【正文】 ? 好的隊(duì)伍是好的質(zhì)量的根本保證，優(yōu)質(zhì)源于好的隊(duì)伍。除此之外，如果老總能發(fā)揮自身勤奮敬業(yè)的榜樣作用，并與員工心靈溝通，就會(huì)使員工真正工作著并快樂著。? 君子慎獨(dú)。我們提倡“老實(shí)做人，精明做事” 。成本為“后”當(dāng)萬達(dá)把自己的經(jīng)營指導(dǎo)方針明確為“銷售為首，現(xiàn) 金為王”的時(shí)候，其實(shí)也一并指出了成本的重要地位——成本是企業(yè)經(jīng)營的“后” 。老百姓 傾盡全部 積蓄，舉全家或數(shù)家之力買一套房子，如果質(zhì)量低劣，留不是退不是，很痛苦。26 / 33質(zhì)量理念質(zhì)量是立身之本? 質(zhì)量是支撐萬達(dá)事業(yè)大廈的磐石。? 滿足客戶的期望讓我們證明自己的承諾，超出客戶的期望讓我們超越自己的局限。? 溝通使我們的工作更愉快，使我們的組織行為更流暢。? 我們堅(jiān)持用嚴(yán)格的制度管理改變傳統(tǒng)的人治管理，必要時(shí)不惜犧牲速度。學(xué)習(xí)，還是每個(gè)人的學(xué)習(xí)。此后，萬達(dá)以每年平均 200 人的速度不斷地引入各地精英。萬達(dá)管理理念人才理念人是核心資本 ? 一流人才造就一流事業(yè)，一流事業(yè)培育一流人才。以“訂單地產(chǎn)、強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)盟、多元業(yè)態(tài)、分散租戶”為經(jīng)營原則，降低風(fēng)險(xiǎn)，增強(qiáng)贏利能力。曾有人建議萬達(dá)學(xué)習(xí)微軟和沃爾瑪，成立“防損部”，即監(jiān)察部門，來 監(jiān)控員工的職業(yè)行為，防止企業(yè)受損。萬達(dá)在“誠信 ”上執(zhí)著不移地 傾心投入，贏來了“萬達(dá) ”品牌在市場上廣泛而卓絕的美譽(yù)：萬達(dá)被國家工商總局、中國消 費(fèi)者協(xié)會(huì)評(píng)為首批國家級(jí)誠信企業(yè)，在大連入選企業(yè)中位居榜首；被大連國稅局、地稅局評(píng)為 首批誠信納稅 A 級(jí)企業(yè) ；被遼寧省銀行同業(yè)協(xié)會(huì)評(píng)為首批最佳信用客戶。? 萬達(dá)內(nèi)部環(huán)境和諧的最高境界，是萬達(dá)人都高度認(rèn)同我們的文化理念并身體力行。? 萬達(dá)對(duì)股東真實(shí)報(bào)告經(jīng)營狀況和財(cái)務(wù)信息，控制經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，不斷提高管理水平，保證資本不斷增值。公益社會(huì)我們引領(lǐng)城市發(fā)展新觀念，改善自然環(huán)境和人文環(huán)境，推動(dòng)城市國際化進(jìn)程。旺市出旺鋪，旺鋪托旺市，萬達(dá)以雄厚的實(shí)力為眾多城市的稅收工程、就業(yè)工程、商業(yè)水準(zhǔn)提升工程和城市規(guī)劃標(biāo)志性工程竭誠獻(xiàn)力。1994 年，萬達(dá)集團(tuán)重金組建足球俱樂部。這位年輕的總經(jīng)理，在既沒有資金，又沒有項(xiàng)目的艱苦條件下，帶領(lǐng)萬達(dá)的“元老們”完成了萬達(dá)創(chuàng)業(yè)史上的第一個(gè)開發(fā)項(xiàng)目——南山住宅，該項(xiàng)目是從原承建商轉(zhuǎn)手所得，雙方按比例分成。萬達(dá)懷著“求生”的希望， “迫不得已”接下了這塊“燙手的山芋” 。2022 年 5 月，萬達(dá)集團(tuán)明確了以房地產(chǎn)開發(fā)為集團(tuán)支柱產(chǎn)業(yè)，剝離了監(jiān)理公司、藥業(yè)公司等業(yè)務(wù)單元。? 管理國際化我們要建立與國際管理規(guī)范接軌的經(jīng)營和管理模式。萬達(dá)精神勤學(xué)敬業(yè) 志在必得勤學(xué)敬業(yè)萬達(dá)充滿敬業(yè)進(jìn)取的朝氣。? 員工對(duì)萬達(dá)員工堅(jiān)決維護(hù)公司利益，個(gè)人目標(biāo)服從組織目標(biāo)。我們以坦蕩和積極的胸懷，創(chuàng)造和諧的外部經(jīng)營環(huán)境，關(guān)愛自然，厚報(bào)社會(huì)。