賽，利用賓館KTV歌廳為員工過生日、為部門搞活動，活躍了員