德國(guó)都芳漆市場(chǎng)營(yíng)銷手冊(cè)(專業(yè)版)
【正文】 2） 總經(jīng)理每月發(fā)放工資前一周組織市場(chǎng)督導(dǎo)、營(yíng)銷經(jīng)理、全體店長(zhǎng)參加的工作績(jī)效考核會(huì)，總經(jīng)理總結(jié)本月的工作，肯定成績(jī)，指出不足，并根據(jù)最新動(dòng)向安排以后的工作。眼睛看著對(duì)方，不斷注意對(duì)方的神情。必要時(shí)，應(yīng)詢問(wèn)對(duì)方是否方便，在對(duì)方方便的情況下再開(kāi)始交談。德國(guó)都芳河北總代理寧 鑫 貿(mào) 易2．工牌 3．儀表儀容 儀容、儀表是表現(xiàn)企業(yè)和個(gè)人形象、精神風(fēng)貌的重要載體。其中責(zé)任人負(fù)擔(dān)罰金40％，責(zé)任人的店長(zhǎng)或營(yíng)銷經(jīng)理負(fù)擔(dān)罰金60％，罰金從當(dāng)事人當(dāng)月考核工資中扣除?！岸挤肌彼阅酒髌岣蔷哂袆潟r(shí)代意義的高科技產(chǎn)品，它實(shí)現(xiàn)了多少年來(lái)人們呼喚木器純環(huán)保產(chǎn)品的夢(mèng)想，不僅獲得了世界公認(rèn)最嚴(yán)格的“藍(lán)天使”環(huán)保認(rèn)證標(biāo)志，優(yōu)質(zhì)的漆膜更是贏得行家的一致贊譽(yù)。它直接加清水稀釋、操作簡(jiǎn)單、無(wú)毒無(wú)味、阻燃耐磨。四．工作時(shí)間1） 實(shí)行每日八小時(shí)，平均每周工作時(shí)間不超過(guò)四十小時(shí)工時(shí)制度。1） 工作時(shí)間一律按要求著裝，服裝裝應(yīng)干凈平整。電話用語(yǔ)應(yīng)文明、禮貌，電話內(nèi)容要簡(jiǎn)明、扼要?！?站立時(shí)，上身要穩(wěn)定，雙手安放兩側(cè)，不要背手，也不要雙手抱在胸前，身子不要側(cè)歪在一邊。八、跟蹤檢查 處理投訴 跟蹤檢查 為確保市場(chǎng)運(yùn)作的效果，必須加強(qiáng)跟蹤檢查。內(nèi)部溝通1） 總經(jīng)理每周一組織市場(chǎng)督導(dǎo)、營(yíng)銷經(jīng)理、全體店長(zhǎng)參加的周例會(huì)，市場(chǎng)督導(dǎo)、營(yíng)銷經(jīng)理、店長(zhǎng)詳細(xì)匯報(bào)本周的工作情況及最新動(dòng)向，總經(jīng)理根據(jù)最新動(dòng)向安排以后的工作?！?要用積極的態(tài)度和溫和的語(yǔ)氣與顧客談話，顧客談話時(shí)，要認(rèn)真聽(tīng)，回答時(shí)，以“是”為先。打電話時(shí)首先通報(bào)自己的姓名、身份。春秋裝男女均為藏蘭西服、白襯衫、都芳106（原色）色系之領(lǐng)帶。2） 公司處罰對(duì)事不對(duì)人，每月被查違反禮儀規(guī)范三次以上、違反紀(jì)律一次以上的行為，由總經(jīng)理針對(duì)該行為的嚴(yán)重程度進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰。“都芳”內(nèi)外墻漆具有極強(qiáng)的附著力，耐候性及彈性，2000年5月經(jīng)國(guó)家權(quán)威機(jī)構(gòu)抽檢，耐洗刷次數(shù)達(dá)5000次以上。 中華世紀(jì)壇以及京倫飯店、城鄉(xiāng)貿(mào)易中心改造等重點(diǎn)工程一致選擇了都芳，證明她可以帶給您質(zhì)量和健康的雙重保證。公司有權(quán)依據(jù)勞動(dòng)法，按實(shí)際運(yùn)行需要，安排調(diào)整員工的工作時(shí)間。2） 皮鞋要保持光亮。通話完畢時(shí)應(yīng)道“再見(jiàn)”，然后輕輕放下電話。當(dāng)主人起身或離席時(shí)，應(yīng)同時(shí)起立示意，當(dāng)與顧客初次見(jiàn)面或告辭時(shí)，要不卑不亢，不慌不忙，舉止得體，有禮有節(jié)。1） 市場(chǎng)督導(dǎo)采用抽查方式，每周將所有店面（人員著裝、店面衛(wèi)生、產(chǎn)品／資料／促銷品擺放、工作狀態(tài)等）檢查一遍；2） 市場(chǎng)督導(dǎo)采取跟進(jìn)的方式，檢查戶外小區(qū)促銷情況；3） 市場(chǎng)督導(dǎo)在電話回訪時(shí)跟進(jìn)檢查營(yíng)銷員的上門(mén)推銷效果；4） 市場(chǎng)督導(dǎo)對(duì)于在跟進(jìn)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要詳細(xì)記錄、分析原因、找準(zhǔn)責(zé)任人，并報(bào)總經(jīng)理；月末由總經(jīng)理對(duì)責(zé)任人進(jìn)行績(jī)效考核。上門(mén)回訪10） 營(yíng)銷經(jīng)理根據(jù)營(yíng)銷員的銷售情況每月做出回訪計(jì)劃，統(tǒng)一組織回訪；11） 營(yíng)銷員到客戶處回訪出發(fā)前
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