【正文】 （3）過(guò)程改進(jìn)的需要（4）行業(yè)和市場(chǎng)結(jié)構(gòu) 的變化（5）人口結(jié)構(gòu)的變化（6）觀念的改變（7)新知識(shí) 的產(chǎn)生 創(chuàng)新對(duì)象的選擇包括：產(chǎn)品、工藝、生產(chǎn)手段等領(lǐng)域 創(chuàng)新對(duì)象的選擇包括 創(chuàng)新水平的選擇： “先發(fā)制人”其貢獻(xiàn) 創(chuàng)新水平的選擇： 其貢獻(xiàn)：可給企業(yè) 帶來(lái)良好的聲譽(yù)，占據(jù)有利的市場(chǎng)地位，進(jìn)入最有利的銷 售渠道，獲得有利的要素來(lái)源，獲得高額的壟斷利潤(rùn) 帶來(lái)的問(wèn)題： 帶來(lái)的問(wèn)題：要求企業(yè)付出高額的市場(chǎng)開發(fā)費(fèi)用，需求的 不確定性，技術(shù)的不確定性 創(chuàng)新方式的選擇 創(chuàng)新方式的選擇：1）獨(dú)立開發(fā)：不僅要求企業(yè)擁有數(shù) 量眾多，實(shí)力雄厚的技術(shù)人員，而且要求企業(yè)能夠調(diào)動(dòng)足 夠的資金。缺點(diǎn)：費(fèi)時(shí)費(fèi)力。領(lǐng)導(dǎo)者必須有部下或追隨者、擁有影 響追隨者的能力、領(lǐng)導(dǎo)的目的是通過(guò)影響部下來(lái)達(dá)到企業(yè) 的目標(biāo) 領(lǐng)導(dǎo)的作用：指揮作用、協(xié)調(diào)作用 、激勵(lì)作用 領(lǐng)導(dǎo)的作用： 領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)： 領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)：1）思想素質(zhì)：強(qiáng)烈的事業(yè)心，責(zé)任感， 創(chuàng)業(yè)精神 2）業(yè)務(wù)素質(zhì)：業(yè)務(wù)知識(shí)和技能 3）身體素質(zhì) 經(jīng)濟(jì)全球化對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)指出的新要求： 經(jīng)濟(jì)全球化對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)指出的新要求：建立遠(yuǎn)景、信 息決策、配置資源、有效溝通、激勵(lì)他人、人才培養(yǎng)、承 擔(dān)責(zé)任、誠(chéng)實(shí)教育、事業(yè)導(dǎo)向、快速學(xué)習(xí) 領(lǐng)導(dǎo)集體的構(gòu)成：年齡結(jié)構(gòu)、知識(shí)結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)、 領(lǐng)導(dǎo)集體的構(gòu)成 專業(yè)結(jié)構(gòu) 領(lǐng)導(dǎo)方式的類型： 領(lǐng)導(dǎo)方式的類型：專權(quán)型、民主型領(lǐng)導(dǎo)、放任型領(lǐng)導(dǎo) 領(lǐng)導(dǎo)方式的連續(xù)統(tǒng)一體理論（坦南鮑姆 坦南鮑姆）1）經(jīng)理作出 領(lǐng)導(dǎo)方式的連續(xù)統(tǒng)一體理論 坦南鮑姆 并宣布決策 2）經(jīng)理“銷售”決策 3）經(jīng)理提出計(jì)劃并允 許提出問(wèn)題 4）經(jīng)理提出可以修改的暫定的計(jì)劃 5）經(jīng)理 提出問(wèn)題，征求建議，作出決策 6）經(jīng)理決定界限，讓團(tuán) 體作出決策 7）經(jīng)理允許下屬在規(guī)定的界限內(nèi)行使職權(quán) 管理方格論（布萊克、穆頓） 管理方格論（布萊克、穆頓）9．1 型（任務(wù)型）只注 重任務(wù)的完成，不重視人的因素。 