【正文】 具體申訴形式：見考核申述表。四、考核成績根據(jù)考核得分的不同，考核成績分下列五等：得分≥90分為 杰出（Outstanding），75≤得分90分為 較好（Very good），60≤得分75分為 合格（Good），30≤得分60分為 需要改進(jìn)（Improvement needed），得分30分為 不令人滿意（ Unsatisfactory）考核成績＝（直接上級考評分?jǐn)?shù)x60％＋管理者考評分?jǐn)?shù)x40％）+/加減分?jǐn)?shù)公司總體考評成績應(yīng)呈正態(tài)分布狀，杰出5%、較好20%、合格50%、需要改進(jìn)20%、不令人滿意5%。 公開性：全體成員知道自己的詳細(xì)績效考核成績。 培訓(xùn)時(shí)間和地點(diǎn)：時(shí)間：入職后安排一天時(shí)間?，F(xiàn)對培訓(xùn)工作做出以下規(guī)定和規(guī)劃：一、 編制公司培訓(xùn)計(jì)劃的規(guī)定 人力資源部將依據(jù)國家、北京市及行業(yè)主管部門對各專業(yè)、各工種和各崗位人員的要求，編制公司年度外派培訓(xùn)計(jì)劃和費(fèi)用計(jì)劃。、哺乳假、喪假在規(guī)定范圍、規(guī)定時(shí)限以內(nèi)，工資照發(fā)。員工由部門經(jīng)理考核。員工違反國家及公司有關(guān)規(guī)定，給公司帶來名譽(yù)及經(jīng)濟(jì)上損失的，員工應(yīng)給予公司相應(yīng)的賠償，公司有權(quán)依法要求員工承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。 7）“先進(jìn)工作者”榮譽(yù)稱號： 系年度獎(jiǎng)勵(lì)，每年年終考核評選獲獎(jiǎng)?wù)?，?yōu)先提職、晉級、加薪 以及享受特批休假、免費(fèi)旅游、免費(fèi)提供住房等獎(jiǎng)勵(lì)，并一次性給予 獎(jiǎng)金若干元。第五章 員工獎(jiǎng)懲管理?xiàng)l例 1 實(shí)施獎(jiǎng)懲工作的基本原則，以法律法規(guī)及公司規(guī)章制度為準(zhǔn)繩。 確實(shí)因?yàn)楣ぷ餍枰影鄷r(shí)，各部門經(jīng)理應(yīng)事先填寫《加班審批表》 (注明姓名、加班日期、時(shí)間和內(nèi)容) ，并提前上報(bào)人力資源部，經(jīng)主管總經(jīng)理審核批準(zhǔn)后，方可加班。試用期內(nèi)，事假累計(jì)超過五天者，公司解除試用期勞動(dòng)合同。，相應(yīng)扣減有薪假期。（超過1小時(shí)以上）必須經(jīng)主管經(jīng)理批準(zhǔn)或向人力資源部說明去處，并于前臺填寫登記表后方可出行。，公司人力資源部負(fù)責(zé)為符合條件的外埠員工辦理相關(guān)《聘用證》、《寄住證》、《暫住證》、檔案、保險(xiǎn)、北京市戶籍等相關(guān)手續(xù)。不續(xù)定勞動(dòng)合同的員工，于合同期滿之日勞動(dòng)合同終止。3. 勞動(dòng)合同期限及試用期限：（1） 員工入職均需簽定勞動(dòng)合同，試用期簽定試用期合同和保密協(xié)議。人員的招聘組織工作統(tǒng)一由公司人力資源部負(fù)責(zé)，部門有推薦人選及甄選的權(quán)利。（2）及時(shí)到財(cái)務(wù)部門辦理報(bào)銷及還款手續(xù)。（3）排行程路線、確定出發(fā)時(shí)間并訂機(jī)票、火車票及汽車票。 使用印章須先填寫《用章登記表》,經(jīng)批準(zhǔn)后方能蓋章。 凡用車單位，必須按批準(zhǔn)用車路線、地點(diǎn)行車，不得私自更改行車路線，特殊情況需要改的，要在《派車單》上說明理由。 會議主持人在會前要明確會議主題、時(shí)間、地點(diǎn)、參會人及其它特殊要求，并及時(shí)通知參會人員。 