凡戰(zhàn)則以新奇勝萬達(dá)恢弘的發(fā)展史里，字里行間閃爍著創(chuàng)新之光。舊唐書《禮儀志》中講過， ‘飭身正事， 業(yè)業(yè) 兢兢，兇往而吉來， 轉(zhuǎn)禍而為?！覀兙褪且蛟斐鲆恢Ь礃I(yè)、嚴(yán)謹(jǐn) 、積極、善戰(zhàn)的團(tuán)隊(duì)，來 實(shí)現(xiàn)所有萬達(dá)人的夢想。? 資本資源18 / 33我們將通過引入戰(zhàn)略投資者、上市、聯(lián)合開發(fā)、信托和其它方式，整合銀行、銀團(tuán)等資本資源，有力推動(dòng)我們事業(yè)的發(fā)展。? 我們通過事業(yè)、感情、待遇留住人才。? 我們努力提供給每一位員工學(xué)習(xí)提升的機(jī)會(huì)， 。　領(lǐng)導(dǎo)理念領(lǐng)導(dǎo)重在執(zhí)行? 決策完成后，執(zhí)行力就是最重要的?！岸嘹A”的集中招標(biāo)制“現(xiàn)代企業(yè)最 終要靠制度管人，而不是靠人管人。? 我們專注傾聽每一位員工的意見，并做出及時(shí)的反饋。? 我們要善于學(xué)習(xí)和借鑒，創(chuàng)新服務(wù)模式。? 高質(zhì)量是我們選擇合作者的首要標(biāo)準(zhǔn)。萬達(dá)是一個(gè)在東北黑土地上成長起來的企業(yè)，萬達(dá)人的風(fēng)格就是“ 訥于言，敏于行，不大會(huì)侃，但做事踏實(shí)” 。準(zhǔn)成本制度是萬達(dá)實(shí)施成本控制的一項(xiàng)內(nèi)容，要求責(zé)任部門在每一個(gè)項(xiàng)目開發(fā)之前，列出工程量清單，明確該項(xiàng) 目的施工面積、土建和基建的投資。? 我們提倡人際關(guān)系簡單化。? 誠信就意味著付出，要準(zhǔn)備比別人承擔(dān)更多的責(zé)任。GE 首席執(zhí)行官韋爾奇先生有句名言：“有想法就是英雄，最偉大31 / 33的是執(zhí)行” ，創(chuàng)新、理念、設(shè)計(jì)都比不上執(zhí)行的偉大。只有勤奮才能發(fā)展，才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。? 關(guān)注細(xì)節(jié)是服務(wù)業(yè)的生命，怎樣提高顧客的忠誠度就要看我們對(duì)細(xì)節(jié)的把握。培養(yǎng)人是我們?nèi)f達(dá)的百年大計(jì)，一定要抓好。? 創(chuàng)新是持續(xù)完善的過程，不是點(diǎn)子主義，也不是頭腦靈活的一閃念，需要在實(shí)踐中不斷完善。它絕對(duì)不是一兩個(gè)月、一兩年就形成的。? 成本意識(shí)，要始終貫穿于我們的每項(xiàng)工作和工作的每個(gè)階段。大連的有關(guān)部門經(jīng)過仔細(xì)斟酌，向委員會(huì)推薦了萬達(dá)，并策略地指點(diǎn)萬達(dá)不要擔(dān)心，認(rèn)真做些準(zhǔn)備。經(jīng)保安再三查找，終于找到袁先生家。董事長信箱是為所有員工開通的。在房地產(chǎn)業(yè)，工程發(fā)包、設(shè)備采購一直是最大黑洞，而要堵住 這個(gè)黑洞，實(shí)施集中招標(biāo)制不失為一個(gè)較好的選擇。一個(gè)企業(yè)的健康發(fā)展一靠制度，二靠忠誠度。我們?nèi)f達(dá)就是一所學(xué)校，所有萬達(dá)人“樂居其中”，有所學(xué)、有所感、有所得，不斷地追求和進(jìn)步……學(xué)習(xí)首先是組織的學(xué)習(xí)，萬達(dá)每年投入數(shù)百萬元進(jìn)行員工培訓(xùn)，聘請(qǐng)國內(nèi)一流專家、學(xué)者、企業(yè)家授課，全面提升員工素質(zhì)。此時(shí)恰逢第一屆住宅交易大會(huì)在深圳召開，萬達(dá)以此為契機(jī)，同組委會(huì)的有關(guān)部門密切接觸取得支持，在會(huì)場上布置了一個(gè)別開生面的展臺(tái)，并在多家報(bào)紙上打出了面向全國的招聘廣告，刊發(fā)了大篇幅的介紹萬達(dá)的署名文章。效益是我們經(jīng)營行為的首要目標(biāo)。萬達(dá)經(jīng)營理念突出優(yōu)勢 整合資源 效益優(yōu)先 現(xiàn)金為王突出優(yōu)勢我們持續(xù)培育企業(yè)核心競爭能力，專注發(fā)展優(yōu)勢主業(yè)。 