14）新經(jīng)濟(jì)時(shí)代特征：信息化、網(wǎng)絡(luò)化、知識(shí)化、全球化 14）新經(jīng)濟(jì)時(shí)代特征 管理原理指對(duì)管理工作的實(shí)質(zhì)內(nèi)容進(jìn)行科學(xué)分析總結(jié)而 1 管理原理 形成的基本真理，是現(xiàn)實(shí)管理現(xiàn)象的抽象，對(duì)各項(xiàng)管理制 度和管理方法的高度綜合與概括。 管理思想發(fā)展趨勢(shì)： 7） 管理思想發(fā)展趨勢(shì) 總體表現(xiàn)為:管理理念更趨人性化, 管理形態(tài)呈知識(shí)化,管理組織虛擬化,管理手段和設(shè)施采 用網(wǎng)絡(luò)化, 在以下方面趨勢(shì)更明 顯 :對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重新設(shè)計(jì)的企業(yè)再造趨勢(shì)。托姆（法） ，是研究客觀世 4其他 1）突變理論 界非連續(xù)性突然變化現(xiàn)象的一門新興學(xué)科，主要特點(diǎn)是用 形象而精確的數(shù)學(xué)模型來(lái)描述和預(yù)測(cè)事物的連續(xù)性中斷 的質(zhì)變過(guò)程（2）系統(tǒng)論 系統(tǒng)論：貝塔朗菲（美）創(chuàng)立的，是研 系統(tǒng)論 究各種系統(tǒng)的共同特征，用數(shù)學(xué)方法定量地描述其功能， 尋求并確立適用于一切系統(tǒng)的原理、原則和數(shù)學(xué)模型，是 具有邏輯和數(shù)學(xué)性質(zhì)的一門新興科學(xué)（3）控制論：維納 控制論： （ 創(chuàng)立的，是種科學(xué)技術(shù)相互滲透而形成、研究各類系統(tǒng)的 調(diào)節(jié)和控制規(guī)律的科學(xué)（4）數(shù)量管理學(xué)派：1） 以經(jīng)濟(jì) 4 數(shù)量管理學(xué)派 效果作為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)2）采用量化方法決策3）依靠電子計(jì)算 機(jī)管理4）組織成員是“經(jīng)濟(jì)人” 5）社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派 （5 社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派：1） 管理人員的職能以及當(dāng)為何行使這些職能，是由組織的本 質(zhì)，特性和過(guò)程決定的2）對(duì)組織的本質(zhì)（組織中人的行 為）進(jìn)行了描述性的分析3）將決策作為主要研究對(duì)象， 著重研究組織決策過(guò)程 （6）學(xué)習(xí)型組織 學(xué)習(xí)型組織是指通過(guò)彌漫于整個(gè)組織的學(xué)習(xí)氣氛而 學(xué)習(xí)型組織 建立起來(lái)的一種符合人性的、有機(jī)的、扁平化的組織。 （ 洛爾斯） 成員素質(zhì)等來(lái)決定（2）不同的人對(duì)管理方式的要求不同。 人際關(guān)系學(xué)說(shuō)現(xiàn)實(shí)意義： 5人際關(guān)系學(xué)說(shuō)現(xiàn)實(shí)意義：梅奧等建立的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)比 較系統(tǒng)地闡述了人在組織中的重要作用，以及如何發(fā)揮人 的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性問(wèn)題，隨著時(shí)間的推移，越來(lái) 越多的管理實(shí)踐證明它是一個(gè)具有劃時(shí)代意義的試驗(yàn)。 