三、部門/專題會議 部門會議的主要任務(wù)是交流部門內(nèi)部工作、對有代表性的問題進(jìn)行討論并得出結(jié)論或制定處理方案；專題會議的主要任務(wù)是就某一或多個(gè)專題進(jìn)行討論并得出結(jié)論或制定處理方案。第六章 會議制度為了進(jìn)一步規(guī)范公司內(nèi)部管理，增強(qiáng)工作的計(jì)劃性，協(xié)調(diào)公司各部門之間關(guān)系，使公司日常工作有條理、有計(jì)劃，促進(jìn)公司經(jīng)濟(jì)效益的提高，根據(jù)《公司法》和本公司運(yùn)作需要，特制定有關(guān)會議制度。不可將電腦借給他人使用三、脫密期 公司依員工工作性質(zhì)，可對不同崗位的員工設(shè)立最長不超過6個(gè)月的脫密期，并于《勞動(dòng)合同》中給予約定 員工崗位變動(dòng)，脫密期相應(yīng)作出調(diào)整，《勞動(dòng)合同》中有關(guān)條款應(yīng)與變更 員工辭職應(yīng)按《勞動(dòng)法》有關(guān)規(guī)定履行并告知義務(wù)，并應(yīng)保證從員工自申請離職之日起到正式離職之日符合脫密期規(guī)定，否則公司有權(quán)要求員工作出相應(yīng)補(bǔ)償。 公司經(jīng)理辦公會討論、通過、形成的重大決策、決議、政策性文件以及相關(guān)會議紀(jì)要。下班后，最后操作電腦的人員應(yīng)負(fù)責(zé)關(guān)閉電腦，切斷電源，最后離開辦公室的員工應(yīng)負(fù)責(zé)關(guān)閉共用辦公設(shè)備，切斷電源，并負(fù)責(zé)將傳真機(jī)轉(zhuǎn)化到自動(dòng)接檔。員工與客戶的交往要恪守開拓、高效、誠信、求實(shí)的宗旨，提供優(yōu)良服務(wù)，接待客戶 態(tài)度熱情、謙和禮貌。七、辦公場所安全1. 辦公場所不得隨意堆放易燃易爆等危險(xiǎn)物品；不得存放現(xiàn)金、首飾等私人貴重物品。聽到通話對方有極大的責(zé)難時(shí)應(yīng)保持禮貌和耐心；5. 對方掛斷之后，方為通話完畢，任何時(shí)候不得用力擲聽筒；6. 在公司嚴(yán)禁撥打聲訊服務(wù)電話；盡量避免打私人電話；家人有急事來電，應(yīng)從速、簡潔結(jié)束通話，他人接聽，只代為記錄、轉(zhuǎn)告；代接同事聽電話，應(yīng)做好記錄，并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)。男員工應(yīng)每日修剪胡須，發(fā)不蓋耳遮領(lǐng)，不得剃光頭，不留鬢角、胡須。一、公司行政管理細(xì)則包括：《辦公管理制度》、《辦公用品管理制度》、《保密制度》、《復(fù)印機(jī)和傳真機(jī)使用管理規(guī)定》、《會議制度》、《合同管理制度》、《印章管理規(guī)定》、《車輛管理制度》、《報(bào)刊、雜志管理制度》、《出差注意事項(xiàng)》10個(gè)部分。3. 站立的正確姿勢應(yīng)是：雙腳與兩戶同寬自然垂直分開（體重落在雙腳上），肩平、頭正、雙眼平視前方、挺胸、收腹。4. 上班時(shí)間嚴(yán)禁炒股或辦私事，因公外出應(yīng)向本部門負(fù)責(zé)人請假，說明去向和工作內(nèi)容。八、辦公室文件收發(fā)的工作要求：公司所有來往信件由行政人員辦理收發(fā)工作；凡屬于掛號、快件、境外機(jī)關(guān)及重要信函均應(yīng)進(jìn)行統(tǒng)一登記，收件人在領(lǐng)取信件時(shí)要辦理簽收手續(xù)；公司人員寄發(fā)掛號、快件等信件時(shí)，應(yīng)進(jìn)行統(tǒng)一登記。辦公用品丟失及人為造成損壞，需要按照原價(jià)值的100%予以賠償。 為了使復(fù)印機(jī)更好地發(fā)揮作用，延長使用壽命，每次復(fù)印達(dá)100張時(shí)，須過10分鐘再繼續(xù)復(fù)印工作。