為此，萬達(dá)在報(bào)紙上專門刊登了一條極為15 / 33醒目的“致歉啟事 ”：非常抱歉，本期樓盤已售罄，我們今后將推出長春明珠的升級(jí)版，歡迎再來選購。2022 年 6月 29 日，建設(shè)部在人民大會(huì)堂召開“全國銷售放心房大會(huì) ”，推廣萬達(dá)的承諾制。自 律13 / 33? 我們廉潔自律，奉公守法，恪守行業(yè)規(guī)范和職業(yè)道德，維護(hù)萬達(dá)形象。我們志在必得。萬達(dá)使命共創(chuàng)財(cái)富 公益社會(huì)共創(chuàng)財(cái)富我們與股東、合作伙伴、客戶和員工共同成長，為社會(huì)創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富?？鐓^(qū)域發(fā)展取得的巨大成功，令精明進(jìn)取的萬達(dá)人鍛煉了身手，拓展了視野，堅(jiān)定了信心，并積極探索出商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)新模式——訂單地產(chǎn)模式（即先有訂單后開發(fā)） 。本期萬達(dá)代表作品：4 / 331988 年，南山住宅1989 年，北京街小區(qū)改造1990 年，南石道街小區(qū)1990 年，西崗區(qū)個(gè)體大廈1990 年，遼寧省外貿(mào)紡織絲綢大樓1990 年，遼寧省外貿(mào)展廳1991 年，民政街小區(qū)(92 年在全國質(zhì)量萬里行活動(dòng)中被授予唯一“優(yōu)質(zhì)住宅工程” 稱號(hào))1991 年，金城街小區(qū)1991 年，萬達(dá)大酒店? 立足：雄踞濱城（1992 年－1999 年）1992 年 8 月，萬達(dá)成為東北三省首批股份制試點(diǎn)企業(yè)，大連萬達(dá)集團(tuán)股份有限公司正式宣告成立， “萬達(dá)”由此真正地步入“萬達(dá)時(shí)代” 。萬達(dá)企業(yè)文化手冊大連萬達(dá)集團(tuán)股份有限公司1 / 33目 錄董事長寄語 ..................................................................................................................................................................1萬達(dá)文化理念體系 ......................................................................................................................................................2萬達(dá)發(fā)展簡史 ..............................................................................................................................................................3萬達(dá)核心理念 ..............................................................................................................................................................8萬達(dá)愿景 ..................................................................................................................................................................8萬達(dá)使命 ..................................................................................................................................................................9萬達(dá)精神 .............