評(píng)價(jià)：1）管理“普遍性”論述是管理思想發(fā)展的重大貢 2評(píng)價(jià) 獻(xiàn)，有助于克服狹隘觀念2）對(duì)管理五大職級(jí)的分析為管 理科學(xué)提供了一套科學(xué)的理論框架，其來(lái)源于長(zhǎng)期實(shí)踐實(shí) 驗(yàn)的管理原則給實(shí)際管理人員巨大的幫助3）法約爾的貢 獻(xiàn)是在管理的范疇，管理的組織理論，管理的原則方面提 出嶄新的觀點(diǎn)，為以后管理理論的發(fā)展奠定的基礎(chǔ)4）跳 出了泰勒的實(shí)踐為基礎(chǔ)，研究管理原理的局限，理論上第 一次努力將管理的要素和管理的原則系統(tǒng)地加以概括，為 以后推廣管理學(xué)教育奠定了條件和基礎(chǔ)，使管理具有一般 的科學(xué)性5）法約爾一般管理理論的主要不足之處是他的 管理原則缺乏彈性，有時(shí)實(shí)際管理工作者無(wú)法完全遵守。 亨利。建議您優(yōu)先選擇TXT，或下載源文件到本機(jī)查看。工作定額原理：選擇合適數(shù)量的工人，把每一 工作定額原理： 工作定額原理 道工序的時(shí)間記錄下來(lái)相加，再加上必要的休息時(shí)間和其 他延誤時(shí)間，得出該項(xiàng)工作所需總時(shí)間，制定“合理的工 作量” （2）配備第一流的工人（3）操作方法、操作工具 材料、作業(yè)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化（4）實(shí)行有差別的計(jì)件工資制（5） 工人和雇主雙方都必須來(lái)一次“心理革命” 工人和雇主雙方都必須來(lái)一次“心理革命” 使雙方變想 ， 互對(duì)立為相互協(xié)作，共同為提高勞動(dòng)生產(chǎn)率而努力，把注 意力從視為最重要的分配剩余問(wèn)題的移開，轉(zhuǎn)向增加剩余 上，一直到剩余大大增加，沒(méi)有必要就任何分配剩余的問(wèn) 題爭(zhēng)吵為止（6）把計(jì)劃職能和執(zhí)行職能分開，把經(jīng)驗(yàn)工 作方法變?yōu)榭茖W(xué)工作方法。 管理”是兩個(gè)不同的概念。 霍桑實(shí)驗(yàn)內(nèi)容： 3霍桑實(shí)驗(yàn)內(nèi)容：是一項(xiàng)以科學(xué)管理的邏輯為基礎(chǔ)的實(shí)驗(yàn)， 從1924 年到1932 年分4個(gè)階段，即車間照明變化時(shí)生產(chǎn) 效率影響的實(shí)驗(yàn)（工場(chǎng)照明實(shí)驗(yàn)） ，工作時(shí)間和其他條件 對(duì)生產(chǎn)效率影響的實(shí)驗(yàn)（繼電器裝配室試驗(yàn)） ，了解職工 工作態(tài)度的會(huì)見(jiàn)與交談實(shí)驗(yàn)（大規(guī)模訪問(wèn)和普查）和影響 職工積極性的群體實(shí)驗(yàn)（電話線圈裝配工試驗(yàn)） 梅奧（ 貢獻(xiàn)：主持霍桑試驗(yàn)，是早期行為科學(xué)—人 4梅奧（美）貢獻(xiàn) 際關(guān)系學(xué)說(shuō)的奠基人。麥戈雷格認(rèn) 為 y 理論比 x 理論更實(shí)際有效，因此他建議讓員工參加工 作于決策，為員工提供富有挑戰(zhàn)性的工作。明茨伯格） （1）經(jīng)理角色：從組 3經(jīng)理角色學(xué)派（亨利。 （4）管理思想史 管理思想史：是研究和揭示人類管理思想的產(chǎn)生、 管理思想史 發(fā)展和演變的歷史過(guò)程及其規(guī)律的科學(xué)。這次運(yùn)動(dòng)促進(jìn)了生產(chǎn)力的發(fā)展和勞 動(dòng)生產(chǎn)率的提高。缺點(diǎn)： 主管不能對(duì)每位下屬有充分了解，主管得到的信息太多， 不利于及時(shí)利用錐形結(jié)構(gòu)：指管理幅度較小，從而管理層 錐形結(jié)構(gòu)： 錐形結(jié)構(gòu) 次較多的高尖細(xì)型的金字塔形態(tài)優(yōu)缺點(diǎn)與“扁平”相反 組織設(shè)計(jì)的原則 1）因事設(shè)職和因人設(shè)職相結(jié)合 2）權(quán) 責(zé)對(duì)等 3）命令統(tǒng)一的原則影響因素 影響因素：經(jīng)營(yíng)環(huán)境對(duì)企業(yè)組 影響因素 