所有在保密范圍內(nèi)的各種文件、圖紙、資料等未經(jīng)副總經(jīng)理或總經(jīng)理批準(zhǔn)，不得對外傳閱、復(fù)印或通過電子郵件等其它方式對外泄露。合同由公司法人代表或法人代表授權(quán)人簽字。5） 公司布置本周的具體工作。，會后形成會議紀(jì)要，由我公司參會人員中職位最高者簽發(fā)后向主管上級匯報(bào)。 司機(jī)要堅(jiān)守崗位，隨叫隨到，并做好車輛保養(yǎng)工作，做到“三勤”，即勤檢查、勤保養(yǎng)、勤擦洗。 有資格駕駛車輛的非專職司機(jī)在駕駛車輛前，須與專職司機(jī)進(jìn)行交接，交接內(nèi)容包括：車輛外觀、燈光、儀表、剎車。凡遇有特殊情況，應(yīng)按印章管理制度程序辦事。（2）移動(dòng)電話應(yīng)隨時(shí)保持開機(jī)狀態(tài)，以便聯(lián)系。二、本管理規(guī)定所涉及的各種人力資源表單、協(xié)議等內(nèi)容另行制定，作為本規(guī)定之附件。 初試合格者的《應(yīng)聘人員登記表》及相關(guān)資料復(fù)印件轉(zhuǎn)該職位直屬上級，由其直屬上級進(jìn)行復(fù)試。合同簽定雙方須嚴(yán)格遵守。，違反《員工手冊》及其它公司規(guī)章制度的有關(guān)規(guī)定，符合解除勞動(dòng)合同條件的，不予國家及北京市勞動(dòng)局的有關(guān)規(guī)定相抵觸的，應(yīng)嚴(yán)格按照以上相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。4 本規(guī)定解釋權(quán)屬公司人力資源部。3假期：公司員工全年可享受十天有薪假日 (元旦一天、春節(jié)三天、勞動(dòng)節(jié)三天、國慶節(jié)三天) 。實(shí)際休假日期與休假證明不符的，根據(jù)實(shí)際情況，按事假或曠工處理。特殊情況，由主管總經(jīng)理批準(zhǔn)，按批示執(zhí)行。，均包括法定公休假日，并且必須一次性連續(xù)使用。 員工加班并計(jì)為存休的天數(shù)，每季度累計(jì)最多不得超過三日。應(yīng)具備下列條件之一者：① 品德端正、工作勤勉努力、能提前完成任務(wù)者。① 違反工作紀(jì)律，服務(wù)規(guī)范要求，與訪客、同事發(fā)生爭吵，造成不良影響或出現(xiàn)訪客、同事投訴經(jīng)查明屬實(shí)者；② 不服從各級管理人員管理，提出各種理由拒絕接受批評和分配的任務(wù)；對各種錯(cuò)誤行為不制止、姑息遷就的；③ 工作推諉，對分管的工作不表態(tài)、不簽字，造成工作延誤或直接經(jīng)濟(jì)損失在500元以內(nèi)的；④ 未按制度辦事，遺漏或擅自更改工作程序，違反操作規(guī)程，造成直接經(jīng)濟(jì)損失在500元以內(nèi)的；⑤ 出差期間未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意擅自偏離出差路線給公司造成一定損失者。（2） 績效工資：在保證員工基本工資的基礎(chǔ)上，實(shí)行績效工資。員工的工資收入與其貢獻(xiàn)大小、工作能力高低成正比。 大病統(tǒng)籌：員工個(gè)人和公司分別以上一年北京市職工平均工資為繳費(fèi)基數(shù)，分別按照1%和6%的比例繳納。 人力資源部于每季度第一個(gè)月10日前，以簡報(bào)形式，將人力資源部及各部門培訓(xùn)工作情況匯總后，報(bào)送公司主管總經(jīng)理及各部門經(jīng)理。 針對部門內(nèi)部運(yùn)行和管理等問題，進(jìn)行專門案例的分析和培訓(xùn)。B． 工作態(tài)度和行為：對在工作中的服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、組織紀(jì)律、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、盡職盡責(zé)、吃苦耐勞等方面進(jìn)行考核。