織設(shè)計(jì)的影響、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)組織設(shè)計(jì)的影響、技術(shù)及 其變化對(duì)企業(yè)組織設(shè)計(jì)的影響、企業(yè)發(fā)展階段對(duì)企業(yè)組織 設(shè)計(jì)的影響、規(guī)模對(duì)企業(yè)組織設(shè)計(jì)的影響 部門化： 部門化：職能部門化、產(chǎn)品部門化、區(qū)域部門化、綜 合標(biāo)準(zhǔn)與矩陣組織 權(quán)力的結(jié)構(gòu) 結(jié)構(gòu)： 權(quán)力的結(jié)構(gòu)：專長(zhǎng)權(quán) 、個(gè)人影響力 、制度權(quán) 集權(quán)：指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較高層次的一定程度的 集權(quán) 集中，它傾向產(chǎn)生的原因、組織的歷史、領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)性、政 策的統(tǒng)一與行政的效率分權(quán)：指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較低 分權(quán)： 分權(quán) 管理層次的程度上分散 人員配備的原則因事?lián)袢恕⒁虿钠魇?、人事?dòng)態(tài)平衡 人員配備的原則 選聘管理干部的主要依據(jù)： 選聘管理干部的主要依據(jù)：管理的欲望、正直誠(chéng)信的 品質(zhì)、冒險(xiǎn)的精神、決策的能力、溝通的能力 管理人員的選聘程序與方法： 管理人員的選聘程序與方法：公開選聘、粗選、對(duì)粗 選合格者進(jìn)行知識(shí)與能力的考核、智力與知識(shí)測(cè)驗(yàn)、競(jìng)聘 演講與答辯、 案例分析與候選人實(shí)際能力考核、 民意測(cè)驗(yàn)、 選定管理人員 管理人員考評(píng)的內(nèi)容 的內(nèi)容：關(guān)于貢獻(xiàn)考評(píng) 2）關(guān)于能力考評(píng) 管理人員考評(píng)的內(nèi)容 管理人員培訓(xùn)的目標(biāo)： 管理人員培訓(xùn)的目標(biāo)：傳遞信息、改變態(tài)度、更新知 識(shí)、發(fā)展能力培訓(xùn)方法：工作輪換、設(shè)置助理職務(wù)、臨時(shí) 培訓(xùn)方法： 培訓(xùn)方法 職務(wù)與“彼得原理” 正式組織的活動(dòng)以成本和效率為標(biāo)準(zhǔn)非正式組織主 非正式組織主要 正式組織 非正式組織主 以感情和融洽的關(guān)系為標(biāo)作用 1）可以滿足職工的需要 2） 作用 人們?cè)谄渲械慕佑|會(huì)使相互之間的關(guān)系更為和諧、融洽， 從而易于產(chǎn)生和加強(qiáng)合作的精神 3)是一種非工作性的關(guān) 系 4）是某種社會(huì)環(huán)境中存在的 直線關(guān)系：由管理幅度的限制而產(chǎn)生的管理層次之間 直線關(guān)系 的關(guān)系。 有效的控制的要求： 有效的控制的要求：適時(shí)控制、適度控制（防止控制 過(guò)多或、控制不足，處理好全面控制與重點(diǎn)控制的關(guān)系， 使花費(fèi)一定費(fèi)用的控制得到足夠的控制收益） 、客觀控制、 彈性控制 預(yù)算的形式靜態(tài)預(yù)算與彈性預(yù)算、增量預(yù)算與零基預(yù)算 1 預(yù)算的形式 增量預(yù)算是 增量預(yù)算是傳統(tǒng)的預(yù)算方法，又叫做“基線預(yù)算法“是 以上年度的實(shí)際發(fā)生數(shù)為基礎(chǔ)，再結(jié)合預(yù)算期的具體情況 加以調(diào)整，很少考慮某項(xiàng)費(fèi)用是否必須發(fā)生，獲預(yù)算的數(shù) 額是否正確。 創(chuàng)新的類別： 創(chuàng)新的類別：1）從創(chuàng)