次月1～3日，直接上級和被考評者進(jìn)行管理溝通，提出績效改善建議和指導(dǎo)。《員工手冊》中的獎(jiǎng)罰條例和規(guī)定，作為公司日常運(yùn)行規(guī)范和管理辦法依然有效。c． 人力資源部綜合相關(guān)部門、上下級、自評成績，簽署轉(zhuǎn)正、延期轉(zhuǎn)正或解除勞動(dòng)合同意見，上報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。2．考核對象根據(jù)崗位不同，考核對象分兩類，每一類對象的考核項(xiàng)目不同，涉及的分?jǐn)?shù)亦不同。一、 績效考核的目的、用途和方式績效考核的最終目的是提高全員工作效率，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、使用人才，創(chuàng)建精英團(tuán)隊(duì)，更好地服務(wù)于客戶，以達(dá)到公司的經(jīng)營目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)，提高客戶滿意度、全員的滿意度和成就感，公司和全體同仁同舟共濟(jì)、榮辱與共、利益共享、共同發(fā)展。 公司鼓勵(lì)員工利用業(yè)余時(shí)間或不影響工作的前提下，開展各種形式的自我培訓(xùn)和學(xué)歷學(xué)習(xí)。有關(guān)規(guī)定參照公司《通訊管理規(guī)定》。但保證月工資標(biāo)準(zhǔn)不低于北京市規(guī)定的最低工資標(biāo)準(zhǔn)。（2） 員工離職，手續(xù)交接完成后，工資于當(dāng)日以現(xiàn)金形式發(fā)放。（7） 吸食毒品者；（8） 散播不利于公司的謠言或挑撥勞資雙方感情或煽動(dòng)怠工、罷工者；（9） 偽造或盜用公司印章者；（10） 泄露公司技術(shù)、營業(yè)上的機(jī)密致使公司蒙受重大損害者；（11） 故意泄漏或違紀(jì)尋問他人的工資標(biāo)準(zhǔn)，影響他人工作的；（12） 利用公司名譽(yù)在外招搖撞騙，使公司名譽(yù)受損害者；（13） 參加非法組織者；（14） 其它違反法令或法規(guī)、規(guī)定，情節(jié)嚴(yán)重者；（15） 每年累計(jì)三次記過者或二次記大過處分者。4） 合理化建議獎(jiǎng)。5 請假與銷假部門經(jīng)理級以下員工請假，月度連續(xù)或累計(jì)請假三天（含三天）以內(nèi)，須部門經(jīng)理批準(zhǔn)，報(bào)人力資源部備案；月度連續(xù)或累計(jì)請假三天以上者，須由員工所在部門經(jīng)理和主管副總經(jīng)理共同審核，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可休假。4 加班、存休與倒休 各部門經(jīng)理應(yīng)合理安排員工工作，減少不必要的加班，使員工出滿勤，干滿點(diǎn)，提高工作效率，切實(shí)保證員工的身體健康。 (包括再婚) 可享受婚假三天?！墩埣偕暾埍怼泛?。，個(gè)人申請為輔，遇有特殊情況部門可以不予批準(zhǔn)但給予一定形式的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。以公司通知為準(zhǔn)。，公司合同制員工，爭取能在試用期滿后一個(gè)月內(nèi)，將檔案調(diào)入公司在中國國際人才開發(fā)中心開設(shè)的集體存檔戶中。，給甲方造成經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)按國家和公司獎(jiǎng)懲條例的有關(guān)規(guī)定賠償經(jīng)濟(jì)損失。延長試用期限的，最多延長一個(gè)月，延長試用期期間，雙方可隨時(shí)提前7個(gè)工作日通知對方，解除試用合同。 入職員工需填寫《員工入職登記表》并持《員工入離/職申請單》辦理各項(xiàng)入職手續(xù)，領(lǐng)取必要的辦公用品。公司人力資源崗位及人員編制方案一經(jīng)批準(zhǔn)，原則上一個(gè)自然年度內(nèi)不變。（7）應(yīng)注意“急事急辦”，能處理的事務(wù)盡快處理。公司的書刊資料實(shí)行借閱登記制，凡公司員工借閱時(shí)必須履行登記手續(xù)，歸還后自覺在登記本上注銷，并放回原處；對已借出的書刊資料，如因公司工作需要可隨時(shí)通知借閱者退回；6報(bào)紙以月為單位，按時(shí)間順序裝訂保存；刊物以半年或一年為單位，按順序予以賠償（珍貴圖書的賠償額另計(jì)）。 如發(fā)生交通意外，由保險(xiǎn)公司根據(jù)保險(xiǎn)合同條款先行賠償。 各部門用車須提前一天向部門負(fù)責(zé)人申請，填寫《派車單》，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意簽字交綜合辦批準(zhǔn)后，方可出車。如因特殊情況不能參會，須在會前規(guī)定時(shí)間內(nèi)向會議召集人請假，得到批準(zhǔn)后方可不到會。 全體員工大會根據(jù)實(shí)際工作需要半年舉行一次。復(fù)印給執(zhí)行部門一份，商務(wù)部一份。6. 所有保密范圍內(nèi)的各種文件、圖紙、資料、廢棄文稿等的銷毀，必須事先予以檢查并按照規(guī)定程序銷毀。第四章 保密制度一、 保密范圍： 公司重要的文檔性資料及公司高層簽發(fā)的相關(guān)文件。綜合辦于每月31日統(tǒng)計(jì)本月公司及部門辦公用品耗存和領(lǐng)用情況。員工應(yīng)在外部會客區(qū)（前廳會客室）或臨時(shí)會客區(qū)接待來訪客人，不得擅自帶外來人員進(jìn)入辦公區(qū)域。六、辦公場所衛(wèi)生1. 保持辦公區(qū)的整潔衛(wèi)生，辦公室應(yīng)窗明幾凈，辦公桌要求無塵土，嚴(yán)禁在室內(nèi)放置和亂扔各種雜物。2. 不準(zhǔn)講粗言、使用蔑視和污辱性的語言。任何時(shí)候，在工作場所不得穿短褲、背心、拖鞋，皮鞋要保持干凈、光亮。公司所有工作人員必須衣冠整潔，按著裝規(guī)定要求執(zhí)行。三、言談1. 聲調(diào)要自然、清晰、柔和、親切，不要裝腔作勢，聲量不要過高，亦不要過低，以免客人聽不太清楚。9. 下班后，及時(shí)整理辦公桌椅，鎖好門窗、抽屜及文件柜。（2） 被訪人員拒絕接待的，前臺秘書應(yīng)婉轉(zhuǎn)回絕或請來訪者留下口信，信息由前臺秘書轉(zhuǎn)達(dá)當(dāng)事人。（3） 辦公設(shè)備所用硒骨、墨盒、粉盒以及各種規(guī)格的復(fù)印紙由前臺秘書負(fù)責(zé)統(tǒng)一領(lǐng)出。 如未按上述條款執(zhí)行，造成文件流失、機(jī)械損失，由當(dāng)事人承擔(dān)一切責(zé)任。下班前必須將文件整理鎖好，不得任意擺放在桌面。一式四份，對方兩份，公司兩份（歸檔一份，財(cái)務(wù)部一份）。二、全體員工大會 全體員工大會的主要任務(wù)是宣布重大事項(xiàng)、決議、決定。五、會議紀(jì)律（正式會議） 參會人員要嚴(yán)格遵守會議時(shí)間，不得遲到、早退。 車輛應(yīng)保證公司領(lǐng)導(dǎo)的工作用車和各部門行政業(yè)務(wù)用車。 車輛外出均應(yīng)在正規(guī)停車場停放，停車費(fèi)憑收據(jù)報(bào)銷。第九章 報(bào)刊、雜志管理制度一. 報(bào)刊、雜志管理公司行政主管負(fù)責(zé)圖書、雜志和報(bào)刊及剪報(bào)的管理工作；公司購買的書籍、雜志和報(bào)刊及剪報(bào)由行政主管統(tǒng)一登記、蓋章，嚴(yán)格進(jìn)行管理，非公司工作人員不得借閱；圖書資料要分類放在固定位置上，要方便查閱。（6）將回程時(shí)間通知公司行政人員便于安排車輛及司機(jī)接車。2. 人